[建筑]实施用户满意工程概况

1、220kV漠南变电站工程实施用户满意工程概况 一、企业概况 我公司成立于1956年，现为广东电网公司属下全资子公司，是电力工程施工（电站 建筑、设备安装、检修和调试）总承包一级资质企业。我公司在电力建设历经半个多世纪 的奋战，已发展成为技术装备一流、实力雄厚的大型施工企业，共承担过数百项电力建设 工程和一些厂、矿的动力工程等。对施工质量一贯坚持“质量第一、用户满意”的宗旨， 管理上围绕以顾客为中心， 多年来沿着“建用户满意工程 100%的目标”而努力，工程质 量和服务效果都得到用户好评，为广东国民经济发展不断作出新贡献。曾评为中国最佳经 济效益企业、中国建筑业综合实力百强企业、守合同重信用企业

2、、全国先进集体、省先进 企业、荣获“五一劳动奖状”等，多项工程被评为国家鲁班奖和广东省优良样板工程，涉 外工程被外商誉为“世界一流水平”。 二、工程项目介绍 220kV漠南变电站站址位于阳江市江城区平冈镇，站区长164米、宽137米，围墙内 占地面积约为22468吊，主控楼建筑面积1062.28m2。站区的西面布置220kV配电装置、 东面布置110kV配电装置，220kV、110kV配电装置东西平行布置，进站大门位于站区的 东南角位置，警传室位于进站大门入口处左侧，主控楼位于站址南面，消防水池及水泵房 位于站址北面，10kV配电装置室、电容器室、主变压器位于站区的中部。总平面布置合 理，功能

3、分区明确，因地制宜，单体建筑采用统一规划布局的原则，虽相互独立却又互相 呼应，可以达到经济、美观、运行方便的目的。 主控制楼为变电站的核心建筑，与 10kV室、电容器室呈现L字形布置，主入口设在 建筑物的东南面，强调进入所区大门后的视觉中心，通过门厅、楼梯将上下各层房间有机 的联系在一起，组成一个完整的整体。主控楼外墙主要装饰为45mm 45mm瓷质锦砖，主 要颜色为白色，立面有少量蓝色搭配。警传巡检楼、10kV高压室、电容器室外墙面色彩 与主控楼色彩一致。 用户满意工程申报第4页共4页 220kV和110kV配电装置均为户外管母线普通中型单列布置，220kV、110kV系统都采 用双母线接线

4、方式，具有供电可靠，调度灵活，扩建方便，便于检修等优点。10kV系统 采用按变压器单元分段单母线接线方式，具有供电可靠、不间断供电、多个电源互为备用 等优点，适用于馈线回路数比较多的情况。 本站工程最终建设规模为 3X 180MV主变压器。本期工程建设1 X 180MV主变压器； 220kV出线2回；110kV出线4回；10kV馈线10回；无功补偿电容器组 5X 10020kVar。 三、实施用户满意工程的主要目标、措施和经验 1、施工质量控制。 为保持公司各管理体系的有效运行，实施用户满意工程目标，按照ISO9001: 2000标 准的要求，建立健全的工程质量保证体系。在工程开工前，建立完善

5、的质量管理组织机 构，制订质量保证大纲和争创样板工程策划书。项目经理为工程质量的第一负责 人，对工程质量全面负责；项目经理部下设质量、安全、供应、合同财务、行政、施工等 六个部门，进一步明确各部门人员的质量职责和任务，在项目经理的直接领导下负责工程 施工生产经营管理。 我公司在本工程建设工作中，始终贯彻执行“用户至上，信守合同；质量为本，持续 改进；创建一流电建公司。”的质量方针，开展工程质量管理工作，特别强调“以顾客为 关注焦点”和“持续改进”的质量管理思想。在工程施工过程中，严格按质量保证大 纲和争创样板工程策划书规定进行施工，从“人、机、料、法、环”五要素实施过 程质量控制，确保工程质量

6、。在满足顾客对工程进度的要求上，我们首先更注重质量，做 到进度与质量两不矛盾。我公司建立并保持一支经验丰富的质量管理人员队伍，有效形成 质量控制网络，重要的是我们从传统观念的质量管理如最终检验是否合格的把关、质量问 题的事后处理，转向预防为主、实施全过程控制的质量意识观念，形成PDCA循环管理， 进一步加强施工工艺规范，使工程的质量得到了保证，质量合格率100%施工过程没有 发生重大质量事故及安全事故。 本工程最终竣工质量验收情况：土建单位工程验收 12个，优良率100%其中分部工 程65个，合格率100%电气安装单位工程验收 9个，优良率100%其中分部工程46 个，合格率100% 2、加强

7、员工教育培训工作。坚持“以人为本”，大力抓员工的培训教育，定期组织 员工学习现行国家标准、施工规范、规定及电力行业其它标准。开展质量管理小组活动， 施工人员针对现场和设备问题积极开展 QC小组活动，解决质量问题，保证了各项里程碑 工序的试验一次成功，获得了用户的好评。 3、以顾客为中心。本工程在合同签订前和施工过程中都与顾客保持保持密切沟通， 掌握顾客的需求，做到满足顾客要求，以及竣工移交后保持的质量保证，执行质量回访制 度。顾客称赞我们的员工在工作中“想顾客所想，急顾客所急”，时时处处都体现以顾客 为中心的意念，不管是在工程质保期内，还是质保期后，我们都积极为用户着想，为用户 迅速解决困难。

8、凭着为顾客服务的良好表现，本工程用户反馈的满意度是 97分。 4、推广技术进步。公司历来重视科技进步，鼓励员工进行技术改造，不断推陈出 新，涌现了一批高技术含量的科技成果，应用在工程施工上，取得了可观的经济效益， 同时也提高了市场竞争力。 5、安全文明施工管理。为确保本工程中的安全施工有章可循，我公司根据国家、原 电力部和总公司的相关安全管理法规，联系本工程实际，制订了适用于本工程的安全管理 制度和实施细则。在质量管理体系、职业安全卫生管理体系和环境管理体系的正常有效运 行上，工程前期准备已做好场地规划，投入资金搞好现场布置和安全卫生防护设施，项目 部全体人员与公司签订安全承诺书，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工过 程中划分区域责任管理，做到每天都保持现场环境清洁，物资设备摆设整齐，标识清晰， 安全文明施工一直得到有效控制，并得到上级主管部门、业主和同行对我们文明施工管理 工作的赞赏。 四、成就和展望 在竞争日趋激烈的市场环境下，凭着良好的质量信誉，本公司得到用户的信赖，承接 工程的中标率越来越高，因而电建市场占有份额在扩大，取得一年比一年好的经济效益， 2007年产值达313,854万元，实现利润4,240万元，发电机组工程同年完成 520万千瓦 投产，变电工程完成主变容量 2300MVA的辉煌业绩。展望未来，公司以