HR必备-员工辞退-员工劝退面谈技巧

1、精品文档劝退员工面谈技巧劝退面谈的实质是： 缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑 的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流。在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人，让他感到你是在 行使公司的决议，而非自己的意图。应该做好的十个细节1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定；2、将离职谈话控制在 20分钟之内；3、直接主管提供业务上适当的劝退理由；4、谈话要清晰、简洁并尊重对方；5、要注意倾听，使沟通继续下去；6、允许员工回应；7、要参考员工补偿内容条款；8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和

2、个人的财物；9、对最后工作目的的提醒（如交出工作证）；10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy ）进行沟通。不能做的十个细节1、不要谈论任何个人问题，直切主题。2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题；3、不要去控制员工感情的宣泄；4、不要谈论其他员工或者进行比较；5、不要说你不赞成这项决定；6、不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他可能会在将来回来工作；7、不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类 的话；8、不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。9、不要说员工的工作不重要；10、不要说“你被解雇了

3、 ”。劝退员工面谈技巧要点说明不要争辩，只需陈述立场你做的事情不是和他讨价还价 ，你现在做的是在执行公司的决议。此时 ，不是与他争辩谁 对谁错、谁有能力、谁无能白时候，你只需告诉他：你被劝退了。如果他问及为什么自己被裁 你可以和他说：是因为机构调整、企业的业绩滑波等。注重他的感受与现实要在保持冷静地彳听他的感受 ，并在接纳对方的感受的同时 ，表现出你也很难过。我们这 里说的倾听不是你高高在上 ，而让员工像个学生一样，在下面哭诉。你应该和他坐到同样的位 置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：“你工作这么多年，现在让你离开确实很令人难受，但是这是事实，我也很为你难过，真的很难过 ”

4、这是为了要让他接受这个事实，无论怎样是不可改变的了。千万不要激惹无论他是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。 如果你表现的是：“这件事你就没有意识到吗 ？让你走你还赖在这儿，又有什么意思？太可恶 了”那结果可想而知。我们常说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，因此千 万不要激惹当事人。 也不要试图讲道理或者辩论 ，这是无用的。你只需告诉当事人：“这是公 司的决定，我也很遗憾。”千万不要和他谈过多的细节 ，比如：“王经理希望你留下，只是赵经 理非让你走不可 ”别以为这能表现你的同情心 ，这会让当事人的一腔怒火转发到赵经理 那里，甚至可能实施报复，哪怕是

5、一句：“这辈子我也忘不了你！”也是够赵经理受的。始终不要妥协在他抱怨的同时，你可以告诉他：“公司知道你委屈，所以会给你一些补偿。”随即你可 以说出补偿的办法，甚至是数字。在阐述的过程中，你说的语言要非常熟悉，非常清晰，非常具 体，而且要有依据，甚至要有心理学依据。你要保持专业性，因为你的任务是要清楚有效沟通 ， 而不是在做心理咨询。无论当事人如何感到不公平 ，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且绝对不能有一点妥 协的意思。千万不可以表露“那我再和领导谈谈”这种有回旋余地的态度，即使你心里这么 想的。甚至即便是这次劝退裁错了，不应该让他走，但你已经和他说让他离职时，也一定要让他走。作为劝退者，不

6、可以出尔反尔。否则，一旦被其他被劝退工知道后 ，后果将不堪设想。 如果万不得已时，也需要借助保安的力量。 但是我想叫保安是没有能力的表现 ，这种方法很不 好，对一个人的伤害，不是回家就完事了 他会永远记得你。_02欢迎下载精品文档抚慰他的心灵在整个离耳r谈话中，一定要给予当事人一定的时间处理情绪。必要时，以纸巾、温水和香烟来帮助他释放情绪，这都会很有效。同时，充满同情与理解的话语，为他平复心灵的伤痕， 而千万不要生硬地否认对方的心理感受，像刚才所说的：“有什么可哭的？！ ”之类的伤人话。当人遇到伤心事时，一定要给他释放的场所和时间。 为什么通常女人比男人长寿 ？就是因为女 人更善于抒发情绪。因此，当他的情绪过去后，他才会冷静地面对接下来要做的事情。最后，你可以和他说：“如果你需要，可以去找心理咨询师聊聊，也许会好些。”不要试图“过度”沟通这也是为了使劝退者更具有主动权。中国有句老话叫做：“言多必失”，尤其在被裁人员心理极度脆弱和敏感的时候 ，更要给他情绪发泄的时间。 让他感觉你只是尊重他的感受 ，而非 有任何回旋的余地。相信你利用这些面谈的技巧，一定可以尽可能少地伤害到被劝退工。对于心理学来说，它也并不是可以消除痛苦，而只是可以使痛苦减少到最小。作为一个合格的劝退者，必须要完成这个过程，而且还要表现出你对生命的关怀和保护。