某集团公司2013年综合管理部工作总结及2014年工作计划

1、2013 年度工作总结及 2014 年度工作计划 2013 年度工作总结 2013 年是公司发展取得较大突破的一年，各项工作都取得了显 著成效。作为公司的综合职能部门， 综合管理部在公司领导的正确领 导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较 好地完成了规章制度、人事劳资、后勤服务等多方面的任务，特别是 在上传下达、 为领导提供决策依据、 加强制度管理以及在推行部门月 度计划与考核管理等方面做了较多的工作， 并取得了一定的成绩， 基 本完成了部门责任目标。 现将 2013 年综合管理部工作总结如下： 一、2013 年工作回顾 2013 年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结

2、合本部门工 作职责，以规章制度、招聘培训、后勤管理、企业文化宣传等工作为 中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务， 各个方面基本上都 按照目标要求得以圆满完成。 （一）建立健全规章制度，梳理工作流程 规章制度是公司的“法典” 。为提升公司的管理水平，增强各项工 作的规范性，我部结合公司实际情况，在 2013 年先后制定、完善了 会议管理制度、人事管理流程 、考勤、请（休）假管理制度 、 合同管理制度、档案管理制度、车辆管理办法、办公用品及 招待用品管理规定、部门月度计划与考核规定 、办公室日常管理 规范等一系列规章制度，使各项有据可依，减少错误环节的出现， 保障工作顺利进行， 为公司形成管

3、理制度化、 经营规范化的现代企业 管理模式， 推进各项工作的高效率、 高质量向前发展提供了有力的制 度保障。同时， 我部还加大制度的推行和执行力度，要求各部门组织 专题会议学习公司下发的规章制度， 促使员工能够深层次地理解公司 规章制度， 提高对规章制度的重视程度。 扭转公司员工不按制度办事 的工作习惯，培养员工依规行事的工作作风。 （二）规范合同、档案管理 合同、档案是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素， 为了 进一步规范合同、档案管理，保证各类类档案、文件资料不遗失，综 合管理部制定了合同管理制度 、档案管理制度，明确了相关流 程和管理规范。为方便合同、档案的查阅，我部对公司合同档案进

4、行 了全面的整理、分类、统一的编号，并制定了的电子目录，规范了合 同、档案的归档、借阅的相关流程和手续。真正做到了手续程序化， 管理规范化。 三）建立部门月度计划与考核制度 绩效管理的变革是今年综合管理部的重点工作， 是公司健康发展 与稳定的关键。 公司原先的绩效考核制度不尽合理， 绩效考核流于形 式。在征求公司领导意见后，我部从公司的实际情况出发，建立了以 部门为考核单位的月度考核制度， 并成立绩效考核小组。 在制度试行 期间，不断总结经验， 对月度计划与考核制度部分条款进行修改和调 整。从新考核制度实施的这几个月来看， 各部门对绩效考核工作的重 视度明显提高，工作紧迫感进一步加强，工作效率

5、明显提高，绩效考 核的效果逐渐显现出来。 （四）提高薪资水平，改善福利待遇 1工资：今年 X 月对员工工资进行了较大范围的调整，同时将 工龄工资由X元/年/月提高至X元/年/月，A公司和B公司业全年 分别发放工资 X 万元和 X 万元， C 公司发放工资 X 万元，总计年发 放工资 X 万元。 2福利：对公司公积金缴费基数进行了调整，同时社保缴费基 数由原来的X元提高至X元。A公司和B公司缴纳社会保险费分别 为X万X万元，公积金分别为X万元和X万元，C公司缴纳社会保 险费和公积金分别为X万元和X万元。2013年员工工作餐、春节礼 品、三八妇女节慰问金、五一劳动节礼金、端午节礼品、部分人员防 暑

6、降温费、员工体检费用、中秋国庆礼金、结婚生育金、奠仪金、生 日蛋糕卡、结婚生育金等，总计 X 万元。 （五）开拓多种招聘渠道 综合部根据公司发展的需求，通过网络招聘、现场招聘、校园招 聘、员工介绍、猎头推荐等多种渠道，广纳贤士，吸纳各类专业技术 人才。在人力选用方面，综合部严把人才质量关，做到唯德、唯才是 用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的 审核、面试、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录 用的质量，并通过调查走访、不定期交谈等多种方式，想方设法使人 才留得住、用得上。同时我们也积极为员工提供良好的工作、生活环 境，调动其工作积极性，使之全身心投入到工作中

7、来。我部根据公司 的实际情况制定了人事管理流程，明确了招聘、面试、录用审批、 转正考核等一系列人事管流程，规范了员工档案管理，使人才队伍建 设逐步趋于正规。 （六）推进人力资源工作 对于任何企业来说，人是决定因素。管理好了人，才能管好企业； 合理、有效地开发了人的主观能动性和积极性，才能办好企业。奖惩 机制能激活人的潜能，约束员工行为，展示榜样的力量，对于一个团 队而言，是不可或缺的元素之一。年初开展了“优秀员工评选”工作 工作。通过优秀员工的评选，奖优罚劣，奖勤罚懒，彻底打破平均主 义和“干多干少一个样，干好干坏一个样”的一系列问题，调动了全 司员工的工作热情、激发全体员工创优争先的工作积极

8、性。 同时今年 下半年，我部施行了考勤、请（休）假管理制度，并将该制度与 薪酬制度相结合，规范了员工上下班时间。 （七）做好和完善日常工作 综合管理部涉事面广，工作复杂，稍有疏松，就可能有失职责。 为此，我们只能倾心倾力，全力而为。一是做好公司领导“参谋部” 。 今年以来，我部积极参加与公司有关的各类会议， 并做好对重大决策、 重要工作部署、 重大决定事项的记录和整理工作； 对领导交办的事项 予以积极贯彻执行， 对各部门及和员工反映的突出问题予以及时的处 理，较好地推动了公司有关重大决策的落实和各项目标任务的全面完 成。二是做好固定资产“管理人” 。9月份和 12 月份，我们对公司所 有固定资

9、产进行了两次盘点登记， 对固定资产进行了统一编号， 同时， 完善了固定资产制度，做到了登记有台账，有数目，大宗物质采购有 审批，管理有明确的责任人。三是做好公文“传递员” 。对于各部门 呈报的各类文件， 我部及时呈送至相关领导， 尽量减少文件流转过程 的时间，提高工作效率。四是做好员工“服务员” 。首先是做好办公 用品的购置和发放， 及时申报采购所需办公用品， 保证公司正常办公 需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。其次是进一步完 善了车辆管理制度，认真做好车辆的调度、使用和管理，切实保证了 公司各部门正常工作用车的需要。 再次是全力做好各项重要活动的筹 划、准备、布置和落实。 最后是

10、确保员工能够吃上新鲜、 可口的饭菜， 使员工有饱满、充沛的精力投入工作努力为员工提供周到、细致、体 贴的后勤服务。 二、各项工作存在的不足 一年来， 综合管理部在公司领导的指导和大力支持下， 积极努力 地做好本职工作， 但对照部门职能要求以及公司领导的期望， 整个工 作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。 回顾 2013 年 的工作，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现 及原因如下： （一）对员工的培训不够 由于公司搬迁，受到场地、经费等各方面因素的影响， 今年员工 培训工作没有落实到位。 （二）工作意识有待提高 工作的主动性有待进一步加强， 工作效率亟待进一步提高，

11、 在公 司办公事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调 意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。 （三）文化宣传工作有待加强 由于人手等各方面的原因， 文化宣传工作一直是我部的一个薄弱 环节。目前公司网站是公司对外宣传的重要窗口，然而，公司网站的 更新不够及时，且相关的宣传报道非常少。 （四）缺乏员工文化活动 文化娱乐活动是提高企业凝聚力、 增强员工活力和工作效率的重 要方法。本年除拓展培训外，公司基本上没有员工的文化活动。 三、2014 年工作计划 （一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作 为适应公司化发展需求， 满足各岗位的需要， 综合部将通过多种 渠道招贤纳士，充实公司人才

12、队伍，强化各类专业人才储备。同时， 完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相 关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后 备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理； 二是重点加强业务骨干队伍建设，要把有能力的人用起来、留下来、 有序流动起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优 化。 （二）稳中有进，进一步推动企业文化建设 根据公司发展现状，进一步打造具有本行业、本企业特色的企业 文化，从而形成自己的管理风格和道德规范， 从各个环节调动并合理 配置有助于企业文化建设的积极因素： 首先，努力完善推广企业文化 的各项机制。通过明确的

13、目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运 作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。 通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象， 为企业发展创造良好的外部环境我们要把公司的理念、精神及战略构 想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌， 成为企业共同的价值观和行为规范。 （三）提高能力，认真开展培训工作 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之 一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与 开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步 加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成， 增强企业的综合竞争 力。根据公司整体需要和员工的需求编制年度公司员工培训计划， 建 立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。 （四）巩固基础，进一步规范办公室日常管理 明确岗位职责、 落实具体责任， 要求综合管理部全体人员做到严 谨有序、服务第一。同时，在公司加强内部作风整顿工作，并使之持 久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提 高员工工作效率和工作的主动性、积极性。 四、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务 总之，作为公司的窗口部门， 综合管理部将以新变化迎接新的挑 战，