淮北市中医医院志愿者服务活动实施方案

1、淮北市中医医院志愿者服务活动实施方案各支部、科室：为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据市卫生系统志愿者服务活动实施方案和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动。特制定活动实施方案如下：一、服务宗旨坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，在市、局创先争优办的正确领导下，以“大医精诚”为服务宗旨，尽己所能、不计报酬、乐于助人、甘于奉献；进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。时刻以共产党员的标准严格要求自己， 以病人为中心， 真心实意为患者服务， 结合我院二甲医院复审

2、和创建三级甲等中医医院的契机、 “三好一满意”活动的开展，推进市卫生事业的发展，提高人民群众的健康做水平，实现“和谐医院、平安医院” 。二、志愿者服务队伍的组建我院志愿者服务队伍的组建以共产党员为主体， 要求全体党员参加服务行动并鼓励、入党积极分子、共青团员参加。设立志愿者服务队类别为医疗卫生类，采取自愿报名办法，填写市中医医院志愿者服务登记表后，由院办进行统一审核、登记入册。志愿者条件: 1、拥护中国共产党，遵纪守法，品行端正，遵守职业道德规范，热爱公益事业，具进行志愿服务的身体条件、能力及奉献精神，服从志愿组织领导； 2、高中以上文化，年龄在2045 岁；特殊情况下高级人才年龄至60 岁。

3、目前，我院在市卫生局组织领导下，设立市中医医院志愿者服务队，按临床、门诊、行管三个党支部，设立三个服务分队。三、组织领导（一）健全领导体系根据学雷锋文明志愿服务活动需要， 我院成立了志愿者服务指导小组，如下：指导员：任少杰（党总支书记、院长） ；队 长：徐明松（党总支副书记） ；副队长：张惠平（工会主席） 。第一分队队长： 唐世球（临床党支部书记、大内科主任兼脑病科主任） ；队员：临床党支部所属科室志愿服务者。第二分队队长：许成群（门诊党支部书记、糖尿病科主任） ；队员：门诊党支部所属科室志愿服务者。第三分队队长：周毅（行政党支部书记、副院长） ；队员：行政党支部所属科室志愿服务者。服务指导小

4、组负责全院志愿者服务行动的总体规划和协调指导，副院长、办公室主任王玉凯担任联络员。（二）协调配合加强各党支部、科室之间的协作，互通信息，共享资源，增强抓好志愿服务工作的整体合力，提高志愿服务工作水平。（三）完善机制建立健全志愿者登记制度、培训制度、工作交流制度、评价激励制度等， 不断加强志愿者的教育管理， 促进党员志愿者服务向制度化、规范化、科学化方向发展。四、服务内容结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：（一）医院内医疗志愿服务1 、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进

5、行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房” 的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。 （二）传播医院文化，体现人文关怀；（二）主题性活动志愿服务2 、开展“道德模范” 、 “身边好人”志愿服务行动。以在社会树立“好人有好报”为价值导向，大力推广“道德模范”和“身边好人” ， 发挥榜样示范作用，引导职工积极投身道德建设，不断增强道德意识。3 、组织参加“三下

6、乡” 、 世界卫生日、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，在医院内外为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。（三）大型活动保障医疗志愿服务组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。（四）突发事件医疗救治志愿医疗服务参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。（五）特殊对象医疗志愿服务1 、组织开展送温暖、献爱心志愿服务活动，深入社区、农村、工地或居民家庭，采取结对方式，为空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等困难群体提供必要的帮助和服务。2 、 组织志愿者到街头、 广场等公共场所开展宣传文明礼仪知识，

7、维护公共秩序，提供公共服务，劝导不文明行为。关爱自然，组织志愿者开展环保知识宣传、植树造林、爱绿护绿、保护山川河流等志愿服务活动。五、服务方式（一）集中行动组建的我院志愿者服务分队，重点深入“结对共建” 、 “结对帮扶”等挂钩联系点开展服务活动。（二）分散行动我院志愿者个人除参加所在服务队行动外， 可根据自身的专业特长、兴趣爱好，自行确定联系服务对象，自行确定服务项目，利用业余时间，按照规定自主开展服务活动。志愿者自主开展服务活动，要及时向组织请示汇报。六、活动相关要求（一）营造活动氛围认真做好宣传发动工作，动员广大党员、干部和职工积极参加志 愿者队伍， 大力宣传弘扬志愿精神，切实增强我院志愿者服务活动 的影响力、吸引力，努力营造良好的活动氛围。（二）树立良好形象我院志愿者要严格遵守国家法律法规，社会公德和志愿者服务的 各项规定，履行志愿服务承诺，完成