保险板块技能比赛试题题库

1、四川精典汽车（集团）有限公司sichuan jingdian auto group co.,ltd一、选择题，本题共 15小题，在每小题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题意的。（每小题2分，共30分）1、保险营销员从事保险营销活动，应当出示（d ）。a.身份证明b.资格证书c.授权证书 d.展业证2、只有损失机会而无获利可能的风险属于（b ）。a.投机风险b.纯粹风险c.责任风险 d. 政治风险3、强制保险是由国家（政府）通过法律或行政手段强制实施的一种保险，如（d ）。a.人寿保险b.人身意外伤害险c.家庭财产损失险d.机动车交通事故责任强制保险4、根据保险理论，可保风险的条件之一是（b

2、）a 、风险应当是投机性风险b 、风险必须具有现实的可测性c 、风险应当使少量标的均有遭受损失的可能性d 、风险应当有导致重大损失的确定性5、人身意外伤害保险所承保的“意外伤害”应当具备的条件包括（d）等。a.非本意的、内生的和突然的b.非本意的、外来的和可预见的c.本意的、非外来的和突然的d.非本意的、外来的和突然的6、保险合同是（ b ）约定保险权利义务关系的协议。a.保险人与被保险人b.保险人与投保人c.保险人与受益人d.保险人与代理人7、（ a ）是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务 特定需要，从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定

3、数量的基金。a.保险准备金b.风险保证金c.保险费d.保险金额8、损失补偿原则的主要适用对象是（ d ）a.人寿保险b.年金保险c.万能保险d.财产保险9、所谓近因，是指（ c ）a.时间上与损失最接近的原因b.空间上与损失最接近的原因c.造成损失的最直接、最有效，起主导性作用的原因d.造成损失的第一个原因10、机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于（c ）责任。a.车辆第三者责任的免除b.车辆第三者责任的承保c.车辆损失险的免除d.车辆损失险的承保11、投保人以同一保险标的、同一保险利益、 同一保险事故分别与两个或两个以上保险人订立保险合同，且保额总和超过价值的一种保险称为

4、（ b ）a、共同保险b、重复保险 g互助保险 d、合作保险12、在财产保险理赔中，若保险事故是由第三者的行为引起，保险人按保险合同的约定或法律的规定，在对被保险人的索赔请求先行赔付被保险人后，将向第三者行使的权力属于（c ）a、物上代位权 r赔偿请求权 c、代位求偿权 d、损失索赔权13、根据风险理论，风险含义是（ d ）a、风险是指某种事件发生的确定性b、风险是指某种事件发生的不确定性c、风险是指某种事件损失发生的确定性d、风险是指某种事件损失发生的不确定性14、投保人将保险价值为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为50万和150万元，若一次保险事故造

5、成实际损失为80万元，则按照比例责任分担方式，甲、乙两家应该分别承担赔款是（ a ）a、20万元和60万元b、30万元和50万元c、40万元和40万元d 60万元和20万元15、某合同采用免赔额赔偿方法，规定免赔额为100元。如果被保险人的实际损失为40元,则保险人支付给被保险人的赔偿金额为（b ）a、100 元 b、0 元 c、40 元 d 60 元填空题，本题共10空，在每小题中填入正确答案。（每小题2分，共20分）1、车险出险以后，驾驶员（或车主）应在 48小时内报案,当然通常情况下驾驶员都应在现场报案。2、保险公司事故车赔偿原则：修复原则 （即能修不换的指导思想）。3、被保险人是指其财

6、产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。在汽车保险中，被保险人一般指汽车的所有者,也就是行驶证上的车主。4、简易案件的组成包括（以太平案件为例）：三证一单的复印件、定损书、交残单、维修发15、汽油发动机五大系统是指起动（启动）系、润滑系、冷却系、点火系、供给系。1、在种类、品质、性能和价值等方面大体相近的风险单位被称为（a ）a、同质风险b 、相同风险c、同类风险d 、可比风险2、在职业活动中，保险代理从业人员应尊重经营规则，不诋毁、贬低和负面评价其他保险公司、其他保险待业机构及从业人员，这是诠释职业道理中的（ c ）a、客户至上原则b、勤勉尽职原则c、公平竞争原则d、专业胜任原则3、在

7、发生保险事故后，为了保证保险的损失赔偿和给付责任的及时履行，投保人必须履行的义务是（a ）。a.如实告知义务b.及时通知义务c.保证义务d.及时证明义务4、根据我国机动车辆保险条款的规定，下面情况属于车辆损失保险保险责任的有（d ）等。a.非被保险人直接允许的驾驶人员使用保险车辆造成的本车损失b.没有年检的保险车辆的损坏c.人工直接供油.高温烘烤造成的本车损失d.外界物体倒塌.空中运行物体坠落.行驶中平行坠落造成的本车损失5、保险市场的交易对象是（ b ）。a.保险标的b.风险保障c.货币资金d.技术6、风险的构成要素包括（ d ）。a.风险事故、风险成本、风险价值b.不确定性、风险成本、风险

8、价值、风险因素c.不确定性、风险事故及损失d.风险因素、风险事故及损失7、责任损失属于（ a ）oa.直接损失b.间接损失c.有形损失 d .物质损失8、按照我国保险法的规定，财产保险的种类主要包括（d）。a.财产损失保险、责任保险和健康保险b.财产损失保险、责任保险和意外伤害保险c.财产损失保险、信用保险和意外伤害保险d.财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险9、在保险实务中，通常将损失分为两种形态，即（c）a.责任损失和财产损失b.费用损失和收入损失c.直接损失和间接损失d.实质损失和无形损失10、风险管理的基本目标是（c）oa.彻底消除风险b.减少风险发生的可能性c.以最小成本获得最

9、大的安全保障d.增加对风险的测算精度11、下列哪些情况不属于车辆损失险赔偿范围：（a ）a地震b洪水c海啸d政府单位车辆自燃e违反交通规则造成保险车辆受损.12、在交通事故中保险车辆驾驶人负主要责任的，在三者险赔付时，事故责任免赔率为（b ）a30% b15% c10% d8% e5%13、交通事故处理保险车辆负次要责任，计算三者赔付时，事故责任比例不超过（c ）a70% b50% c30% d20% e5%14、发生保险事故时，应由第三者负责的且无法找到第三者的，执行（b ）的绝对免赔率。a50% b30% c20% d10%15、一些单位或个人为避免承担损失，而有意识地将损失与损失的财务后

10、果转嫁给另一些单位或个人去承担的风险管理方式被称为（a ）a、转移b、预防c、抑制 d避免三、判断题，本题共10道，在每小题中判断正误。（每小题2分，共20分）1、当车辆进行过户后，该车辆保单可以不进行过户。（ x ）2、交强险的保险期间为 1年，但有下列情形之一的，都可以投保短期交强险：（ v ）境外机动车临时入境的；机动车临时上道路行驶的； 机动车距规定的报废期限不足1年的；保监会规定的其他情形。3、一般来讲，投保人不得解除交强险合同，但有下列情形之一的除外：（v ）被保险机动车被依法注销登记的；被保险机动车办理停驶的；被保险机动车经公安机关证实丢失的。4、当事故车车辆来修理时，如果客户购

11、买齐全了相应的险种，就可以直接向客户承诺，我公司向保险公司收取理赔款即可。（x ）5、通常情况下，定损员对受损车辆定损完毕就表示保险公司应按定损所列事项进行事故损失赔偿。（ x ）6、在精典公司，只要是自已客户的理赔案件，可以自行到保险公司代理赔（x ）7、本公司理赔组仅代理能在四川地区保险公司进行理赔的事故车辆案件，代理案件理赔的保险公司有：太平洋、平安、太平、中银、锦泰、安诚。 （ x ）8、当行驶中，发现水温显示过高时，可以立即打开水箱盖，加入冷开水9、排气管冒兰烟为混合气过浓，冒黑烟为发动机烧机油。（x ）10、自动变速器的 r档代表停车档，p档代表倒车档。（ x ）一、单选题 （共5

12、0题，共50分）1 .车辆在相同碰撞速度下，冲击强度较 的车辆，损坏较少。（1分）a.大 b. 小.标准答案：b2 .发生保险事故时，为了减少保险车辆损失，采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险公司可按 赔偿。（1分）a.不超过保险金额的 10%b.不超过保险金额的 20%c.不超过保险金额的 100%d.与车辆修复费用之和不超过保险金额的100%.标准答案：c3 .不属基本险不计免赔特约条款的赔偿范围的有:a.盗抢险b.c.机动车第三者责任险d.标准答案：b4 .近因原则是一项基本原则（1分）玻璃单独破损险机动车车上人员责任险（1分）a.判断危险与保险标的损失之间的因果关系以确定保险赔偿责

13、任b.判断连续发生的各原因之间的关系c.判断连续发生和间断发生的各原因之间的关系d.判断新的独立原因与事故之间的相互关系标准计算.标准答案：a5 .被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度（1分）a.受诉法院所在地上一年度职工月平均工资b.城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入c.城镇居民人均消费性支出或农村居民人均年生活消费支出d.职工年平均工资.标准答案：c6 .财产保险合同的保险金额低于保险价值的，除合同另有约定外，保险人按承担赔偿责任。（1分）a.保险金额b.保险价值c.保险金额与保险价值较低者d.保险金额与保险价值的比例.标准答案：d7 .汽车刹车失

14、灵会引起意外事故，这属于 （1分）a.主观风险因素b.客观风险因素c.心理危险因素d.物质危险因素.标准答案：d8 .投保车损险基础上可以附加的险别为 （1分）a.车上人员责任险b.玻璃破碎险c.盗抢险d.油污污染责任险.标准答案：b9 .单方肇事是指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因 引起的事故。 （1分）a.故意行为 b. 自然灾害 c.违章行驶.标准答案：b10 .汽车减震器广泛采用的是 （1分）a.单向作用筒式b.双向作用筒式c.阻力可调试d.摆臂式.标准答案：b（1分）a.高温高压液态c.低温低压液态.标准答案：a12.保险的职能是以减少b.高温高压气态d.低温低压气态为

15、主 （1分）11 .汽车空调系统制冷剂从冷凝器到干燥瓶时，状态是a.不确定性b.c.损失程度d.标准答案：a13 .自动变速器档位中有“ p”一（1 分）a.前进挡 b. 超速档 .标准答案：d14 .转向轮绕着 摆动a.转向节 b. 主销 .标准答案：b 15.定损换件状态出现“事件出现的概率损失频率“ r”、 n、 d、c.2”、“ l”等档位，请问“ l运动模式d. 低速档（1分）c. 前梁 d. 车架代表(1分)代表a.核价退回b.定损价格与报价价格不一致c.自定义零件d.标志点选零件.标准答案：a 16.下面哪种情况保险人可以不进行抢救费用的垫付或支付 （1分）a.因受害人故意造成的

16、交通事故的损失b.驾驶人未取得驾驶资格c.驾驶人醉酒驾驶的d.以上答案都不对.标准答案：a2个月1、找错误：保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，报案后经派出所登记，自登记之日起满 未查明下落的应予赔付。答：不是派出所登记，必须是县级以上公安机关立案现场竞技2、填空题：精典汽车保险大事故车专线为（答场竞技四川精典汽车（集团）有限公司sichuan jingdian auto group co.,ltd3、填空题：小型普通客车车辆年审检测项包含（nh答：外观；底盘；灯光；刹车；尾气现场竞技5、在为客户报价的时候，一定要告知核保中保费可能出现允许的正负

17、小额误差为（）；在为客户投保的时候，应承诺在系统正常的情况下需等待（）分钟。答案：2、306、填空题：在交通事故中保险车辆驾驶人负主要责任的，在三者险赔付时，事故责任免赔率为（ ）；交通事故处理保险车辆负次要责任，计算三者赔付时，事故责任比例不超过（）。答：15% ; 30%现场竞技7、填空题：驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上违法占用应急车道行驶的对驾驶人员进行扣（）分的处罚。驾驶机动车不按照规定避让校车的对驾驶人员进行扣（）分的处罚。答：6; 6现场竞技8、填空题：车辆办理异地年审委托需要客户提供（）和机动车（）;客户车辆需要办理异地年审委托，机动车可以在机动车检验有效期满前（）个月内申

18、请检验合格标志；答：车主身份证原件；行驶证原件； 3现场竞技9、选择题：某保险公司本月管理成本200万，本月销量1000万，当月佣金支付比例为 23%请问赔付准备金比例最高能达到多少：（）a、57%b、48%c、67%d、58%答：（a ）现场竞技10、请简述商业第三者责任保险的定义。答：在保险期间，因被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中的责任，造成第三者的损失，在保险金额内由保险公司承担赔偿责任的险种。现场竞技14、简答题：在与客户进行保险凭证交接的同时，要根据保险凭证内容对客户进行哪些提醒?四川精典汽车（集团）有限公司sichuan jingdian auto group co

19、.,ltd答案：1、本车年审日期、本车限行日期2、保存精典24小时客服电话、店面或 4s座机电话、保险服务人员电话、保险公司报案电话3、保险生效和终止日期4、核对内容一致，并确认签字15、简述客户拥有精典全城免费救援的必要性！答：1）作为一个开车的人，拥有一个有效救援渠道是非常必要的。2）精典全城免费救援是成都最好的汽车救援网络。3）救援标准：三环路内白天 30分钟，夜间45分钟到达。三环外到绕城内白天45分钟，夜间60分钟到达，救援工时和救援交通免费。4）精典服务网络和客户中心调度保障救援高效率。5）精典保险客户赠送全城免费救援一年。现场竞技16、保险理赔收集“三证一单”时有哪些注意事项？答

20、：a、证件是否在有效期内；b、保单是否有指定驾驶员；c、保险是否在有效期内；d、保险是否足额投保；e、是否购买了相应险种；f、被保险人是否与行驶证车主一致。现场竞技17、简答题：汽车保险属于财产保险内哪一类保险？为什么车险理赔时需要交警证明？答：车险属于财产保险内的责任类保险。保险公司承担的是车主或驾驶员的责任，那么在车险事故中，驾驶员有多少责任，保险公司就承担多少责任（保险金额以内）。因此，必须明确驾驶员在事故中所负有的责任，所以在车险理赔时，当保险公司不能确认驾驶员责任时，常要求被保险人提供事故交警证明。精典保险客户为什么能成为保险公司的真正vip?答案：1、每年3亿保险销售，确保所有精典

21、客户在保险公司的vip待遇。2、精典完善的保险售后服务网络，具有强大的保险服务功能，是保险公司需要的优质资源。简答：现有汽车保险销售：主要有以下业务渠道：1）个人业务人员 ；2）非汽车行业法人机构；3）车商；4）保险公司电话销售。其中车商渠道市场份额超过50%请问车商渠道为什么能达到这么高的市场份额？答：1、车商通过自身服务体系完成保险售后服务工作，无须委托其他机构完成，保证保险售后 服务品质的可控。2、车商与合作保险公司有完善的售后服务协议，共同维护客户的满意度，这是其他渠道所不具备的。例如：协议保障配件更换无差价。简答题：作为一个保险服务顾问在与客户交流讲解的过程中，清晰的思路非常重要，请

22、简述精典 保险产品讲解时的三条线。答：1、我们的专业：个人形象、气质及专业素质。2 、产品优势和差异化：产品本身能给客户带来的好处以及市场同质产品比较的差异化。3 、增值服务：产品以外的实物或服务赠送。填空题：小型普通客车车辆年审检测项包含（）、（）、（）、（）、（）。答：外观；底盘；灯光；刹车；尾气1、填空题：置信精典的人才理念是（）；l经营理念是（）。答案：（忠诚、敬业、能力）；（为您想得更多，为您做得更好！）2、填空题：在交通事故中保险车辆驾驶人负主要责任的，在三者险赔付时，事故责任免赔率为（）。交通事故处理保险车辆负次要责任，计算三者赔付时，事故责任比例不超过（）。发生保险事故时，应由

23、第三者负责的且无法找到第三者的，执行（）的绝对免赔率答案：15%、30%、30%3、填空题：平安、中银、太平、锦泰保险报案电话分别是：（）答案：平安95511中银4006995566太平 95589锦泰 40086665554、填空题：车辆办理异地年审委托需要客户提供（）和机动车（）；答案：车主身份证原件、行驶证原件1、选择题：公司男职员着3粒扣西装时应该（）a、扣上面2粒或中间1粒 b 、不扣c、扣最下面 2粒d、上述不正确答案：（a ）2、选择题：店面保险服务顾问主动引领客户至保险专区就坐后，最先出现的动作是什么？（ ）a、查询客户资料信息b 、询问客户需求c、让客户提供上年保单d 、倒水

24、答案：（d）3、填空题：对现有汽车保险销售渠道进行划分，主要有以下 4个业务渠道（）、（ ）、（ ）、（ ）。答案：1、个人业务人员 2、非汽车行业法人机构4 、车商 4、保险公司电话销售4、填空题：驾驶员一年内违章行车12分扣完，驾照吊销后，必须重新参加理论考试，所需准备资料包括（）、（）、（）、（）。答：公安交通管理部门出具的接受教育通知书；有效身份证明原件及复印件；彩色一寸免冠照片一张；驾驶人所属地交警分局或交警队出具的参加道路安全法律、法规与相关知识教育结业通知书（接受教育时间必须七天以上）1、选择题：精典保险对客户资料纸质文档的分月归档收集管理规定，是置信文化理念那一条的 要求：a.

25、经营讲诚信 b.形象讲标准c.细节是魔鬼 d.管理是责任答案：（c ）2、选择题：针对意外险，与投保人具有可保利益的是（）。a女朋友 b 未婚妻 c同事d父母答案：（d ）3、填空题：交强险有责任车辆的保险赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额：（）元；医疗费用赔偿限额：（）元；财产损失赔偿限额：（）元。答案：11万元，1万元，2000元4、填空题：申领机动车检验合格标志业务办理所需资料包括（）5项。答：机动车定期检验申请表；机动车行驶证；机动车第三者责任强制保险凭证原件及复印件；安全技术检验合格证明1、保险营销员从事保险营销活动，应当出示。a.身份证明 b.保险代理人资格证书c. 授权证书 d.展业证答案：（d ）2、填空题：被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，在汽车保险中，被保险人一般指汽车的 ,也就是行驶证上的 o答案：所有者、车主3、填空题：精典集团于 2002年成立，至今拥有在职职员（）余人，年经营规模达（）亿元。答案：3000、404、填空题：补/换领机动车证书业务所需资料包括：（）5项。答：补领、换领机动车辆证申请表原件；机动车所有人的身份证明原件及复印件；车辆识别代号（车辆号码）拓印膜；机动车登记证书1、选择题：风险的