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文档简介

一、目的：1.1 为业主提供专业化服务，快速彻底地处理隐藏的施工质量问题，保证业主顺利入住。1.2 通过统计和分析入住验收中出现的质量问题，为将来的项目提供借鉴和参考。二、范围：2.1 时限：入住开始后的前三个月。2.2 新竣工的项目。三、人员：经培训后对本项目情况基本了解的工程部人员。四、要求：4.1 最大限度维护工程部形象及公司形象。4.2 争取维修一次成功。4.3 对业主提出的合理要求须第一时间作出迅速反应，不能因工作失误让业主有不良印象。五、程序：5.1 向业主简单介绍验收内容及标准。5.2 陪同业主验收，并请业主在验收单上签署意见。5.3 填写维修通知及维修情况记录单并让施工单位签收，且存档。5.4 监督维修。5.5 通知业主复验，并在维修通知单上签字认可。5.6 如复验未通过或业主发现新问题，重复执行第 5.3 、 5.4 、 5.5 条程序。5.7 把入住验收资料移交给物业（包括验收须知、维修单、维修记录单） 。5.8 三个月结束后，与物业公司办理工作移交手续。5.9 对业主提出的不合理要求 （如赔偿等） ， 如不能处理， 须及时向上级领导汇报并协助解决。六、资料：6.1 入住验收须知（包括验收单，管道、地漏通水记录表，卫生间渗水试验记

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