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文档简介

1、游泳池服务员岗位职责与素质要求1. 部门 康乐部游泳馆。2. 管理层级关系1. ) 直接上级。游泳池领班。2. ) 协作人员。游泳池救生员、游泳池清洁工、游泳池酒水员。3. 主要业务 为客人提供细致、周到、规范，的游泳池接待服务。4. 素质要求(1) 能够做好营业前的各项准备工作，包括测试水温、租借用品及浴巾，飞毛巾等。(2) 能指导客人正确使用游泳池内各项设备设施。(3) 能够及时对游泳池内发生的意外情况做出正确的判断和处理。(4) 能够掌握客人的消费心理，及时为客人提供周到、细致的服务。(5) 具有较强的饭店产品推销能力。(6) 具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善

2、于处理与客人 之间的关系，争取回头客。5. 岗位职责(1) 掌握游泳池服务规程和操作要求，负责客人消费的接待服务工作，并注意对各种票 据的保管，以备领导核查。(2) 负责游泳池场地的环境卫生清洁工作，保持卫生整洁，空气清新，各项卫生指标符 合卫生标准要求。(3) 负责营业前的各项准备工作，每天按时准备好各项营业用品，如需补充，应及时申 领，保证营业供应。(4) 负责维护保养游泳池的各项服务设备设施，保证其运转正常。(5) 指导客人做好人池前的各项准备工作，并向客人讲明游泳池的区域划分，提醒客人 注意安全。(6) 监视游泳池内的动向，及时处理游泳池内发生的意外事故。(7) 为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。(8)

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