2021年宿迁工维部春节保障工作小结

1、宿迁工维部春节保障工作小结201*年春节期间宿迁代维工作小结十方公司宿迁分公司201*.09为使春节期间，各项维护保障工作切实做到实处，我公司在节前做了十分细致周详的安排。其中值班人员安全作业培训、应急车辆调度等保障工作均有效开展，在移动方面大力支持下、在公司员工齐心努力下，诸多的措施使得我们平稳、祥和度过了201*年的春节，下面将春节期间的各项代维保障工作总结如下一、基站保障春节期间，我公司实行一组值主班，多组值副班的强有力人员保障配置，每天至少一组出勤，遇忙时多组出勤。共计处理基站停电5起，扩容8起（9个扇区），减容2起(7个扇区)，设备故障2起，更换载频0起，退服0起。支援泗阳发电一次（

2、后因恢复供电返回）。二、投诉处理春节期间，亲友们互打电话互发短信祝福问候成为大家的日常习惯。因此，投诉类问题也比平时高出很多。我公司维护人员共计接到投诉工单13起，其中有效处理投诉12起。另有1起客户因用户操作不当引起，经过沟通后协商解决，未前往处理。三、应急保障春节长假过后的皂河庙会是我们宿迁的一大民俗风景，每年都吸引着上万的游客。为确保皂河庙会的顺利举办，移动公司在春节长假期间就着手准备通信保障，我公司也派出相应人手进行配合截止至庙会结束。共计值守发电车四个昼夜，近百小时。四、突发事故处理大年三十晚上，因附近居民燃放烟花炮竹导致乾隆行宫节点基站旁边的草垛失火。我公司维护组长曹露接到消息，立

3、即带人赶往事发地点，带头冲进着火的草地奋力灭火。经过近一个小时的努力，将火势在基站门口压制住。为该基站避免了一次严重的安全事故。扩展阅读泰州工维部春节保障工作小结江苏十方泰州分公司春节工作小结根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。3、公司安

4、排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班员工进行慰问。4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的保障工作，杜绝责任性投诉发生。7、春

5、节期间具体故障如下一、基站维护1、载频故障2起高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；2、驻波比故障3起姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；3、退服故障3起姜堰设计院mbo、姜堰张甸人民医院cbo、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；4、送电7起兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；5、开关电源异常1起兴化综合楼，已处理完毕；6、监控中断1起兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；7、传输误码故障1起兴化樊家舍，2m线故障，更换2m线后正常已处理完毕；8、新转维基站检查林

6、湖东南、大垛南桥、合陈高桂；二、集团及营业厅维护工单号所属营业厅建单人工号2131398建单人名称赵丽故障类型打印复印设备工单详细描述打印机没反应复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字119420孔桥富民路自办普通店2175441王娟打印复印设备电脑及附属设119343高港向阳北路手机卖场2110121李秀萍备显示电脑excel表无法打开，且led电子显示屏软件也无法打开已处理满意联系厂家维修满意确认备注满意度已处理满意119491土桥自办普通店三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。1、姜堰长沟西二村轮询失败，已处理完毕；2、姜堰金鹰购物广场轮询失败，已处理完毕；3、兴化江苏新宏大石化有限公司（td退服2次）