导购绩效考核表

1、姓名部门岗位导购专员序号考核内容权重完成情况评分等级得分任务绩效85%1销售目标完成率30%销售目标实际完成额占计划完成销售额 %2本区域商品质量完好率10%及时管理本区域商品质量3工作总结上交及时性10%每月底上交工作总结4本区域商品摆放及时准确性10%及时准确摆放次数占应摆放总次数 %5本区域卫生达标率10%卫生检杳达标次数占检查总次数比例6客户服务满意度20%客户服务满意度在7客户投诉处理及时性10%解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %加权合计A=态度纪律15%考核内容权重要求目标1积极性25%积极热情，站姿端庄大方，化淡 妆，头发整齐，穿戴整洁，适合 品牌形象，工作中能够提出新的 思路

2、和建议2协作性25%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3责任心25%工作有较强的责任心4纪律性25%能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性考核期间:年月加权合计B=月度绩效考核综合评分：C=A 85%+B 15%考核人签字：年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。导购专员考核说明:一、考核内容：任务绩效，占85%态度维度，共占15%二、考核主体直接上级一一对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。 人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分方法:指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法A（90-100分）B（80-9

3、0分）C（60-80分）D（40-60分）E（0-40 分）工作总结上交及时性每月底上交工作总结每月最后一天下班5%直接上级每月最后一大卜班母月最后天提前或推迟刖刖卫生检杳达标95%以上检查记录达标率为达标率为达标率为达标率为达标率为 80%本区域卫生次数占检查总5%95%以上90%-95%85%-90%80%-85%以下达标率次数比例及时管理本区95%以上盘点记录完好率为完好率为完好率为完好率为完好率为 80%本区域商品域商口口质里完10%95%以上90%-95%85%-90%80%-85%以下质量兀好率好率本区域商品未及时准确摆每月三次检查记录无未及时未及时准未及时准未及时准未及时准确次摆

4、放及时准放本区域商品以内10%准确次数确次数为确次数为确次数为数为7次以上确性的次数0-3次3-5次5-7次每月在12人力资源部培每月15个每月每月每月6-10每月6个小时接受培训完每月接受培训个小时以10%训记录小时12-15 个10-12 个个小时以下成率的小时数上小时小时客户投诉处规定时间内解95%以上10%直接上级及时率为及时率为及时率为及时率为及时率为 85%理及时性决客户投诉次98%以上95%-98%90%-95%85%-90%以下数占客户投诉总次数的比例客户服务满意度客户服务满意度达到公司规定范围内95%以上20%客户满意度调查，客户有效投诉数据满意度为98%以上满意度为95%-98%满意度为90%-95%满意度为85%-90%满意度为 85%以下销售目标实际90%以上销售数据统计，完成率为完成率为完成率为完成率为完成率为 80%销售目标完成率完成额占计划完成销售额的比例30%工作记