行政案例分析(行政效率

1、行政案例分析 制作人： 陈潇萍 学号： 6303011004 行政效率行政效率=（产出（产出投入）投入）100% 随着社会的发展和科技的进步，研究分析行政效随着社会的发展和科技的进步，研究分析行政效 率要着重注意行政效率的以下特征：率要着重注意行政效率的以下特征： 1效益性效益性。行政效率是效率与效果的统一，应。行政效率是效率与效果的统一，应 体现在社会效益上。体现在社会效益上。 2数量性数量性。行政效率要有定量分析，是定性分。行政效率要有定量分析，是定性分 析和定量分析的统一。析和定量分析的统一。 3综合性综合性。行政效率是行政管理体系中多种因。行政效率是行政管理体系中多种因 素的综合反映，

2、是对行政管理活动的整体要求。素的综合反映，是对行政管理活动的整体要求。 4层次性层次性。行政效率与行政组织相适应可以分。行政效率与行政组织相适应可以分 为不同的层次。为不同的层次。 二、行政效率的测定二、行政效率的测定 1测定行政效率应遵循的原则测定行政效率应遵循的原则 2行政效率测定的方法行政效率测定的方法 三、行政效率的提高三、行政效率的提高 研究行政效率，探讨测定行政效率的方法，研究行政效率，探讨测定行政效率的方法， 目的在于更有效地提高行政效率目的在于更有效地提高行政效率 1.1.影响行政效率的因素影响行政效率的因素 2.2.提高行政效率的途径提高行政效率的途径 1.影响行政效率的因素

3、影响行政效率的因素 行政效率是行政管理中各种因素和手段行政效率是行政管理中各种因素和手段 的综合反映，因此，影响行政效率的因素是的综合反映，因此，影响行政效率的因素是 多方面的、复杂的，从现实情况分析。影响多方面的、复杂的，从现实情况分析。影响 行政效率的因素可以概括为两个方面行政效率的因素可以概括为两个方面 ： o行政组织内部因素 o行政环境因素 行政组织内部因素行政组织内部因素 是对行政效率影响最大最直接的因素是对行政效率影响最大最直接的因素 l行政职能的确定，即政府该管什么事，有哪些职能，行政职能的确定，即政府该管什么事，有哪些职能， 如何实现这些职能等。如何实现这些职能等。 l行政体制

4、诸因素的配置，即行政机构设置是否科学，行政体制诸因素的配置，即行政机构设置是否科学， 管理幅度是否恰当，责权分工是否明确，编制法规管理幅度是否恰当，责权分工是否明确，编制法规 是否健全，运行状况是否有序等。是否健全，运行状况是否有序等。 l行政人员的素质，包括人员的素质和对人员的管理。行政人员的素质，包括人员的素质和对人员的管理。 行政环境因素行政环境因素 社会环境因素，含经济环境、政治法律环境、社会环境因素，含经济环境、政治法律环境、 精神文化环境，人口因素、民族、历史因素。精神文化环境，人口因素、民族、历史因素。 自然环境因素，指一个国家所处的地理位置自然环境因素，指一个国家所处的地理位置

5、 以及这一地理位置上的地形、气候、土壤、以及这一地理位置上的地形、气候、土壤、 山林、水系、矿藏、动植物分布等自然条件。山林、水系、矿藏、动植物分布等自然条件。 国际环境因素，含国际社会环境条件和国际国际环境因素，含国际社会环境条件和国际 自然环境条件两个方面。国际社会环境会影自然环境条件两个方面。国际社会环境会影 响国内的自然条件，制约行政管理，影响行响国内的自然条件，制约行政管理，影响行 政效率。政效率。 案例分析一：为什么行政效率没有得 到提高 vA局办公室共有工作人员6名，其中正副主任 各1人，干事4人。多年来，办公室主任老王 一直主持日常工作，副主任老张平时和四位 干事一样从事具体工

6、作。当遇到一些重要事 情时，一般总是由老王，老张商量后再布置 下去。办公室的工作开展的还算顺利。 v随着办公室工作任务的增多，四名干事常 常是筋疲力尽，正好办公室编制未满，老 王向局人事处提出了增加人员的要求。不 久，人事处物色到了合适人选工程师 老赵。老赵40多岁，党员、长期从事专业 技术工作，勤恳踏实，曾两次被评为市劳 模。大家都觉得老赵素质好，技术过硬， 除口头表达能力较差以及交际能力较弱外， 没有其他不足之处。 v老赵到任后，办公室主任老王召集办公室全体人 员开会，谈了自己对办公室工作的三点意见：一、 理顺办公室的工作关系，由他统筹整个办公室的工 作，原又他分管的部分工作移交给老赵分管

7、。二、 干事小李、小陆的工作要向老赵汇报，另外两名干 事的工作要向老张汇报。如果遇到老赵和老张都解 决不了的问题，再请示老王。三、今后办公室的重 大事情都有老王、老张和老赵共同协商决定。 老赵调到办公室后，工作积极性很高，他努力 学习业务，待人热情和气，受到大家的好评。但办 公室的工作却出现了新的问题：一、干事们比以前 更忙了。二、办公室内部上下左右之间的信息沟通 不如以前畅通了。三、一些急需解决的事情，由于 得等到三位主任一起商量决定，因而常常耽误了时 间，影响了工作效率。老赵感到非常苦恼：为什么 人员增加了，办公室的办事效率和质量反而没有提 高呢？ 案例分析 n行政效率的高低与行政人员的多

8、少并没有直接的 对应关系、而是主要决定于行政人员的合理配置 问题。本案例中，人员的增加导致行政效率的下 降，主要是增加的人员未能使行政体制更合理， 人员的配置没有遵循科学的行政组织原则。该案 例说明了领导班子的优化，与其成员的素质类型 有密闭关系。每个领导成员，只有被安排在与其 专业和特长相对应的岗位上，才能施展和发挥其 才华：老赵政治素质好，技术过硬，但他没有办 公室管理的经验，这样的人才如果安排再生产技 术部门则可以人事相宜、能位相称。安排在办公 室则是浪费其才干，不容易发挥领导班子的整体 效能。 2.提高行政效率的途径提高行政效率的途径 建立合理的组织机构建立合理的组织机构 合理配置行政

9、权力。合理配置行政权力。 建立和健全行政管理法规和制度。建立和健全行政管理法规和制度。 提高行政领导人员的素质和领导艺术。提高行政领导人员的素质和领导艺术。 加强培训工作，提高公务员的素质。加强培训工作，提高公务员的素质。 完善行政管理运行机制，简化行政管理程序。完善行政管理运行机制，简化行政管理程序。 实现管理技术和管理工具的现代化、实现管理技术和管理工具的现代化、 改善行政环境和工作条件等改善行政环境和工作条件等 在治理在治理“文山会海文山会海”工作上，天津市委、市政府工作上，天津市委、市政府 做了大胆的尝试，并取得明显成效。他们旗帜鲜做了大胆的尝试，并取得明显成效。他们旗帜鲜 明地向新闻

10、界提出，大力削减会议和领导活动的明地向新闻界提出，大力削减会议和领导活动的 报道，报道，“腾出版面宣传改革典型，让出镜头展现腾出版面宣传改革典型，让出镜头展现 人民群众人民群众”。不仅会议报道，领导活动在新闻传。不仅会议报道，领导活动在新闻传 媒上大幅度减少，而且悄然兴起一股调查研究、媒上大幅度减少，而且悄然兴起一股调查研究、 求真务实的新风。十五大召开后的几个月来，以求真务实的新风。十五大召开后的几个月来，以 市委、市政府名义召开的会议也比上年同期下降市委、市政府名义召开的会议也比上年同期下降 了了68.42%；各区县局召开的会议也比上年同期；各区县局召开的会议也比上年同期 减少了减少了53

11、.3%。截至。截至1997年底，全市党政机关、年底，全市党政机关、 事业单位共取消各类会议事业单位共取消各类会议2770个，节约会议经费个，节约会议经费 810.3万元，新闻媒体有关会议和领导活动的报万元，新闻媒体有关会议和领导活动的报 道减少了道减少了60.86%。 v在某种意义上讲，领导既是文山会 在某种意义上讲，领导既是文山会 海的海的“受害者受害者”，也是制造文山会，也是制造文山会 海的海的“害人者害人者”。因为文件是领导。因为文件是领导 签发的，会议是经领导批准的，只签发的，会议是经领导批准的，只 要领导从自身做起，严把审批关，要领导从自身做起，严把审批关， 消除文山会海并不难。天津

12、市的经消除文山会海并不难。天津市的经 验证明，文山会海能否刹住，关键验证明，文山会海能否刹住，关键 取决于领导的认识和决心。取决于领导的认识和决心。 任何一个行政机关如果没有较好的领导者，就会任何一个行政机关如果没有较好的领导者，就会 成为一个松散的、缺乏战斗力和凝聚力的组织，成为一个松散的、缺乏战斗力和凝聚力的组织， 更谈不上高效率、高质量的提供服务。案例中提更谈不上高效率、高质量的提供服务。案例中提 到的到的“文山会海文山会海”现象是领导方法的弊端，是行现象是领导方法的弊端，是行 政效率的大敌。政效率的大敌。”“”“文山会海文山会海”现象如此蔓延盛现象如此蔓延盛 行，其主要原因之一就在于领

13、导者自身。由于多行，其主要原因之一就在于领导者自身。由于多 年来受计划经济经济体制下工作方法的影响，相年来受计划经济经济体制下工作方法的影响，相 当一部分领导干部习惯于用开会、发文这种单一当一部分领导干部习惯于用开会、发文这种单一 的方式指导工作，而不善于的方式指导工作，而不善于“从群众中来，到群从群众中来，到群 众中去众中去”，通过调查研究，对工作实施具体领导。，通过调查研究，对工作实施具体领导。 往往上边开了一个什么会，下边就跟着开个什么往往上边开了一个什么会，下边就跟着开个什么 会；上边发了一个什么问，下边也随着发一个什会；上边发了一个什么问，下边也随着发一个什 么文；上边怎么讲，下边怎

14、么传，不注重结合本么文；上边怎么讲，下边怎么传，不注重结合本 地实际提出具体贯彻意见。有的领导干部甚至把地实际提出具体贯彻意见。有的领导干部甚至把 开会多少作为衡量工作的标准，对下级或本级提开会多少作为衡量工作的标准，对下级或本级提 出的会议申请和发文请示缺乏慎重考虑，往往大出的会议申请和发文请示缺乏慎重考虑，往往大 笔一挥，就签发了。正是这种不负责任的态度，笔一挥，就签发了。正是这种不负责任的态度， 造成文件越发越多，会议越开越烂，表面上热热造成文件越发越多，会议越开越烂，表面上热热 闹闹，工作效率却很低闹闹，工作效率却很低 领导者的素质与领导艺术，对 行政效率的作用极大。案例 中提到的“文

15、山会海”现象 是领导方法的弊端，是行政 效率的大敌。从全国来看， 文山会海普遍存在。对此， 中央和地方多次有了明禁、 明令、党刊、报纸屡有批评， 干部、群众意见很多，但时 至今日一些地方还很盛行， 与当前加快改革开放的形势 极不适应。 当然，为了指导工作， 法一些文件，开一些 会是必要的，但要有 个度。天津市领导带 头治理文山会海现象， 自我约束，正是发挥 了领导者的积极的表 率作用，突破性地发 挥了领导才能，主动 承担起了去除痼疾、 树立新目标的重任， 敢于冒尖，取得了显 著的效果，大大促进 了行政效率的提高， 为全国其他城市树立 了良好的榜样 五、行政效率的标准性五、行政效率的标准性 行政

16、效率的标准,专家学者曾有过热烈的争论,一 般认为,主要表现在三个方面： 1.行政管理系统的合理程度。 2. 行政管理流程的通畅程度。 3.综合社会效果的大小程度。 七、综合社会效果的大小程度七、综合社会效果的大小程度 对综合社会效果的大小程度的解释：每项行 政管理活动都会产生一定的综合社会效果。所谓 综合社会效果，就是向社会提供的公共服务的质 和量。只要把行政管理活动所付出的举动消耗和 所得的效果联系起来加以考察，就能知道行政管 理效率的高低。综合社会效果与行政管理综合消 耗的比例，也是衡量行政管理效率的重要标志。 速度和质量的统一，是保证行政部门高效率的关 键所在，理应是衡量行政管理效率的起码标准 八、行政效率的政治性八、行政效率的政治性 建设高效率的管理机构是