传统企业做电子商务两大难题

1、传统企业做电子商务两大难题 电子商务人才之困 这两年以来传统企业向B2C进军趋势越来越明显，例如中国邮政携手TOM推 邮乐网进军电子商务、中国银联建 25个国家馆打造国际B2C市场、银泰进军电 子商务欲年底前销售10亿，不少的老字号也纷纷被电子商务，然而，大多数 传统企业在进入B2C的过程中面临着一个非常关键的问题：即人才缺失。人才 的发展却跟不上行业发展的步伐，在厦门网络零售发展战略高峰论坛上， 缺少合 适的电子商务人才成为广大传统企业普遍的呼声。两栖型人才缺失影响影响 B2C发展 七匹狼董事长周少雄表示，电子商务的行销环境跟原来行销环境有所不同， 传统人才不知道顾客的属性与广告投放的方式。

2、电子商务人才则是对网上人群和 互动方式非常了解，但缺乏对产品的了解。目前公司电子商务团队主要是由内部 抽调人才组建，另外一部分是由外部人招募进来。如何寻找到既懂传统服装行业， 又懂电子商务的人才已经成为七匹狼面临的一大问题。 同样是作为服装品牌的李宁也早已涉水电子商务， 同样掩盖不住对人才的需 求。李宁电子商务总监林砺表示，纯电子商务企业不缺互联网精英， 但可能缺传 统背景的人才，就需多招一些对于传统企业供应链、产品品牌有深厚经验的人。 对于像李宁这样的传统企业缺的是对互联网精通，对网络营销熟悉有专长的人， 所以李宁就会比较多的在外部招聘偏电子，偏互联网的人才。 相比七匹狼和李宁这些知名企业，

3、另外一些小企业则遭遇地域等烦恼。厦门 万翔网商副总经理王伟文表示，在北上广等大城市寻找合适人才可能相对容易， 但在厦门等地方组建电子商务则很辛苦，自己曾经邀请很多朋友来厦门做电子商 务，但是他们都不肯，最后不得不求助于猎头公司，让他们找福建籍的人来面试。 原来做外贸，现在任名鞋库CEO的许松茂表示，进军B2C最大的困难是对 互联网从技术到营销这方面不熟悉，需要团队学习能力要强，学东西要快。然而 摆在面前的问题是，人才很难找到，而且即便找到适合的人才也难保水土不服， 特别是遭遇厦门这样的地域问题。 许松茂称，名鞋库现在是两条腿走路，一边是培育自己人才，开始造血，另 一方面也是吸纳一些很好的专业人

4、才加入到公司团队。 有关数据显示，目前 B2C企业最亟需的人才主要有：网络营销人才、网站 运营人才、物流人才、客服人员等，常常出现企业重金难觅电子商务人才，月薪 近万难聘物流人才、B2C企业遭遇客服荒等等问题，不少企业老板感叹：真 正能够达到要求的，能满足电子商务企业需求的人才太少了。 不过虽然电子商务人才需求量巨大， 企业对人才的要求也水涨船高，比如不 少企业在招聘客服时要求一点儿也不含糊： 24小时轮岗、节假日轮岗，加上方 言支付服务、投诉解决率的指标等一应俱全。 某猎头公司的负责人曹先生向记者表示，他们手头上有几家客户的人才需求 资料表，这几家企业需要的都是电子商务行业的高级别职位，如技

5、术总监、运营 总监、营销总监甚至产品总监。虽然客户不少，但是能够为客户找到中意的人才 却不是一件容易的事情。 线上线下的冲突 今年以来传统企业向B2C进军趋势越来越明显，包括中国邮政、中国银联、银 泰百货等传统企业均进军 B2C,甚至连餐饮企业海底捞也通过网络卖起火锅。不 过，传统企业在进入 B2C的过程中也遭遇瓶颈，除了 人才缺失之外，线上线下 冲突也是企业面临的最大的两个挑战之一，而这也是很多传统企业进军互联网失 败的一个重要原因 以七匹狼为例，实际上，早在 2008年以前七匹狼就一直很关注电子商务的 发展，但线上线下定价问题使得七匹狼放缓了进入 B2C的脚步。 七匹狼董事长周少雄表示，公

6、司在定价冲突中犹豫了两年时间。不过，随着 国内网购市场发展和网民人数的不断增多， 七匹狼意识到电子商务将是一个爆炸 性发展的市场，如果再不发力将错失发展先机，这也使得公司加大了对电子商务 的投入力度，一方面在淘宝等平台开办网店，另一方面与IBM合作推独立网站。 七匹狼试水电子商务后一方面对产品进行分类， 另一方面对经销商认证，通 过将原来七匹狼的经销商和网络经销商归纳到一个体系当中统一管理的方式来 解决线上与线下冲突的问题。 厦门万翔网商副总经理王伟文表示，线上线下的冲突不可避免，传统企业老 板们也一直在思考这些问题，最后达成的共识是与其让别人来拿自己口袋的东 西，还不如把自己左口袋的东西放到

7、右口袋。 但是在营销手段上尽可能的包括定 价不去跟传统门店渠道形成太多冲突。 百丽电子商务运营总监胡琛荣表示， 百丽线下的业务一年有两百个亿，解决 这一冲突或压力的办法就是企业的领导者能够率先坚定不移的支持线上业务，并 且能够使自己的整个团队改变对电子商务的看法，把电子商务妖魔化的观念转变 过来，另一方面是建立合理的利益分配机制。 李宁电子商务总监林砺指出，去年整个网络购物的零售总额也就占整个社会 零售总额的2.1%,线上对线下渠道冲击更多就是来自心里层面。除了领导重视， 战略上清晰，并且力度大之外，在产品上做一些区隔，有一个明确的价格策略也 很重要。 传统企业涉足B2C有三大模式 传at愛业

8、涉足B2C櫻式路绘解刚圈 WA 竞孕对手 d ”脛装：锥戈尔*报喜鸟 （BONO）.汪于、書李第团（曹 泰在逊瀚 : VK飞够 胸TCL创推*諄格 兰壮、港华同方舞 此二複式厂商爭为品 牌厂裔 也育加分 OEM代工巨头（如:S 士腕： H过目理近宰盲施 惜肋第三方平台实現 rr柱践上毎伸殖M； 最大忧势花于 析格与品牌； 阿站信営和产 产品品种宵去 摊铁幣（不能 错售同行产品）： 面搐诜上建下悅 格不扳一总的； 痙品. A 网廉东慮 城* MS 国、浪哮農黑 城、虹技子等 n 百货：HI務百捷0P询.王 府井CH安网上预邮 冰电：苏（弄宁易购h E* （程圮零器网人欧条H乐菠电 A）W 茸乜：

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12、临E能硒将互骼网的程疲我和伶號前畫丁 3K从业書務資鬲連上爬 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性

13、行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤