供应商经营革新推进方案课件

1、2007.2.12 惠州三星电子惠州三星电子 目目 录录 1. 推进背景及目的推进背景及目的 2. 推进供应商对象及目标推进供应商对象及目标 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 4. 推进方案推进方案 3. 推进战略推进战略 6. 嘱托事项嘱托事项 经营环境变化经营环境变化 经营经营 环境环境 恶化恶化 人工费人工费 上涨上涨 材料费材料费 引上引上 下游企业下游企业 破产破产 供给过剩供给过剩 保险费保险费/ 税金上涨税金上涨 环境规定环境规定 强化强化 原地踏步的公司很难原地踏步的公司很难应应对现在与将来的经营环境对现在与将来的经营环境, , 为了生存与发展公司整体都需要革新活动为

2、了生存与发展公司整体都需要革新活动 对应环境变化对应环境变化 总经理方针总经理方针 相生相生 革新革新 + 通过提高市场竞争力 共同发展 “只追求自身利益的供应商 无法成为我司的战略伙伴” “ 通过革新活动提高收益, 使今年成为双方都获得巨大利益的一年” 推进目的推进目的 q 扩大销售扩大销售 q 增加收益增加收益 q 品质品质, ,纳期革新纳期革新 q 成本缩减成本缩减 现场浪费的现场浪费的 彻底消除彻底消除 供应商供应商 成果提高成果提高 客户纳品客户纳品 成果提高成果提高 供应商供应商 体制改善体制改善 通过彻底消除供应商的现场浪费，提高供应商纳品成果，实现供应商与惠州三星电子通过彻底消

3、除供应商的现场浪费，提高供应商纳品成果，实现供应商与惠州三星电子 的共同发展。的共同发展。 供应商供应商/SEHZ/SEHZ 共同发展共同发展 3 3日确定生产体制的构筑日确定生产体制的构筑 构筑稳定的发展体系构筑稳定的发展体系 目目 录录 1. 推进背景及目的推进背景及目的 2. 推进供应商对象及目标推进供应商对象及目标 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 4. 推进方案推进方案 3. 推进战略推进战略 6. 嘱托事项嘱托事项 供应商经营革新推进目标供应商经营革新推进目标 区分区分项目项目目标目标备注备注 供应商供应商 直行率直行率98% 生产性提高生产性提高50% 机种变更时间机种

4、变更时间8分分 注塑注塑 间接人力的缩减间接人力的缩减20% 6 Sigma 推进业体推进业体10家家 原价节俭原价节俭20% SEHZ工程不良工程不良500PPM 供应商达成供应商达成 IQC规定的目标规定的目标 SPK出货出货 LOT不合格率不合格率1% 06年实绩年实绩 3.3% 资材流失资材流失ZERO 06年实绩年实绩 4,805分分 (整体整体: 8,820分分) 定量定量/定时纳品率定时纳品率100% 原价节俭原价节俭10% 年年 850万万$ 为了为了SEHZSEHZ与供应商的生存与发展设定极限目标推进。与供应商的生存与发展设定极限目标推进。 目目 录录 1. 推进背景及目的推

5、进背景及目的 2. 推进供应商对象及目标推进供应商对象及目标 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 4. 推进方案推进方案 3. 推进战略推进战略 6. 嘱托事项嘱托事项 1. 赋予供应商经营团体赋予供应商经营团体 Ownership 经营革新活动当中供应商的参与程度直接影响活动的成果经营革新活动当中供应商的参与程度直接影响活动的成果, 为了达到目标必须使供应为了达到目标必须使供应 商有足够的参与度商有足够的参与度 为达成为达成2006年供应商经营年供应商经营 革新目标，特对我公司要达到的革新目标，特对我公司要达到的 目标做如下约定目标做如下约定 2006年经营革新目标年经营革新目标 2

6、006年年 月月 日日 供应商名供应商名 ( ) SEHZ 总经理总经理 供应商总经理供应商总经理 2Q 活动活动 供应商经营革新活动目标合议供应商经营革新活动目标合议季度别活动结果评价季度别活动结果评价 3Q 活动活动4Q 活动活动 q 季度别供应商经营革新会议的召开季度别供应商经营革新会议的召开 - 评价内容评价内容 * 纳品实绩纳品实绩: 品质品质,纳期及原价缩减纳期及原价缩减 * 自体改善自体改善: 品质品质, 生产性提高实绩生产性提高实绩 - 优秀业体优秀业体 : 褒奖褒奖 - 不实业体不实业体 : 挽回对策的树立挽回对策的树立/发表发表 q 成果褒奖成果褒奖 - 优秀业体优秀业体:

7、 通过赋予开发权限扩大物量通过赋予开发权限扩大物量 - 不实业体不实业体:减少交易物量减少交易物量 目的目的 为供应商革新活动培养人才为供应商革新活动培养人才 革新活动需要的技能培训革新活动需要的技能培训 2. 革新学校的运营革新学校的运营 品质革新教育品质革新教育生产性革新教育生产性革新教育活动方法的教育活动方法的教育 q 品质的管理体系品质的管理体系 q 品质的改善方法品质的改善方法 q 浪费的认识浪费的认识 q 消除浪费合理化方法消除浪费合理化方法 q 做事的方法做事的方法 SEHZ 品质革新品质革新, 生产性提高经验与技术的教育生产性提高经验与技术的教育 (IQC, 生产技术生产技术)

8、 供应商经营革新人才培养供应商经营革新人才培养目标目标 主要主要 过程过程 方向方向 日程日程 q 全体全体: 3日课程日课程 (利用周末时间利用周末时间, 第第1周周: 周五周五/周六周六, 第第2周周:周六周六) q 人员人员: 业体别业体别 4名名 3. 运营供应商交流会运营供应商交流会 目的目的同行业业体通过相互访问学习同行业业体通过相互访问学习,可以共享改善内容与成果可以共享改善内容与成果 注塑行业注塑行业 (7家公司家公司) 金属加工行业金属加工行业 (6家公司家公司) SPK 行业行业 (4家公司家公司) 以两周为单位行业别以两周为单位行业别,业体别轮流举行会议及工厂业体别轮流举

9、行会议及工厂 实地参观实地参观 会议内容会议内容 - 改善活动内容及成果改善活动内容及成果 - 三星纳品品质、流失分析及对策三星纳品品质、流失分析及对策 工厂参观工厂参观 - 参观业体的瓶颈工程及现场问题点的挖掘参观业体的瓶颈工程及现场问题点的挖掘 - 提出改善建议提出改善建议 交流会的效果交流会的效果 - 同一行业的相互参观同一行业的相互参观 (学习优秀实例学习优秀实例) - 提出改善建议提出改善建议 注塑行业 选定选定Model 分析现状分析现状 推进推进 改善活动改善活动 优秀事例优秀事例 共享共享 品质革新品质革新 发表大会发表大会 实施实施 QPA 6 Sigma 活动的推进活动的推

10、进 导出导出 改善课题改善课题 07年新规年新规Model为中心为中心 工程别不良率工程别不良率 (直行率直行率) SEHZ纳品不良现况纳品不良现况 革新活动对象业体革新活动对象业体 工程别品质管理诊断工程别品质管理诊断 导出问题点导出问题点 Model别别 不良项目不良项目 设立改善课题设立改善课题 工程别改善课题的工程别改善课题的 导出导出 SEHZ 支援课题支援课题 导出及供应商导出及供应商 品质改善指导品质改善指导 推进日别推进日别/周别周别/月别活动月别活动 4M 改善改善 Fool Proof, 检查检查 JIG化化 通过改善工程散布通过改善工程散布 导出品质改善课题导出品质改善课

11、题 6 Sigma 课题登陆课题登陆 及活动及活动 行业别优秀事例现行业别优秀事例现 场访问场访问 优秀事例教育优秀事例教育 总经理主导召总经理主导召 开品质革新发开品质革新发 表大会表大会 优秀业体褒奖优秀业体褒奖 4. 品质源头管理品质源头管理 通过通过QPA、主要品目别品质改善等品质源头改善活动提高直行率与纳品品质、主要品目别品质改善等品质源头改善活动提高直行率与纳品品质 5. Cell 生产方式的导入生产方式的导入 目的目的Cell生产方式的生产方式的 目的目的, 推进方法推进方法 教育教育 Model Line 示示 范构建范构建 行业比别优秀行业比别优秀 Cell Line 现场现

12、场 参观参观 供应商别供应商别 Cell Line 导入成果导入成果 发表发表 对象供应商对象供应商/ 对象对象Model 扩大适用扩大适用 对象对象高层管理者高层管理者/实务实务 担当区分教育担当区分教育 总总供应商供应商数数 (7) SPK: 凡振凡振/新丰新丰 注塑注塑:宰英宰英/友成友成 PRESS: 新兴新兴 回路回路:东洋东洋/光星光星 高层管理者高层管理者/实务实务 担当担当 Cell 生产方式扩生产方式扩 大到全社大到全社 供应商别供应商别 Cell 生产方式导入成生产方式导入成 果果 作业作业Die, 资材资材 Kitting 等等 日程日程高层高层: 2月月 (12Hr)

13、实务担当实务担当: 3月月 2月月3月月 4月月 中旬中旬 5月月 中旬中旬 6月月 备注备注SEHZ Cell Lineca 参观参观 (总经理总经理/ 实务担当实务担当) 高层教育聘请讲高层教育聘请讲 师师 (韩国韩国) SEHZ指导供应指导供应 商构建商构建Cell Line 优秀业体优秀业体 供应商供应商 高层参观高层参观 实务担当参观实务担当参观 总经理主导总经理主导 召开供应商召开供应商 Cell 生产方式导入竞生产方式导入竞 争大会争大会 优秀事例优秀事例普及普及 及扩大适用及扩大适用 下半年竞争大下半年竞争大 会的召开会的召开 理论教育理论教育Model LINE 构建构建优秀

14、事例的共享优秀事例的共享竞争大会的召开竞争大会的召开扩大展开扩大展开 为提高供应商组装生产性全面导入为提高供应商组装生产性全面导入 Cell 生产方式生产方式 6. 推进共同推进共同 VE 活动活动 重点活动重点活动 供应商供应商 一般一般 供应商供应商 组织构成组织构成 (开发担当开发担当) 对象业体的选定对象业体的选定 (SPK/光星光星/东洋东洋) Model别竞争社别竞争社 比较比较 (Work Shop) 改善案检讨改善案检讨 确定确定 实行实行 征集原价征集原价 节俭提案节俭提案 提案分数提案分数 检讨检讨 实行实行 对象品目对象品目: SPK, Tuner, SMPS 活动内容活

15、动内容: 竞争社竞争社 Benchmarking (Tear Down), 拟定改善案拟定改善案 (三星三星/供应商供应商 W/S) 推进组织推进组织: 本社开发本社开发, SEHZ 开发开发 对象品目对象品目: 重点活动品目以外的所有品目重点活动品目以外的所有品目 活动内容活动内容: 购买担当别设立目标购买担当别设立目标 赋予供应商实惠赋予供应商实惠 : 效果金额的效果金额的 50% 赋予赋予1年时间年时间 等等 与供应商共同推进与供应商共同推进 VE活动活动, 提高原价竞争力提高原价竞争力 革新活动业体月别成果报告样式革新活动业体月别成果报告样式-例例 區區 分分 管理项目管理项目 單單

16、位位 0 5 实绩实绩 0 6 目标目标 2006年實績年實績 1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月 自自 體體 成成 果果 自工程自工程 平均平均 直行率直行率 注塑注塑 % 喷油喷油 丝印丝印 全体全体 機種變更時間機種變更時間分分 生産性生産性 提昇提昇 注塑注塑 % 喷油喷油 丝印丝印 管理成本節減管理成本節減% 顧顧 客客 成成 果果 Line流失流失分分 工程不良工程不良(MINI) PP M 工程不良工程不良(MP3) 出货出货LOT良良% 正量正量% 正时正时% 7. 经营革新活动成果管理经营革新活动成果管理 整体整体 为了检验供应商目标达成情况为了检

17、验供应商目标达成情况, 每月提交成果及活动报告每月提交成果及活动报告 7. 经营革新活动成果管理经营革新活动成果管理 - 品质品质 (TTY: Time to Yield) LOSS 直行率直行率 目标管理目标管理 品质目标达成时间品质目标达成时间 (TTY: Time to Yield) 以快速的品质改善活动尽早达成品质目标以快速的品质改善活动尽早达成品质目标, 实现实现 LOSS 最小化最小化 开发初期开发初期量产量产旺季旺季断种断种 直行率直行率 50% 70% 90% 目标通过率管理目标通过率管理 (A) 促进早期达成促进早期达成 目标通过率不达标目标通过率不达标 (B) 改善迟延改善

18、迟延 A与与 B的达成率差异的达成率差异 (原价原价,品质品质 竞争力竞争力) 部品阶段性直行率趋势部品阶段性直行率趋势 部品发展周期部品发展周期(Life Cycle) 以以MP3 为例为例 导入导入断种断种 周起比较快周起比较快,所以所以 TTY 管管 理更加重要理更加重要 不良不良 ZERO 活动活动 TTY (Time To Yield) 目标管理目标管理-例例 新产品直行率目标对比实绩趋势新产品直行率目标对比实绩趋势 10周周 目标 11周周12周周13周周14周周15周周16周周17周周18周周19周周20周周21周周22周周 实绩 达成 65%80%85%90%95%95%96%

19、96%96%97%97%97% 100% 98% 60%75%80%88%95%96%95%95%95%96%96%96%97% 70% 80% 90% 期限 目标 实绩 目标目标 (例例) 目标达成率目标达成率: 95% 目标期限目标期限: 4周周 7. 经营革新活动成果管理经营革新活动成果管理 生产性生产性 生产性 目标管理 目标生产性达成时间目标生产性达成时间(TTP: Time to Productivity) 以快速有效的生产性革新活动早期达成生产性目标以快速有效的生产性革新活动早期达成生产性目标 开发初期开发初期量产量产旺季旺季断种断种 生产性 (Ea/Hr) 200 300 40

20、0 目标指标的管理目标指标的管理 (A) 促进早期达成促进早期达成 目标指标未达标 (B) 改善迟延 A与与 B的生产性差异的生产性差异 (原价竞争力) 部品周期(Life Cycle) 阶段性生产性趋势 部品周期部品周期(Life Cycle) 各阶段各阶段 LOSS ZERO 活动活动 TTP (Time To Productivity) 管理管理-例例 新产品组装生产性新产品组装生产性 (每小时生产数量每小时生产数量) 目标对比实绩趋势目标对比实绩趋势 10111213141516171819202122 250300350370400410410410420420430430 100%

21、 430 400 目标目标 (例) 目标生产性目标生产性: 400Ea/Hr 目标期限目标期限: 4周周 150 250 350 Ea/Hr 目标 实绩 10周周11周周12周周13周周14周周15周周16周周17周周18周周19周周20周周21周周22周周期限 目标目标 实绩实绩 达成达成 目目 录录 1. 推进背景及目的推进背景及目的 2. 推进供应商对象及目标推进供应商对象及目标 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 4. 推进方案推进方案 3. 推进战略推进战略 6. 嘱托事项嘱托事项 供应商经营革新推进方法供应商经营革新推进方法 1.1 组织构成组织构成 1.2 目标设定目标设

22、定 1.3 计划树立计划树立 1.4 创造氛围创造氛围 2.1 调查现况调查现况 2.2 树立改善方案树立改善方案 2.3 实行改善方案实行改善方案 3.1 以周单位检查以周单位检查 3.2 月单位评价月单位评价 公司整体的经营革新推进组织确立公司整体的经营革新推进组织确立 Kick Off, 标语的张贴标语的张贴 日单位的品质检查会议日单位的品质检查会议 周单位的活动合议周单位的活动合议 月单位的活动评价实施月单位的活动评价实施 以核心工程，核心以核心工程，核心MODEL为对象为对象 - 品质革新品质革新 - 生产性提高的促进生产性提高的促进 活动准备活动准备 实施实施 活动检验活动检验 褒

23、奖褒奖 客户纳品及自体品质客户纳品及自体品质,生产性目标的设定生产性目标的设定 以核心工程以核心工程,核心核心MODEL为对象树立推进计划为对象树立推进计划 1 2 3 1.1 经营革新推进组织的构成经营革新推进组织的构成 总经理总经理 A工程工程 (例例:注塑注塑) B工程工程 (例例:模具模具) C工程工程 (例例:后加工后加工) D工程工程 (例例;组装组装) 各工程负责人各工程负责人 活动活动 主题主题 品质革新品质革新 生产性革新生产性革新 意识革新意识革新 E工程工程 (例例; 仓库仓库) 供应商经营革新骨干供应商经营革新骨干供应商经营革新推进会议供应商经营革新推进会议 活动及成果

24、指标管理活动及成果指标管理 培训支援培训支援 评价褒奖评价褒奖 出席交流会出席交流会 出席出席:总经理总经理,组长组长 政策的决定政策的决定 课题的决定课题的决定 组织构成组织构成, 活动支援活动支援 单位工程别革新活动目标设定及课题推进单位工程别革新活动目标设定及课题推进 客户客户 成果成果 SPK出库不良率出库不良率 工程不良率工程不良率 06年目标年目标区分区分 500 PPM LINE流失流失ZERO 供应商直行率供应商直行率95% 机种变更时间机种变更时间10 生产性生产性50% 提高提高 1.5% 自体自体 成果成果 成本缩减率成本缩减率10% 1.2 经营革新目标设定经营革新目标

25、设定 经营革新目标 Guide 最高挑战目标最高挑战目标 现状的改变现状的改变 卓越的成果卓越的成果 1.3 树立推进计划树立推进计划 马上实施课题马上实施课题 有必要调查有必要调查 问题点的课题问题点的课题 品质品质/生产性提高生产性提高 推进课题推进课题 3定定5S (模具管理体系模具管理体系) 目视管理目视管理 检查体系的再构筑检查体系的再构筑 核心工程的品质改善核心工程的品质改善 -核心核心Model别不良现况分析别不良现况分析 -不良原因分析不良原因分析 核心工程生产性提高核心工程生产性提高 -浪费因素的现场调查浪费因素的现场调查 1.4 创造革新氛围创造革新氛围 经营革新的开幕式经

26、营革新的开幕式 张贴标语张贴标语 现场会议现场会议 成果现场展示成果现场展示 问题点照片展示问题点照片展示 优秀事例褒奖优秀事例褒奖 鼓励全员参与鼓励全员参与 鼓励持续性的活动鼓励持续性的活动 鼓励创造成果鼓励创造成果 前提前提 手段手段 期待事项 2.1 品质革新品质革新 区分区分小集团活动小集团活动6 Sigma 活动活动 (DMAIC) PLAN 1. 选定主题选定主题 2. 活动计划的树立活动计划的树立 3. 了解现状了解现状 4. 原因分析原因分析 5. 目标设定目标设定 6. 对策树立对策树立 1. 定义定义 (Definition) 2. 测定测定 (Measurement) 3

27、. 分析分析 (Analysis) DO 7. 对策实施对策实施 4. 改善改善 (Improve) CHECK 8. 检讨效果检讨效果 Action 9. 标准化及事后管理标准化及事后管理 10. 反省及后续计划反省及后续计划 5. 管理管理 (Control) 对所有问题的预想对所有问题的预想 原因分析原因分析/ Action 防止再发防止再发 体系的构筑体系的构筑 现场调查现场调查 浪费检查表浪费检查表 的制定的制定 设定改善方向设定改善方向 目标设定目标设定 树立细部树立细部 实行计划实行计划 实施改善实施改善 发现现场的发现现场的7大浪费大浪费 - 3现主义现主义 (去去现现场场,看

28、看现现场场,分析分析现现况况) - 了解作业的本质了解作业的本质, 要有正常作业以外都是浪费的认识要有正常作业以外都是浪费的认识 - 对浪费作业用对浪费作业用 5 WHY 的方法找出真正的问题点的方法找出真正的问题点 工程别浪费的种类及大小的检查工程别浪费的种类及大小的检查 - 活动浪费检查表活动浪费检查表 考虑浪费改善的重点考虑浪费改善的重点,做出原因分析、设定改善方向做出原因分析、设定改善方向 设定改善对象与达成目标设定改善对象与达成目标 活用浪费检查表活用浪费检查表, 为了实现现场的改善要对为了实现现场的改善要对 工程别的浪费情况做细部地检查工程别的浪费情况做细部地检查 要注重浪费改善的

29、重点进行改善要注重浪费改善的重点进行改善 2.2 生产性革新生产性革新 每日品质反省会议每日品质反省会议 q 主管 : 品质部长 q 实施 : 08:00 08:30(每日1次) q 对象对象 : 组长组长,科长科长 q 内容内容 : - 前一天客户及工程不良品分析前一天客户及工程不良品分析 - 对策树立对策树立 - 前日品质改善内容的检查及完善前日品质改善内容的检查及完善 周别经营革新会议周别经营革新会议 q 主管主管 : 总经理总经理 q 实施实施 : 周周1次次 (周三周三 q 对象对象 : 部长部长, 活动组成员活动组成员 q 内容内容 : - 周品质实绩周品质实绩,问题点改善问题点改

30、善 - 品质品质/生产性改善计划生产性改善计划, 推进实绩推进实绩 - 检讨新规推进课题检讨新规推进课题 月别经营革新会议月别经营革新会议 q 主管主管 : 总经理总经理 q 实施实施 : 月月1次次 (每月第一个星期三每月第一个星期三) q 对象对象 :部长部长, 活动组成员活动组成员 q 内容内容 : - 月别纳品成果分析月别纳品成果分析 (品质品质,流失流失) - 月别自体改善成果分析月别自体改善成果分析 - 主要活动检讨主要活动检讨, 下月推进计划的检讨下月推进计划的检讨 3. 活动检查及褒奖活动检查及褒奖 4. 成果管理成果管理 月别活动成果月别活动成果 (Performance R

31、eport) 对象对象: 客户客户,供应商自体成果管理指标供应商自体成果管理指标 离目标还有多远离目标还有多远? 月别检讨 (反省) 对管理不善项目的对策 Action 月别活动进展月别活动进展 (Action Report) 对象对象: 供应商经营革新活动课题进展 在推进什么样的活动在推进什么样的活动? (课题推进课题推进) 目目 录录 1. 推进背景及目的推进背景及目的 2. 推进供应商对象及目标推进供应商对象及目标 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 4. 推进方案推进方案 3. 推进战略推进战略 6. 嘱托事项嘱托事项 2月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月

32、月 整体活动整体活动 3月月4月月 Kick Off目标签字仪式目标签字仪式 1Q 经营革新经营革新 成果发表会成果发表会 7月月/10月月/12月季度别供应商经营革新成果发表月季度别供应商经营革新成果发表 成果共享成果共享1次成果共享次成果共享 (4月月 适用适用)2次成果共享次成果共享 (9月适用月适用) 革新学校的运营革新学校的运营 1Q 革新学校革新学校 运营运营 每季度每季度 1次运营革新学校次运营革新学校 Cell Line导入导入 高层高层/担当担当 现场教育现场教育 Cell 生产生产 示范导入示范导入 优秀事例优秀事例 共享共享 Cell 生产方式适用生产方式适用Model数

33、持续扩大数持续扩大 (优秀事例共享优秀事例共享/评价及褒奖评价及褒奖) 机种变更机种变更上半年为本社水准为目标进行指导上半年为本社水准为目标进行指导 高层高层/担当担当 现场教育现场教育 维持管理维持管理 (不足的领域不足的领域/成果完善成果完善) 品质革新品质革新 QPA 评价评价 (活动业体活动业体) QPA 评价评价 (活动业体活动业体) 指导成为指导成为QPA 优秀评价业体优秀评价业体 VE 活动活动 开发开发/供应商供应商 W/S 改善改善 DEA准备准备实行改善方案实行改善方案Model别供应商共同别供应商共同 WORK SHOP ERP构筑构筑 支援支援 现况分析现况分析/推进方案树立推进方案树立 (优秀事例接受优秀事例接受) 示范业体对象示范业体对象/ ERP统合统合 项目推进项目推进 业体别扩大适用业体别扩大适用 5. 推进组织及日程计划推进组织及日程计划 2W3W4W1W2W3W4W5W 2月月3月月 推进课题推进课题 供应商经营革新活动供应商经营革新活动 Kick Off 供应商革新学校的培训供应商革新学校的培训 供应商实施供应商实施 QPA (对工程品质管理的诊断对工程品质管理的诊断) 总经理访问供应商现场总经理访问供应商现场 (供应商别目标合议供应商别目标合议) 供应商现场指导供应商现场指导 供应商供应商 6 Sigma 课题课题 运营