电商项目运营规划（PPT）

1、电商项目营销规划 前言 比尔盖茨有言：21世纪不懂电子商务，你将 无商可务！” 项目规划 这话虽然有些耸人听闻，但至少说明电商的发展已经是不可逆 转，而且随着网络的发展，人们生活习惯的改变，电商不再是 一个新兴的行业，而逐渐成为企业销售的重要渠道. 如何让自己成为这股大流不可或缺的一员， 一是快，比竞争者先； 二是准，能够找到合适自己的道路； 三是精，要不断的让自己变的专业，才能越作越好. 2021-5-8 中国电子商务研究中心预计 ： 2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元，未来几年仍将高速增长 项目规划 2021-5-8 网络已慢慢融入了人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，便

2、捷它吸引了 大量的网民。2011 年中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大到1.93亿人。 项目规划 目录 项目规划 以“供应链为核心”多渠道运营策略 建立高效的执行团队 精细化运营逐步推进 前期运营规划 现代化管理的系统构架 科学合理的组织构架 清晰明了的岗位分工 团队的独立思维能力 不断进取的学习精神 严谨公开的绩效考核 以管理者的思维考虑问题 先会模仿，再学创新 建立高效的执行团队 0101 0202 0303 0404 0505 0606 0707 0808 管理层70%内部培养，30%外聘 项目规划 科学合理的组织构架(初期) 项目规划 网上商城经理网上商城经理 （1 1人）人） 营

3、销策划营销策划部部 （1 1人）人） 客服部客服部 （4-64-6人）人） 设计部设计部 (1人人) 物流部物流部 （2-32-3人）人） 运维部运维部 （1-21-2人）人） 架构中人员数量仅以以下两个条件作为前提 1、店铺装修和单品页面制作到位 2、日均销量预计在1万元以下 备注：人员数量务必根据具体销量进行增减 2021-5-8 项目规划 科学合理的组织构架（后期） 初期团队构架总监 部门岗位职责招聘要求人数 电子商务中心总监 1、负责团队组织构架规划、人员招聘， 并以一定方式优化团队质量； 2、规划运营方向，规划各岗位职能并合 理分工； 3、渠道拓展，建立以平台化运营为核心 的运营策略

4、； 4、年度商品规划，根据季节以及运营需 求建立：形象款、活动款、常规款，并制 定合理的价格策略； 5、制定年度规划，并进行分解，对执行 结果进行把握； 6、协调本部门其他部门之间的衔接及其 他事物。 1、多年的电子商务从业经验, 对电商环境有敏锐的把握力; 2、丰富的管理经验，能够各 部门工作并加以改善； 3、强有力的资源拓展能力， 能够根据企业不同发展阶段 进行资源整合； 4、具有很强的服务意识和团 队合作精神，擅长沟通，工 作主动性强，快速，勤奋， 细心，具亲和力、创造力。 1 项目规划 初期团队构架运营部 部门岗位职责招聘要求人数 运营部 店长 1、负责店铺日常运营，确定各平台的产 品

5、规划； 2、完成店铺的销售目标； 3、活动申报、平台资源争取； 4、投放直通车、钻展、超级麦霸及各类 硬广，并提出合理的广告预算。 5、商品上下架，产品标题优化。 1、熟悉淘宝、拍拍、 京东等平台规则； 2、有一年以上的商城 运营经历，熟悉各类平 台活动； 3、能够及时了解平台 资讯，并及时作出调整。 1（1平台 1人） 运营部 运营助理 1、协助店长进行帮派管理、掌柜说管理； 2、根据分析，进行直通车、钻展、超级 麦霸投放； 3、竞争对手分析，数据采集； 4、销售报表、运营报表制作。 1、熟悉淘宝、拍拍、 京东等平台规则； 2、没有店长能力全面， 但在推广某方面具有较 强的执行力。 1 运营

6、部 推广专员 负责直通车、钻展、超级麦霸、硬广以及 外联合作，并对投放结果进行数据分析 1、1年以上相关岗位经 验； 2、精通各项优化工作 1 项目规划 初期团队构架企划部 部门岗位职责招聘要求人数 企划部网页设计师 1、负责店铺形象设计 及装修，形成品牌风 格； 2、主题活动设计，具 有突出的色彩、布局、 搭配风格； 3、店铺改版。 。 1、熟练掌握ps、dw、flash、illustrator 等设计软件； 2、熟练css+div网页设计，能够独立完成 符合商城风格的装修，且具有强烈的视觉张 力； 3、相关岗位一年以上工作经验，有美术功底 优先。 1 企划部美工 1、负责图片的美化， 摄影

7、照片的后期处理； 2、广告图片制作，其 他临时性图片的处理 。 1、熟练掌握ps、dw、flash、illustrator 等设计软件； 2、掌握色彩搭配，具备较强的模仿能力； 3、一年以上工作经验。 1 企划部文案 1、负责宝贝描述文字 优化； 2、活动文案的编辑， 具有渲染力； 3、负责推广部编写推 广软文。 1、大专以上学历，具有丰富的文字功底； 2、具备市场营销、品牌推广、消费者心理等 相关知识，分析品牌、产品卖点及新闻点； 3、熟悉电子商务动作流程，具备相关工作背 景1年以上经验； 4、能够独立完成上级领导分配任务，具有很 强的创新以及思维能力。 1 项目规划 初期团队构架客服部 部

8、门岗位职责招聘要求人数 客服部售前客服 1、负责客户咨询，客户问题 反馈； 2、常见问题收集，客户意见 收集及反馈； 3、订单处理，其他临时性事 务。 1、中专以上学历，一年左右工作 经验； 2、性格温和，具有较强的抗压能 力； 3、良好的服务意思。 3 客服部售后客服 1、问题订单处理； 2、满意度回访，提升用户满 意度，提升二次购买率。 1、中专以上学历，一年左右工作 经验； 2、性格温和，具有较强的抗压能 力； 3、良好的服务意思。 3 项目规划 初期团队构架绩效考核 有前辈说过，现在市场上不缺乏创意，缺乏的是执行. 对团队成员进行绩效考核，才能保障各项工作的顺利开展. 绩效考核必须遵循

9、以下原则 项目规划 初期团队构架绩效考核原则 三大考核原则三大考核原则 3.量化考核量化考核 2.灵活调整灵活调整 1.与岗位相关与岗位相关 项目规划 关于团队构架的总结 合理的团队结构+科学的绩效考核成功的基础 项目规划 供应是核心 经过多年的市场验证，特别是在当前的激烈竞争 下，要保有竞争力，必须具备供应链优势 成功的电商项目，除了拥有“大脑式”的核心运营 人物，在设计、款式、价格、供应速度上都要有自己的优势， 才能避开低价竞争，走出品牌经营的道路。 0 1 02 0303 项目规划 渠道规划 淘宝商 城 淘宝c 店 淘宝分 销 京东商 城 qq商 城 唯品会走秀其他 鸡蛋不能放在一个蓝子

10、里 项目规划 在 建立以“淘宝商城”为基点的 多渠首策略 0404 淘宝依然是中国最大的网购平台，并且 于2012年将商城改名“天猫”，因 此淘宝仍然是平台化运营的第一选择。 品牌的基础在于销量，与淘宝齐名的“京东” “qq商城市场份额也不断扩大，并形成不同的用 户群体，套用麦包包老总叶海峰的名言： 哪里有客户，我们就卖到哪里。 项目规划 精细化运营 有了清晰的方向，执行也就是重中之重 0505 以淘宝商城为基础，逐步推进 同步拓展京东、qq二大平台 用二到三个月时间练兵 节奏的把控是关键 项目规划 准备阶段 3月至5月 0606 现 阶 段 需 要 完 成 的 工 作 准备相关资料，入驻淘宝

11、商城、qq商城、京东 品牌定位、市场分析、面向群体定位 科学合理的产品规划 完善岗位职责、制定相关制定规范 商品规划，前期先以夏季商品为主 项目规划 0202 科学合理的产品规划 明确市场定位 1 提前规划占据先发优势2 款多量少试水，不断优化4 规范价格体系，避免竞争3 紧跟潮流，不断推陈出新5 根据需求制定不同价格6 项目规划 商城入驻资料准备 0606 由于各大平台审核周期较长，效率最大化起见， 组建团队及商城入驻工作必须从现在开始。 1、企业支付宝申请：需绑定企业对公帐户 2、入驻申请资料准备，并及时提交 淘宝商城招商说明http:/ 京东商城招商说明：http:/ 项目规划 品牌定位

12、 1 2 3 4 网络品牌是指用户对产品的设计、材质、设计理念以及所获得的 服务的正面评价和广泛传播，因此很多电商企业定高价策略是不正确的 我们需要根据我司产品以及所提供的服务等核心竞争力进行综合分析， 正确评估用户群体，才有可能形成正确的品牌方案。 网络营销中，必须将品牌定位形成一句浓缩的广告词，其内涵包括你所面 向的用户，以及你所提供的价值，这个需要经过长期的市场摸索。 除广告词外，在店铺装修的显眼部分、产品包装、售后服务等都必须时刻 宣传企业的品牌定位，占领用户心智。 项目规划 淘宝商城半年运营规划 运营规划 5月6月7月 8月9月10月11月12月 试运营 销售额 直营平台200005

13、400054000235000235000300000300000300000 渠道平台200003000050000150000200000300000300000300000 运营数据 流量5001000150020002000300030003000 转化率1.5%2%2%2.5%2.5%2.5%2.5%2.5% 客单价9090100100120120130130 流量获取有预算就投入硬广，无就以直通 车主 1）标题优化；2）直通车优化；3）钻展；4）微博营销； 5）广告联盟；6）淘客；若有广告预算，会投放一些首焦增强 品牌 运营策略 打造销量500以上的爆款3个以上， 并持续形成销量，

14、占据搜索前列； 淘宝平台外的其他平台，以资源 争取为主 1）保持高动态评分； 2）保持高好评效； 3）重视数据分析； 4）少量投放测试，数据分析后加大有效投入，控制roi 5）淘宝平台上1000uv后，就积极参与各项活动 6）11月有淘宝光棍节，12月有双蛋节，要争取参与，其他平 台也类似 销售目标根据广告预算投入，一般为销售目标10%20%，以实际情况调整 项目规划 重视用户体验 重视行业本质 捉住行业本质，关注用户需求，比如对款式 设计、价格的分析，用户关注的比重是多少 项目规划 店铺装修重视用户体验 用户体验是重点 除品牌定位宣传外，无论是店铺首页或者是 详情页，都必须建立从吸引合适购买的 层次，应考虑二类人群的习惯：有明确需求 和无目的搜索 项目规划 4 step 3 step 2 step 1 step重复购买率 购买金额 客户年龄段 访客地区 流量来源 重视数据分析 数 据 会 告 诉 我 们 答 案 项目规划 合理应用系统工具 erp 强化供应链 c