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文档简介
1、20XX-20XX酒店行政人事年终工作总结模板20*年度工作总结及20*年工作计划2尊敬的邓总您好 酒店人事部 20*年度工作总结及20*年的工作计划如下20*年人事部工作总结20*年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重 要思想为指导深入贯彻落实邓总在20*年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新 形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了 预期工作目标并且取得了一定的成绩。一、考勤管理20*年度按照邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出 勤卡的跟踪检查工作及时将检查中发现的
2、异常现象反馈到 各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使 得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是 在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考 勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违 反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题将在 20*年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在 20*年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店 相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。二、档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致 的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分 类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整
3、严 格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管 理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理 逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的 工作效率与工作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使 各类档案的管理更大规范化和系统化。三、酒店规章制度的建立20*年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制 度逐步规范酒店管理使酒店人力资源各项工作有章可循形 成“靠制度管理按制度办事”的良好机制20*年度人事部将 加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与 管理与员工相融合。四、人事部企业文化的建立人事部在20*年按照邓总的相关指示完成了本酒店的 企业文化的初步建立使得酒店指
4、导思想“尊重、理解克难奋 进”深入人心也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的 提高。五、20*年人力资源现状分析岗位分布截止20*年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人 员占比例为34业务人员占比例为 3 一线服务岗位占比例为 49。六、招聘、培训工作盘点一招聘渠道及费用1、现场招聘今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘 20*年将采用传单、现场招聘会、招 聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度。2、报纸招聘今年共进行了 2次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。3、网络招聘今年我们使用了嘉鱼热线网招聘使用几个月来发
5、现在 招聘基层岗位比较适合人员也比较稳定。4、内部员工介绍20*年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20*年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。二培训工作酒店20*年下半年主要进行了以下培训工作20*年人员分类图中高层管理人员 13人职能部门34人业务部3人一 线岗位49人1、消防知识培训及演练20*年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店 餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模 较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工 消防安全意识掌握了一定的自救知识员工在工作中的自查 意识也有了一定的提高。2、服务技能、服务礼仪培训10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服 务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训使得客 房部和餐饮部在服务质量上有所提升。七、薪酬盘点一薪资结构调整20*年酒店行业整体薪酬水平上涨7月份酒店根据社会实际工资变化情况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨 幅度达到7 15。二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业发展的 过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署 下将于20*年3月
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