线务员四级提纲

1、1. 职业的主要特点的有 P5职业特点：专业性、技术性、延续性、稳定性、有酬劳性、互补性职业道德特点：适用范围的有限性，历史继承性，行业性、广泛性、实用性和时代性，强烈的纪律性2. 什么是从事一定职业的人在职业生活中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。 职业道德3. 内容上看职业道德具有性质是; P4鲜明的表达职业义务，职业责任和职业行为上的道德准则相对独立性4. 职业道德的基本职能是; 宪法概念职业道德的基本职能是;调节职能宪法概念：国家的根本大法。具有最高法律效力的法，据以制定其他法的法律基础5. 消费者享有的权利有哪些 P33安全保障权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，求赔偿

2、权，结社权，获得知识权，受尊重权， 监督批评权6. 合同书在内容上大体由哪些部分组成一、当事人信息：主要包括姓名（名称），住所，联系方法等等 二、标的：合同为何而立，标的就是关键。 三、价款：为实现标的交易而需要支付的价款，包括付款方式、条件、定金等等。 四、履行因素：包括期限、地点、方式等等。 五、违约责任：违约金、定金、赔偿金、免责等等内容都包括在此。 六、解决争议的方式：明确仲裁还是诉讼。如果选择仲裁的，条款应符合仲裁法的规定。 七、合同生效条款：生效或者失效的条件以及无效的免责等等。 八、附件：记载本合同的附件种类、数量、效力等。7. 电信企业外各类电信产品替代的有电信企业内各类电信产

3、品替代的有：短信发送，固定电话，移动电话电信企业外各类电信产品替代的有：可以使用中国移动或中国联通的移动电话以及中国电信、中国网通的固定电话。8. 电信业务分类目录颁布和实施的意义关于电信业务分类目录颁布和实施的意义，叙述错误的是 。 【 】 A、符合电信市场发展规律 B、从一定程度上限制了市场的发展 C、有利于规范市场秩序 D、为市场监管和业务规范经营提供依据9. 信息技术发展的大趋势是宽带无线接入技术是未来通信网发展的主要方向之一，无线接入技术以其成 本低廉、不受地埋环境的约束、支持用户的移动性等优点，将成为光纤接入技术 的重要补充。10. 条款式和表格式的合同是按什么分类书面格式11.

4、安全生产概念；自主管理核心是？；电磁感应概念；交流电概念安全生产概念：P48 指生产劳动过程中的人身、设备、交通、产品的安全和预防生产过程中的上述事故，形成良好劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施。自主管理核心是：电磁感应概念：变化的磁场在导体中产生电动势交流电概念：大小和方向随时间作周期性变化的一种电流12. 当外加电压一定时，影响电流大小的主要因素是电阻13. 二级管是整流元件，其特性是？单向导电性14. 集肤效应导致信号怎么传输电流在导体横截面上的分布不再是均匀的，这时，电流将主要地集中到导体表面15. 容抗的大小与哪些因素成反比 电源频率、电容器的电容量16. 地面波的传播主要受半导电

5、性地球表面的影响有哪些地面的磁电特性、地貌地物的不平坦17. 线阵天线一般用做反射型天线的初级馈源，面阵天线常用于什么场合高增益 窄波束18. 旁瓣电平是指旁瓣的最大值相对主瓣最大值的比19. 预算敷设光缆的长度，除了计算地面的丈量长度以外，还要计算哪些？自然弯曲20. 两端监测作用21. 光缆弯曲半径应不小于光缆外径的15倍，施工过程中应不小于多少？20倍22. 将旧局所属全部或部分用户改接到新局市话线路网中的施工方法是？线路割接23. 割接过程中原则是？不能因割接而降低线路传输质量。割接过程中以不中断或影响用户通话为原则24. 施工过程中若标定的杆位无法立杆时，可沿线路方向如何选定新标位前

6、后移动25. 施工中重新选定的新标位的移动距离若不超过多少米，则不必更改设计文件2米26. 有隐蔽部分的工程项目应该对工程的隐蔽部分边施工边验收，竣工验收时对此隐蔽部分有什么要求？一般不再复查27. 工程验收时被测电缆环路电阻是多少为合格？小于等于1500欧姆28. 兆欧表的电压线圈和电流线圈装在永久磁铁的两磁极之间，互相保持什么位置？互相保持一定的角度而固定在同一转轴上,可以自由旋转29. 电缆线路探测仪的工作原理是30. QTQ01电缆线路探测仪主要由哪两大部分组成 P266振荡器、接收器、大号探头、小号探头31. 布线工程施工过程中，如果现场施工碰到不可预见的问题，应及时向谁汇报工程单位

7、32. 串扰分近端串扰（NEXT）和远端串扰（FEXT），测试仪主要是测量近端串扰，由于线路损耗，远端串扰的量值是多大？33. 电话网和数据通信网处于分离状态，网络之间的互联通过接入哪里完成服务器(AS)或网关(GW)34. 有线宽带接入网技术主要有铜线接入、光纤接入和基于什么网的混合光纤同轴电缆接入有线电视网35. 计划的特点可以概括为哪些目的性 普遍性 首位性 效率性和创新性36. 在移动通信中一般采用特高频(VHF)和超高频(UHF)波段。移动通信中的电波传播要受到多种因素的影响，在特定环境中，电波传播特性主要取决于哪些因素移动无线信道37. 密集波分复用系统主要由哪几部分组成1、发射和

8、接收有源部分2、合波和分波无源部分3、光传输和光放大4、光监控信道38. 光纤的端面处理（又称端面制备）是光纤接续中的一项关键工序,光纤端面处理包括剥覆、清洁和切割39. 直埋光缆防雷主要措施有地下防雷线 (排流线)40. 管道光缆包括哪些41. 光缆线路障碍一般分为哪些一般障碍 全阻障碍 逾限障碍 重大障碍42. 查找地气障碍点时首先根据计算结果初步找到障碍大概位置，查看线路有无什么现象刮碰、挤压、拉伸等,如无,打开附近电缆接头查看43. 通信管道在建筑方式上一般有哪几种类型隧道、管道、渠道44. 钢管具有哪些特点？钢管具有机械强度高、承压能力强、对电磁干扰能切到屏蔽保护作用45. 对一条A

9、DSL线路进行分层测量主要分为哪些层测量数据链路层、协议层和物理层测量46. SWOT分析也称为情景分析，SWOT分析试图回答SWOT分别代表：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity(机会)、threat（威胁）。 SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。47. 自感电动势概念自感现象中产生的感应电动势自感：由于导体本身电流的变化而产生的电磁感应现象叫做自感现象48. 脉动电流概念大小变化，方向不变49. 光纤连接器概念光纤与光纤之间进行可拆卸(活动)连接的器件，它把光纤的两个端面

10、精密对接起来，以使发射光纤输出的光能量能最大限度地耦合到接收光纤中去，并使由于其介入光链路而对系统造成的影响减到最小，这是光纤连接器的基本要求。在一定程度上，光纤连接器影响了光传输系统的可靠性和各项性能。50. OTDR上所显示的损耗值51. 随工验收概念为随工检验，工程有些施工项目在完成之后具有隐蔽的特征，习惯上成为隐蔽工程，对于这部门内容采用随工验收的办法。52. 光缆线路抢修原则是？先恢复后抢修53. 全塑市话通信电缆线路的串音电流和主串电流串音电流和主串电流在传输线路同一端称为(近端串音) ，串音电流和主串电流在传输线路不同一端称为(远端串音 )54. 综合布线系统有很多优点，主要体现

11、在；综合布线系统各段缆线的长度有一定限制体现在哪些方面优点：兼容性，开放性，灵活性，可靠性，先进性，经济型限制：配线电缆(光缆)的长度应小于90米,干线电缆(光缆)的长度应小于等于500，建筑群电缆(光缆)的长度应小于等于150055. 宽带无线接入技术MMDS 系统工作在高频段的微波 SDHIP 环系统多点分配 LMDS固定无线接入系统56. 铜线宽带接入技术的代表新布放五类双绞线并新组建交换型以太网，另一种是充分利用原有的铜线（电话用户线）局域网接入技术 高速数字用户线（HDSL）技术 非对称数字用户线（ADSL）技术铜线宽带接入技术的代表就是 xDSL 技术，主要包括高比特率数字用户线

12、(HDSL) 、非对称 ( 先进 ) 数字用户线 (ADSL) 和甚高比特率数字用户线 (VDSL) 。57. 互联网的网站概念根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合58. 电缆的验证测试是指双绞线的接头连接是否正确等一般测试59. 目前主要使用5测试电缆的通断、长度、类和超3类线缆传输频率三类线：传输频率16MHz 五类线：传输率为100MHz60. 5类25对24AWG非屏蔽软线由多少对线组成？25对/p-.html/p-06.html/p-96.html/file/iaacaueprreicv3rtiitzciz_1.html/read/