中职生在专业实训中强化礼仪教育的实践探索

1、中职生在专业实训中强化礼仪教育的实践探索在中国教育改革和发展纲要、 中共中央关于深化教育 改革全面推进素质教育的决定 中都指出， 要重视对学生进行中 华民族优秀文化传统教育， 对中、小学生还要注意进行伦理道德 以及文明行为的养成教育， 把发扬中华民族优良传统同积极学习 世界上一切优秀文明成果结合起来。 而根据国家教育部规定， 中 职生在第三年将会走上实习实训岗位。 在走上工作岗位之际， 对 中职生加强礼仪教育势在必行。 这一方面是彰显学校教育效果和 声誉的需要； 一方面是用人单位的要求， 同时对于学生展现自身 素养也极为重要。 如何强化中职生的礼仪教育呢？笔者认为应该 与专业技能教育相结合。一

2、、机电、电子专业中的精细 机电专业中游标卡尺的测量、 数控车床中的设计、 切割等等 无不需要专心、细心的操作。电子专业中电子元件的焊接、电路 图的绘画等等都需要精心细致的品质。 任何一个细小的疏忽都可 能给生产带来重大的损失， 反之任何一处微小的改进都可能给企 业带来巨大的经济效益， 一汽大众公司的王洪军、 常州黑牡丹公 司的邓建军、天津港 XX公司煤码头分公司的孔祥瑞等人的事迹 充分证明了“小改进带来大收益， 小专研成就高技术人才”的道 理。这种细致、细心的专业品质的要求看似与礼仪教育毫无关系， 但其实两者具有共通之处注重细节。 “细节决定成败”。 文 明礼仪的培养需要从小事做起、从小处抓起

3、，这与机电、电子专 业中注重细节要求是紧密相连的。 因此，在专业实训中可以将礼 仪教育融入其中， 在材料准备上要求学生学会准确测算； 在领取 材料时要求学生彬彬有礼，不拥挤、不遗漏；在材料使用上要求 合理使用、不浪费、不乱扔；在工作实训中要求科学有序；在工 具整理上要求整洁有序、 不乱摆放； 在工作服的清洗上要求洗刷 干净、折叠整齐。其实这些既是文明礼仪的训练内容，也是现代 企业中的“ 7S要求内容。通过两者的结合和长期训练， 让学生 养成细心、 精心、整齐、整洁的文明礼仪和专业素养， 一举两得， 相得益彰。二、客服专业中的问候和行为作为客服专业的学生， 文明礼仪对于他们来说尤为重要。 客 服

4、专业的学生将来直接面对的是企业的客户， 是客户对企业的第 一印象。因此，大方得体的着装、温文尔雅的问候、彬彬有礼的 举止、耐心周到的解答等专业素养是客服专业的学生必须养成的 品质，而这些正是文明礼仪的主要训练内容。对于客服专业的学生首先是衣着服饰的礼仪训练。 衣着服饰 是每个人自我形象的表达和内在素质的体现，要力求做到整洁、 大方和得体。整洁就是衣冠的整齐和清洁； 大方就是不小家子气、 不俗气、不过分和过度； 得体包括衣着的尺寸合身， 色彩、面料、 款式的适宜，衣着与个人气质身份、环境、潮流、专业素养相适 应。其次是交谈交流时的语言表达。 对于客服专业来说聆听别人 说话有时要比自己说话更重要。

5、 不会聆听或不愿聆听都是不礼貌 的。不随便打断别人的说话，不忽视或蔑视别人的说法和做法， 宽容对待与自己不同的意见， 同时也要对对方所说有所回应， 在 交流中传达出自己对对方的尊重。交流总是包含听和说两方面， 只听不说或只说不听、一言不发或垄断发言都是不礼貌的。 说话 的内容、用词、语调和声音，要处处考虑到别人。谦让礼让，不 用语言伤害别人，不用下流污秽的词语，用词力求准确、明确、 正确。因此，在客服专业训练中除了必要的礼貌用语的使用训练 外，还要注意交谈交流时的文明礼仪的训练。此外在待人接物、 解答解决问题时的言谈举止、体态眼神等各个方面都要强化训 练。总之，客服专业的实训一方面是专业技能的

6、学习，另一方面 就是文明礼仪的学习，两者并重，缺一不可。三、壁纸服装专业中的艺术设计艺术设计需要良好的天赋和专业素养， 同样需要一双善于发 现美的眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，美好的心灵才能带来优秀 的艺术，美好心灵的培养要由外而内，从思想品德、行为举止、 语言风貌等各个方面不断加强修养，才能提高自身的艺术修养， 这一切与文明礼仪息息相关。 艺术领域中要有“海纳百川， 有容 乃大”的宽广胸怀，要有“仁者见仁，智者见智”的赏鉴眼光， 要有画龙点睛的妙笔，要有妙趣横生的解读，要有至善至美的设 计。而这是与个人的素养密切相关的，这些优秀素养的形成是长 期训练的结果，是文明礼仪的内涵与外延。因此，在壁纸

7、服装等艺术专业的实训中，对于文明礼仪的训练要做到从外而内，由表 及里，以礼融德，“德辉动于内，礼发诸于外”。中职学生要提高自身的艺术修养， 可以从“多读好书、多近 良人”做起，多读好书，要看一些有利于提升自己文明素养和艺 术修养的书，看一些德高望重的老艺术家，学习他们的为人处世， 每一个老艺术家其实就是一座文明的丰碑。多近良人，“近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚，人以群分”，一个人的素质高下， 决定其经常接触的人的修为。 因此，我们要为壁纸服装等艺术专 业的学生创造一个艺术的氛围和文明的环境，当然也要督促他们自己学会关心和改进环境，用自身的文明行为塑造文明环境并反 哺自身。也许通过文明礼仪的教

8、育， 并不能使每一个学生都做到“德艺双馨”，但最起码不能让他们有一个低俗的、 肮脏的灵魂。以上仅仅是就几个专业初步谈谈文明礼仪对于专业实训的 重要性。其实在校实习时对老师的尊重，对同学的包容；在校外 实训中对领导的服从，对师傅的爱戴、对同事的尊敬、对工作的 热爱、对业务的专研，都是文明礼仪教育的重要组成部分，我们 不能把专业实训和文明礼仪教育割裂开来，它们其实是一个相辅 相成的整体。在社会文明程度和个人素养不断提高的今天，任何专业实训和工作岗位上，齐心协力的团队合作精神、和谐有序的工作氛围、 诚实有信的职业素养、律己宽容的自律品质等优秀的文明礼仪都 是企业所需要的，具有这些品质的职工必将成为企业重点培养的对象，也是企业进一步成长的主要元素当然，要使学生养成优秀为文明礼仪， 除了正面的教育和引 导外，还可以在