现代企业销售管理操作手册

1、销售管理操作手册销售管理销售管理模块是用于进行仓库机顶盒的销售管理。销售管理主要包括机 顶盒（含IC卡）的销售、查询和审核等。注意：必须以网点号为营业网点编号、营业网点操作员身份登录系统进行销 售操作。严禁以系统管理员、仓库操作员或客服操作员等身份登录系 统进行销售业务的操作。此外，业务操作流程要注意如下事项：（1）销售过程所销售的机卡只能是在销售库中，待分配库中的机卡需 先转库到销售库才可以进行销售。（2）开户的机顶盒必须已经过户，即从销售库转到了售出库后才能被 用来开户并进行服务授权。（3）向个人用户销售机顶盒时，必须付完购机单据费用后才能被过 户。集团用户则不必要。（4）向个人用户销售机

2、顶盒，销售提交后立即进行付费操作，系统可 以对该机顶盒自动过户。否则，必须手动过户。集团用户必须手 动过户，且一次可以过户多个配对机卡。功能模块列表序号模块子模块实现的功能1销售销售个人、集团、经销商的机顶盒销售交易的登记2销售注销对已有的机顶盒销售交易进行取消3销售过户将选购的配对机卡从销售库放入售出库，并提 供销售过户取消功能，将已售出的配对机卡从 售出库返还销售库4退货对用户购买的机顶盒退还到仓库（退货库）5查询销售业务查询提供有关销售业务的查询6退货业务查询提供有关退货业务的查询销售1、进入方式：主界面T销售T销售。2、销售模块包括销售（个人、集团、经销商）、销售注销、销售过户、退货

3、四个选项。3、个人用户机顶盒销售 的操作：（1）点击【销售】按钮，选择个人用户，若是新用户，点击【新建】按钮，进入个人用户资料录入页面；若是已登记用户，输入用户号 （用 户DVB号），点击【登入】按钮，直接进入个人用户机顶盒销售页面。选择用户页面及个人用户资料录入页面分别如下图所示：拧个上用戶 集团用户 经悄商用户月户号：|新雀| 登入|魏宇电视用二 I W V -j-rv . kbF耳弓 世库岸用悩售 趣r MIFF4內芽 辽无1tt-：il? IF静 査宙 餐命当苗准壬讨认用户箱團4*i屯 fM#i-JI WEI?惧狐感户骗号日 HNUkife FiJSEiM. 飾 JThG.弹 *:Qh

4、nr呂企:爲w电L玄说琴S耐折ID墓岬，冋丽可厂氓訐怅扣A*JB jirosn I HlAi 丄I ifciffti bjthj)(2)对于新用户，直接在编辑框内输入个人用户信息，如姓名、性别、X、身份证号码、DVB号码、装机地址、联系地址及开户银行帐户名 称、帐号、用户密码等，选择折扣类别、用户类别、 VOD折扣类别、所属区域、所属小区等内容，点击【提交】按钮，即完成一个 个人用户开户信息的添加。其中姓名、X、身份证号码、DVB号码、装机地址必须输入，且身份证号码、 DVB号码必须唯一，身份证号 码和DVB号码需输入两次进行验证，以确保输入正确。DVB号码可系统自动生成，格式为以各区代码开头

5、，后带 7位数字，可删除 后由操作员自行输入。若该用户需要开通银行代扣业务，选择银行 代扣，并必须填写该用户开户银行(为该系统有效银行)、帐户名 称和帐号信息。注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能 为用户开通此功能。个人用户信息提交成功后，进入机顶盒的销售 页面，如下图所示：7 Kt学电裡用户爸理杀统r(Elpl L 叩411卑叫Veim10-1012D02-1L-TO-用f at ntw eats 100用冃虽蘇罩huarf罢戸余趺i o. n列甲两诃门古.交赞殳用：IJ2D. irt #y=jfr： i. Ljt兰呈注置-:铀客国目|地眩珂州Race I拠如俑粧菇言业巨谱locoi

6、) I择忙民耳玉血由(5)点击【交费扣款】按钮，系统先从用户的帐户扣款。扣款成功会显 示交费成功页面。(6)如果帐户余额不足或没有，会进入用户交费页面，如下图所示:军战5致事产品ff/TJtf *fi= life枚竇昏脏壮豎!1扼衣丑询豈聂 =ut5亦户好交誓金干麻硏嚴精殳日JNH2Q.0o.oQ 0.0|.UL-r-LLK.200 3-11-09 ;p 1冃户号；SlOaiast? 0O用户名祢I h_Lar.e蝶户耶时；1.C冷明削刃歪*1恤000如200“1帆序盒信言帽1皮瓷賈皿山0世1盘额 腊晤开曲日龙衬焙夏业1-jzaDo- L a-1 a 20D3- i a- ipTJJ角走祇mu

7、_uE知巾:右弍；踊更醛二 宜羯金荊甩计=13加元阵户扣歲;；o-aajt趙撇仝；L32djC 童忖左iffir 元i u- uJt堆回raio, I |网点I用痂；M业岀9mJ劇1圉血曲(7)按应交现金输入支付金额，如果支付方式选择“ POS机刷卡”，还需要选择银行，并且要输入银行单据号。点击【交费】按钮提交成功后，机顶盒自动过户成功，机顶盒由销售库转入售出库，即分配机顶盒给购买用户。机顶盒销售交费后自动过户页面如下图所示 点击【销售发票打印】按钮，进行交费发票打印操作；点击【销售 提货出库单打印】按钮，打印机顶盒销售提货出库单。点击【销机 顶盒开户】按钮，进入机顶盒开户页面，进行机顶盒开户

8、操作。祐售辰询出俸甲打即欖顶盖亍户以匡囁忖节和丄UO I网点；福Ml市:5业趴点L4SDDD) |民ft忸：嗝扑帀蛮IE网点甩乍吕门|：017)ESjI，数宇电视用户笛理系统.系址它库釵字产保星户童建體音授椒枚势菩懸批处瑾报査蚩录kjvdNeI fU ai A1 当前伫置-Hi户信月盘苹.兰前氏百号ii&交硏寻|IPDQQODDD31用戸号； 阿而云而而机顶注过户極注意：如果用户购买机顶盒后，没有立即付费操作，中间操作中断，则系统 不会自动过户给用户，必须由操作员进行手动过户。手动过户操作参 见销售过户的操作。4、集团用户机顶盒销售 的操作：(1)点击【销售】按钮，选择集团用户，若是新用户，点

9、击【新建】按 钮，进入集团用户信息录入页面；若是已登记用户，输入集团用户 号，点击【登入】按钮，直接进入集团用户机顶盒销售页面。集团 用户信息录入页面如下图所示：(2)对于新用户，直接在编辑框内输入集团用户信息，如集团名、合同号、联系方法等内容，点击【清除】按钮，可以清除当前页面输入 的信息，用户信息输入完毕后，点击【提交】按钮，即完成一个集团用户信息的添加。其中集团名必须输入，集团号由系统自动生 成，且唯一。若该用户需要开通银行代扣业务，选择银行代扣，并 必须填写该用户开户银行(为该系统有效银行)、帐户名称和帐号 信息。注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能为用户开通此功能。集团用户信

10、息提交成功后，系统自动进入机顶盒的销售页面，如下图所示：(3)在页面左面的销售信息中，输入销售机顶盒、IC卡的型号、数量、单价、金额、安装费、手续费、其它费用、付费方式、付费次数等，其中交易号由系统自动生成，输入完毕点击一按钮后，将输入的内容移到右边已选择机顶盒列表框中，输入选择完后，点击【提 交】按钮，完成用户机顶盒的销售。若取消选择，贝诞择已选择的 机顶盒内容，点击_1按钮即可。(4) 机顶盒销售提交成功后，系统自动进入用户购买机顶盒的销售交费 登记面，进行按批次销售交费登记的输入，如下图所示：讨酋習记爲:熬字电视用户管理系鱼葫址总库裁芋产品宦户营現苗售曼熨槪我客屉批处理風表查沟登昙 iM

11、伫瓷-汨皆交雕记sooiao三尾号：|ii)r in ii 003 怎金颤|2MD. 两户別忖耘淡款12交碱oISR；应交员时闻2000-10-13生 |L：Uj3-10-3 3it.Fi厨川市D1W) |冏戊，砺桥路彗业*(D1Wj1) I民脩员.fiok(fxck(5) 在应交费编辑框中输入批次交费金额，然后点击【付费登记】按 钮，即可生成批次交费的记录。如果批次交费登记中有误，可以点 击【付费删除】按钮，删除错误的批次付费登记记录，重新进行登 记。在登记完最后一次付费记录后，页面右上方应交余额数额应该为0。付费登记后，点击【确认提交】按钮，系统提示“付费登记完成”。(6) 付费登记完成后

12、，操作员可以到收费模块进行付费操作。相关操作 参见付费模块的操作手册。5、销售注销的操作：(1)销售指对已有的机顶盒销售的操作进行取消。销售注销将清除本次 销售交易在系统中产生的帐单、单据记录等信息。如果已经过户， 销售注销还将清除过户信息，将已售出的机顶盒从售出库返回销售 库。(2)点击【销售注销】按钮，进入销售注销查询页面，如下图所示:EDVD1K尊字电视用户管理乗Verswa (3)在查询页面中，选择查询条件，点击【查询】按钮，进入到销售注销页面，所有满足查询条件的交易记录将显示在页面的列表框中 销售注销查询结果页面如下图所示：:攵字电视用户管理垂统t r. i JM i玉比它辜的芋产品

13、闫户卽3 悄吉擡般临艾咨聽壮址些揣恚別豈录wit winr JJ jJ 21211喪易号交易日JHXFitLdLliiuuuuujsa_003 uy-.5f Ck2TNH) 000902C03-I1B-1Bftck3TMMD0D25913003-ng-iefk4IMD0D0D25A200 3-35-15fx.ck61MDOD0O2M42CCDO-JB1zox6TW 00 0002597JD03-QS-16fok7TMiiDD02l?982QQ3-O9-1?fxek8TPQWD0D3MQJOOIO-LD5TMDQDOO3C02003-10-13tzot亠|51 |U _哉囲祖州巧2100I用点，

14、插裤宫业点.3K81) I焉疗吊CiiHfaeJ(4)在销售注销查询结果页面中，可利用 口 几个按钮进行页面的翻转(如转到首页、上一页、下一页、末页等)；在到II I页.畤I中输入数字，点击【跳转】按钮，可直接跳转到某一页面。(5)在销售注销查询结果页面列表框中，选择一条销售交易记录，进入 该次交易的销售注销页面，如下图所示。点击【注销】按钮，注销 该笔交易。F字电视用户筲理垂轨Vmion.o交聽； -TODOQQoSjm需统总聲魁芋产品年户言珥甘吿橙艰眈樹穿阳枇处理战茬查询蚩昱 斗HTf：看杖暮托+肖擁;机血宜型机顶餡妞机瞪上鱼匹卡里号icffltfi ICSJM-lOM 1力(JOlBk阴

15、诅*|12f、八亠、八 注意：1) 如果是个人用户注销交易机顶盒，其服务尚未终止，请先终 止机顶盒的服务，再进行销售注销操作，否则操作失败。2) 如果是个人用户注销交易机顶盒，该机顶盒为主机，且该用 户还有从机，请先进行主从转换，否则操作失败。3) 如果是注销交易机顶盒增值服务费用没有结清，必须先结清 费用，否则操作失败。4) 如果注销交易机顶盒已经开户，必须购买者和使用者一致才 可以直接进行销售注销操作，否则操作失败，要先进行机顶盒 销户。TW1,二Itit.F：刚II市DLCQ) |碉占：诵桥那营业点怡皿|燉作母.faGk3厂胃一寸玛1養询1岫心 哺-n HjAi fi&HHV1Mfeio

16、ooii I JffiffSi fBrtfftcii(3)在查询页面中，选择查询条件，查询需过户的用户交易信息，点击【查询】按钮，进入到销售过户查询结果页面。所有满足条件的交易记录将显示在列表框中。销售过户查询结果页如下图所示：* ill才 W -rrv 尸* 卜-鹳呼电规用户管理系统X*輕 仓胃 報車尸已 闍尸甘逹 詁客 碗 曲無 績駅 批处挖 报农 查啊 磴暈共m第m I I _|期M E 嗝7|卢.门1切断“吓眄梓:比止吏忖loom) I JfiWi fEckfftife)(4) 在销售过户查询结果页面中，可利用 口 几个按钮进行页面的翻转(如转到首页、上一页、下一页、末页等)；在口 工

17、中输入数字，点击【跳转】按钮，可直接跳转到 某一页面。(5) 如果查询条件设置为个人用户的用户号码，在列表框里列出的是该个人用户的销售交易记录。如果是集团用户，在列表框里列出的是该集团用户的销售交易记录。选择一条销售交易信息，系统自动进 入到销售过户页面中。(6) 个人用户销售过户a个人用户销售过户页面如下图所示：岳坎仓库憨宇产珞冃L背卿首告挣R收音客乐扯-归根義杳询矍录斗前忖背出養辻户之昴号：|n)ooonoooo(H翊户号：pwotg的叩手纳讨尸it njp店乂区I福川市(01DO)I團点J超桥路童业点血00如I ScfTflfzofa(fzak)b、过户页面中，如果个人用户机顶盒销售交易

18、的付费状态为未 完成，必须先进入收费模块单据生成页面将对应帐单生成收费 单据，并在单据交费页面对生成的单据进行付费，付费完毕， 才能过户。在过户页面中选择一条记录，点击【手动过户】按 钮，进行当前用户的过户操作。手动过户(机顶盒过户/分配给购 买用户)页面如下图所示：/IC卡必c、机顶盒号和IC卡号编辑框中输入机卡号，点击【添加】按 钮，录入的机卡信息将在页面下面的列表框中显示，若用户购 买了多个机顶盒，可多次添加机卡设备，输入的机顶盒 须是在销售库中的，否则过户不能成功。机顶盒添加完毕，点 击【过户】按钮，即可完成用户机顶盒的过户操作。如果录入 机卡信息有误，可以点击【删除】按钮删除错误录入

19、的机顶 盒，或者点击【清空】按钮，全部清空已录入机卡信息，重新 录入机卡号。过户成功后，系统自动进入过户信息显示页面， 如下图所示。点击【销售提货出库单打印】按钮，打印机顶盒 销售提货出库单。岌宇电视用户管理系箕TH） 7*1*_韦纹站妇产品圧户管理销骨橙权.枚笑客弱批外瑾4RS直询登聂 当响伫鱼-Ml尸信&宣溶序号柳W盘类31肾卡号iLS7B：-lC0aHaem99甬远Q4d寸1工上:jlT交星号！ TDD0M0D30M闻L号z 阿而云画而己皿知丈匚宝戎辂售亚就出15単町毋机戊盘开P世区：韦川兩EdOO I朋点：恬情皓言业点住10001）负隹月：ficKfiid、在过户页面中，对于已经过户的

20、用户，点击【过户取消】按钮，可取消当前用户的已过户操作，过户对应的机顶盒 /IC卡将 返回销售库。注意：1）如果机顶盒的服务尚未终止，请先终止该机顶盒的服务，再 进行过户取消操作，否则操作失败。2）如果机顶盒为主机，且该用户还有从机，请先进行主从转 换，否则操作失败。3）如果是机顶盒增值服务费用没有结清，请先结清费用，再进 行过户取消操作，否则操作失败。4）如果机顶盒已经开户，必须购买者和使用者一致才可以直接 进行过户取消操作，否则操作失败，要先进行机顶盒销户。（7）集团用户销售过户a、集团用户销售过户页面如下图所示:b、在过户页面中选择一条记录，点击【手动过户】按钮，进行当 前集团用户的过户

21、操作。手动过户（机顶盒过户/分配给购买的 集团）页面及操作与个人用户销售过户相同。对于已经过户的 用户，点击【过户取消】按钮，可取消当前用户的已过户操 作，过户对应的机顶盒/IC卡将返回销售库。注意：1）如果是机顶盒增值服务费用没有结清，必须先结清费用，否 则操作失败。2）如果机顶盒已经开户，必须购买者和使用者一致才可以直接 进行过户取消操作，否则操作失败，要先进行机顶盒销户。7、退货的操作：（1）对于已购买了机顶盒的用户可利用此模块进行用户机顶盒的退货处（2）点击【退货】按钮，进入机顶盒的退货查询页面，如下图所示:尊字电用户營系味它军铁宁产品冃户営理捎普 樓找 収弐吝服 林处爰很五杳洵登录丄

22、才少胃-尸几方詐吉机也鱼里号：二肌攻土甘跆二匚卡型韦: IIt卡号珂；退黄I址国碣:H1帀wo I两门怖1耀业点3反创口 If=ck(yaci(3) 在此查询页面中，选择退货机顶盒/IC卡的型号，并输入退货机卡号码，点击【退货】按钮，系统自动进入机顶盒退货操作页面，如下图所示:玄剧号:暫学电观用户管理系统不按总库戡？严晶网户芒理犒匡罠収收眾:g廉杜处亚1F去丑iM監亍: 抽臨，悄占左养考111107000 30 34朋取社丑号枫序如益SUB立曾协卡主号卡豪試irsrfii-icoo11200. D叫1?44用户号：；|Haottrf5TooJ.址国 FSrt (9LQCy | R|却 ffif

23、fiBSttli!* 1310001) | 療 H乩 化“他山(4) 在退货页面中选择退款类型，输入机卡应退款等信息，点击【退 货】按钮，即可完成当前机顶盒的退货处理。注意：1)如果是个人用户退货机顶盒，其服务尚未终止，系统将自动 终止并进入交费模块对其进行交费。2) 如果是个人用户退货机顶盒，该机顶盒为主机，且该用户还 有从机，请先进行主从转换，否则操作失败。3) 如果是机顶盒增值服务费用没有结清，必须先结清费用，否 则操作失败。4) 如果退货机顶盒已经开户，必须购买者和使用者一致才可以 直接进行退货操作，否则操作失败，要先进行机顶盒销户。5) 退货时输入的机顶盒退款及IC卡退款金额不能超过

24、原来用 户购买时支付的价格。查询1、进入方式：主界面-销售一查询。2、查询包括销售业务查询和退货业务查询两个选项。3、销售业务查询的操作：(1)点击【销售业务查询】按钮，进入销售业务查询页面，如下图所示：me senLI yP 遲黄业今査询數字电视用户管理系手纹乜阵鼬字产品月户管理捎害攪駅 O 割艮壯址理掘点査洵豈录机顶舍？交易日牌1-帙单号脇rI3r厂 r r丸昌Ti-HrHOlOO) |禺吕；畅怖的出估郑民ackack(2)输入查询条件，如交易号码、交易日期、用户号码等，点击【查询】按钮后，系统自动进入查询结果页面中，如下图所示：II(3)o(4)甫丸Wi如L胡除驾理誚皆魄阳前脅縣批处宦杞

25、杜舌；6畳墨孑电枫用户笛瞽_也区 剛卜冇画叩I Fn=局怖蹈6业事&皿小】I廉帼耳 mo朋曲转（如转到首页、上一页、下一页、末页等）；在利I 页空!J中输入数字，点击【跳转】按钮，可直接跳转到某一页面销售信息的详细操作页面中，如下图所示:在查询结果页面中，可利用口 几个按钮进行页面的翻在查询结果列表框中，选择一个销售业务信息，系统自动进入该枇1?盒觀虽_：*ii丈負工卅:兀卡工号；】匚*中-衲：讨苏冇式；Ed)：= mAr im1C-P：专特:乖端竇;退我M手直刊ICI咔单謝m i过户査询I奁血垃回更屛号：JDUJU.UL JU .(J遇黄业寸查询地&桶州市（B1OOJ |樹点，I制苟胡5业点

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