采购跟单工作总结_1

1、采购跟单工作总结篇一：跟单文员年终总结跟单文员年终总结忙碌的XX年即将过去，充满希望的 XX年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现（一）接客户的订单， 客户下单方式主要有电话 （口头）、 传真、 E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、 数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点： 品名规格、 单价金额、 数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

2、。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到 的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司, 因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户 （ 或 客户公司跟单员 ） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态 , 有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客 户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样 品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存

3、在的问题和建议：（一）经常会出现缺料的现象， 导致货物生产不及时， 影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否 到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查 到，影响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没 有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的 生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的 进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处 理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克 服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培

4、养成一名合格的员工。XX年12月19号篇二：跟单员年终总结范文 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这 个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之 前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来， 下面是跟单员年终总结。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更 好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责 采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订 单的交期至生产中心 ; 采购订单跟催 ; 协助供应商的对账工 作、税票跟催、货款申请 ; 组织协调技术、品保部处理供方 来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发 和管理等。 我在这期间所

5、负责的工作：1 、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上 所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应 商进行报价。3、给供应商下订单。 报价审批后根据各部门的申购单， 给相应供应商下达采购订单。4、在 ERP 里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、 数量确认后及时入库。5、在每个月 10 号， 20 号，月末，对本月采购订单进行 汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事 的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环 境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供

6、 应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进 一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、 刻苦学习、 不断积累经验， 让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离 不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更 加有信心，在此也特别为朋友们编辑整理了跟单员年终总结。篇三：跟单报告与心得跟单报告与心得XX年 月+ 日 跟单报告与心得从+以来，经过这么些天对我们本次订单进度和质量跟 进监督，各项工作均按原订单原计划进行，整个流程，每个 环节基本实现了连贯、流畅、无误。+号接到任务到达 +厂后，我随即督促 +厂的采购部 门按本订单客户要求安

7、排面料、辅料的采购，当天就实现了 所需材料的齐备。接下来，我协同该厂生产车间主任制订了 生产的组合计划，开动多少台机器，安排多少班次，等。在 给班组长召开开会议，把服装生产的工艺单、包装信息及客 户提出的特殊要求正确布置下去，以确保后道包装等程序不 会出现问题后，车间旋即开始生产。从面料采购、生产计划 制定、开动生产整个过程只用了一天半时间。我整个过程都 在行途中，因为这样才能做到把前期工作准备得当，以避免 在后期生产中遇到问题，延误交货。 + 号下午，一车间按 照订单要求生产出了本批服装的船样，按照合同上规定，我 们邀请了跟随本订单过来的的客户端品质控制员+验品，在简要修改后，开始大批量出货

8、。期间我每天和车间主任、 客户端品质控制员到车间里督查生产进度，逐个观察每个员 工的产品质量情况，确保高质高量。在连续 +的昼夜生产中， 我们按计划如期停工， 验收。 这是我第 +次出来跟单，在将近 +的时间中，我和各种各样 的人打过交道，其中也遇到了不少困难，庆幸的是我如期完 成任务，没有辜负 +厂长对我的期望。回想一下经历，再 想到走之前 +对我的交代，我深深感悟到了三个道理：从 作为一名厂里的职工角度走，我知道自己是带着使命，带着 责任来的，每一步自己都必须对公司（厂里）负责，绝对不 能让厂里的信誉蒙尘，所以我要坚定地按计划排除万难如期 交工，确保产品高质高量；从作为一名自己客户的服务方

9、来 说，坚持高品质，重守信誉，是我的职业道德所要求的，人 不信则不立，这是我坚持的格言，所以即使再苦再累我也要 扛下去。从自身角度来说，此行任务让我学到了很多东西， 大大的提高了我的业务能力，让我的眼界和心胸更加宽广， 我对自己更加有自信，对咱们公司（厂）更加有信心，我会 在此基础上更加努力， 业绩上更上一层楼， 德行上更加醇厚， 在接下来的商战中为公司全力而拼！篇四：采购 , 跟单工作流程（采购部简易采购和跟单事项）1， 确定正式定单前：1- 1 ， 根据业务部提供的国外客询价产品规格，根据不 同产品类别，向不同的供货厂商发单询价，要求每种规格的产品询问 1-3 家不同的生产厂商，同时采 购

10、人员能够快速并熟练地找到各类产品供货商信息。1- 2 ， 对供货厂商回复的报价进行核算与比较，考核工厂的报价真实性，最终提供处于中低档位的价 格给业务部。2，正式定单确定中2- 1 ，在业务部与国外客人确定销售定单时，采购部要 协助业务部提供最新的产品市场行情，以便业务部根据实际 需要进行调整，要求采购部要随时掌握每日的钢材与市场变 动。2- 2 ，业务部与国外客人确定销售定单后，才能向采购 部提供最终确定的采购数量与出货要求，采购在与工厂确定 采购合同时要确定以下问题：2-2-1 ，采购单号：以业务部提供的编号为准，双方沟 通讨论以避免误差产生。2-2-2 ，交货期：由于我司出货产品较杂，涉

11、及工厂较 多，所以要确定一个统一的交货日期 2-2-3 ，箱麦，托盘麦 头：采购部与业务部确定国外客人需求的正确的托盘与纸箱 麦头，可以用正式合同或附件的格式发给生产工厂。2-2-4 ，付款事项：常规我司预付 15%，出货后 40 天左 右付清余额，但根据实情况，可以灵活变更。2-2-5 ，合同日期与校对：采购合同上一定要有打印或 手签的确定日期，合同要交业务部核对定单数量，纸箱和托麦信息，以确保与外销合同一致。2-2-6 ，所有采购合同由经采购经理和总经理审核后， 签名盖章后发工厂 ; 总金额大于 3 万以上的金额 必须由公 司总经理审核签字确定。2-3 ，采购合同与工厂确定后：2-3-1

12、，要求工厂提供详细的工厂开票银行账号信息或 个人银行账号信息，要求提供的银行信息必须是工厂加盖公章的传真件或是正式合同附件， 不接受手机信息与电脑上的留言。2-3-2 采购部核算出应预付给每家工厂的预付款，并统 一记录在采购合同与财务账薄内，2-3-3 ，付款方式以采购部提供的付款凭证申请为准， 采购应认真仔细核算清楚付款金额并做好账目和书面申请记录。3，采购员生产跟进事项：3- 1 ，采购部在合同与工厂确定后续生产过程中，要与 工厂保待密切沟通，一定要让工厂保证完全了解我司的产品质量，包装要求，如有不清楚之处，应及时 与业务部沟通3- 2 ，生产过程中，要及时跟踪工厂生产进度，并尽可 能去工

13、厂现场了解生产进度。3-3 ，在合同交货期 5-10 天前，采购部要与工厂确定最终的交货时间，如果工厂的确情况有变不能及时 交货，采 购要及时向业务部反映实际情况，以便业务部能及时调整新 的船期并与国外客人沟通。 3-4 ，生产工厂完成总定单 60-80% 数量时，采购部应安排去工厂验货，要求验货过程中：1，产品质量必须达国际标准或双方确定的样品与图纸尺寸，2，箱麦与托麦没有错误； 3，托盘必须坚固可靠， 4，每个产品 拿 2-5 只样品作出货留底。3-5 ，验货合格才可以通知工厂出货，验货不合格，采 购部应用标准的商务函加盖公章通知工厂不合格理由，并要求工厂更正，由于工厂原因产生产品质量问

14、题，由工厂赔偿。3-6 ，所有产品出货前，采购部提供最终出货确定的托 盆号码给工厂，工厂必须我司要求，每个托盘上 贴出货托 麦3-6 ，工厂发货时，最好要求工厂拍照片留底，货柜拼 柜装货，采购部应协助业务部拍装柜照片留底。XX年5月21日篇五：跟单文员的工作 一般跟单工作主要分为三个方面 :1. 对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督 !2. 跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带 ,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工 场.（ 注意 : 是及时地 ）3. 确保客户的交货期之余 , 对生产进度的跟进 !跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据， 跟踪产品，跟踪服务运作流向

15、的专职人员。 （不能兼职，替 跟单文员的工作总结范文二：一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、 最终确认样、 确认意见或更正资料、 特殊情况可携带客样） 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对 指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确 认。2、跟单员言行、态度均代表本公司 , 因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公 司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表 态, 有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完

16、善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的， 预先充分防范、 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。二 . 跟单员工作重要性的体现1) 跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2) 跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3) 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工 作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单 为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业 内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品

17、出货送达客户 前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6. 成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1) 谈判者 2)与工程人员共事的能力； 3) 绝佳人际关系处理能力；7. 客户落单方式主要有电话(口头) 、传真、 E-mail 三 种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交 货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8. 审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、付款方式、包装方式、出货方式。9. 生管工作特点： 1) 提前计划性：要有“赶鸭子上架” 的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计 划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去 做就

18、是很合算的。 2) 准确及时性 3) 全面完整性10. 制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货 期先后原则；客户分类原则； 产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11. 采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订 单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MR 物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结 : 将工作细化为几个过程 , 每个过程自己要 做哪些工作 , 具体怎样操作 , 在操作中有哪些成功的经验和 失败的教训 , 后续工作中要怎样才能改善 .在每个过程中有 哪些外在因素影响自己的工作 , 要怎样才能排除外部因素的 影响.简单地说 , 跟单工

19、作细分为以下几个过程 :1. 接单并评审本厂的产能（与生产部门 ,采购部 ,货仓,技术部等相关部门共同评审 ）.2. 转化客户订单为本厂生产单 , 生产排期3. 跟踪物料到位情况 .4. 了解生产进度 （ 要求生产部门提供进度 ）, 以报表向其 它部门反映 .5. 各个过程中异常情况的处理6. 处理异常情况时遇到的困难和解决方法 （沟通 ）7. 工作中外部因素的影响和自己存在的问题 .8. 未来工作的计划四. 要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人本文 来自: 好词好句() 详细出 处参 考： http:/htm/XX720/ 跟单文员的工作总结范文

20、二： 一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、 最终确认样、 确认意见或更正资料、 特殊情况可携带客样) ， 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对 指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确 认。2、跟单员言行、态度均代表本公司 , 因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公 司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表 态, 有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。

21、不以发现问题为目的， 预先充分防范、 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。二 . 跟单员工作重要性的体现1) 跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2) 跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3) 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单 为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业 内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户 前的生产进度、货运报关跟进，以确保

22、如期出货为目标。6. 成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力： 1） 谈 判者 2）与工程人员共事的能力； 3） 绝佳人际关系处理能力；7. 客户落单方式主要有电话（口头） 、传真、 E-mail 三 种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交 货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8. 审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、付款方式、包装方式、出货方式。9. 生管工作特点： 1） 提前计划性：要有“赶鸭子上架” 的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计 划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去 做就是很合算的。 2） 准确及时性 3） 全面完

23、整性10. 制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货 期先后原则；客户分类原则； 产能平衡原则；工艺流程原则； 工作部门因素；时间因素。11. 采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订 需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MR 物料三.工作总结 : 将工作细化为几个过程 , 每个过程自己要 做哪些工作 , 具体怎样操作 , 在操作中有哪些成功的经验和 失败的教训 , 后续工作中要怎样才能改善 . 在每个过程中有 哪些外在因素影响自己的工作 , 要怎样才能排除外部因素的 影响.简单地说 , 跟单工作细分为以下几个过程 :1. 接单并评审

24、本厂的产能 （与生产部门 ,采购部 ,货仓, 技术部等相关部门共同评审 ）.2. 转化客户订单为本厂生产单 , 生产排期3. 跟踪物料到位情况 .4. 了解生产进度 （ 要求生产部门提供进度 ）, 以报表向其 它部门反映 .5. 各个过程中异常情况的处理6. 处理异常情况时遇到的困难和解决方法 （沟通 ）7. 工作中外部因素的影响和自己存在的问题 .8. 未来工作的计划四. 要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人 而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人 .本文 来自: 好词好句（） 详细出 处参 考： http:/htm/XX720/ 跟单文员的工作总结范文二：、日常工作：1、全面准备并

25、了解订单资料（客户制单、生产工艺、 最终确认样、 确认意见或更正资料、 特殊情况可携带客样） 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对 指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确 认。2、跟单员言行、态度均代表本公司 , 因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公 司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表 态, 有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的， 预先充分防范、

26、工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。二 . 跟单员工作重要性的体现1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工 作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单 为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户 前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6. 成功的跟单员应可扮演及

27、具备以下角色或能力：1) 谈判者 2)与工程人员共事的能力； 3) 绝佳人际关系处理能力；7. 客户落单方式主要有电话(口头) 、传真、 E-mail 三 种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交 货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8. 审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、付款方式、包装方式、出货方式。9. 生管工作特点： 1) 提前计划性：要有“赶鸭子上架” 的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计 划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去 做就是很合算的。 2) 准确及时性 3) 全面完整性10. 制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因

28、素：交货 期先后原则；客户分类原则； 产能平衡原则；工艺流程原则； 工作部门因素；时间因素。11. 采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订 单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MR 物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结 : 将工作细化为几个过程 , 每个过程自己要做哪些工作 , 具体怎样操作 , 在操作中有哪些成功的经验和 失败的教训 , 后续工作中要怎样才能改善 . 在每个过程中有 哪些外在因素影响自己的工作 , 要怎样才能排除外部因素的 影响.简单地说 , 跟单工作细分为以下几个过程 :1. 接单并评审本厂的产能 （与生产部门 ,采购部 ,货仓, 技术

29、部等相关部门共同评审 ）.2. 转化客户订单为本厂生产单 , 生产排期3. 跟踪物料到位情况 .4. 了解生产进度 （ 要求生产部门提供进度 ）, 以报表向其 它部门反映 .5. 各个过程中异常情况的处理6. 处理异常情况时遇到的困难和解决方法 （沟通 ）7. 工作中外部因素的影响和自己存在的问题 .8. 未来工作的计划四. 要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人 而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人 .本文 来自: 好词好句（） 详细出 处参 考： http:/htm/XX720/ 跟单文员的工作总结范文二： 一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、 最终确认样

30、、 确认意见或更正资料、 特殊情况可携带客样） ， 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对 指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确 认。2、跟单员言行、态度均代表本公司 , 因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公 司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表 态, 有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的， 预先充分防范、 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，

31、对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。二 . 跟单员工作重要性的体现1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工 作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单 为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业 内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户 前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6. 成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1) 谈判者 2)与

32、工程人员共事的能力； 3) 绝佳人际关系处理能力；7. 客户落单方式主要有电话(口头) 、传真、 E-mail 三 种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交 货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8. 审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、付款方式、包装方式、出货方式。9. 生管工作特点： 1) 提前计划性：要有“赶鸭子上架” 的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计 划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去 做就是很合算的。 2) 准确及时性 3) 全面完整性10. 制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货 期先后原则；客户分类原则； 产

33、能平衡原则；工艺流程原则； 工作部门因素；时间因素。11. 采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MR 物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结 : 将工作细化为几个过程 , 每个过程自己要 做哪些工作 , 具体怎样操作 , 在操作中有哪些成功的经验和 失败的教训 , 后续工作中要怎样才能改善 .在每个过程中有 哪些外在因素影响自己的工作 , 要怎样才能排除外部因素的 影响.简单地说 , 跟单工作细分为以下几个过程 :1. 接单并评审本厂的产能 （与生产部门 ,采购部 ,货仓, 技术部等相关部门共同评审 ）.2. 转化客户订

34、单为本厂生产单 , 生产排期3. 跟踪物料到位情况 .4. 了解生产进度 （ 要求生产部门提供进度 ）, 以报表向其 它部门反映 .5. 各个过程中异常情况的处理6. 处理异常情况时遇到的困难和解决方法 （沟通 ）7. 工作中外部因素的影响和自己存在的问题 .8. 未来工作的计划四. 要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人 而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人 .本 文 来 自 : 好 词 好 句 （） 详 细 出 处 参 考 ： http:/htm/XX720/跟单员的工作性质跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单， 而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达 成订

35、单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老 客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获 取订单为目的。（ 5）提供服务： 产品的售后服务， 及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理 助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因 此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目

36、录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行 跟踪，即进行生产跟踪。 跟踪的要点是生产进度， 货物报关， 装运等。 因此，在小企业中， 跟单员身兼数职， 既是内勤员， 又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则 代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售， 生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。 特点是：复杂的，全方位的。篇六：跟单员实习报告认知实习报告一， 实习目的 为了逐渐掌握怎样把

37、学校教给我的理论知识恰当地运 用到实际工作中，让自己慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正 地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，在 XX 年寒假，我 在广州市杨扬电脑喷画设计有限公司进行了为期半个月的 实习。广州市杨扬电脑喷画设计有限公司是以活动策划、电 脑喷绘和印刷设计为一体的专业性广告公司，是一间私营有 限责任公司。公司自创办以来，秉承“以质量和服务取胜， 客户至上”的主导思想，充分利用现代高科技设备和顶尖的 人才管理模式资源，为广大的广告界、企业界人士服务。几 年来，公司的技术实力和市场业绩一直保持稳定上升的趋势。 主营行业有展示架、灯箱、广告牌、展示柜、促销台、广告 条幅等，主营产品是平面广告

38、设计、户内外喷、画册单张设 计印刷、形象展示工程和广告设计制作。在激烈的市场竞争中，广州市杨扬电脑喷画设计公司不断进取，勇于创新，以 追求卓越的品质和完善的服务，在高科技领域中脱颖而出。 让客户得到最满意的服务，是杨扬公司人所追求的目标。我实习的部门是商务部，主要做的是文员的工作。公司 对文员的要求包括熟练操作 Word、 Excel 、 Powerpoint 等办公自动化软件， 掌握 Internet 邮件收发、处理技巧；工作认真、细心，办 事勤快、老练，工作安排条理性强； 语言简练，保密责任 心强。二，实习内容 在广州市杨扬电脑喷画设计有限公司实习的半个月里， 我学到了很多东西。在实习期间

39、，我的工作主要是，负责跟单；负责客户档 案收集和整理工作；接听、转接电话，接待来访人员等。刚来公司的前两天，因为对公司的业务流程和操作不熟 悉，就进行了岗前培训。通过公司负责人的详细讲解和自己 的认真学习，我慢慢适应了公司的环境，掌握了公司的业务 流程和系统操作。我把实习的内容主要有以下几点：（ 1）整理订单。仔细阅读客户的订单，着重看一下有 无特殊要求、指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有 不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。如果订单正确无误，就把信息输进电脑，存档，再 把相关文件传给其他部门。（ 2 ）核价。认真研究完订单后，安排进行核价，即填 写核价单，在填写核价单时一定要清晰、

40、认真，承担相应的 责任。（ 3）备样。报完价后，如客户觉得价格接近或者是可 以接受，安排备样。备样时关键在于保证交期及质量，因此 我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样 品及时得到确认，避免重复返工。（ 4）确认。在合同签定后，确认工作是最重要的。在 安排确认时，首先排列生产计划，盘查确认原材料是否与客 服要求一致。其次，监督和督促生产计划，确认所有保证生 产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责 任人心中，并已得到认真执行。客户的最终确认意见或修改 意见要及时传达， 对生产中出现的各种问题进行监督、 反馈， 对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。再者， 核

41、对所有来物，与客户确认意见相符一致。最后要注意客户 的变更， 要在第一时间内通知生产部门， 减少不必要的损失。（ 5）合同的跟踪。在合同的执行过程中，要准时填报 跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整 理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟 通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖 期、协调有关部门采取补救措施等。在临近交期时，如生产 过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先 通知客户。为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产 厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料 不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把 生产进

42、度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要 排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况。客户 来我司验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并 做好记录。（6）出货。根据合同的规定及与客户协商的最后结果， 及时安排出货。出货时间、数量等要及时通知相关部门（ 7）报帐。对于我部门负责的采购及加工业务，要及 时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具 符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进 行及时报帐。对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后， 要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求 在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司 及部门的利润

43、核算。（ 8）资料的整理与归档。对于自己负责的所有资料要 及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配 到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实 用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行 整理。( 9)接听、转接电话，接待来访人员。认真、耐心、 热情地接听或转接电话，尽量解答客户的问题，提高客户的 满意度；有来访人员进公司时，要以“我是公司的一份子” 的信念，热情接待他们，给他们留下好的印象。三、实习总结或体会 通过半个月的实习，我收获了很多东西，发现了自己身 上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能够较积极地向 领导汇报工作进度与结果； 工作适应力逐步增强，对

44、后期 安排的工作，现已得心应手。工作中存在的不足主要有，工 作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不 够细心，从而浪费时间或是再做一遍；外来客人的接待和服 务不够热情大方，而作为办公室文员，做好接待工作是自己 的本份工作，由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待 都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到热情周 到，耐心细致。下面，我总结一下在实习期间的体会和心得。(1) 要拥有积极进取的工作态度 。在工作中，你不只为 公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经 验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实 习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态

45、 度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取 多做事，这样才能多积累多提高。(2) 要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是 一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团 队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力 资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别 人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以 使大家在工作中各尽所长， 团结合作， 配合默契，共赴成功 个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永 远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会 出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自 己本身受益其中，这是保证

46、自己成功的最重要的因素之一。(3) 要懂得基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪， 而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人 接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就 需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。这 一点，在我接待来宾时，体会特别深刻。(4) 要学会为人处事。作为学生面对的无非是同学、老 师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领 导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并 要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。( 5 )要对自己有信心。相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。我们每个人，或多或少都有过自卑

47、的心理，觉得自己不行。这时候，我们需要自己给自己一 点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人 相信自己呢？只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。因为，我们并不比任何人差！ 在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但 是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的 时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使 我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证， 我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的 工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工 作中来，充分展示我的个人

48、价值和人生价值，为实现自我的 理想和光明的前程而努力。篇七：跟单实训报告为期两周的实训课已悄然地结束，回想下实训的日子虽 然课程不是安排的很满，学到的却是许多终身受用的知识。 在课堂上老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作 完成一定量的作业。都说授人以鱼不如授人以渔，在各位老 师的耐心指导下，我们学会了如果“钓鱼”。这次给我整体的感觉似“灵活式”的训练，我尽力争取作业在课堂上完成， 通过老师的介绍我知道自己和企业中的跟单员还有很大的 差距，所以在课余时间会在上查找一些跟跟单员相关的材料， 我始终相信 “梅花香自苦寒来， 宝剑锋从磨砺出” ，这句话。在第 12 周星期一的实训课上，老师为我们

49、介绍了验厂 实践的相关内容。验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供 工厂的一些基本文件资料及生产记录，验厂资料主要是在人 权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据 工厂的客户的要求可能侧重点有所不一样，有的重点是在人 权，有的重点是在安全，这个要看工厂的客户是那一家。老 师为我们介绍了普通的人权验厂资料和WAL-MART佥厂文件清单。普通的人权验厂资料包括机构信息公司营业执照（复 印件 3 份），公司厂区平面图，公司组织机构图，基本厂规 厂纪（如安全管理制度），各类证书（如 CE ROHS等）,验厂 须知，安全福利 安全卫生健康培训记录（特别是爱滋病、 职业病防治） ，消防演习（含记

50、录、照片） ，设备维护与安全 （含相关记录）等内容，跟单员根据自己的一些经历，可以 更好地总结的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工 面谈或者通过其他合法的方式进行调查了解工厂的一些相 关情况。通常工厂在被审核完后一段时间 （最少 5 个工作日， 多的约一个月）后会有一份正式的验厂结果报告，这份报告 是客人亲自发出的，这份验厂报告会给出正式的结果。在样品跟单实践课上，全班分为 10 个小组，老师给每个小组 分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们 介绍了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问 题。以纺织服装为例样品的种类包括款式样 ( patten sample )， 广

51、告样( advertisement sample ), 齐色齐码样 (size/colour set sample )，水洗样 (washed sample) ，船样也成为船头版 或大货版( production sample/shipping sample )，色样 (lap dip) ， 印 花 样 (printed sample) 和 辅 料 样 (accessory material sample). 为确保大货生产的正确性、合理性、送 检的符合性，有效的满足相关要求。跟单员在作业前应掌握 有封样在手，物料卡在手，读懂工艺单，明确工艺要求，明 确送检等各项要求。核对校验样板与工艺制作要

52、求、物料使 用的符合性。核对物料用料；核对样衣、制作工艺；测量尺 寸并记录；工序检验(上装下装各要求) ；整体外观检验与 试穿；最后全件探针。经过老师的详细介绍同学们纷纷拿起 尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量，这些 虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。在原材料采购跟单实践课中，老师指导我们如何在一定 的时间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料 采购跟单材料，让我们学会阅读采购单，自己制作表格填写 面料、辅料、数量、包装、检验、交货期等相关内容。同时 根据例子的内容制定生产计划、填写验厂报告、采购合同、 验货报告等跟单员在跟单过程中需要掌握的填表内容。在第 一次

53、制作表格和填表时，未免有急于求成和浮躁的心里，填 完审核了一下，结果有些地方填错了。经常听到细节决定成 败这句话，第二次做实训作业时开始说服自己像真正的跟单 员带着责任心，平心静气和耐心地填好每一项内容。记得老 师在实训课布置的其中一份作业就是让我们选择自己熟悉 的服装品牌，查找其生产厂家的相关信息及假设在海交会上 与买方达成初步交易共识，买房要凭样品交货且对若干款式 的颜色提出修改要求，问题是作为卖方的跟单员应做好哪些 后续跟单工作。我想这些问题除了课本上已有的知识外因为 现在自身并没有真正参与过公司外贸跟单员的具体工作，更 多的是要在平时上课时注意老师传授给我们的知识和经验， 同时自己的课外积累。这次的实训也正好给我们提供了学习 的一个重要平台。在原材料采购跟单中跟单员应从原材料供应商、采购企 业等方面事先预估可能发生的问题并会寻找原因。理解采购 跟单的基本要求：适当的交货时间、交货质量、交货地点、 交货数量、交货价格。熟悉原材料采购跟单的流程：制作采 购单、内部审批、采购单的跟踪原材料质量检验跟踪和原材 料进仓的跟踪。还有掌握原材料采购跟单的方法是供应商在 合适的时间内完成所采购的原材料，可以使企业的经营成本 降低。在周五的实训课上老师叫我们查找江浙福建一带的外企公司资料，主要是对纺织服装企业材料的收集，我查找了 福建金威服装有限公司、美特