促销督导培训手册范本

1、第一部分：公司概况 第二部分：企业文化概述 第三部分：口腔专业知识 第四部分：产品知识介绍 第五部分：检测仪销售话术 目录 14 第一部分 公司概况 韩国薇美姿株式会社创建于 1962 年，是韩国最著名的日用消费品公司之一，主 要提供洗发护发、个人清洁、护肤美容、口腔护理和妇女保健等高品质的消费品，销 售遍及世界 20 多个国家和地区，致力于生产和推广高品质的个人护理用品，倡导高品 质健康生活理念。 舒客，是薇美姿株式会社旗下的专业口腔护理品牌，凝聚了国际口腔领域的先进 技术和薇美姿 （ 首尔）口腔护理研究中心的最新科研成果，致力于促进口腔健康事业的 发展，帮助人们正确认识口腔健康问题，掌握有

2、效的口腔护理知识，让大家拥有健康 的牙齿，让世界拥有甜美的微笑。 舒客，不单赢得了消费者的口碑，更获得了多个国际权威牙医学会（韩国、加拿 大及瑞典）对产品功效的认证，有效降低及预防牙结石、牙菌斑和牙龈炎等口腔问 题。 广州薇美姿个人护理用品有限公司是天赐高新技术集团公司旗下的子公司，由韩 国薇美姿株式会社提供技术支持，是天赐集团与韩国薇美姿株式会社双方合作的有限 责任公司。天赐集团下辖六个子公司： 天赐高新技术有限公司是国内最大的化妆品原料生产企业，拉芳、好迪、蒂花之秀、名人等 都是我们的客户，为他们提供配方和原料供应。 天赐三和环保科技有限公司 2006年 10月份在英国上市，是广东省大型环

3、保企业，主做大型 火电厂二氧化硫脱硫工程 。 天赐有机硅材料公司致力于有机硅及其它新型材料生产，自成立以来一直处于行业领先地 位。 天赐工贸公司是多家国外化工原料企业在中国大陆的总代理商。 汉普医药公司与美国通用公司合资的生产医药中间体的尖端医药企业。 广州薇美姿个人护理用品有限公司 2005 年成立，集团唯一的民用品生产销售企业。 企业文化概述 可见，广州薇美姿有着雄厚的经济实力与深厚的技术实力 第二部分 企业理念： 学习型团队 共同发展 做对社会有良知的，受人尊重的企业 产品理念 引领个人护理时尚 倡导健康生活理念 品牌理念 专业护理 美好生活 传播专业口腔保健知识 树立科学护理口腔观念

4、企业目标 打造专业的口腔护理品牌 关爱牙齿多一点就是关爱健康多一点；关爱健康多一点就是关爱家庭多一点， 关爱家庭多一点就是关爱幸福多一点；关爱幸福多一点就是关爱美好生活多一点 第三部分口腔护理专业知识 一：牙的分类 在人体，一生中先后长两次牙，首次长出的称“乳牙”，到二岁左右出齐，共二十个。六岁左右，乳牙逐渐脱 落，长出“恒牙”，共三十二个。 二:牙齿的外形 每一个牙齿可分为牙冠、牙根和牙颈三部分，暴露在牙龈外面的部分叫牙冠；嵌在牙槽骨内的部分叫牙根；冠 和根之间的连接处叫牙颈。牙的形态与该牙的功能是相互适应的，因此可以分为四类： 1）切牙：形态比较简单，正面看呈铲形，侧面看呈楔形，只有1个牙

5、根。人类有上、下、左、右中切牙和侧 切牙共8个，其主要功能是切断食物。 2 ）尖牙：俗称犬齿，位于口角处，牙冠成楔形，有一个突出的牙尖，以便穿刺和撕裂食物。一个牙根，长大 粗壮。人类有上、下、左、右共4个尖牙。 3）前磨牙：又名双尖牙，牙冠立方形，有一个咬合面，一般为双尖，有协助尖牙撕裂及协助磨牙捣碎食物的 作用。牙根扁，1或2个牙根。人类有上、下、左、右第一和第二双尖牙共8个。 4） 磨牙：位于牙列的最后，牙冠呈立方形，咬合面宽大，其上有4-5个牙尖，沟、窝、尖嵴多，结构复杂， 便于磨细食物。一般上磨牙为 3根，下磨牙为双根。人类有上、下、左、右第一、第二和第三磨牙共12个。 童本庶 牙周月

6、其 抿尖孑L 牙齿的结构 牙齿是由牙釉质（俗称珐琅质）、牙本质和牙骨质三层硬组织，及最里层的一种牙髓软组织构成。 1 ）牙釉质：它是牙冠外层的白色半透明的钙化程度最高的坚硬组织，其硬度仅次于金刚石。硬化完全的牙釉 质仅含4%的有机物，而无机物则可高达96%, 般说来，它是没有感觉的活组织，其新陈代谢过程缓慢。 2 ）牙本质：它是构成牙齿的主体，位于牙釉质和牙骨质的内层，也是牙髓腔及根管的侧壁，颜色淡黄，大约 含有30%的有机物和水，70%的无机物，硬度低于牙釉质。若用显微镜观察，可见到牙本质内有许多排列规则的细 管，称为牙本质小管，管内有神经纤维，当牙本质暴露后，能感受外界冷、热、酸、甜等刺激

7、，而引起疼痛。 3） 牙骨质：它包绕牙根的外层，较薄，颜色较黄，大约有45%50%的无机物，硬度类似于骨组织，具有不断 新生的特点。 4）牙髓质：它位于髓腔及根管内，主要由结缔组织、血管和神经构成，后两者通过根尖孔与身体的血液循环 系统和神经系统相连接。牙髓组织的功能是形成牙本质，具有xsearch.fh21xx/?key= 将牙线贴紧牙齿的邻接牙面并使其略成C型，以增加接触面积。然后上下左右缓和地刮动，清洁牙齿的表 面、侧面以及牙龈深处的牙缝； 将牙线贴紧牙齿的邻接牙面并使其略成C型，以增加接触面积。然后上下左右缓和地刮动，清洁牙齿的表 面、侧面以及牙龈深处的牙缝； 刮完牙齿的一边邻面后，再

8、刮同一牙缝的另一边，直至牙缝中的食物残渣、牙菌斑及软牙垢随牙线的移动 而被带出为止； 换一节干净的牙线，用同样的方法，逐个将全口牙齿的邻面刮净，并漱去刮下的食物残渣、牙菌斑及软牙 垢。 第三步：注意事项 如患有牙周病而引致牙龈萎缩，牙根与牙龈之间会形成较宽的罅隙，这种情况下可选择使用牙缝刷代替, 或者我们常用的牙签也行。 舌刮器 权威口腔调查报告显示： 90%以上的口臭案例是由于残留在口腔内的食物产生的细菌引起的。口腔内的细菌主 要滞留在牙齿、牙缝、舌头及口腔壁上。 舌头是滋养细菌的温床，舌头上的细菌数以亿计，他们不但会腐败、发酵产生类似于臭鸡蛋的硫化物气体，而 且细菌的尸体与发酵物混合还会产

9、生更难闻的气体。长期积累会形成浓稠得到舌苔，易导致牙周病和口臭，严重的 舌头细菌还会引起口腔、呼吸道、血液等疾病。 产品介绍：（递产品给顾客） 一：产品名称：舌刮器 二：品牌介绍：韩国专业口腔护理产品科学口腔护理专家 三：产品规格：一个装 四：适用人士：所有人士都可使用 五：品质保证： 舒客口腔护理研究中心”是韩国舒客的标志 六：产品特点： 1专业口腔清洁工具 2使用方便，卫生，环保。 3专业的设计，专业的材料，轻松使用，不伤味蕾 七：产品功效： 1 快速清除舌苔，和口臭说再见，清新口气。 2 快速清除舌苔，预防新的牙周病与口臭。 八：正确的使用方法 首先把突出点放在舌头中心区，从里面拉到外面

10、 将舌头伸出来，清洁舌根 在舌边用平面部分清理 使用完毕，用轻水清洁舌刮器 如果舌苔正常，一天刷一次就可以，如果长期舌头厚腻而产生口腔异味的人士，根据具体情况每天使用多次。 九：温馨提示： 由于舌头的生理特征，尤其是舌乳头和味蕾等等都异常敏感、柔软和脆弱，洁舌工具不能硬，否则会刺伤脆弱 的舌面。不仅造成了舌面损伤，而且给细菌繁殖创造了合适的环境。很多人刷牙时用牙刷刷舌和用其他工具刮舌都 是不正确的。要用柔软而不失硬度的舌刷刷舌。 常规销售话术： 一迎接顾客 要求：观察顾客去到的货架位置，预测顾客要买什么功效的牙膏，有机会的看到顾客的牙齿，或口中是否有咀嚼口 香糖，考虑推销哪一款是适合顾客的产品

11、， 说词：看一下，韩国舒客舌刮器专业口腔清洁工具。 二树立公司品牌形象，让顾客了解公司，从而接受产品。 舒客韩国口腔护理产品，科学口腔护理专家。 三 产品介绍：（递产品给顾客，引导顾客看瓶贴，达到让顾客初步了解产品） 具体步骤如下： 1. 介绍品牌 舒客韩国专业护理产品舌刮器，清洁舌苔，和口臭说BAYBAY。 2. 分析使用舌刮器的原因： 权威口腔调查报告显示： 90%以上的口臭案例是由于残留在口腔内的食物产生的细菌引起的。口腔内的细菌主 要滞留在牙齿、牙缝、舌头及口腔壁上。 舌头是滋养细菌的温床，舌头上的细菌数以亿计，他们不但会腐败、发酵产生类似于臭鸡蛋的硫化物气体，而 且细菌的尸体与发酵物

12、混合还会产生更难闻的气体。长期积累会形成浓稠得到舌苔，易导致牙周病和口臭，严重的 舌头细菌还会引起口腔、呼吸道、血液等疾病。专业口腔清洁工具，使用方便，卫生，环保；专业的设计，专业的 材料，轻松使用，不伤味蕾。 3 产品效果： （ 1） 快速清除舌苔，和口臭说再见，清新口气。 （ 2） 快速清除舌苔，预防新的牙周病与口臭 4.品质保证： 舒客韩国口腔护理产品，科学护理口腔专家，“舒客口腔护理研究中心”是韩国舒客的标志， 舒客品牌曾获 得多个国家权威牙医学会（韩国，加拿大及瑞典）对产品功效的认证，于 05 年引进中国，赢得了消费者的很好的 口碑。 5. 与其它清洁品的区别： 由于舌头的生理特征，

13、尤其是舌乳头和味蕾等等都异常敏感、柔软和脆弱，洁舌工具不能硬，否则会刺伤脆弱 的舌面。不仅造成了舌面损伤，而且给细菌繁殖创造了合适的环境。很多人刷牙时用牙刷刷舌和用其他工具刮舌都 是不正确的。要用柔软而不失硬度的专业舌刷器刷舌。 6:正确的使用方法 首先把突出点放在舌头中心区，从里面拉到外面 将舌头伸出来，清洁舌根 在舌边用平面部分清理 使用完毕，用轻水清洁舌刮器 如果舌苔正常，一天刷一次就可以，如果长期舌头厚腻而产生口腔异味的人士，根据具体情况每天使用多次。 （三）漱口水 漱口是口腔保健最方便易行的方法之一，而漱口水兼有美容和治疗作用，能够消除，使口腔气味变得清新；能 除去口腔内食物残渣和部

14、分软垢，并可以在口腔环境中存留一定的时间，能暂时有效减少微生物的数量，并抑制一 些致病菌，抵抗菌斑的形成，减轻或预防口腔黏膜发炎。 漱口水可分为两大类，一类是含氟漱口水，强调氟化物可以强化牙齿，抑制蛀牙形成；一类是含抗菌物质的漱 口水，具有杀菌作用。 瓶贴介绍： 一：产品名称: 漱口水 : 品牌介绍： 韩国专业口腔护理产品 科学口腔护理专家 三： 产品规格: 380ML 四: 适用人士： 12岁以上人士 五: 产品功效: 清洁口腔，预防牙龈疾病 六: 品质保证： 舒客口腔护理研究中心 ”是韩国舒客的标志 七: 作用机理： 1. 全面清洁口腔，有效减少因牙刷清洁不到的64%软牙垢，牙菌斑。 2.

15、 特含DCC成分，有效抑制牙斑菌滋生及牙龈炎的形成，防止口腔问题。 3. 独特的薄荷味道，可以令口气清新。 4. 平衡口腔PH值预防蛀牙。 八：产品特点: 1专业口腔清洁用品 2性质温和，不刺激口腔黏膜。 3并能在口腔环境中停留较长时间而充分发挥作用。 九：使用说明: 1. 早晚使用，无需加水稀释，每次到20 毫升（约一瓶盖）即可 60 秒吐出。 2. 漱口时，要通过鼓腮、舌的运动等让漱口水到达口腔的每一个角落，并停留一定的时间，含漱 温馨提示： 1使用含有酒精的漱口水，通常有口腔烧灼感。 2. 学童或口腔内有伤口者，建议使用酒精含量低的漱口水，并在稀释后才使用。 3. 酗酒者在戒酒的恢复期、

16、口干的患者及 12 岁以下的儿童一定禁止使用含有酒精的漱口水， 4 六岁以下儿童不建议使用漱口水，漱口水应存放于儿童不能触及的地方。 促销员常规销售话述： 一迎接顾客 要求：观察顾客去到的货架位置，预测顾客要买什么功效的牙膏，有机会的看到顾客的牙齿，或口中是否有咀嚼口 香糖，考虑推销哪一款是适合顾客的产品， 说词：看一下，韩国舒客漱口，专业口腔清洁工具。 二树立公司品牌形象，让顾客了解公司，从而接受产品。 舒客韩国口腔护理产品，科学口腔护理专家。 三 产品介绍： （递产品给顾客，并要求拿样品给顾客闻看独特的香味和淡淡的液体，引导顾客看瓶贴，达到让顾 客初步了解产品） 具体步骤如下： 1. 介绍

17、品牌 看一下，韩国舒客专业护理产品漱口水，清洁口腔，预防牙龈疾病。 2. 分析使用漱口水的原因： 漱口是口腔保健最方便易行的方法之一，而漱口水兼有美容和治疗作用，能够消除，使口腔气味变得清新；能 除去口腔内食物残渣和部分软垢，并可以在口腔环境中存留一定的时间，能暂时有效减少微生物的数量，并抑制一 些致病菌，抵抗菌斑的形成，减轻或预防口腔黏膜发炎。 4 产品效果： （ 1）全面清洁口腔，有效减少因牙刷清洁不到的64%软牙垢，牙菌斑。 （ 2）特含 DCC 成分，有效抑制牙斑菌滋生及牙龈炎的形成，防止口腔问题。 （3）独特的薄荷味道，可以令口气清新。 （ 4）平衡口腔 PH 值预防蛀牙。 5 .品

18、质保证： 舒客韩国口腔护理产品，科学护理口腔专家，“舒客口腔护理研究中心”是韩国舒客的标志， 舒客品牌曾获 得多个国家权威牙医学会（韩国，加拿大及瑞典）对产品功效认证，于 05 年引进中国，赢得了消费者的很好的口 碑。 6 与其它产品的区别： 1）性质温和，不刺激口腔黏膜。 2）无副作用，安全有效，没有明显的抗药性。 3）并能在口腔环境中停留较长时间而充分发挥作用。 7 使用说明： （1） 早晚使用，无需加水稀释，每次到 20毫升，（约一瓶盖）即可 （2） 漱口时，要通过鼓腮、舌的运动等让漱口水到达口腔的每一个角落，并停留一定的时间，含漱60秒吐出。 （四）舒客口清新系列 时尚品味 咀嚼口香糖

19、不仅不文雅也不利于环境保护，同时咀嚼次数过多会导致牙龈松动，使用口清新只需轻轻一喷即可 消除口腔异味，口气更加清新，是一种时尚和品味。 青新持久 口香糖只能暂时性压住口腔异味，而口清新可以使口腔内的清新口气保持2-3个小时，一瓶可以使用120次 以上。 降火提神 对于吃了辛辣食物或饮酒引起的口腔不适有很好的降火作用。同时它还具有提神醒脑的特效，当因工作劳累， 头昏脑胀时，只要轻轻喷几下口清新，就会立刻恢复活力。 一：产品名称：口清新 二：品牌介绍：韩国专业口腔护理产品（科学护理口腔专家） 三：产品规格：口清新商务型一八m （薄荷味）-适用于办公司白领人土 口清新时尚型5m （绿茶味）适用于年青

20、、时尚型女性 口清新活力型7.5m（薄荷味、苹果味、葡萄味）-适用于青少年及时尚人士使用 四：适用人士：适用于较强味道的食物，吸烟，饮酒而引起的口腔不适 五：产品功效：快速清除口气，降火提神 六：产品广告语：轻轻一喷，持久清新 七：品质保证：舒客口腔护理研究中心”是韩国舒客的标志 八：产品特点： 1专业口腔清洁用品 2使用方便，卫生，环保，时尚。 3 专业的设计，轻松使用。 4并能在口腔环境中停留较长时间而充分发挥作用。 5 口味多样，可满足消费者的不同喜好。 八：产品效果: 1 天然植物萃取精华，有效破坏厌氧菌生长环境，快速清除口气 2 滋润口腔 3 增强口腔对空气内细菌和病毒的抵抗能力 九

21、：使用说明： 揭开盖子，对准口腔内的两侧轻轻喷射 23 次，然后深呼吸 ,口气即刻清新（口气严重可适量增加喷射次数） 温馨提示：对胃溃疡、口腔有严重病症等造成的口腔异味效果不明显。 促销员常规销售话述： 一迎接顾客 要求：观察顾客去到的货架位置，预测顾客要买什么功效的牙膏，有机会的看到顾客的牙齿，或口中是否有咀嚼口 香糖，考虑推销哪一款是适合顾客的产品， 说词：看一下，韩国舒客口清新，专业口腔清洁工具。 二树立公司品牌形象，让顾客了解公司，从而接受产品。 舒客韩国口腔护理产品，科学口腔护理专家。 三 产品介绍： （递产品给顾客，并要求拿样品给顾客闻看独特的香味和淡淡的液体，引导顾客看瓶贴，达到

22、让顾 客初步了解产品） 具体步骤如下： 1. 介绍品牌 看一下，韩国舒客专业护理产品口清新，适用于较强味道的食物、吸烟、饮酒而引起的口腔不适，快速清除口 气，降火提神 . 2. 分析使用口清新的原因： 时尚品味 咀嚼口香糖不仅不文雅也不利于环境保护，同时咀嚼次数过多会导致牙龈松动 , 使用口清新只需轻轻一喷即可 消除口腔异味，口气更加清新，是一种时尚和品味 清新持久 口香糖只能暂时性压住口腔异味，而口清新可以使口腔内的清新口气保持23 个小时 , 一瓶可以使用 120 次以上 降火提神 对于吃了辛辣食物或饮酒引起的口腔不适有很好的降火作用。同时它还具有提神醒脑的特效，当因工作劳累， 头昏脑胀时

23、，只要轻轻喷几下口清新，就会立刻恢复活力。 3. 作用机理： 临床验证 1）天然植物萃取精华，有效破坏厌氧菌生长环境，快速清除口气 2）滋润口腔 3）增强口腔对空气内细菌和病毒的抵抗能力 4. 品质保证： 舒客韩国口腔护理产品，科学护理口腔专家， “舒客口腔护理研究中心 ”是韩国舒客的标志， 舒客品牌曾获得 多个国家权威牙医学会（韩国，加拿大及瑞典）对产品功效认证，于 05 年引进中国，赢得了消费者的很好的口 碑。 5. 产品效果： 快速清除口气，降火提神 6. 与其它牙膏的区别： （1）专业口腔清洁用品 （2）使用方便，卫生，环保，时尚。 （3）专业的设计，轻松使用。 （4）并能在口腔环境中

24、停留较长时间而充分发挥作用。 （5）口味多样，可满足消费者的不同喜好。 7. 使用说明： 揭开盖子，对准口腔内的两侧轻轻喷射23 次，然后深呼吸 ,口气即刻清新（口气严重可适量增加喷射次数） 温馨提示：对胃溃疡，口腔有严重病症等造成的口腔异味效果不明显。 喇叭词 亲爱的顾客朋友你们好： 欢迎光临 XX 超市，为了感谢广大顾客朋友长期以来对本超市的支持与厚爱，特推出惠民活动，联手舒客举办 了“健康从牙齿开始”活动，活动期间均有礼品相送，还可获得价值 50 元的专业口腔检测一次。 您想要您的牙齿美白吗？您想要您的牙齿亮白吗？欢迎走进舒客的活动现场来。牙齿好不好，测测就知道。舒 客，韩国专业口腔护理

25、产品。舒客，科学口腔护理专家。 在香港、韩国、日本、美国，有素质的人每年看一次牙医，做一次口腔检测，倡议中国消费者，养成良好的口 腔护理习惯，与国际接轨，提高生活质素。 舒客特效去渍牙膏，快速去除牙渍，牙齿光彩亮白，植物美白，不伤牙齿，专业去除烟渍， 茶渍，咖啡渍， 牙黑，牙黄，牙结石，7天见效，一五天美白，30天闪耀亮白。原价 XX现价XX还可赠送价值12.9的舌刮器一个 多买多送。 舒客高丽红花消炎牙膏，见效快，防复发，中药消炎，安全有效，专为牙龈出血，牙龈肿痛，口腔溃烂，口腔 异味人士所研制。原价 XX现价XX还可赠送价值12.9的舌刮器一个，多买多送。 舒客高丽红参护龈牙膏，营养牙龈，防治萎缩，中药预防，安全有效。专为牙龈萎缩，牙周病，口腔溃烂，口 腔异味所人士所研制。原价XX现价XX还可赠送价值12.9的舌刮器一个,多买多送。 烟渍茶渍咖啡渍不用愁，舒客为您解忧愁。牙黑牙黄牙结石不用怕，舒客为您做专家。想要牙齿白，请到舒客 来，舒客还您一口洁白如新的牙齿。 XX超市提醒您关注口腔健康，要定期进行口腔检测。 关爱牙齿多一点，就是关爱健康一点，舒客与你健康同行 口腔检测的步骤 第一步：告知检测身份及检