物业社会实践工作报告

1、物业社会实践工作报告实践带来真正的知识，只有通过实践才能获得真正的经验。以下是物业社会实践报告，大家看看。实习期间，在管理处指导老师的热情指导下，积极参与物业管理相关工作，注重将书本上学到的物业管理理论知识与实际工作进行对比，用理论知识加深对实际工作的理解，用实践验证所学的物业管理理论，探索物业管理工作的本质和规律。短暂的实习生活紧张、新奇、有收获。通过实践，我对物业管理有了深刻的感性和理性的认识。我实习的Xx物业管理有限公司属于xx集团。目前公司员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市有物业管理项目。管理面积约300万平方米，管理项目包括大型住宅区、

2、高层商住楼、商场、公寓、别墅、酒店、大学等物业。Xx花园是其管辖的物业管理项目之一。Xx花园由两栋19层塔楼组成，住宅面积约2.9万平方米，270户近千人口，管理人员26人，其中管理人员6人。回顾实习生活，感触颇深，收获颇丰。在实习期间，我采用阅读和询问的方法，对xx花园管理处的物业管理工作有了更好的了解，并分析了管理处开展物业管理工作的特点、方法和操作规则。同时对管理处的设施管理、事务管理、安全管理有初步了解。第一，加强人力资源管理，创建“学习创新型”企业。严格控制员工招聘。招聘的Xx物业管理人员必须是物业管理专业毕业，招聘的维修人员必须具备相关技术条件的全才，并持有上岗证。招募的保安人员必

3、须是退伍军人，其身高、身体素质、知识、性格、心理素质等。应该严格审查和选择。做好员工入职和在职培训。Xx物业对新入职员工进行岗前培训，让员工了解社区基本情况和要开展的工作，减少盲目性。随着激烈的市场竞争和知识技能的不断更新，为在职员工提供了各种专业培训机会。Xx物业倡导“工作就是学习，工作就是创新”，每一位员工都努力成为“学习创新”的员工，从而在员工中形成积极向上的竞争氛围。从而提高员工的个人素质，提高管理处的管理服务水平和管理效率，树立良好的企业形象。管理处从实际出发，严格参照lS09000质量体系运行，制定了严格的规章制度、岗位程序、工作标准和考核标准。管理处根据员工的工作职责，为上级、同

4、级、下级制定全方位的360度考核办法，制定量化考核标准，定性与定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核过程中人为因素的影响，建立健全考核机制，实行末位淘汰制，避免通过考核的现象。通过考核机制的建立，增强了员工的危机感和紧迫感，促使员工不断提高自身素质。二、培育自己的核心专长，打造特色服务，提升核心竞争力。实习期间，看到了一套由xx物业合作设计开发的“一站式物业管理信息系统”物业管理服务软件。软件包括“一站式客户服务、一站式信息管理、一站式数字社区”三大系统。它是利用网络、电子商务和科技手段，提高物业管理水平和服务质量，有效开发、整合和利用客户资源的信息系统。管理处全力倡导“一站式服务”、“

5、最佳保障”的特色管理服务。从而实现高效的管理运营，解决业主的经营痛苦，创造一种无处不在的服务，提高服务效率，提高业主的满意度，提高物业管理服务的水平和质量，最终提高公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。第三，实施“客户互动年”，促进公司与业主的良性互动。在xx物业与业主关系的管理中，我从实习中了解到，在20xx年，xx专注于“客户互动年”。成立了Xx俱乐部，成立了新的生活服务中心，开通了客户服务热线，根据居住在社区的业主的不同年龄、爱好和兴趣以及不同层次，开展日常的社区活动和主题活动。例如，3月，发起了“儿童节”，这是一项向雷锋学习的志愿服务活动。10月，组织小区业主看露天电影。12月，圣诞老人

6、分发圣诞礼物.通过各种丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通，创造了互动的客户关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的生活环境。四、重视物业管理设备管理的重要基础工作。在设备管理方面，我在实践中看到，管理处注重建立和完善设备管理制度，建立各类设备的设备卡，对设备进行日常检查和巡视，定期进行检查、维护、维修和清洗，并认真做好记录，及时解决发现的问题。比如半年一次，水池、水箱要清洗消毒，水质要检测，保证水质符合国家标准。发电机应每月试运行一次，消防泵应每月启动一次，以确保消防泵在发生火灾时能够正常使用。等等。动词（verb的缩写）管理处保安队一道亮丽的风景线。管理处的安保管理有大堂岗

7、、巡逻岗、监控岗、指挥岗，相互之间联系紧密，为社区提供24小时安保。建立健全各项治安管理规章制度，对新招聘的保安人员进行上岗前的基本知识和操作技能培训，加强对在职保安人员的培训，注重岗位形象、礼貌和应急能力的培训，增强保安人员的责任感和整体素质，强化服务意识，树立“友善与威严并存、服务与保安共存”的服务责任。保安不仅做好治安管理工作，还为业主提供各种服务，形成一个管理处短暂的实习转眼就过去了。回顾我的实习生活，我在实习的过程中收获了两者的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我认识