努力提高办公室综合服务能力

1、加强机关自身建设提高综合服务能力 在政协机关工作中，办公室是一个综合部门，担负着上情下 达、下情上报、内部协调、对外交往和后勤服务等繁重工作， 处于联系领导、协调各专委会以及与委员进行沟通的枢纽地 位，是机关的信息中心、参谋中心、服务中心。一直以来， 我办以服务领导、服务机关、服务委员为宗旨，以政协中心 工作为出发点和落脚点，充分发挥参谋助手、综合协调、月艮 务保障作用，为政协各项工作的开展提供了及时、准确、高 效的服务。下面，就我办有关工作向各位领导及兄弟县（市）区的同志们作一简要汇报，敬请提出宝贵意见。一、 强化学习、提咼素质。加强学习是提咼机关人员素 质的重要途径。对办公室人员来说，抓学

2、习尤为必要。政协 办公室所处的工作环境和服务对象，都对机关干部的素质提出了很高的要求。政协委员是社会各界的代表人物，社会地位高，政治影响大，他们来自各行业，各界别的精英和骨干， 具有很咼的理论水平和知识素养。为他们当好参谋、搞好服 务，如果没有一定的理论素养和政策水平、没有相应的知识 积累和处事能力，难以胜任工作。多年来我县全体政协机关 人员始终把学习放在首位，把学习和工作紧密结合起来，把 理论和实践紧密联系起来，在干中学、在学中干。利用每周 的机关会，在安排、协调工作的同时，共同学习党和国家的 方针政策、学习有关知识和相关理论，用“党的十K大”重要思想武装头脑，用党的十 K大指导工作。通过学

3、习，加深 了对以党的十K大统领全局，以人为本，建立和谐社会的理 解，加深了对党的方针政策的理解， 激发了大家的工作热情。二、 建章立制、创新服务。没有规矩不成方圆。我们结 合工作实际，不断健全和完善涉及办公室的一系列规章制度，规范工作程序，明确职责范围，确保了办公室工作快速 高效运转。首先是认真遵守、模范执行政协系统的各项规章 制度。其次是建立健全办公室的各项规章制度。先后建立了 办公室公文处理、档案工作、财务管理、后勤服务等工作制 度，制定各种岗位的工作职责，落实指标，各司其职，各尽 其责，做到工作有章可循、有条不紊。再次是认真实行目标 管理制度。每年年初根据常委会年度工作任务，及时制定办

4、公室的各项工作任务和目标，并对执行情况进行检查督办， 防止流于形式。我们还按照人员责任分工情况，细化和量化 各项工作指标，对工作突出或业绩明显的给予奖励或表彰， 靠规章规范办公室人员的工作标准和日常言行，充分发挥工 作人员的积极性和创造性。在搞好制度建设、规范服务的同时要搞好创新能力建 设。创新是推动一切工作向前发展的动力，也是推动办公室 工作发展的动力。办公室工作虽然需要制度化、规范化和程 序化，但过于制度化、规范化和程序化，办公室工作就会显 得没有生机和活力，甚至影响工作、贻误工作。办公室是服 务机关，服务就要讲求效率，许多时候，程序还得服从效率， 该走的程序还得走，但不能因为程序延误工作

5、，在遵守大的 原则和程序的前提下，要敢于大胆冲破条条框框， 克服按“惯 例”办事、按部就班的经验主义，只要有利于改进工作、提 高效率，该改的服务方式一定要改，该完善的规章制度一定 要完善。政协办公室作为各种会议、调研、视察活动的组织 者、协调者，如果会议、视察、调研活动形式一成不变，难 免会使委员感到枯燥无味，降低委员参政议政、建言献策的 积极性。所以，办公室要增强创新意识，树立开拓进取的观 念，善于破旧立新。要在实践中不断探索和完善政协履行职 能的新形式、新途径、新内容，不断探索完善发挥政协界别、 专委会和委员作用的激励机制，不断完善、落实好政协机关 工作的各项制度，组织形式多样的调研视察活

6、动，凝聚合力，激发潜力，发挥优势，推动工作。三、搞好协调、提高效能。一方面强化综合协调，保证政协工作的有序进行。办公室的协调工作既有政务协调，又 有事务协调，既有领导关系的协调，又有与各专委会之间的 协调。我们坚持从维护领导权威，在机关形成合力的角度出 发，进一步强化办公室的综合协调职能。搞好工作与各专委 会的协调，办公室担负着配合支持专委会工作的任务，与专 委会做到了干事业一条心，抓工作一盘棋，谋发展一股劲， 在研究工作目标与计划时，能够围绕大局，共同商量，综合平衡。另一方面是加强机关后勤管理，抓好后勤保障服务。 机关后勤工作是办公室工作的重要组成部分，而每年的政协 全会则更是政协办公室后勤

7、服务的“重头戏”。我办在服务面宽、层次多、条件有限、困难多的情况下，创造条件，克 服困难，积极主动地工作，认真负责做好吃、住、行和会务 的各项服务工作以及机关内部的财务、安全保卫、环境卫生、车辆管理、房屋管理等工作，较好地完成了领导交给的接待 任务和会务、事务服务工作。同时，不断加强后勤管理，严 格把关，注意节约，力求不超标，不浪费。四、围绕中心、深入调研。政协机关很大一部分第一手文稿出自办公室，同时，办公室以兼具参谋助手的职能，因 此，调查研究是办公室人员的基本功。只有不断提咼调查研 究的能力，办公室人员要能调研、会调研，通过调研所写出 来的材料才会真实、可靠、有使用价值，为领导提供决策参 考才会有参考价值。提高办公室人员的调研能力，重在自我 提高。我们多年来在工作中主要着重做好以下几个环节：一 是坚持以党的最新理论研究成果为指导，增强工作的科学 性；二是坚持实践的观点，注重研究成果从实践中来，增强 调研成果的实践性；三是坚持顺应时代潮流，以新的理念分 析问题，增强研究成果的时代性、前瞻性；四是坚持以开放 的思维、开阔的眼界把政协工作放在经济社会发展的全局中 思考，增强调研成果的开放性；五是坚持“求同存异”的方