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文档简介
1、 支付,传统支付为用户设了多少障碍? 淘宝会员调查数据显示: 淘宝网每天都有100万的新用户注册,却因为需要学习注册支付宝,和开通网银等支付不方便的问题 ,导致用20-30%的用户流失。 淘宝网平均每天都有4000万人次的浏览量,20%以上有购买需求,但每日成功交易笔数却只有500万 笔,20%30%的用户因为支付体验差而放弃购买 至少20%以上的潜在用户,由于存在支付障碍而流失 网银,第三方支付的弊端 支付不安全,用户有障碍!支付不安全,用户有障碍! 网银支付网银支付 用户需要开通网银支付功能 不是所有银行都支持网银 网银支付最大限额5000元,团购或大额订单支付有问题 第三方支付第三方支付
2、 用户首先需要注册第三方账户 账户代扣方式 :账户中如果没有资金,还需要先从网银或其他渠 道将资金进行多次注入后,才可以使用。 由于第三方支付账户主要的充值方式是网银,存在网银同样的问题 可能带来的后果只支持在线支付方式 ,由于对网银存在支付障 碍,由于大额支付的需要不断的往账户充入资金,导致用户放弃使 用,导致订单流失。 传统支付的弊端转帐汇款的痛 支付不方便,用户体验巨差支付不方便,用户体验巨差 传统汇款方式虽然普及,但是却存在弊端: p奔波之苦奔波之苦:不仅需要用户奔波银行汇款,并且,如果用户为了省钱 还可能奔波于不同的银行 p排队之苦排队之苦:汇款为银行/邮局的柜面业务,用户必须在营业
3、厅内等 候很长时间,才能办理业务,宝贵的时间就浪费在排队汇款中了 p填单之苦填单之苦:记录开户名、记录开户行、记录账户、记录订单号、记 录付款金额太多太多需要记录的资料 p汇款需要携带证件之苦汇款需要携带证件之苦:如果忘记带身份证了,那么,忍了那么多 苦之后,啥都白费了,又要回家拿证件,前面所面的苦从头再来 p不仅需要携带现金,而且跨行汇款手续费高不仅需要携带现金,而且跨行汇款手续费高 受了这么多苦之后,有多少用户坚持下来? 慧聪买卖通和商情对慧聪网商户提供了很大的便利,却把支付难题留给了用户 支付方式单一,用户没有可选择的余地!支付方式单一,用户没有可选择的余地! 由于缺乏合适支付方式,只能
4、支持送货上 门,不仅外地的用户无法电话订票,就连本地不在 送票范围的用户也没法通过电话订票。 众多的不会注册账户的用户、大量的电话 团购定单,就此流失。 一个电话,真的可以轻忪解决用户的订票需求吗? 拥有强大的票务资源和Maitix电子售票系统,却把支付难题留给了用户 自提、票到会款的痛 将异地用户阻拦在外将异地用户阻拦在外 上门付款自提:上门付款自提: 无法支持外地用户 票到付款票到付款: 用户体验好,但 物流代收票款成本高 刷卡POS机数量有限,终端成本价格高 无法支持外地用户 用户购票需要无障碍的支付方式,让所有用户都能用 无障碍的支付 用户即便没有任何支付账户,也可以用任何银联卡支付
5、用户即便不注册,也可以购票,增强用户购票体验 用户无论在什么地方,都可以方便地提前订票 支付账户 建立支付账户,用户每次购票,直接按“确认”键扣款。 无障碍的资金流入 让用户可以简单地将钱注入支付账户 拉卡拉的支付解决方案 只需要一串数字,网上不注册,也能买票! 订票绿色通道 ,无须注册,可直接支付 拉卡拉账单号:910100123 无障碍的支付 在线公布拉卡拉分配的账单 号,用户不需要注册账户,也可 以对订单支付。 免去用户必须要注册、登录 才能订票的麻烦,增强用户良好 的使用体验 只需要一串数字,异地用户也能用电话订票! 大麦网客服大麦网客服 用户用户 2 2 1 1 3 3 您好!我想订
6、南 宫温泉门票 订购成功,南宫温泉门票价格69元, 您需要支付10元快递费,一共79 元。请在拉卡拉便利支付点或拉卡 拉家用付款机,选择“拉卡拉支付” 下的“账单号付款”输入“9101” 按提示操作,刷卡完成付款! 无障碍的支付 客服告知用户拉卡拉分配的 账单号,用户在异地也可以支付 订票所需的费用。 用户绑定手机号后,不仅可以用来登录,还能具有支付账户功能 只要用户绑定了手机号,账户立即具备支付 功能,他再也不需要注册第三方支付的账户 来支付购买的商品: 所有票务的购买,用户只需按“确认”,直 接从自己的“扣款。 使用拉卡拉,任何人,可以使用任何银行卡, 不需要任何注册等前提,直接向自己或别
7、人 的注入资金。 支付账户建立 用户如何支付? 交易通知: 支付成功 【拉卡拉】 用户在拉卡拉便利支付点或使 用Mini拉卡拉 输入拉卡拉分配给大麦网 固定直充代码,刷卡付款 获得支付或充值成功短信 通知 支持所有银联卡支付和为账户充值支持所有银联卡支付和为账户充值 拉卡拉在哪里? 进入了进入了多个城市多个城市 个城市高密度覆盖,超过邮局的个城市高密度覆盖,超过邮局的倍倍 网点数量超过网点数量超过万个万个 百家知名品牌便利店内都有拉卡拉 除了支付,拉卡拉还有 30000个拉卡拉公共网点,都能成为票务信息的宣传渠道 平面平面 视频视频 拉卡拉便利支付点平均人流量在2000人以 上 清晰锁定消费群
8、体,强制性和针对性的直效 宣传 拉卡拉用户的数量拉卡拉用户的数量 分布在各大中城市,每天新增1万用户,数量超过600万 拉卡拉用户的特征拉卡拉用户的特征 2250岁,拥有银行卡的持卡人 拉卡拉用户的消费潜力拉卡拉用户的消费潜力 月均还款额在2500元以上的高学历、高收入高端人群 高品味、高消费的主流人群,乐于接受和尝试新兴事物 拉卡拉的支付方式拉卡拉的支付方式 支持信用卡支付,更受用户青睐 600万的拉卡拉用户,都有可能成为票务的消费者 加入拉卡拉门户频道提供商,为快速增涨的拉卡拉用户提供在线票务服务 演出票务景点门票预定 向用户提供弹指之间的票务订购服务 用Mini拉卡拉,订票不用出家门 Mini拉卡拉家用付款机,是拉卡拉专门为用户定制的专属金融工具, 拥有Mini拉卡拉的用户,不仅让用户订票再也不用出家门,还能提供信用卡还 款、充值、缴费、转账、汇款等多种金融服务。 设计一项营销计划,可以让用户+100元,获得MINI拉卡拉一 台,不但订票支付、充值方便,还可“不出门不排队在家能缴所有费” 合作优势 只要申请拉卡拉账单号,与拉卡拉签约账户直充服务,如“6188”,向客户公布,就能拥有: u所有人都能用的支付方式 超多支付受理渠道拥有全国4万个拉卡拉便利支付点受理
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