淘宝核心竞争力分析

1、淘宝网沟8檢皿竞争力今祈第四组：杨亚敬翟海英 亓海鑫陈慧莉宝的发展史淘宝现状简介战略环境分析与竞争者的区别核心竞争力1淘宝网找展史一成空x淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集 团投资创办。x其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。x通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的 粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群 乐而不返ox2003年，中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国壘Y在这个时候投资1.8亿 美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略 目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络 经济的疯狂与寂静，可谓一枝独秀，占据着 90%以上的市场份额，而且拥有良好的品牌优 势

2、和用户基础，eBay易趣由此在中国网络购物 市场中占据了绝对优势。x位于浙江的淘宝网和位于上海的eBay易趣或者 是位于北京的8848等电子商务企业之间，至少 有一点脉络完全不同一一淘宝网选择的业务拓 展中心是江浙一带，这里中小企业密集，产品 的成本压力和销售压力巨大而电子簡务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。九淘宝发展史一突飞猛进X 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气 榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开 始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于 eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝囱排g已 经超过eBay易趣，位居第一。x 2004年中国网上拍卖市

3、场规模实现了 217.8%的增 长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004 年的34亿元。x中国的中小产业集群最终成为了这个国家的实体 经济中最重要的构成部分之一。它最终对淘宝网 的发展起到了决定性作用。淘宝发展史三靖*车X 搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。x这一年的8月，中国国家统计局公布了一个数据，是年7月份的消费增长率为12.7%o中 国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过 12%o获取了增量市场的销售额。久淘宝发展史一改变生活X 2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年, 中国网民突破1亿。x就在这一年，淘宝网第

4、 次在中国实现了 一个 可能互联网不仅仅是作为一个应用工具存 在，它将最终构成生活的基本要素。久淘宝发展史一网络零售商圏x网络零雀! 家简单白 售商x这-年 这400多 的，而 出来的。专卖店折扣店二手市场全球购服务产品网不再是一 大的网络零突破400亿，是B2C创造 I在一起创造X随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确 定的增加，大量的中小型企业面临着生产成 本和销售成本双向增加的压力，电子商务这 种新经济手段的运用，将会显著的帮助企业 降低销售成本这就为中小型产业集群提 供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。2009年22月，淘宝和湖南卫视合作组建快乐 淘宝公司，联手拓展电视网购新市场，不

5、仅 于2010年4月在湖南卫视推出快乐淘宝节目， 还在淘宝网上开辟快乐淘宝子频道专区和夕 部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全 新商业模式。X阿里巴巴集团20口年6月16日宣布，为更精准 和有效的服务客户，确保淘宝公司旗下业务的 持续竞争力和内生性创新能力，旗下淘宝公司 将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务 的淘宝网，平台型B2C电子商务服务商淘宝商 城和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)owww. etao. com2 淘宝目前状况一自身情况淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。H则狂亠二 7- 一匸/淘宝网占据国内电子商务20咼迖40004乙元人氏巾，80%以上的市场份额亚

6、洲最大的网络零售商圈。E 截至2009年底，已经有超过80万人MM通过在淘宝开店实现了就业E带动的物流、支付、营销等产业链上 间接就业机会达到228万个降低市场信息不对称性X服装、鞋帽、食品、数码、户外用品、建材、 虚拟货币、在线支付、淘宝旅行等。几乎覆盖 生活、出行的各个方面莒页淘宝商城HtShS自无眼吃唱玩乐HiTaolft扮第视书城一曲网岡翹性二WP专区洱宝服务时遢宝扌姦会kiTi彩奈竞継礼潟宝旅行手机滩曼当劳他奖Q汛用中心G闵里旺圧哇审0全琲购希戎炎易mrfi自店翅画抿芙斉徐笑一笑亲一铝秀雷前护辱节 仅限今日4双金冠女装名店狂降干元外 SAKW全场包邮玩興总动员冬日暖饰1220倍枳分现

7、代简约示”免漫注册 JL登录 念免長开店公査 论五 M 安金傑腔 公盜密华网网络igsSS 刃宝网上皮生是制红比淘宝扌丽督战年终大促 I*每50冢册頁开址手机充fig游戏怏充淘宝东行保脸查看呛晰网游点卡越低的战略分析战略分析內部因素宏观环境外部因素行业环境经营环境内部资源企业能力市场竞争3宏观环境方析-PEST政治因素1. 电子商务网络监管不足2. 相关法律法规不健全3. 第三方支付需央行颁发支付业务许可证4. 外销向内需转型3.1瘗舉环境岔析一PEST经济因素1. 国家经济保持高速发展2. 上调利率和存款准备金率3. 生活水平提高，购买力增力口4. 持续的通货膨胀3.1宏观环境方析一PEST

8、社会因素1. 我国网民超过3亿2. 快节奏的生活方式3. 追求个性，需求多元化4.80、90后成消费主体，易接受新事物5. 对自我价值的实现要求较高6. 诚信缺失，相互间不信任感增强3.1宏观环境分析一PEST技术因素2信息化时代的快速发展2. 网络维护和网络安全的逐渐优化3. 智能手机的推广4. 网上银行的普及5. 产品升级换代、差异化潜在竞争者、( i 、L 点 僦 JL_l a J从一个细分市场进入，建立品牌和信誉之后，逐步扩展经营范围,成为综合性的网络销售运营商，支付方式以货到付款为主。第三方支付3.2行业环境分析一波特五力模型替代产品的威胁品牌店 大商场 批发，邑自有网站 团购网站3

9、.2行业环境分析一液綾五力模型供应商议价能力商品销售市场竞争激烈/( 单个商家占淘宝销量份额很少。/淘宝平台 能大大提高商家的 销量，甚 至是小店 铺的唯一 销售渠道。 j得压商家、 盈利空间， 造成“反 淘宝联盟” 的建立， 淘宝与商 家关系更力口恶化。丿3.2彳亍坐环境分析_液牛寺五模犁购买者议价能力商品包罗 万象，销 售方式各 种各样， 促销手段 层出不穷 (嚣增羔 服务类型 -定纭度蔦辜如 程度。异化柱度。LJ 丿/、厂、出现实力因为产品 差别较小， 竞争方向强大的同转向服务、类竞争者体验等附加值的竞 争。4与竞争者的氏别支肘阿里旺旺产品聚划服务算邮费淘金阿里保险币妈妈评价完善众多卖家

10、试用 中心货至q付款战略货源合作正规好退货己送方便信誉及时5.核心竞争力一价值铐注册聚划算旺旺实名认证 网站设计 商品推广 保障协议呆证金注册挑选购买运输折右等评价淘金币价排方）5核心竞争一妙值力析1高质量的2、大量忠诚买家3、评价监督机制4、优秀创新团队SERVICE I客服口心2WWOT務导軀旺旺01密0203的04的0506的07籾809內10fellfel2fe131415&笑农无响应时点炭非质量问题宜助弱5. 久高质量的卖家质量问题塔击下方亮灯旺旺售后;供后;档售活;色售洁也售后售后3言旨的售昌的Q：先请问一下你在现实中的身份是？A:我是上海同济大学的一名在读研究生。Q:什么原因来淘

11、宝开店？A:我老家是外地的，因为家庭贫困，所以需要靠 自己的能力赚取学费、生活费。电子商务耗费的成 本小，花的时间比较少，不需要去外面跑，可以在 学习之余操作，赚钱也比较快。Q：你现在的信用度和好评率怎样？A:信用度五颗心。好评率百分之一百。Q:淘宝上的恋准备一直开吗？A:应该是的。我现在已经发动了很多自己的同学, 每个人管理一个分店，现在已经有了六个分店。我 是主线，每个人帮我销售的每一本书除掉成本后， 利润都对半分。52大曇忠诚买家尚 CEM339.42元 爾6小时54分钟结束）畑卡券至北京:快递：100元EMS： 200元ve隱季毛瞇裤悠野优品聊流雷连帽休闲长油印花T恤稅分:3900秩分

12、：4900根分：3500实名认证制个人身份证身份证商家营业执照5.3评价监督机制一2支付宝x为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了 支付宝服务技术平台。它是由浙江支付宝网 络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身 份识别服务。x支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在 买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂 时保管货款的一种增值服务。5.3评价监督机舉一3信用评价购物后好评、中评、差评，升级依据X 7天无理由退货、符合描述、保证正品等 x商家支付违约保证金x纠纷过多关闭店铺整改及罚款X诈骗、虚假交易的监控X网页安全监控54优秀创新团队首页淘宝商城聚划算电器城岡良无眼吃喝玩乐HiTaoftlft隼视书城一淘网淘宝拍卖会久主题市场淘公仔店浦街桃蚤衔淘宝保曲促诸天天特价稅分购物新品首发租房买房昭特色购物 闺宝代购 礼物 创意站 货到付款 中老年女装赠纱礼朋 大厂直供试用中心城一谊*支付优恿込阿里旺旺淘宝母