完整版SAP销售业务流程

1、 销售业务流程介绍 一：销售流程概览 销售定单处理 物料主数据 客户主数据 付款条件 价格条款 可用库存检查 信用检查 销售 信息 系统 标准定单 货物发运 发货发货过帐 出具发票 开发票 财务凭证 客户付款 应收帐款 库存商品 销售流程分类表 客户主数据维销售作发货作退货处出具发返利处045044046047043042 客户返利业务流程 客户退换货流程正常销售处理流程 客户主数据维护 出具发票流程 仓库间转仓流程 SD13 SD10 SD03 SD08 SD01 SD07 信用额度确定流程客户自提业务流程 定牌厂退换货流程 SD11 SD04 SD02 定牌采购业务流程 客户从中转库自提途

2、损后的索陪流程SD14 流程SD06 SD05 签定合同处理流程成品库、中转库对残损机处理流程SD15 帐流程SD12 SD09 工厂直销业务流程 SD16 销售组织结构 LS01 XX股份有限公司无锡批发01 L012 L011 滚筒业务部全自动业务部双缸业务部04 批零兼营L010 12 双缸洗衣机全自动洗衣机11 滚筒洗衣机10 零售02 99 服务其它专卖店03 88 公司代码 销售组织 产品组 分销渠道 . 销售办公室 2 N 片区1 片区片区 . 销售小组 2 N 片区办事处1 片区办事处片区办事处 业务员 . 业务员业务员2 业务员N 1 公司代码 销售组织 产品组 零售批发XX

3、制冷设备有限公司无锡LS03 88 服务04 冰箱业务部专卖店L030 冰箱30 批零兼营01 02 03 分销渠道 销售办公室 . 2 片区片区片区N 1 销售小组 . 2 片区办事处N 片区办事处片区办事处1 业务员 . 业务员业务员N 2 业务员1 公司代码 销售组织 产品组 批发无锡XX洗碗机有限公司LS05 88 服务洗碗机业务部零售专卖店L050 洗碗机50 批零兼营01 02 03 04 分销渠道 销售办公室 . 2 片区片区片区N 1 销售小组 . 2 片区办事处1 片区办事处片区办事处N 业务员 . N 业务员2 业务员业务员1 物流管理组织结构 无锡XX股份有限公司物流部

4、全自动物流组 双缸物流组 滚筒物流组 冰箱物流组 中转仓库 工厂仓库中转仓库中转仓库 2 1 洗碗机物流组 N “逻还包括在每个定牌厂设定的中转残损机库，（销售办公室）中转仓库不仅包括每个片区设定的中转成品库、 ?辑中转仓库”或定牌厂所在地的中转仓库。 SD01 标准定单销售处理流程是否工厂保存标准定单YesYes库发货No打印中转库发货计划单No（销售）通过？NoYesYesA客户定货业务部开单员把标准定单输入系统打印工厂库发货计划单（销售）系统自动冻结定单业务部审计员填写解锁记录相关领导审批通过？出库数与计划数是否一致YesA片区业务员填写标准定单记帐员在系统修改发货计划单（销售）系统进行

5、可用库存检查将发货计划单传真给中转库记帐员标准定单传回总部业务部打印出库单（销售）通过？YesNONo业务部开票员在发货20天内，开发票开单员打印增值税发票中转库记帐员系统进行信用手工填写出库额度检查单（销售）工厂库根据出库单发货工厂库记帐员根据出库数做发货过帐修改定单数量通过？NoNo开单员取消定单，注释原因中转库管理员据手工出库单和发货计划单传真件发货与客户协Yes商同意新到货日期结束Yes开单员收到指令在系统中批准定单记帐员手工做销售发货台帐业务部物流员根据台帐在系统做发货过帐取消定单，注释原因假如途损，启动途损流程 SD02 信用额度确定流根据该客户下一年度财务部根据客户上年信用等级设

6、定，设定的销售额、应收帐款司（对应唯一公司情况评定信用等码）给客户的信用额客户管理员在系统中护客户的信用额设定在单个信贷控制根据信用等级的情况围中的信用额度和单财务部设定下一年度产品组的付款期缺省客户的信用等级 SD03 货物转仓流程（一：从工厂库发往中转库中转库记帐员写转仓申请，业务部录入系真至业务工厂库根据出出库数与计打印出库（UB-特殊的采Ye单出数是否一（转仓定单，内部业务部同N业务部创建从工厂库计划员业务部物流员厂库发货计划系统修改发货统中做发货过并打印发货计划业务部指令，单（转仓写转仓通中转库收货，务部物流员根业务部分派单中转库台帐系中做中转库收如有途损，启索赔流程 SD03 货物

7、转仓流程（二：从中转库发往工厂库中转库记帐员写转仓申请，业务部物流员中转库记帐员业务部录入系真至业务出库数与计中转库台帐在（UB-特殊的采据传真手工填YE数是否一统中做发货过出库单（转仓定单，内部业务部同N业务部物流员业务部创建从中转库仓管员统中修改发货转库发货计划传真和手工出工厂成品库划并打印发货计单（转仓）发业务部指令，货，业务部物单（转仓写转仓通员据工厂库台在系统中做工中转库记帐员库收将发货计划出库数做台帐（转仓）传真传真给业务中转库记帐如有途损，启索赔流程 SD03 货物转仓流程（三：从中转库1发往中转库2）中转库2记帐员填写转仓申请，传真至业务部业务部把转仓通业务部物流员的操作步知传

8、真给中转库1骤：（不打印）1、录入工厂成品库的业务部同意并填UB-特殊的采购定单 ；写转仓通知2、为中转库1做向工厂中转库1记帐员根成品库的发货和发货过据转仓通知手工帐；填写出库单（转3、为工厂成品库模拟仓）业务部指令，填做收货；4、录入中转库2的写转仓通知UB-特殊的采购定单；5、为工厂成品库做向中转库2的转仓发货和发货过帐；6、为中转库2做收货。仓管员根据传真和手工出库单发货中转库1记帐员业务部物流员据实际发货数据中转库1、2台帐，传真给台帐在系统中务中转库1到工厂品库转仓和工成品库到中转2转中转库2收中转库2记帐员据实际收货数台帐，传真给务如有途损，启动索赔流程 SD04 工厂成品库自提

9、流业务部打印发货计工厂成品库记帐员业务部在系统中创记帐员检查发货单（销售）并将提N系统中修改发货计标准定与计划数是否一联交客Ye工厂成品库记帐员客户到仓库提业务部创建发货计印出库单（销售转入标准销售流程 SD05 客户从中转库提货流业务部物流员在系业务部打印中转库客户凭传真件和出业务部在系统中创中修改中转库发货单（销售）到中转货计划单（销售）标准定传真至中转库记帐提Ye记帐员根据传真件业务部物流员在系中转库记帐员根据工填写出库单，并业务部创建中转库N中做发货过际发货数手工做台过业务员把传真件货计并传真给业务出库单提货联交客转入标准销售流业务部物流员检发货数与计划数否一Yes SD06 定牌产品

10、采购业务流程（一：定牌厂直接发给客户业务部根据定业务部打印发定牌厂根据客客户订购定牌厂中转库台帐计划单（销售回单开具发产系统内做收货传真至定牌厂发货过转库记帐由工厂成品库是否由定牌N业务部根据定片区中转库发直接发给客业务部在发货记帐员把采购（校验价格）20天内对客户单交定牌厂，客户回单（校发YE牌厂根据定单数量）校验发Ye量发货给客业务部创建特定单并直接生采购定单请如有途损，由转入标准销售（SOPO定牌厂中转库牌厂负责换帐员根据发货结算货款，生做台帐，传真财务凭业务部生成标业务采购定单，传至定牌厂中转（逻辑库）记员 SD06 定牌产品采购业务流程（二：预先采购定牌产品定牌厂中转库、工业务部采购

11、员业务部根据定单和收货数是否大成品库、或片区中SAP系统中录入采N际收货数校验发票定单库根据实收数量做定单请求并生成采并录入系帐并传真回业务定Ye业务部物流员根据打印标准采购定单发票数与收货业务部是否同帐在系统中做收货传真至定牌厂（指是否相扩展定录入系送货地点YeYeN定牌厂根据定牌厂结算货款并生成财定牌厂中转库（实转库、工厂成品库业务部扩展定N凭库）、工厂成品库或片区中转库签收片区中转库收单开发业务部退回发多余产品定牌厂取回 SD07 出具发票流业务部开票员每天转财务审根据退货定单号列系统按发票类型（退货发票清售、退货、调节）出到当前未开票清业务部取消发票，是否通N新开具发票并打YE按所需打

12、印发票类根据销售发货列出输入系统发票号，售发票清财务部盖“执行”并保业务部寄送发票至根据所出具发票类售办公选择相应的打印格（在VAT备注栏里打出库单号码和客户码，在系统应收帐凭证里录入VAT号码转财务收款流打印发票 SD08 客户主数据创建流客户管理员客户管理员业务员填写客SAP系统中查业务部经理审主数据维SAP系统中增加客批（增、减、改修改、删除客主数表，并签客户管理员审客户主数据维是否通Ye业务经理是Ye同YE归档客户主数销售总经理审维护表，如果N是否通批新创建客户，记录客户在系NN中的代码，通退回片N业务部和财务是否通结束 SD09 工厂库、中转库与业务部对帐流中转库记帐员按业工厂库、中

13、转库记业务部根据台帐在部要求每日传员收到报表与各自统中做收货，如有（交）台帐帐核异据台帐实际数收业务结是否有差N业务部物流员根据业务部每周打印上帐在系统中做发货YE工厂库、中转库的帐，如有差异根据查询明细，得到差发存报帐实际数修改发货原划并做发货过业务部调整差异，工厂库根据实际发统与台帐平帐。数、收货数直接在统中做发货过帐和录入完毕，业务部新打印收发存报表工厂成品库、中转库 SD10 客户退换货流程（一：退货，客户退回退税证明，而非全额发票客户提出退业务部创建退货计仓库记帐员记台帐单（销售），派发注明退工厂库或中转片区填写退货申单，传真至业务业务部根据仓库每工厂库或中转库收Ye台帐做退货退回Y

14、eN业务部批根据退货定单创量是否大于批准实际退货数与计YE红冲发票并打数是否一型号是否相有无退税证NN业务部物流员修改货定单、退货计退回片单，并注释原因 SD10 客户退换货流程（二：退货，客户退回全额发票） 客户提出退业务部开票员在系仓库记帐员收货，物流员根据申请批中录入贷项凭证台帐并注明退货，数在系统中录入特求，并创建贷项凭真回业务的退货定单（不产（系统中与原凭证发票）打印退货计一对应），打印红片区填写退货申派发给仓发票，以冲抵原发单，传真至业务YE业务部物流员根据帐在系统中将相应Ye量的退货转移至相业务部物流员在系业务部批仓库收货时检查的存货仓中根据客户实际收量、型号是否相数做借项凭证请

15、求并创建借项凭N有无全额发退N打印借项凭（发票拒绝退货 SD10 客户退换货流程（三：换货业务部在系统中录客户提出换业务部根据台帐做特殊退货定单（不货退生财务凭证片区填写换货申Ye换货至客户时，业单，传真至业务业务部打印退货计部在系统中录入换单（换货定业务部是否批业务部根据发货仓库根据退货计划台帐在系统中做打印发货计划（换货）手工做入N货过（换货单收货并记录台帐真（送）至业务结记帐员根据发货计单（换货）开出库（中转库手工开传真（送）至业务部 SD11 工厂库或片区中转库与定牌厂退换货流程（一：换货工厂库根据发货计片区或业务部提出定牌厂所确认的单（转仓）打印出货申请（需要更换N量与台帐是否相单，

16、中转库手工做产品已移至残损机库单库YE业务部按发货台帐业务部为定牌厂中工厂库每天对所发收货，并将少掉的库做收货，进入残业务部填写定牌产做发货过帐。中转数量转到残损机仓机仓库残损库换货计划单，定牌手工登记台帐的全额索赔库确换货后，业务部在统中将货物从残损业务部进行转仓处定牌厂收货并确认仓库转到成品机进入定牌厂中转库（UB），并创建发库。记帐员相应地相应仓库转仓的流计划单（转仓记台帐 SD11 工厂库或片区中转库与定牌厂退换货流程（二：退货记帐员手工做出库定牌厂按实际数接片区或业务部提出（退货退货，业务部在系货申进入索赔流中把少掉的数量转定牌厂中转库残损仓库全额索赔库工厂库或中转库向牌厂发业务部填

17、写定牌产向退货计划单，定厂确业务部对应于原来退货后，如果原发N定牌厂收货并确认采购定单做120移动尚未抵扣，发票退到退货数型退货。（定牌厂定牌厂，对新发票交货时，必须在外做发票校验。如已业务部把定牌厂确装上打上交货日期扣，让定牌厂对应的定牌产品退货计已便在退货时查到货开红冲发票，在单派发给工厂库或定牌厂确认的数应的采购定单号统中调节应付帐款转库记帐与出库数是否相符 SD12 签定框架协议流了解业务部的销售了解客户需求、客合作表现和销售情在SAP系统中录入确定业务员名单、确定付款条件（付架协议内议期期和现金折扣片区经理经授权与确定协议期内的销户签定框架协议（量/销售额目量协议，价值协议） SD1

18、3 客户返利业务流财务部根据实际销根据业务部的销售业务部开具发票，情况和协议调节策，片区经理与客统根据协议预提返利，开出返利清签定返利协销售总经理审批修改返利清N否通每一个返利期末，财务部在系统中录财务部从系统中调YE返利协每个客户返利总额财务部进行返利结根据返利结果，生业务部录入客户定财务凭结束 SD14 途损后索赔流工厂库或中转库发生途实际数收货，记员记台帐，并送或传真给业务部客户销售途是否转仓途损进入客户退N货流索赔结束后，业业务部物流员根YE部物流员将索赔出库数在系统中品从索赔库位清收货，并根据台是否全额索赔在系统中将索赔品由成品仓库转N损坏货物丢失货物残损仓库索赔库途损货物进入残入残

19、损库入索赔库机库业务部或片区根送货回单向运输残损机机处理流司索赔 SD15 残损机处理流如果收货数大于申残损机发生，在中在工厂残损机库进片区填写残损机向数，工厂库拒收；库进行残损机的修残损机修厂库转仓申果发生途损，启动工赔流N修复后，残损机库修复机清单经服务服务部确认，业务是否修复确认通知业务批业务部根据中转库日台帐做发货过YE业务部打印发货计业务部录入系单（转仓）派发给中转库将残损机由（UB），并打印发厂残损机库，残损损机仓库转到成品工厂残损机库收货计划单（转仓），库把货物移到工厂仓库，并记台登记台帐，传真回真给中转库记帐品库，成品库收货务登记台帐中转库记帐员手工业务部物流员根据业务部根据台

20、帐在业务部根据台帐在出库单，中转库转库台帐在系统中统中做残损机库收统中做转货，记帐员记台帐相应的转传真回业务部 SD16 工厂直销业务流提货结束后，直销仓库每天打印当天的销售报本地顾客直接到工厂买单员按发货单号做发货帐直销仓库开单员在系统录入定单（RUS直销仓库开单员到财务ORDER），收款，并按定交款和销售报价格手工开具零售发每天结帐时，开单员在（5联），同时，抄写系统内开发票（不打印内的发货单号借：统驭科贷：销售收入+销项财务部会计按交款额做帐凭借：现金收顾客凭零售发票提货联贷：统驭科直销仓库提货 荆轲，一个四处为家的刺客，他的心犹如浮云，心如飘蓬，是没有根的，然而高渐离的筑声，却成了他愿

21、意停留在燕国这片土地上的原由。 虽是初见，却如故人。也许所有的遇见，早已经是前世的注定，没有早晚，刚好在合适的时间遇见你，就是最美的相识。 他曾经游历过多少地方，自己已经数不清，但是没有一处可以挽留他行走的脚步，唯有今日高渐离的筑声，让他怎么也舍不得离开。 从此二人心性相投，在燕国集市上，载歌击筑，把盏言欢，欢喜处。嬉笑开颜，忧伤处，潸然泪下，即便这些神经质的状态，被集市上的人哗然，可是对知己而言，又如何呢？ 人生难得一知己，悲欢喜悦与何人相干呢？我们各自欢喜就好。生为乱世，能够遇到如此懂得自己的人，是一件多么难得的幸福事情啊！ 然而，这快意的知己日子，总归逃不过那个时代的残酷，千不该，万不该，荆轲不该是一位刺客