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文档简介

1、工作行为规范系列 星级酒店客房卫生标准 （标准、完整、实用、可修改） GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 第5页/共5页 FS-QG-63180 编号： 星级酒店客房卫生标准 Star hotel room hygie ne sta ndards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某星级酒店客房卫生标准（二） 1、目的：明确房务中心的工作职责，确保房务中心的工 作规范化、标准化 2、适用范围：客房部全体员工。 3、责任人：客房部经理、主管、领班及当班员工。 4、具体规定 4-1、房间卫生标准 4-1-1

2、房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。 4-1-2墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。 4-1-3地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。 4-1-4地毯、走廊地面、窗台窗套、门套:干净、无污迹。 4-1-5床:布草齐全清洁完好无污点、，铺法正确，床顶 无垃圾、床垫定期翻转。 4-1-6家具：干净无灰尘，使用灵活，摆放整齐。 4-1-7抽屉:干净无灰尘，使用灵活。 4-1-8电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。 4-1-9电视及遥控器：保持清洁，定期保养，使用正常。 4-1-10灯具及开关：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘， 开关复位。 4-1-11垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁

3、。 4-1-12试衣镜：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。 4-1-13衣柜:衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。 4-1-14窗帘:干净完好，使用正常。 4-1-15窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启 自如。 4-1-16空调：空调格的清理，定期清洁保养。 4-1-17客人用品及消耗品：数量其全、正确摆放、干净 无尘。 4-1-18茶杯:每天消毒、摆放整齐。 4-1-19宾客须知：内容物齐全完整，摆放整齐。 4-1-20电水壶：清洁卫生，使用正常。 4-2、卫生间卫生标准： 4-2-1门:前后两面干净，关启灵活。 4-2-2墙面:墙面无水渍，住客房每天都要清洁。 4-2-3天花板：无尘、无污迹、定期清洁。 4-2-4地面:无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。 4-2-5不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养。 4-2-6洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘， 每天消毒。 4-2-7浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。 4-2-8浴室镜、淋浴隔断和玻璃窗：无水渍，发亮无痕， 住客房每天清洁一次。 4-2-9马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅，每天消毒。 4-2-10抽风口排风扇：清洁、运转正常，定期清洁保养。 4-2-11客人用品及消耗品：品种、数量齐全，摆放正确、 无灰尘，托盘整洁。 4-2-12恭桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。 4-

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