最新民营医院如何实现全员营销（实用）

1、2020-12-03民营医院如何实现全员营销1 民营医院如何实现全员营销 2020-12-03民营医院如何实现全员营销2 民营医院营销是一场没有硝烟的战争，它需要考验营销人员的创新能力，推广的人员的执行能力，医生民营医院营销是一场没有硝烟的战争，它需要考验营销人员的创新能力，推广的人员的执行能力，医生 的专业能力，医护人员的服务能力，一家医院想要立足并持续科学发展，全员营销可以说是最行之有效的办法。的专业能力，医护人员的服务能力，一家医院想要立足并持续科学发展，全员营销可以说是最行之有效的办法。 医院营销不仅仅是医院领导的事，不仅仅是医院市场部门的事，它应该是医院全体员工的事。那么民营医院如何

2、医院营销不仅仅是医院领导的事，不仅仅是医院市场部门的事，它应该是医院全体员工的事。那么民营医院如何 实现全员营销呢实现全员营销呢? ? 2020-12-03民营医院如何实现全员营销3 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 全员营销关系图 2020-12-03民营医院如何实现全员营销4 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业 采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营采用后取得了不凡的成效

3、。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营 销，内部营销，外部营销。销，内部营销，外部营销。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销5 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、 服务等可控因素进行服务等可控因素进行 互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求( (即指营销手段的整即指营销手段的整 合性合性););同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门同时全体

4、员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门 统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理。全员营销适用于各行各业，医院统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理。全员营销适用于各行各业，医院 也是适用的。也是适用的。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销6 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 全员营销不是派任务全员营销不是派任务 开周会刘院长曾经不止一次说过，假如医院的每一位员工每个月都能介绍一个开周会刘院长曾经不止一次说过，假如医院的每一位员工每个月都能介绍一个 住院病人，我院的医疗收入将增长一半，医院员工的平均奖金将增加一倍。其实刘院长住院病人，我

5、院的医疗收入将增长一半，医院员工的平均奖金将增加一倍。其实刘院长 是在向同事们展示全员营销的威力，全员营销也的确具有这种威力。是在向同事们展示全员营销的威力，全员营销也的确具有这种威力。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销7 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 然而，医院全员营销并不是要向医院所有员工摊派营销任务。医疗服务的整体性和连贯然而，医院全员营销并不是要向医院所有员工摊派营销任务。医疗服务的整体性和连贯 性决定了医院营销不是一时的短期计划，重要的事要让每位员工都树立市场性决定了医院营销不是一时的短期计划，重要的事要让每位员工都树立市场营销观念和营销观念和 顾客意

6、识顾客意识， 让每位员工都来关心医院的经营和发展，随时随地以自己的行动来传播医让每位员工都来关心医院的经营和发展，随时随地以自己的行动来传播医 院优质的院优质的品牌形象品牌形象，只有这样，才能真正体现出全员营销的强大威力。，只有这样，才能真正体现出全员营销的强大威力。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销8 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 全员营销是维护提高品牌知名度的行为全员营销是维护提高品牌知名度的行为 医院内部全员营销不仅是一种产品或者医疗服务推荐的行为，更为可能发展医院内部全员营销不仅是一种产品或者医疗服务推荐的行为，更为可能发展 到的是医院品牌维护与管理的效

7、应上。医院员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少到的是医院品牌维护与管理的效应上。医院员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少 见，那么医院员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，其实每一位员工都将是医院见，那么医院员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，其实每一位员工都将是医院 的公关大使。的公关大使。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销9 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 在与患者沟通时候要赞赏医院品牌，当医院品牌受到攻击或者损害时候，你要以一位医在与患者沟通时候要赞赏医院品牌，当医院品牌受到攻击或者损害时候，你要以一位医 院内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维

8、护自己的医院院内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的医院; ; 2020-12-03民营医院如何实现全员营销10 民营医院如何实现全员营销 其实这样的公关功效在医疗行业表现的尤为突出，医院员工的一笑一颦都是在对医院实其实这样的公关功效在医疗行业表现的尤为突出，医院员工的一笑一颦都是在对医院实 施公关，因为你们的行为就是施公关，因为你们的行为就是代表了医院的形象代表了医院的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对医，以及与消费者的沟通语言，都是对医 院的院的 一种品牌阐释或者表达。一种品牌阐释或者表达。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销11 民营医院如何实现全员营销民营医院如何

9、实现全员营销 医疗行业医疗行业“全员营销全员营销”是适用的而且操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。是适用的而且操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。 “全员营销全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，医院要的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，医院要“严抓不严抓不 懈懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号! !要做好医院全员营销，建议医院要要做好医院全员营销，建议医院要 做好以下几方面：做好以下几方面： 2020-12-03民营医院如何实现全员营销12 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 1

10、1、树立全员营销观念。、树立全员营销观念。 医院全员营销观念很重要，各科室要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心医院全员营销观念很重要，各科室要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心 理到理到 实际行动都要实际行动都要“全员营销全员营销”。比如，自媒体时代的今天，医院的内务人员也可以开微信，宣传自家医院的优。比如，自媒体时代的今天，医院的内务人员也可以开微信，宣传自家医院的优 势项目，不需要学习很多的医疗专业知识，但是如果将每篇微信文章和图片都绑定医院微信公众平台的推广和宣势项目，不需要学习很多的医疗专业知识，但是如果将每篇微信文章和图片都

11、绑定医院微信公众平台的推广和宣 传，坚持下来也会有不小的收获。传，坚持下来也会有不小的收获。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销13 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 2 2、强化全员营销意识、强化全员营销意识 加强医护人员的服务意识，从社区、农村义诊到院内诊疗，从导诊到病人走出医院，各个部门员工主动、用心、加强医护人员的服务意识，从社区、农村义诊到院内诊疗，从导诊到病人走出医院，各个部门员工主动、用心、 细致、准确、有效的服务决定了病人是否满意。因此就需要我们医护人员在服务中牢记以下三个原则：细致、准确、有效的服务决定了病人是否满意。因此就需要我们医护人员在服务中牢

12、记以下三个原则： 一、以患者为中心为关注焦点一、以患者为中心为关注焦点 2020-12-03民营医院如何实现全员营销14 二、全员参与关心医院发展，各级人员是医院之本，只有全员的参与才能使医院带来效益，二、全员参与关心医院发展，各级人员是医院之本，只有全员的参与才能使医院带来效益， 全体人员都应主动保持与医院的步伐一致，主动学习，提升自我的业务水平、职业素质、全体人员都应主动保持与医院的步伐一致，主动学习，提升自我的业务水平、职业素质、 服务技能、这样才能积极为医院发展及个人成长带来收效。服务技能、这样才能积极为医院发展及个人成长带来收效。 三、过程与方法：医院诊疗是一个系统的行为，我们全体需

13、要积极主动将诊疗服务和相关三、过程与方法：医院诊疗是一个系统的行为，我们全体需要积极主动将诊疗服务和相关 的资源进行管理，这样我们才能齐心协力更高效地为医院及患者服务。的资源进行管理，这样我们才能齐心协力更高效地为医院及患者服务。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销15 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 3 3、规范、充实、规范、充实“全员营销全员营销”项目。项目。 医院全员营销的内容，刚开始时，可能觉得只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营医院全员营销的内容，刚开始时，可能觉得只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营 销的内容将

14、会不断的被充实和完善，我们的医院来说，电话接线员做的就是电话营销，导医做的是服务营销，网销的内容将会不断的被充实和完善，我们的医院来说，电话接线员做的就是电话营销，导医做的是服务营销，网 络维护员做的是网络营销，最终使整个医院成为一个有强战斗力的营销整体。络维护员做的是网络营销，最终使整个医院成为一个有强战斗力的营销整体。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销16 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 4 4、提升员工的专业程度。、提升员工的专业程度。 做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参 与全

15、员营销的与全员营销的 所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销17 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 作为医院的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方作为医院的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方 面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞争医院面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞争医院 的优缺点等相关信息。其次，是关于医院行业

16、的政策法规、发展动态、行业趋势等信息。的优缺点等相关信息。其次，是关于医院行业的政策法规、发展动态、行业趋势等信息。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销18 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 5 5、完善激励机制，有奖有罚，全面促进医院全员营销的落实。、完善激励机制，有奖有罚，全面促进医院全员营销的落实。 良好的激励机制和措施是医院良好的激励机制和措施是医院 全员营销的重要推力和决定因素，很多医院在推动全员营销时，往往感全员营销的重要推力和决定因素，很多医院在推动全员营销时，往往感 觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，最重要的就是激

17、励机制的不完觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，最重要的就是激励机制的不完 善和落实不到位。比如说，医院可以建立营销奖励制度、公开表扬员工、每月评选优秀服务明星等。善和落实不到位。比如说，医院可以建立营销奖励制度、公开表扬员工、每月评选优秀服务明星等。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销19 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有面教材。在很多医院里全员营销建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有面教材。在很多医院里全员营销 被简单化成了全体人员做营销，医院给全体员工挂销售或营销指

18、标，完不成指标，就对被简单化成了全体人员做营销，医院给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对 员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨怨”营销。营销。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销20 民营医院如何实现全员营销民营医院如何实现全员营销 经迁安钢城医院领导层研究决定，就员工营销奖励作出以下试行规定：经迁安钢城医院领导层研究决定，就员工营销奖励作出以下试行规定： 1.1.员工介绍住院病人（城乡居民或职工医保）每人奖励员工介绍住院病人（城乡居民或职工医保）每人奖励2 20000元。元。 2.2.门诊消费按门诊消费按15%15%提成（包含手术费、化验费、检查费等）其中药品按提成（包含手术费、化验费、检查费等）其中药品按5%5%提成。提成。 3 3. .奖励以现金形式发放，办理内部转诊手续后，当场兑现。奖励以现金形式发放，办理内部转诊手续后，当场兑现。 2020-12-03民营医院如何实现全员营销21 民营医院如何