标准体系实施与持续改进

1、标准体系实施与持续改进 标准化良好行为确认 后应该做什么 一、历史的回顾 v改革开放初期的企业标准化考核验 收。 v1995年企业标准体系发布。 v2003年企业标准体系第一次修 订。创建“标准化良好行为企业” 的活动在各省市展开。 标准化工作 从 观念、方法、形式、要求都发生 了很大变化。 二、企业标准化工作的主要变化 观念的改变 企业标准化工作的主要变化 方法的发展与改进 企业标准化工作的主要变化 形式的创新 200 管理基础标准 201 经 营 综 合 管 理 203 采购 管理 205 质 量 管理 204 生产 管理 202 设 计 开 发 与 创 新 管 理 206 设 备 与 基

2、 础 设 施 管 理 2011 方 针 目 标 管理 2014 财务成 本定额 管理 20122 销售 管理 20113 环 境 方 针 与 目 标 207 测量 、检 验、 试验 管理 2012 市场 营销 管理 2013 合同 管理 20111 企 业 方 针 与 目 标 20112 质 量 方 针 与 目 标 2015 人力 资源 管理 20114 职业 健康 安全 方针 与目 标 20121 经营 管理 20123 物资 管理 20141 财务 管理 20142 成本 管理 20143 定额 管理 218 财务 管理 219 人力 资源 管理 208 包 装 搬 运 贮 存 管理 20

3、9 安 装 交 付 管理 210 服 务 管理 211 能 源 管理 216 体 系 评 价 管理 215 信 息 管理 214 环 境 管理 212 安 全 管理 213 职 业 健 康 管理 217 标 准 化 管 理 20124 合同 管理 独立的 管理标准体系 2181 财务 管理 2182 成本 管理 2183 定额 管理 编制体系表前收集信息 体系表完成后分解落实到各部门 管理基础标准 技 术 生 产 劳 动 组 织 营 销 经 营 安 全 卫 生 环 保 各 生 产 分 厂 工作标准 工作基础标准技术基础标准 设 备 质 量 能 源 技 术 标 准 管 理 标 准 工作标准 技

4、术 标 准 管 理 标 准 工作标准 技 术 标 准 管 理 标 准 工作标准 技 术 标 准 管 理 标 准 工作标准 技 术 标 准 管 理 标 准 功能归口型结构功能归口型结构按按部门部门设置设置 （gb/t 130171995） 管理手册 经 营 综 合 管 理 管 理 生 产 管 理 设 计 开 发 管 理 标 准 化 管 理 标准化管理手册质量管理手册 采 购 管 理 程 序 2 程 序 4 程 序 n 程 序 8 程 序 11 供参考的管理标准体系供参考的管理标准体系 结构结构1按按体系体系文件文件 程 序 n2 程 序 6 程 序 3 程 序 5 程 序 9 程 序 1 程 序

5、 7 程 序 10 程 序 n1 程 序 nm 追求增值的作用 不图虚名，不做虚功，不搞花架子，不 制定无用的标准。 追求持续改进。追求标准的实施，强调 监督检查。 三、创建标准化良好行为活动流程图： 组织准备 活动决策 标准化网络建设 确定标准化机构 确定标准化目标 明确标准化职责 企业标准体系的设计，提出活动方案 动员教育，标准体系培训 目标展开 活动的策划 标准化良好行为 策划 （一）组织准备 1、活动决策 标准化分管领导和专职标准化人员提出加 强标准化管理，开展标准化良好行为活动的 建设性意见。 管理者推动。 外部推动。 决策首先来源于企业领导的态度和意志 2、确定标准化机构 3、标准

6、化网络建设 有文件规定标准化工作的主管领导 有文件规定企业标准化工作的主管部门 有文件规定标准化网络及部门兼职标准化 员 4、明确标准化职责 最高管理者职责 标准化主管部门职责 标准化管理标准 各部门标准化职责 标准体系文件编写 标准化工 作 分析 清理标准和相关文件 对照国家标准要求提出各项 改进措施 分析标准化管理现状 文件编写 文件编写 标准体系 制定标准化管理办法、规划、 计划 制定、修订标准，完善标 准 编制标准体系表 标准体系文件包括三大方面内容： 按照gb/t15496的要求，编写或补充有 关标准化管理文件，如，制定标准化规 划、计划，制修订标准化管理标准等； 编制企业标准体系表

7、； 制定和修订有关标准。 分析、调查、清理工作必须由各部门共同 完成。在调查分析的基础上，各部门应提出 制定、修订、收集标准的报告，汇总给标准 化职能部门。标准化职能部门根据各部门的 清理情况，为编制标准体系表打下基础。 体系运行 有关标准化 培训 实施标准， 建立记录 修订体系表 运行 标准体系 1、 企业标准体系文件的培训 2 、 标准体系有关标准的分发 保证标准执行的相关者得到有关标准和资料的现 行版本。 3、标准的实施和监督检查 实施各项标准，监督检查计划； 按标准要求建立规范的记录并保存记录； 对标准实施中发现的问题要及时纠正，采取纠 正措施，对可能发生的问题应采取预防措施 开展标准

8、实施的监督检查：产品、过程、工作 考核 4、修改标准体系表 四、良好行为确认后的几种状态 1、通过确认了，感觉无事可做了。 2、确认后，不知道该做些什么。 3、想做，但不知道从何入手！ 4、通过确认了，标准化工作可以下次确 认前再突击！ 标准化工作三大任务 制定标准制定标准 组织实施标准组织实施标准 标准实施的监督标准实施的监督 标准化良好行为 确认后我们应该 做什么？ 标准化活动的过程原理标准化活动的过程原理 1 1、过程的定义、过程的定义 使用资源将输入转化为输出使用资源将输入转化为输出 的活动或一组活动。的活动或一组活动。 2、标准化工作是通过标准化过程来完成的，、标准化工作是通过标准化

9、过程来完成的， 必须正确地识别和理解过程。必须正确地识别和理解过程。 3、企业标准化过程的输入与输出。、企业标准化过程的输入与输出。 4、为了使过程达到预期的结果，必须使用、为了使过程达到预期的结果，必须使用 资源。资源。 5、为了使企业标准化过程成为增值转换，、为了使企业标准化过程成为增值转换， 必须通过标准化过程网络来完成。必须通过标准化过程网络来完成。 6、对企业标准化体系的运作过程实现有效、对企业标准化体系的运作过程实现有效 的监视、测量、分析，以达到持续改进的目的。的监视、测量、分析，以达到持续改进的目的。 五、企业标准化管理体系的重新审视 体系表的合理性。 制定标准“多而散”。 从

10、下而上形成的标准制定计划不过是标准制 定数量的汇总 形式主义、无用标准产生的原因。 综合性基础标准 技术标准子体系管理标准子体系 工作标准子体系 图1 企业标准体系结构图 标准在实施过程的重点 1、抓好一支队伍。、抓好一支队伍。专兼职标准化管理专兼职标准化管理 人员人员 2、建立好一套机制。、建立好一套机制。 3、发挥好各部门的作用。、发挥好各部门的作用。 4、力争更多的标准化资源。、力争更多的标准化资源。 衡量标准的水平，标准的质量，唯一的标准是衡量标准的水平，标准的质量，唯一的标准是 实践，即应用的效果。实践，即应用的效果。标准是要用的，不是给标准是要用的，不是给 人看的。人看的。克服重制

11、定、轻实施、无反馈的现象。克服重制定、轻实施、无反馈的现象。 企业标准化是戴明管理模式的典型应用企业标准化是戴明管理模式的典型应用 1 1、标准化过程必须不断持续改进，以适应外、标准化过程必须不断持续改进，以适应外 部环境的不断变化。部环境的不断变化。 2 2、标准化的持续改进，是企业整体业绩改进、标准化的持续改进，是企业整体业绩改进 的重要组成部分。的重要组成部分。 3 3、戴明模式，即、戴明模式，即p-d-c-ap-d-c-a模式，适用于企业模式，适用于企业 标准化活动的所有过程。其特点：标准化活动的所有过程。其特点： （1 1）大循环套小循环；）大循环套小循环； （2 2）每循环一次都要上升一步；）每循环一次都要上升一步； （3 3）必须抓住关键的）必须抓住关键的a a阶段（处置）。阶段（处置）。 标准在监督检查过程中的要点 在在20032003版标准中增加了版标准中增加了gb/t19273-2003gb/t19273-2003企企 业标准体系业标准体系 评价与改进评价