人机料法环测鱼骨图分析法精髓

1、 特殊化學品事業部特殊化學品事業部 長興化學長興化學 eternal chemical .tw 長興化學材料長興化學材料(珠海珠海)有限公司有限公司 p.2長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 魚骨圖的作用魚骨圖的作用 使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧明確主要原因出現在哪些 環節哪些是重點需要解決的因素哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。 p.3長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 魚骨圖

2、魚骨圖示意示意圖圖 p.4長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 反反魚骨圖魚骨圖示示意意圖圖 p.5長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 魚骨圖的使用步驟魚骨圖的使用步驟 找出要解決的問題 把問題寫在魚骨的頭上 召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因 把相同的原因分組，在魚骨上標出 根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果 匯總解決方案并執行 p.6長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 魚骨圖分魚骨圖分析分類析分類 為了要將為了要

3、將”原因原因”有系統的整理與分類，主要有有系統的整理與分類，主要有6m6m、8p8p與與 4s4s原則：原則： 6 m6 m：machine, method, materials, measurement, man and mother nature (environment) （應用於製造業） 8 p8 p ：price, promotion, people, processes, place / plant, policies, procedures & product (or service) （應用於行政管理與服務業） 4 s 4 s ：surroundings, suppliers,

4、 systems, skills（應用於服務業） p.7長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 u 什么是什么是6m？ 測量測量 6m 方法方法 物料物料 機械機械 人力人力 環境環境 manpower machinery materials methods measurement mother-nature p.8長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 “問題” 人人 測測 環環法法 機機料料 中間原因 u 魚骨圖的形式魚骨圖的形式 p.9長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 考試英語考試英語 沒考好

5、沒考好 人人 測測 環環法法 機機 u 舉例舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析 聽力耳機壞 桌椅壞 沒復習好 情緒不好 做題順序 天氣太熱 考場噪音大 老師、家長 沒有督促復習 壓力大 文具不好用 p.10長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 我司應客戶需求，生產一批621a-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70c）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包

6、裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4kg 200.2kg， 199.8kg。（規格為2200.5kg） 請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。圖分析，找出可能原因。 u .實做實做題題 p.11長興化學材料（珠海）有限公司 案例分析案例分析- - -魚骨圖魚骨圖 產品重產品重 量不足量不足 人人 法法 機機 電子 秤故障 人員不會包裝 操作人員忘記復稱 電子秤秤盤 不平衡 操作人員包裝時 忘記歸零 料料 包裝桶型號不對 測測 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲入庫人員 忘記抽檢 包裝桶中有東西 桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記