贝斯特健身会所创业计划书

1、贝斯特健身会所创业计划书Best 团队成员：魏小富 郭 帅 陈 曦 倪仁浩 巫素敏 刘 洋 张超君 李 戆 李文青 王 勇目 录1、背景概述：32、市场分析42.1 市场概述：42.2市场细分：42.3目标市场选择62.4产品定位73、竞争分析：73.1竞争环境分析：73.2 竞争对手分析：83.2.1浩泰健身俱乐部（83.2.2格林豪森英派斯83.2.3中体倍力健身俱乐部沈阳店93.2.3沈阳瑞志城建健身俱乐部103.3沈阳市健身俱乐部存在的问题：113.3.1缺少专门的经营管理人才113.3.2管理模式滞后113.3.3人力资源管理亟待加强123.3.4缺乏市场调查、分析和研究，盲目上马1

2、33.3.5营销手段单调134、公司概况154.1会所简介：154.1.1 健身区：154.1.2 SPA区：164.1.3游泳池：164.1.4商务区：164.2公司的地理位置优势：174.3 公司的使命184.4公司的宗旨185、公司战略：185.1总体战略：185.2发展战略：185.2.1初期185.2.2中期195.2.3远期196、市场营销196.1 SWOT分析：196.2面对劣势和威胁的应对策略206.3推广策略201、背景概述：随着中国经济的发展，人们生活水平的日益提高，使得越来越多的人深切的体会到了身体健康的重要性，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃发展，健身会所

3、的数量和规模都有大幅度提高，健身会所的数量成几何式增长，这些都为人们的健康提供了便利的条件。尤其是2008年北京奥运会的成功举办，再次证明了中国的体育实力，而随着后奥运时代的到来，健身行业也会迈出更加坚实的一步，二十一世纪的第二个十年我国的健身市场将开创一个崭新的时代！随着近年来国民生活水平的提高，人们享受式消费逐年增长，城市中高端人群的大量涌现，带着各种需求的人们纷纷加入健身俱乐部，感受着新鲜时尚的健身方式。城市居民用于个人健身的消费每年以较高的速度增长着，尤其如沈阳这样的致力于成为国际都市的大城市来说，目前人们已经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有专业的场地、专业的器械、行

4、之有效的锻炼效果以及有组织的、有专业教练指导的健身，渴望得到更多的健身知识、健身指导，因此专业健身机构的需求量随之增多。借举办奥运的契机促进全民健身消费的增长是我国体育产业获得发展的最有力保障。因为体育之所以能够成为新兴的朝阳产业，最大的卖点就是全民健身。然而，健身首要的一点是科学，它不光要求俱乐部具备高档的健身器材，更关键的是能给消费者提供专业化的健身指导。而高档健身中心正是瞄准了这一点。在沈阳，大大小小的健身俱乐部有上百家，而其中，则以浩泰、一兆韦德最为著名，但是原有的俱乐部大多数是以蓝领和白领阶层为主要消费对象，正是基于这一点，我们才最终确定以高端商务人群为主要的目标市场建立我们的健身会

5、所。该健身会所正是本着高端的定位以及人性化的优质服务从而满足消费者的需求，以生态、健康、环保为主线，将健身会所建成为沈阳最豪华，功能最为齐全，以健身娱乐为主，以商务洽谈为辅的综合性会所。将其打造成为沈城最具影响力的高端健身场所。而这样的设计理念也是给我们带来一个前所未有的机遇。2、市场分析2.1 市场概述：健身市场是一个新兴和快速发展的市场，健身行业从属于体育产业，我国体育产业起步较晚,但发展很快,近年来其领域和规模不断扩大,产业效益明显提高,已经成为国民经济产业体系的重要构件。2.2市场细分：1、沈阳市健身市场根据位置、消费地域可以分为：（1）商务休闲健身市场：由参与商务活动、休闲健身活动的

6、组织或个人消费引发的健身市场。（2）酒店配套健身市场：由参与酒店配套服务的组织或个人消费引发的健身市场。(3) 社区服务健身市场：由参与日常身体锻炼的社区居民消费引发的健身市场。2、沈阳市健身市场消费者根据人口因素可以分为：（1）奋斗者：紧张忙碌的30岁上下的年轻人，他们追求物质享受，但是健身时间有限，手头并不十分宽裕。（2）成功者：包括上层社会已获得一定成就的人们，他们相当富有，一般年纪较长。他们在选择健身会所时比较注重健身会所的档次，而且关心该健身会所能否展示出他们的社会地位。（3）生活者：主要指家庭主妇们，她们需要经常处理家庭日常收支问题，选择健身会所一般以经济实用为主。（4）守旧者：指

7、一群植根于过去不愿改变传统的生活方式和文化习俗的人，一般选择传统的健身方式。（5）知足者：生活富足满足现有的生活状态，但也对新型的健身方式饱有开明态度的人。3、沈阳市健身市场根据消费者参加健身的心理因素：2.3目标市场选择在沈阳的低端健身市场基本被公园、社区等健身场所占据。而中端健身市场也已被全国连锁型和本地中型的健身俱乐部瓜分，像浩泰、一兆韦德、大宁等健身俱乐部已占据了相当大的市场份额。而沈阳市高端健身市场的需求远远没有被满足，高端健身市场这块大蛋糕还未被分食。随着沈阳市的经济不断发展，高收入人群的健康意识不断提高，高端健身馆市场潜力巨大。目标市场特点年 龄30以上收 入月收入5万以上教育

8、程度较 高消费动机休闲娱乐、扩大社交、丰富生活我们的目标是建成沈阳市最高档的健身会所。对比一般的健身中心，我们的健身会所具有以下特点：首先是设备先进，很多器械包括有氧运动机器和阻力训练机器大多数从国外进口；环境布置高档优美，给予消费者以听觉、视觉的享受；教练专业素质高，全部从高等体育院校毕业或通过一系列的资格认证；运动项目引进健身行业新潮流项目，并提供最全面、最尊贵的高质量服务。设施、服务、环境方面坚持高品质并以“绿色，健康，环保”为主题，将绿色天然植物融入到健身会所的环境装饰中，给顾客独特自然的享受。我们预测，随着生活质量和专业健身意识的不断提高，我们的高端的健身会所将成为推动整个行业利润、

9、引领健身潮流的新航标。因此我们将目标市场定位于高端健身市场市场2.4产品定位基于对健身消费特性及消费者的心理需求的分析，可以将贝斯特健身会所带给客户的需求满足定位为一种精致奢华、时尚健康的城市生活方式；为一群拥有同样价值观和追求高质量生活方式的家人和朋友提供的沟通空间。3、竞争分析：3.1竞争环境分析：在沈阳市的健身俱乐部中，既有投资数千万元、面积数千平方米的大型国际连锁品牌健身俱乐部，也有投资几十万元到数百万元不等的中小型健身场所。其中大型健身俱乐部占9%，中型健身俱乐部占23%，小型健身俱乐部占68%。在大型健身市场中，最为知名的为一兆韦德、中体倍力、格林豪森英派斯、浩泰等，沈河区内及附近

10、这四家全部在内。这几家俱乐部称得上大型，但并不能完全称得上高端，经过小组成员的走访分析，这些俱乐部均无法满足高端人群对健身市场的全方面、高档次的需求，我们所开设的这家绿色高级健身会所正是弥补了这一市场空白。3.2 竞争对手分析：3.2.1浩泰健身俱乐部（中街店）（沈阳市沈河区中街路190号）1998年，浩泰将国际先进的健身俱乐部管理模式和国际时尚的健身体验带入中国市场，在北京成立了浩泰全国首家健身俱乐部，成为最早在中国大陆市场提供健身服务的健身俱乐部之一。浩泰在北京、大连、成都等全国各地已拥有70多家健身俱乐部，累计会员总数超过三十万，已成为国内规模最大、会员数最多的健身连锁机构之一。规模化优

11、势使浩泰健身有能力在保障服务质量的前提下为广大消费者提供平价的高档健身服务，使更多的人有机会享受时尚健身运动给他们带来的健康和乐趣。沈阳浩泰健身俱乐部（中街店）位于沈阳最繁华的商业街，运动会商场五层，面积约18000平方米，会员年卡价格在650至1300之间，健身项目齐全，性价比较高，会员数量较多。3.2.2格林豪森英派斯（奉天街店）（沈河区奉天街419号）背后依托青岛英派斯体育用品有限公司、青岛英派斯健康发展有限公司、青岛英派斯大健康股份有限公司等子公司组成的英派斯集团。2004年英派斯集团荣膺健身器材行业首个“中国驰名商标”称号，2005年在行业中第一批获得“中国名牌”产品称号。秉承“健康

12、力，生命力”的经营理念，现已由青岛发展至北京、山东、辽宁、吉林、江苏、浙江、湖北、河北、内蒙古、四川、云南等省市近70家加盟俱乐部，成为国内发展速度最快、规模最大的健身俱乐部连锁体系之一。格林豪森英派斯（奉天街店）位于沈阳金融核心区惠工广场南，面积约34000平方米，总共有三层，并设有观光电梯，除开设各种健身类、操类项目外，还拥有室内游泳池。年卡分为三种，通卡价格在2600至3000之间，游泳年卡约1500至1700之间，健身年卡1800至2000之间。3.2.3中体倍力健身俱乐部沈阳店（沈阳市沈河区文艺路31号） 中体倍力健身俱乐部有限公司是由上市公司中体产业股份有限公司和美国倍力公司(BA

13、LLY TOTAL FITNESS)合作成立的一家高度专业化、规模化、高档次经营健身俱乐部的合资公司，中体产业股份有限公司 (股票代码)是国家体育总局控股的唯一一家体育上市公司，自1998年3月成立以来，始终致力于体育产业的经营与开发，并不断拓展体育市场经营领域，实现体育产业的多元化经营。公司以资本运营为中心，以资源战略和品牌战略为两个基本点，以为大众提供一流的体育产品和健康服务为宗旨，通过借鉴国外的成熟经验，凭借自身丰富的体育资源、雄厚的资金实力和专业的技术力量，推进中国全民健身活动的开展，推动中国体育产业的发展和进步，中体产业将与中外合作伙伴共同开拓进取，为实现体育跨世纪经营而努力。中体倍

14、力健身俱乐部沈阳店的基本情况如下：1、主体建筑：俱乐部沈阳依托于一栋五层框架式楼房，总体建筑面积为3,057平方米。2、地理位置：位于沈阳市沈河区文艺路31号，地处繁荣的文化及商贸金融区，号称“沈城第一街”的青年大街、盛名远播的五爱街、三好街穿插于该路段，近十所高校，省、市电视台，五里河体育中心等众多文化体育设施分布于附近，营造出该区域独一无二的文化氛围。近十余处高级住宅区、写字间、三座五星级酒店分布在附近，占尽地利。3、布局规划：健身俱乐部一楼为前厅、浴区、水吧商品区；二楼为有氧健身设备区及健身操厅（1）；三楼为力量健身设备区；四楼抻拉区及健身操厅（2）；五楼为办公区。4、设备配置：全套设备

15、均采用美国LIFE及HUMMER系列。中体倍力健身俱乐部沈阳店是沈阳市档次最高的健身俱乐部，年卡的价格在5000上下。3.2.3沈阳瑞志城建健身俱乐部沈阳瑞志城建健身俱乐部有限公司坐落于沈阳市大东区滂江街，拥有一万两千平米的营业面积。是以健身、游泳和球类三大功能区为主，配套设施洗浴桑拿、按摩、运动理疗、水吧、商务区、购物区、豪华VIP包房、免费地下停车场一应俱全的综合性健身场所。 近两千平方米的健身区域全部引进国际知名的顶级健身器材，包含有氧器械、力量器械、动感单车及健身操、普通瑜珈、高温瑜珈、肚皮舞、踏板操、跆拳道等二十余种时下流行的操课，由专业的健身教练为您量身定制健身计划，享受健身带来的

16、无限乐趣；三千平米的游泳区配置了标准阳光泳池，采用国际先进臭氧发生器净化水源，水质可达到饮用水标准，让您自在畅游；儿童戏水池及豪华舒适的洗浴设施为您提供舒适便利；专业室内主题式高温瑜珈室，采用德国先进超薄式壁挂发热，让你在喧嚣的城市中找到一片心灵栖息之所；二十二片顶级塑胶羽毛球场地，十四张国际标准乒乓球台、三片标准塑胶室外网球场、室内高尔夫练习场、国际标准壁球馆，娱乐篮球馆及台球馆构筑了球类区强大的阵容，满足您全方位的健身需求; 独立式VIP包房宽敞、典雅，让您倍享尊贵；专业运动理疗按摩，为您在运动后卸下一身疲惫，轻松入眠；商城引进多种国际知名运动品牌，力求实现真正意义上的多元化经营。 沈阳瑞

17、志城建健身俱乐部自2007年初投入试运营以来，承办了辽沈地区多项大小型赛事，其中包括市政机关、各企事业单位、社会群体组织的羽毛球协会，都取得圆满成功，并得到业内外人士的一致认可，也让更多的人认识瑞志并走进瑞志。丰富多彩的会员活动，丰富了会员文化生活，为员工与会员之间搭建了一个沟通的桥梁。俱乐部内刊的发行对俱乐部的企业文化传播起到了一个促进的作用。俱乐部一直秉承倡导身心合一、全面健康的全新健身理念，致力于每一名会员的身心健康，并引导其树立健康向上的生活理念，为追求高尚生活品质、注重健康生活方式的成功人士提供了一个最理想的健身、交友、休闲、商务平台。3.3沈阳市健身俱乐部存在的问题：3.3.1缺少

18、专门的经营管理人才从目前健身俱乐部经营管理人才的现状看，健身俱乐部的管理层一般是教练出身。由于对体育经营人才的培养重视不够，教练出身的管理者懂得经营和管理的不多。另一方面，懂经营管理的行业外人才，对健身专业知识和行业发展的情况又不甚了解。这大大的限制了健身俱乐部市场的发展。3.3.2管理模式滞后据调查，90%的健身俱乐部为个体民营公司，缺乏先进的管理思想。从部门设置角度来看，仍然延续传统的三部门模式客服部、会籍部、教练部，基本没有专门的人力资源、市场企划这样的关键性部门。对市场现状的把握完全靠工作人员的个人经验，并没有相关计划与分工，经营管理盲目性随机性太大。同时，各部门之间缺乏协调与配合。这

19、里所讲的协作是强调针对于管理决策方面。关于会所的营销决策，往往仅由销售部门出谋划策，或者只是管理层的意愿。决策过程中，其他部门的参与度较低，致使管理决策的制定不够详实全面。另一方面，少数的全国连锁性的健身俱乐部虽然部门设置较为全面，但组织的层级设计不尽合理，权力分配方式极端化现象严重要么过分的集权，要么过度分权。这直接影响着经营管理的效率，经营管理严重滞后于市场形势发展变化。3.3.3人力资源管理亟待加强俱乐部员工绩效考评内容设置不够科学合理，有失偏颇。目前沈阳健身俱乐部最惯常采用的员工绩效考评方法为效果基础型。这类考评着眼于“干出了什么”而不是“干了什么”。考评只测效果，不问手段，只看结果，

20、重点在产出和贡献，而不在行为与活动，考评内容太过片面，是一种短期性，表面性的测量。据调查资料显示，绝大多数健身会所员工绩效考评的重点仅仅只看重“业绩”这一个方面的指标，这种绩效考评固然有它存在的意义，但更多情况下它只能造成员工更大的工作压力，员工工作积极性普遍消极，影响整体工作效率，同时也破坏了工作氛围，内部工作人员之间利害关系冲突加剧。从整个行业角度来讲，这也直接导致了商家之间的恶性竞争。3.3.4缺乏市场调查、分析和研究，盲目上马由于健身需求的增长，投资健身俱乐部的经济效益较好，许多投资者在对市场缺乏调查、对体育产业缺乏了解的情况下一哄而上，盲目上马，大量投资而不考虑其地理位置、场馆条件、

21、现有的健身俱乐部数量和分布情况、人力资源、当地的经济状况、人们的消费习惯、体育消费现状以及人们对体育促进健康的认识程度等，造成健身俱乐部的布局不合理，导致行业竞争激化，经济效益下滑。甚至致使部分俱乐部倒闭。有的俱乐部由于缺乏市场分析，虽然有好的地理位置，但是参加俱乐部的会员很少，以致难以维持正常的经营活动。3.3.5营销手段单调（1）对外宣传效果不佳据调查显示，60%的受访者对健身俱乐部的宣传没有印象。这充分反映了俱乐部宣传方面的问题多以促销活动低价格来吸引消费者，不善于运用现在丰富的传播媒体进行宣传，在宣传过程中，没有与消费者的需求相结合。广告宣传形式单纯依靠派发宣传单。（2）服务质量不高会

22、员满意度是衡量健身俱乐部服务品质的核心指标，调查资料显示，超过半数健身会所面临着同样的问题服务品质不高，迫切需要提升服务品质。服务品质的涵盖范围甚为广泛，大到会所的管理理念，工作人员热情周到的服务，小到一句问候，一个微笑，时时刻刻处处都能体现出服务的品质。此次调查主要以会籍顾问为主要访谈对象，从访谈中我们了解到，绝大多数健身会所的服务意识较为淡薄，工作重点以销售为主，会员入会之后对会员的后续跟踪服务欠缺太多。诸如承诺没有及时兑现，会员投诉处理不能令之满意，会员长时间对会所处于陌生状态，凡此种种，不一而足。会员服务不到位，势必直接影响到会所的销售收入情况。调查问卷（2）中涉及到会所月平均新办理会

23、员数量与老会员续费的消费比例一题显示，多数会所的新老会员比例仅为10：1。这一比例与发达国家健身会所相去甚远，一个发展成熟、健康的健身俱乐部，每月老会员续费比例多达70%以上。从这点来看，我们目前健身市场的服务质量还有待提高。（3）缺乏品牌意识大多数俱乐部环境设施、服务内容大同小异（差异化），没有自己的知名产品，没有自己的特色，对消费者没有足够的吸引力。只有少数几家健身会所形成了自己的特色品牌效应。如中体倍力的品牌价值“名门之后”；唯瑜伽（原名乐天瑜伽）的品牌价值在于专业。（4）缺乏吸收会员的办法 多靠促销活动低价格吸引消费者。先进的会员多是自己找来或者是老会员介绍来的，有很多想入会的顾客来了

24、以后由于经营者或销售人员在介绍或争取顾客时没有展现出足够的吸引力，从而给顾客一种错觉，即健身是一种枯燥而又单调乏味的运动。结果可想而知只有极少数人愿意留下来加入俱乐部。（5)俱乐部的经营对老会员没有长久的吸引力这样一来使得许多会员在最初的新鲜感过后逐渐中断了锻炼，同时也影响了会员对俱乐部的认可度。针对这样的状况，会所经营管理者也尝试过组织一些会员拓展活动来增加会员的参与度与认同感，可是活动开展效果往往并不理想，很少有会员有兴趣参加会员活动。多数会员表示，仅仅对会所搞的一些抽奖类的活动感兴趣，这不能不称之为是俱乐部的一种悲哀。（6)员工培训力度不够 据调查显示，目前健身俱乐部对于会籍顾问的培训内

25、容主要针对本部门销售技巧展开，很少涉及部门间的交叉培训。对于会籍顾问而言，其需要掌握的专业技能主要分为两个方面，一个是专业的健身知识，另一方面是销售技巧。两方面相辅相成，缺一不可。仅仅有销售技巧还不足以打动消费者，仅仅具备专业知识又很难形成购买。只有从需求方面说服客户，才能真正地促成消费，带动体育俱乐部领域的长远发展。4、公司概况4.1会所简介：4.1.1 健身区：（1）场地健身区：2200平米的健身区拥有各种锻炼场地和器材：百米竞走区、声光团体运动教室、影音心肺区、重量训练区以及多功能伸展区，全部采用美国原装进口微电脑式有氧运动器材。更有战斗有氧、拉丁、Hip Hop、杠铃、瑜珈、飞轮等课程

26、可供选择。（2）有氧器械健身区：世界顶级的Technogym商用跑步机 RPM太空动感单车 椭圆仪 登山机 划船器（3）无氧器械健身区：杠铃 哑铃 壶铃 拉力器 弹簧棒 卷力器 练颈帽 保护带 俯卧撑架 卧推架 深蹲架 活动斜板 开降架 综合训练机 （4）特色：高温瑜珈区 红外线高温瑜伽房4.1.2 SPA区： 在西方理念中融入东方太极禅宗意境，并配合传统中医保健，让繁忙的商务人士在鸟语花香的氛围中感受30分钟彻底的宁静与放松。4.1.3游泳池：纯天然采光温水泳池配有超音波按摩池、日光浴休憩区。4.1.4商务区：（1）休息室： 这里提供湿蒸、干蒸，Kurhaus水疗，男女分开的池畔休憩区，花茶

27、区，舒眠区。在贵宾室中提供有背景音乐和无声广播，一切尽显人性化设计。（2）VIP商务包间： VIP休息单间是商务人士锻炼后休息的最佳去处，洗浴、影音设备营造了一个最为惬意的私人空间。 （3）主题餐厅：这是一个豪华的主题餐厅，设有多功能宴会厅和首席贵宾厅。在这里不仅能享受到地道的各式美味，还能结交到很多志趣相投的朋友，是一个不错的社交场所。4.2公司的地理位置优势：贝斯特健身会馆位于沈阳市中心城区沈河区，区域面积19.65平方公里，人口61万，2008年，沈河区生产总值371亿元。沈河区是沈阳市的政治中心、商贸中心、金融中心、文化中心，旅游胜地和开放门户，是全国城区中第一个国家级可持续发展实验区

28、。作为沈阳市的中心城区，沈河区多年来一直受发展空间不足的制约。为突破地理空间的局限，该区坚持依托区位优势，大力发展现代服务业，积极拓展空间，努力探索适合中心城区发展的方向和模式。沈河区一直坚持依托自身的区位优势，大力发展现代化服务业，积极扩大空间，近年来，沈河区以中央商务区建设为统领，以金廊建设为重大机遇，以楼宇经济为发展突破口，提出现代服务业立区的发展理念和建设沈阳现代服务业中心城区的工作目标，推进了以金融，总部，商务服务和文化产业为重点的现代服务业发展。贝斯特健身会馆建立于恒隆市府广场，恒隆市府广场建筑面积80万平方千米，投资100亿元，这座广场的功能定位于写字楼、高级公寓、超五星级酒店和

29、大型的时尚广场。建成后，恒隆市府广场将成为沈河区乃至沈阳市的商业地标式建筑。商业在此集聚，有广阔的发展前景和强大的经济支持。以恒隆市府广场为商业中心，其周围覆盖有以华府天地为中心的商业集群，以惠工广场为核心的商业区以及中街等等的商业核心竞争区。由于这里是一个高消费地域，高收入人群为显示其品位，地位等一系列优势，所以将这里看作是一个核心消费，居住的城区，故形成了高档消费的潜在市场，而这就是我们建设贝斯特健身会所的重要原因和必备条件，是我们产生巨大利益的首要因素。4.3 公司的使命1.为高端消费人群传授专业的健身知识、技能，2.为高端消费人群提供一个绿色生态的健身场所3.为高端消费人群提高一个社交

30、平台。4.4公司的宗旨皇家般的服务，花园式的环境，摆渡您至健康的彼岸5、公司战略：5.1总体战略：公司计划在2014年成为辽宁首家绿色高档健身会所，立足沈阳，进一步获取在辽宁和东北主要城市的发展，进而推向全国其他地方。5.2发展战略：5.2.1初期（1-2年）：主要是开拓高端健身市场，宣传绿色、养生健身理念，面向高消费人群吸纳会员，打开并占据30%以上的高档健身消费市场份额，树立公司的品牌形象，积累市场美誉度、市场认知度等无形资产。5.2.2中期（3-5年）：提升品牌形象，进一步增加无形资产根据会员数的增长幅度及会员的地理分布情况，开设分店扩大服务范围，进一步完善其商务功能5.2.3远期（5-

31、10年）：利用体育学院的人才优势借鉴世界著名公司的成功管理模式和理念复制建立各个城市的服务网络并因地制宜进行相应的改进最终建立一个覆盖大部分一二线城市的顶级高端健身商务会所联盟6、市场营销6.1 SWOT分析：优势-Strength劣势weakness产品优势：将绿色生态与健身休闲相结合，让成功人士有属于社会地位象征与高档次享受的健身会所。环境优势：为高消费健身爱好者提供不一样的体验自然舒适的环境，健康环保的空气质量，赏心悦目的绿色景色，会给顾客带来愉悦的心情，是对健身档次的进一步提升，更加有利于身体以及身心的健康。人才优势：专业而富有活力的健身教练团队、企业管理团队、五星级的服务人员、园林建设维护团队。