内管派驻组工作总结

1、内管派驻组工作总结内管派驻组工作总结 今年以来， 县局内管派驻组全面贯彻落实省、 市局专卖内管工作会议精神，强化内管工作流程规范的学习，不断完 善内管长效机制建设，有力推进内管工作深入持久、扎实有 效的开展。一）依托良好环境，大练“内”字功。是健全制度，完善县级局内管模式。 8 月份，按照质量管理体系工作要求，新制定了内管派驻组工作手册，制定 内管派驻组组长 、内管员岗位职责 2 个，修订上报数据、信 息预警 处理、非法真烟案件核查 等考核指标 5 个，完善举 报 投诉处理、同级监管、 上交交办任务处理等工作 流程 5 个， 新设计入户核 查、到货确认检查、高价 位 卷烟零售户等痕迹 化表 格

2、 14 个。通过完善质量 管理体系资料，实现对各 项工 作环节有效监管和记 录，真正做到通过内管“ 痕 迹化”，实 现工作“精 细 化”。是加强学习 和 交流，拓展内管工作视 野。积极参加省市局组织 内管业务知识培训班，并 不 断充实内管、营销、专 工作经验。同时 今 年加强了与兄弟单位的 学习交流，通过交 叉检查 、参观学习，拓宽视野、 启发思维，取得了不少宝 贵 经验。今年 9 月份，在 市局举办的第二届烟草专 卖 管理岗位 技能竞赛中， 有 1位同志入围前 10 名。卖等方面的专业知识，进 一 步提高内管工作水平，富内管三是加强教育培训， 提 高全员法制意识和自律 意识。按照年初培训计划

3、 ，开展内管专题培训 2 次，培训内容紧紧围 绕内 管 工作规范落实细则及 省局下发的内部专卖管 理 监督工作制度汇编， 从专卖内管工作的职责、 业 务流程， 卷烟销售环节 常 见违规问题等方面对参 培 人员进行了深入 细致的 讲 解。通过培训，使专卖 、营销人员对内管工作重 要 性有了更深刻的认识， 自 律意识和内管监督意识 得到了提 高。每月在内管 联 席会议上通报本月内管 工作情况，了解专 卖、营 销部门近期市场整治情况 、卷烟销售情况，共同研 究 部署下步市场整治、规 范经营和卷烟销售有关方 面 工作。截 止 12 月底， 共召开内管联席会议 12 次，及时发现并解决了 工作 中存在的

4、问题，加强了 部 门之间的沟通协作意识 ，使部 门间的信息资源得 到 了有效传递和共享。四是完善优秀县级局资料 ，围绕省局提出的“六个 有创建工作要求，找准 内 部监管工作的着力点， 突 出对货源分 配、应急用 烟 、真烟核查等环节监管 ，扎实做好内管痕迹化 管理 工作，把内管工作涉及 的 所有资料、电子文档、 记 录表 格和文书等痕迹化 资料进行认真梳理，发现 工 作记录缺失 时，及时进 行 了补正。同时分析内管 痕 迹化工作、研究薄弱环节 ，对存在问题的工作表 进 行完善，将内管工作做 实 、做 细，促进专卖内管 工 作上水平。五是加强 与相关部门协作，充分发 挥 内管监督作用。今年 3

5、月 份，按照市局调研方案 要求，开展了为期 20 天 的真 烟非法流动调研活动 。调研人员有针对性的对 真 烟非法流动 案件涉案零 售 户进行走访，发放调查 问 卷，真实了解卷烟货 源的 需求程度，卷烟社会库 存 情况，卷烟零售价格执 行 情况 及市场有无“烟贩 ” 上门收烟，认真听取并 记 录了零售户的 意见及建 议。调研共走访零售户 70 户，收集有效调查问卷 67份，访谈笔录 35 份，建设性意见和建议 18 条。调研工作为一步有 效遏制真烟非法流动提供 了 第一手的资料。二 ）明确监管重点，积极开 展各种形式的内管监督工我们以信息技术为 支撑，以内管联席会议制 度 为载体，以市场走访、

6、 电话回访、定期检查等为 主 要手段，强化卷烟 零售 大户、货源分配、高价烟 销售、真烟案件等重点环 节监 管，突出异常预警信 息 分析和处理，努力实现 专 卖内管的常 态化、长效 化 。是强化部门联合 检查。我们与专卖部门联 合开展了以真烟非法流 动治理”、天价烟治理 ” 等专项检查行动，检查 人 员采取明查和暗访的形 式 对辖区卷烟零售户进行 检查，通过检查了解辖区 易外流牌号卷烟分配、上 架 、落地销 售、价格执行 情况和卷烟促销、“排他 性 ”宣传情况，引导 零售 户规范经营，确保卷烟落 地、落户销售，从而有效 遏制真烟非法流动。 1-12月共查处真烟非法案 件* 起，涉烟价值* 万

7、元。查获真品卷烟 *条 ，其中有码卷烟 * 条 。根据真品卷烟条包上的 喷 码逐条登记分类，统计出省外串码卷烟*条，省内跨市串码卷烟 * 条，市内跨县串码卷烟* 条。执行市局下达内部 专卖管理监督案件调查函 *起，对 * 户违 规经营户作出了停货整改处理 ，* 户违规经营户货源 供应政 策和分配策略作出 了 调整。通过开展真烟非 法 流动治理，辖 区零售户 的经营行为得到了较好的 规 范，市场环境得到进 步净化。二是充分利用 内 管信息系统。定期不定 期的走访、电话回访卷烟 零售户，对辖区 * （精 品二代）、芙蓉王（硬） 黄鹤楼（蓝软）等易外 流卷烟品牌进行重点核查 ，在预警核 查的同时加强

8、 法律法规的宣传，积极向 零 售户进行“一户 码”知识和相关烟草法律法规 知识的宣传， 宣传回收礼 品烟、 零售户之间调剂卷 烟 以及代售卷烟的严重后 果 ，引导零售户 合法经营 、守法经营，杜绝不规范 经 营行为发生，确保卷烟 落地、落户销售。今年 6 月份省局内管信息系统停 用，新的v6 信息系统内 管模块未正式启用， 系统 不能自动产生预警的 情况 下，内管人员只能通过查 看访销订单，从中手动筛 选可疑订单进行核查，查 找 苗头性、倾向性的不规 范经营问题， 自查自纠。 1-12 月共开展月度自 查 12 次，半年自查实地走访、电话回访零 售户 1115 户。三是 加强考核和奖惩机制建设

9、 ，强化责任追究。加强理，进对“ 天价烟”治理情况、真 烟 非法流动情况的考核管步修订完善高 价 位卷烟考核管理办法 动考核办 法，加大经济处罚，将 考 核结果与专卖、营销、 内管部门负责人及内管员 、 专管员、客户经理绩效 薪酬直接 挂钩，通过对专 卖 、营销人员履职履责情 况的监督，进 规范经 营管理行为。、工作 中存在问题和不足通过 总结一年来的工作，存在 诸多不容忽视的问题，主要表现在，一是内管人员 业 务水平有待进一步提高是真烟外流在全市排 名 相对靠前，当前内管工 作 模式重事后检 查，违规 处罚，卷烟外流被查处才 去 整改，我们对卷烟销售 环节未做到提前介入，对 卷 烟经营的事前

10、监管相对 滞后，未 真正将真烟非法 流动现象扼杀在萌芽状态三、今后的打算和努 力 方向一）加大学习 培 训力度，在提高内管人 员 业务水平上工夫。按 照 内管培训计划，定期开 展 业务知识和技能培训 学习 ，学精吃透行业内管工 作 的流程和要求，特别是 新 的内管信息系统上线， 内管人员通过学习尽快掌 握 新系统的操作 技能及各 模块的运行特性，提高工 作 效率，促进专卖内管工 作不断上水平。同时，加 强 内管人员技能鉴定考试 培训，通 过自学、集中培 训，确保 20XX 年内管 人 员持证率达到 100%。二）突出卷烟市场 监 控、分析工作，防止不 规范行为发生。是加 强 对全员规范自律教育

11、， 我们计划 20XX 年每季度对业务部门开展一次法 律 法规培训，组织学习贯彻 行业内管工作规范 及 相关内控制度要求，教 育 全员严守规范 经营“生 命 线”的意识，正确认识 真烟非法流动的危害性和 严重性，提高其自律意识 和 责任意识。同时，要树 立科学的 发展观，以对行 业 、对企业高度负责的态 度，在思想上筑牢 严控真 烟 非法流动防线共同维护 良 好的卷烟经营秩序， 为“ 卷烟上水平”奠定坚实 基 础，切实做到规范经营 、 规范 管理。二是加强 日常监管工作。切实履行 同 级监管职责，通过系统 预警核查、电话核查、入 户核查等方式，对卷烟销 售大 户、订单波动异常的 客 户加强监管

12、，开展调查 。特别关注客 户店面形象 与 业态、规模、档次不符 的 情况，坚决杜绝代订 订 货、集中投放等现象，防 止不规范经营行为发生。 20XX年，我们计划对 新 办证户进行内管知识的 培训，通过宣传回收礼品 烟、零售户之间调剂卷烟 以及代售卷烟的严重后果 引导零售户守法经营。三是加强信息预警处理 。 20XX 年新的内管信 息系统将正式启用，新系 统 的启用将提高内管工作 效率，通过持续强 化日常 监管，有效利用专卖内管 信息系统，主动调查预警 问 题，对发现的问题认真 分析，对涉嫌不规范经营 的 情况认真 调查，多方寻 找证据，搞清事实真相， 勇 于定性处理。密切 关注 卷烟零售市场变

13、化，严密 监控零售大户的卷烟流向 ，对 违规经营者依法查处 ， 适度控制其货源供应， 确 保不出现影 响市场价格 、 倒货串货问题。三 ）管控并重，有效遏制真 烟 非法流动。法 流动凌局长在 20XX 年工作报告中提 到 “狠抓专卖内管，下决心 遏制真烟非法流通蔓延 势 头”，可见治理真烟非 仍然是当前内管工 作的重中之重， 14 年我们的工作目标是全 区卷烟 外 流量排名不进全市前五 ，这需要我们的内管监管 模 式由“单一监管”向“ 管控并重、以管促控”转 变 。是加强部门之 间的协作，借助专卖、营 销 一线人员点多面广、贴 近 市场的特点，对市场上 的 各种违法、违规信息 进行 及时的反馈、沟通，提 高 信息获取的广泛性和及 时 性， 有效打击真烟非法 流 动。二是加强客户 卷烟营销工作指导，加强 行业相关政策的宣传，指导客户加大卷烟资金投入，准确把握市场的真实需 求，合理储备卷烟，减少 库存积压。三是加强对 卷烟零售户的监管。通过 查看零售户卷烟的上架情况库存情况以及实际销售 能力，核查与其实际经营 力不相符的零售户，通 过重新调整供货策略，切 实做到根据