保洁服务标准

1、三、日常保洁服务标准：项目小区住宅日常保洁服务标准序 号清洁项目日常保洁定期作业质量检查标准每日每周每月每季度1消 防 通 道地 面拖净梯面清扫并 用全能 清洁剂 拖净、 保持干 净。次 每月1保持干净、无 尘、无纸屑、 无渍、无痰渍、 无建筑垃圾2墙身清抹墙身1次无尘渍、无 渍、无痰渍3天 花两次无蛛网、无尘4扶 手清抹2 次无尘、无渍5/拉 手 防 火 闸 门/ 电 井 门清抹2 次无尘、无渍6大 厅地面清扫并用全 能清洁剂拖 净机刷二次无渍、水渍、 尘渍、痰渍、 杂物、纸屑、 烟蒂、保持光 洁、明亮（材 料自身原因除 外）7装饰画擦拭1次无尘、无渍、8信报箱不锈钢液每日擦拭1次光无尘、无

2、渍、亮9天面/墙清洁除尘除 蜘蛛网无尘、无渍、 无蜘蛛网面10灯饰1次擦拭无尘、无渍、11楼 道地面清扫并用全 能清洁剂拖 净尘水渍、无渍、 杂物、渍、痰 渍、保纸屑、 烟蒂、持光洁、 明亮（材料自 身原因除外）12天 面/ 墙 面清洁除尘除 蜘蛛网无渍、无尘、 无蜘蛛网13窗框清抹2 次无尘、无渍、14消 防 器 材维护保洁外表面擦拭1 次内部擦 拭1次无尘、无渍15办 公 室地面瓷砖地面清 次（地毯扫1 次）1吸尘.地毯清洗1次无尘、无纸屑、 无渍、保持光 洁明亮16墙面清掸1 次无尘渍、无渍17玻 璃 门干抹1次刮洗1 次无手印、无尘、 无渍、保持光 洁明亮18铝 合 金1干抹次擦拭1

3、次无手印、无渍19办 公 文 台、 件 柜、 茶 几、 坐 椅、 沙清抹1次无尘、无纸屑、 无渍、摆放整 齐发等20垃 圾 桶擦拭1次无渍、无痰渍21窗玻璃擦拭1 次干净、无尘土、 玻璃清洁、透 明22窗框擦拭1 次无污损、无尘 渍23灯 饰、天花除尘、 擦拭1 次无渍、无尘、 无蜘蛛网24空 调清洁1 次无蛛网、无尘25洗 手 间墙身维护保洁全面清 洗1次保无尘、无渍、 持瓷砖明洁如 新26地面维护保洁全面清 次洗1无尘、无纸屑、 无水渍、保持 瓷砖光亮、洁 净27洗 手 间 大 门维护保洁全面擦1次拭无手印、无渍28洗 手 台 玻 璃 镜 面维护保洁， 玻璃清洁剂 清舌V无尘、无渍、 无水

4、渍、无手 印、保持镜面 明净29洗 手 间维护保洁清洁、无水迹台 面30小 便 器、坐厕、洗 手 盆维护保洁， 使用卫生间 专用清洁剂 清1次洗并 消毒保持无渍、无 并无异味、垢、 保持水流畅通 瓷器明洁无 阻，如新31洗 手 间 隔 板维护保洁、 消毒1次全面擦 次拭1无渍、痰渍、 保持洁净32洗 手 间 灯次清掸1次1擦拭无蜘蛛网饰33洗 手 间 风 口擦拭1 次无渍、无蜘蛛 网34天 花除尘、 擦拭1 次无渍、无尘、 无蜘蛛网35洗 手 间 垃 圾 筒及时清倒垃 圾、垃圾容 量不要超桶 身并随时保2/3洁无异味、无污 迹36龙 头 等 小 五 金擦拭1次洁而亮 保养1 次无污迹、光亮37

5、排 风 设 施按时开启通 风设施确保开启换气 扇，卫生间无 异味38洗手液及时补充无空瓶39卷纸器擦拭1次、 无缺纸现象无无尘、无渍、 水渍、不缺纸40室 外道 路、 地 面清扫1次无垃圾、积水、 无明显污渍、泥沙41-宣传栏擦拭1次全面清1次洁无无尘、无渍、蜘蛛网42健 身 器 材擦拭1次全面清次洁1无尘、无渍43游 乐 场擦拭1次全面清1次洁无尘、无渍44水 池次清捞1更换池水1次水质无漂浮 物、清澈45建 筑 小 品维护保洁清理1 次无垃圾、积水、 无明显污渍46座 椅擦拭1次全面清 洁1次无尘、无渍47楼 顶（露台）1清扫次无杂物、积水、 无明显污渍48水 沟、 管 道维护保洁清理无积

6、沙无杂物、49路 灯维护保洁全面清洁一次干净、无污渍罩杆、50射灯、草坪灯擦拭一次全面清洁一次干净、无污渍51垃 圾 桶1次擦拭全面清1次 洁保持整洁、无 异味、垃圾桶 无异味。垃圾 不超过桶体积的2/352地 下 停 车 场地面清扫1次无垃圾、积水、 无明显污渍53垃 圾 桶擦拭1次全面清1次洁无异保持整 洁、垃圾桶无 异味、味。垃 圾不超过2/3桶体积的54标 识 rlrh牌维护保洁清洁1 次无无渍、无尘、蜘蛛网55墙 面 柱 面维护保洁清掸除 尘1次无尘、无渍56各 类 管 道维护保洁清扫除 尘1次无尘、无渍57排水沟维护保洁清理冲 洗1次无渍、无积水58消 防 设 施、 器 材维护保洁

7、外表面 擦拭1 次内部擦1次拭无尘、无渍59外 围 商 铺地面次清扫2无杂物、积水、 无明显污渍、泥沙60水 沟、管 道维护保洁清理无杂物、无积 沙61路 灯 杆、罩维护保洁全面清洁一次干净、无污渍62垃圾桶擦拭1次全面清 洁1次无尘、无异味、 及时清倒垃 圾、垃圾容量 不要2/3超桶 身63电梯电 梯 间 灯 箱 饰、 项清掸1次电梯内 天花、 灯饰、 防护罩 彻底清 洁1次无尘、无油污、 无蜘蛛无手 印、网64按 钮 及 面 板擦拭1次， 并维护保洁上不锈 次钢油1光洁、明亮、 无油污、无手 印65电 梯 轿 箱 内 不 锈 钢次并维擦拭1护保洁上不锈 次钢油1无渍、无手印、 保持均匀不锈

8、 钢金属光泽66电 梯 轿 厢维护保洁清洁次1保持干净、无 烟渍、无纸屑、 异味异味、 蒂、.67地 面（石 材 或 地 垫）维护保洁地垫清1次洗石材地 面保养1次保持干净、无 渍、无纸屑、 烟蒂、异味68垂 直 电 梯 沟 槽清理1 次无泥沙、无杂 物、无污迹69消 杀公 共 区 域蚊、蝇用家虫 清、奋 斗呐溶 液喷洒 地面 一次鼠密度不能超（粉迹过5% 灭蚊标准； 法）、积水中三 龄蚊幼或蛹阳 性率。灭不超 过3%蝇类孳 蝇标准：生三 龄幼虫和蛹的 检出率不灭蟑 螂3%超过标 准：阳面房， 3%间，不超过 阴面房间平均 每间房大蟑螂 小只，不超过 510蟑螂不超 过只。70洗 手 间鼠每月

9、放 一次鼠 药，毒 谷或新 天地药 饵71办 公 室蚊、蝇新天地 乳剂喷 洒一次72会 客 室鼠每月放 一次鼠 药，毒 谷或新 天地药 饵73会议室蟑螂每月投 洒蟑螂 诱饵74下水道蚊、蝇每周喷杀一次75机房76管 井鼠每周投 放毒饵 一次，并交替 更换 药物77消 防 通 道蚊、蝇每周喷杀一次78外 围鼠每周投 毒饵一 次79地 下 停 车 场蟑螂每季投放蟑螂 净一次80污 水 井蚊、蝇、蟑螂每周喷杀一次每季用烟雾机消杀一次81下 水道82污水沟83现 场 服 务 品 质 检 查 标 准穿 着、穿戴保洁人员上班 应统1着装， 工佩装干净整 洁，戴工牌。84礼 仪、 礼 貌保洁人员见到 业主应

10、面带微 笑、主动问好。85人 员 配 备人员配备齐 全，无缺岗情 况。86培 训 计 划定期组织员工 培训，满足岗 位要求。87安 全 事 项保洁工具定时 做好保养维 修，安全措施， 无安全事故 发生。88休 息 室休息室干净、 整洁，无杂物 堆放办公楼日常保洁服务标准序号清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度1办 公 室地面瓷砖地面 清扫1次（地毯吸 尘1次）地毯清 洗1次无尘、无纸屑、无 渍、保持光洁明亮2墙面清掸1次无尘、无渍3玻璃门干抹1次刮洗1次无渍、无尘、无手 印、保持光洁明亮4铝合金干抹1次擦拭1次无手印、无渍5办公台、文 件柜、坐椅、 沙发等清抹1次无渍、无尘、

11、无纸 屑、摆放整齐6垃圾桶擦拭1次无渍、无痰渍7窗玻璃擦拭1次玻璃无尘土、干净、清洁、透明8窗框擦拭1次无污损、无尘渍9灯饰、天花除尘、擦 拭1次无蜘蛛无渍、无尘、 网10空调清洁1次无蛛网、无尘11洗 手 间墙身维护保洁全面清 洗次1保持瓷无渍、无尘、砖明洁如新.12地面维护保洁全面清 洗次1无尘、无纸屑、无 水渍、保持瓷砖光 亮、洁净13洗手间大门维护保洁全面擦 拭次1无手印、无渍14洗手台玻璃镜面维护保洁， 玻璃清洁 剂清刮无尘、无渍、无水 渍、无手印、保持 镜面明净15洗手间台面维护保洁清洁、无水迹16小便器、坐 厕、洗手盆维护保洁， 使用卫生 间专用清 洁剂清洗 并消毒1 次无保持无

12、渍、无垢、 异味、并保持水流 畅通无阻，瓷器明 洁如新17洗手间隔板维护保洁、1次消毒全面擦 拭1次无渍、痰渍、保持洁净18洗手间灯饰清掸1次擦拭1次无蜘蛛网19洗手间风口擦拭1次无渍、无蜘蛛网20天花除尘、擦 拭1次无渍、无尘、无蜘 蛛网21洗手间垃圾筒及时清倒 垃圾、垃圾 容量不要超桶2/3身无异味、无污迹22龙头等小五 金擦拭1次洁而亮 保次养1无污迹、光亮23不锈钢1擦拭次上不锈 钢油二 次光亮如新24排风设施按时开启 通风设施确保开启换气扇， 卫生间无异味25洗手液及时补充无空瓶26标示标牌擦拭1次无水渍无尘、无渍、27卷纸器擦拭1次、 无缺纸现 象无尘、无渍、无水 渍、不缺纸28电

13、梯电梯间灯 饰、箱项次清掸1电梯内 天花、灯 饰、防护 罩彻1底 清洁次无尘、无油污、无 手印、无蜘蛛网29按钮及面板擦拭1次， 并维护保 洁上不锈 钢1油次光洁、明亮、无油 污、无手印30电梯轿箱内 不锈钢1擦拭次， 并维护保 洁上不锈 钢次油1无渍、无手印、保 持均匀不锈钢金属 光泽31电梯轿厢巡回保洁1清洁 次无无渍、保持干净、 纸屑、烟蒂、异味.32地面（石材 或地垫）巡回保洁地垫清 洗1次石材地面保养1 次保持干净、无渍、 无纸屑、烟蒂、异 味33垂直电梯沟槽清理1次无泥沙、无杂物、无污迹34地 下 疋 车 场地面清扫1次无垃圾、积水、无 明显污渍35垃圾桶擦拭1次全面清 洁次1保持

14、整洁、无异味、 垃圾桶无异味。垃 圾2/3不超过桶体 积的36标识牌维护保洁清洁1次无蜘蛛无渍、无尘、 网37墙面柱面维护保洁清掸除 尘1次无尘、无渍38各类管道维护保洁清扫除 尘1次无尘、无渍39排水沟维护保洁清理冲 洗1次无渍、无积水40消防设施、器材维护保洁外表面 擦拭1次内部擦 拭1次无尘、无渍41外 围地面清扫2次无明无杂物、积水、 显污渍、泥沙42建筑小品维护保洁清理1次无明无垃圾、积水、显污渍43水沟、管道维护保洁清理无杂物、无积沙44路灯杆、罩维护保洁全面清洁一次干净、无污渍45射灯、草坪灯擦拭一次全面清 洁一次干净、无污渍46门头招牌清掸一次全面清洁一次干净、无污渍47垃圾桶

15、擦拭1次全面清 洁1次及时无尘、无异味、 清倒垃圾、垃圾容 量2/3不要超桶身48消 杀公共区域蚊、蝇奋家虫 清、斗呐 溶液喷 洒地面 一次5%鼠密度不能超 过灭蚊标、（粉迹 法）积水中三龄蚊 幼准；或蛹阳性率 不超过蝇类3%。灭 蝇标准：孳生三龄 幼虫和蛹的检岀率 不超过3%阳面房 灭蟑螂标准：，阴 3%间，不超过面房 间平均每间房只， 大蟑螂不超过 510 小蟑螂不超过只。49洗手间鼠每月放 一次鼠 药，毒谷 或新天 地药饵50办公室蚊、蝇新天地 乳剂喷 洒一次51会客室鼠每月放 一毒次 鼠药，谷或新 天地药 饵52会议室蟑螂每月投 洒蟑螂 诱饵53下水道蚊、蝇喷杀一 次54垃圾场55机房

16、56管井鼠投放毒 饵并交 一次，替 更换药 物57消防通道蚊、蝇每周喷 杀一次58外围鼠每周投 毒饵一 次59地下停车场蟑螂每季投放蟑螂净一次60污水井蚊、蝇、蟑螂每周喷 杀一次每季用 烟雾机 消杀一 次61下水道62污水沟63现 场 服 务 品 质 检穿着、穿戴保洁人员上班应统 一着装，工装干净 整洁，佩戴工牌。查标准64礼仪、礼貌保洁人员见到业主 应面带微笑、主动 问好。65人员配备无缺人员配备齐 全，岗情况。66培训计划定期组织员工培 训，满足岗位要 求。67安全事项保洁工具定时保养 维修，做好安全措 施，无安全事故发 生。68休息室休息室干净、整洁， 无杂物堆放营销中心日常保洁服务标准

17、序号清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度1大厅公共区域地面瓷砖地 面1次清 扫（地毯 吸次）尘1每月彻底清1次扫无尘、无纸屑、 无渍、保持光洁 明亮2地脚线1清抹次无尘、无渍3客用物品客人走 后及时 清理无烟灰及烟头 及垃圾4垃圾桶清倒垃 圾1次并 更换垃 圾袋清洁1次垃圾桶无异味。 垃圾不超过桶体积的2/35吧台、前台擦拭1次清洁1次无尘、无纸屑、无渍6桌、椅不断巡 回清洁清洁1 次无尘、无渍7消防器材擦拭1次清洁1次无尘、无渍8玻璃窗、门擦拭1次清洁1次清洁光亮、无污 迹、无手印9窗框擦拭1次清洁1次无尘、无渍10游乐设施清扫、擦 拭1次清洁1次无尘、无渍11大堂装饰 物

18、品擦拭1次清洁1次无尘、无渍12沙盘外框不断巡 回清洁无尘、无渍13办公室地面瓷砖地 面次清 扫1 （地 毯吸尘1次）地毯清 洗1次无尘、无纸屑、 无渍、保持光洁 明亮14墙面清掸1次无尘渍、无渍15玻璃门干抹1次刮洗1次无手印、无尘、 无渍、保持光洁 明亮16铝合金干抹1次擦拭1次无手印、无渍17办公台、文 件柜、茶 几、坐椅、 沙发等清抹1次坐椅、沙发 保养1次无尘、无纸屑、 无渍、摆放整齐18垃圾桶清倒垃 圾1次并 更换垃 圾袋无渍、无痰渍19窗玻璃次1擦 拭次1擦 拭干净、无尘土、玻璃清洁、透明20窗框擦拭1次擦拭1次无污损、无尘渍21灯饰、天花除尘、擦拭1次无渍、无尘、无 蜘蛛网22

19、空调清洁1次无蛛网、无尘23洗手间洗手间大门维护保洁全面擦 拭1次无手印、无渍24洗手间地面维护保洁全面擦 拭1次无杂物、无废弃 物、无水迹、无 污迹25洗手台玻 璃镜面维护保 洁，玻璃 清洁剂 清刮无尘、无渍、无 水渍、无手印、 保持镜面明净26洗手间台面维护保洁清洁、无水迹27小便器、坐 厕、洗手盆维护保 洁，使用 卫生间 专用清 洁剂清 洗1并消 毒次保持无渍、无 垢、无异味、并 保持水流畅通 无阻，瓷器明洁 如新28洗手间隔 板维护保 洁、消 毒1次全面擦 拭次1无渍、痰渍、保 持洁净29洗手间灯 饰次清掸1擦拭1次无蜘蛛网30洗手间风口擦拭1次无渍、无蜘蛛网31天花除尘、擦拭1次无渍

20、、无尘、无 蜘蛛网32洗手间垃 圾筒及时清 倒垃圾、 垃圾容 量不要 超桶身并随2/3时保洁无异味、无污迹33龙头等小 五金擦拭1次洁而亮 保次1养无污迹、光亮34不锈钢次擦拭1上不锈 钢油二 次光亮如新35排风设施按时开 启通风 设施确保开启换气 扇，卫生间无异 味36干手机维护保洁清洁、无水迹、无污迹37洗手液及时补充无空瓶38标示标牌擦拭1次无尘、无渍、无 水渍39卷纸器擦拭1 次、无缺 纸现象.无尘、无渍、无水渍、不缺纸40室外公 共区域道路地面清扫1次无垃圾、积水、 无明显污渍、泥 沙41水池清捞1 次更换池 水1次无漂浮物、水质清澈42建筑小品维护保 洁清理1次无垃圾、积水、 无明

21、显污渍43座椅次擦拭1全面清 洁1次无尘、无渍44楼顶（露 台）清扫1 次无杂物、积水、 无明显污渍45水沟、管道维护保 洁清理无杂物、无积沙46路灯杆、罩维护保洁全面清洁一次干净、无污渍47射灯、草坪灯擦拭一次全面清洁 一次干净、无污渍48门头招牌清掸一次全面清 洁一次干净、无污渍49垃圾桶擦拭1次垃圾桶无异味。 垃圾不超过桶体2/3积的50地下停车场地面维护保洁全面清 洁次1无杂物、积水、 无明显污渍、泥 沙51垃圾桶擦试保 洁全面清 洁1次保持整洁、无异 味52标识牌清洁1次无渍、无积尘53墙面柱面维护保 洁清掸除 尘1次无积尘、无渍54各类管道维护保 洁清扫除尘1次无积尘、无渍55排水

22、沟维护保 洁清理冲洗1次无渍、无积水56消防设施、器材巡回保洁表面擦 拭1次内部擦拭1次无尘、无渍57电梯电梯间灯 饰、箱项次1清掸电梯内天 花、灯饰、 防护罩彻 底1次清 洁无尘、无油污、 无手印、无蜘蛛 网58按钮及面 板擦拭1 次，并维 护保洁上不锈 钢1次 油光洁、明亮、无 油污、无手印59电梯轿箱 内不锈钢次1擦拭 并维护 保洁上不锈 钢油1 次无渍、无手印、 保持均匀不锈 钢金属光泽60电梯轿厢、巡回保洁地垫清洗石材地面保无渍、保持干 净、.地面（石材 或地垫）1次养1次无纸屑、烟蒂、 异味61电扶梯踏 步及沟槽维护保洁清理1次无泥沙、无杂物、无污迹62自动扶梯扶手及玻璃维护保 洁

23、、橡胶 扶手消 毒1次1次舌U 洗橡胶扶手打蜡1次无尘、无污迹、 表面光滑63垂直电梯 沟槽清理1次无泥沙、无杂 物、无污迹64消杀公共区域蚊、蝇用家虫 清、奋斗 呐溶液 喷洒地 面一次鼠密度不能超 过5% （粉迹 法）、灭蚊标准； 积水中三龄蚊 幼或蛹阳性率 不超过3%。灭 蝇标准：蝇类孳 生三龄幼虫和 蛹的检出率不 超过3%灭蟑螂 标准：阳面房 间，不超过3%, 阴面房间平均每间房大蟑螂 不超过5只，小 蟑螂不超过10 只。65洗手间鼠每月放一 次鼠药，毒 谷或新天 地药饵66茶水间蟑螂在易岀 现蟑螂 的缝角 落等隙、 放入诱 饵67办公室蚊、蝇新天地 乳剂喷 洒一次68会议室蟑螂每月投洒

24、 蟑螂诱饵69下水道蚊、蝇每周喷 杀一次70垃圾场71机房72管井鼠每周投 放毒饵 一次，并 交替更 换药物73消防通道蚊、蝇每周喷 杀一次74外围鼠每周投毒饵一次75地下停车 场蟑螂每季投放蟑螂 净一次76污水井蚊、蝇、蟑螂每周喷 杀一次每季用 烟雾机 消杀一 次77下水道78污水沟79现场服务品质穿着、穿戴保洁人员上班 应统一着装，工 装.检查标 准干净整洁，佩戴 工牌。80礼仪、礼貌保洁人员见到 业主应面带微 笑、主动问好。81人员配备人员配备齐全， 无缺岗情况。82培训计划定期组织员工 培训，满足岗位 要求。83安全事项保洁工具定时 保养维修，做好 安全措施，无安 全事故发生。84休息

25、室休息室干净、整 洁，无杂物堆放附件3项目小区住宅日常保洁服务考核评分表序 号清洁项目质量检查标准评分标准扣分标准备注1消防 通道地面保持干净、无尘、无纸屑、无渍、无痰 渍、无建筑垃圾5每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止2墙身、无痰渍无尘渍、无渍3天花无蛛网、无尘4扶手无尘、无渍5拉手/防 火闸门/ 电井门无尘、无渍6大厅地面无渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、 烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因 除外）10每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止7装饰画无尘、无渍、8信报箱无尘、无渍、光亮9/墙面天 面无尘、无渍、无蜘蛛网10灯饰无尘、无渍、11楼道地面纸屑、杂物、痰渍、无渍、

26、水渍、尘渍、 烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因 除外）5每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止12天面/墙 面无尘、无渍、无蜘蛛网13窗框无尘、无渍、14消防器材无尘、无渍15办公室地面无尘、无纸屑、无渍、保持光洁明亮10每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5.16墙面无尘渍、无渍17玻璃门无手印、无尘、无渍、保持光洁明亮为止18铝合金无手印、无渍20垃圾桶无渍、无痰渍21窗玻璃干净、无尘土、玻璃清洁、透明22窗框无污损、无尘渍23灯饰、天 花无渍、无尘、无蜘蛛网24空调无蛛网、无尘25洗手间墙身无尘、无渍、保持瓷砖明洁如新10每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止26地面保持瓷

27、砖光亮、无纸屑、无水渍、无尘、 洁净27洗手间大门无手印、无渍28洗手台 玻璃镜 面无尘、无渍、无水渍、无手印、保持镜 面明净29洗手间台面清洁、无水迹30小便器、 坐厕、洗 手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流 畅通无阻，瓷器明洁如新31洗手间隔板无渍、痰渍、保持洁净32洗手间灯饰无蜘蛛网33洗手间风口无渍、无蜘蛛网34天花无渍、无尘、无蜘蛛网35洗手间 垃圾筒无异味、无污迹36龙头等 小五金无污迹、光亮37排风设 施确保开启换气扇，卫生间无异味38洗手液无空瓶39卷纸器无尘、无渍、无水渍、不缺纸40室外道路、地面无垃圾、积水、无明显污渍、泥沙20每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为

28、止41宣传栏无尘、无渍、无蜘蛛网42健身器材无尘、无渍43游乐场无尘、无渍44水池无漂浮物、水质清澈45建筑小品无垃圾、积水、无明显污渍46座椅无尘、无渍47楼顶（露 台）无杂物、积水、无明显污渍48水沟、管道无杂物、无积沙49罩路灯杆、干净、无污渍50射灯、草坪灯干净、无污渍51垃圾桶保持整洁、无异味、垃圾桶无异味。垃 圾不超过桶体积的2/352地下 停车地面无垃圾、积水、无明显污渍10每发现一处不符合项扣场分，扣完0.5为止53垃圾桶保持整洁、无异味、垃圾桶无异味。垃 圾不超过桶体积的2/354标识牌无渍、无尘、无蜘蛛网55墙面柱面无尘、无渍56各类管道无尘、无渍57排水沟无渍、无积水58

29、消防设 施、器 材无尘、无渍59外围 商铺地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙15每发现一处 不符合项扣 0.5分，扣完 为止60水沟、管道无杂物、无积沙61罩路灯杆、干净、无污渍62垃圾桶无尘、无异味、及时清倒垃圾、垃圾容2/3量不要超桶身63电梯电梯间 灯饰、 箱项无尘、无油污、无手印、无蜘蛛网5每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止64按钮及 面板光洁、明亮、无油污、无手印65电梯轿 箱内不 锈钢保持均匀不锈钢金属光无渍、无手印、 泽66电梯轿厢异味、保持干净、烟蒂、无渍、无纸屑、 异味67（石材 地面或 地垫）保持干净、无渍、无纸屑、烟蒂、异味68垂直电 梯沟槽无泥沙、无杂物、无污

30、迹69消杀公共区域（粉迹法）、灭蚊鼠密度不能超过 5%积 水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超标准；。灭蝇标准：蝇类孳生三龄幼虫过3%和蛹的检岀率不超过灭蟑螂标准：3%，阴5每发现一处 不符合项扣 分，扣完0.5 为止面房间平均阳面房间，不超过3%小蟑螂不超每间房大蟑螂不超过只，5 10过只。70洗手间71办公室72会客室73会议室74下水道75机房76管井77消防通道78外围79地下停 车场80污水井81下水道82污水沟83现场 服务 品质 检查 标准穿着、穿戴保洁人员上班应统一着装，工装干净整 洁，佩戴工牌。5每发现一处 不符合项扣 0.5分，扣完 为止84礼仪、礼 貌保洁人员见到业主应面带微笑、主

31、动冋好。85人员配备人员配备齐全，无缺岗情况。86培训计 划定期组织员工培训，满足岗位要求。87安全事项保洁工具定时保养维修，做好安全措 施，无安全事故发生。88休息室休息室干净、整洁，无杂物堆放办公楼日常保洁服务考核评分表序号清洁项目质量检查标准评分标准扣分标准备注1办 公 室地面无尘、无纸屑、无渍、保持光洁明 亮20每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止2墙面无尘渍、无渍3玻璃门无手印、无尘、无渍、保持光洁明 亮4铝合金无手印、无渍5办公台、文件 柜、坐椅、沙 发等无尘、无纸屑、无渍、摆放整齐6垃圾桶无渍、无痰渍7窗玻璃干净、无尘土、玻璃清洁、透明8窗框无污损、无尘渍9灯饰、天花无渍、

32、无尘、无蜘蛛网10空调无蛛网、无尘12洗 手间墙身无尘、无渍、保持瓷砖明洁如新15每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止13地面无尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖 光亮、洁净14洗手间大门无手印、无渍15洗手台玻璃镜 面无尘、无渍、无水渍、无手印、保 持镜面明净16洗手间台面清洁、无水迹17小便器、坐厕、 洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持 水流畅通无阻，瓷器明洁如新18洗手间隔板无渍、痰渍、保持洁净19洗手间灯饰无蜘蛛网20洗手间风口无渍、无蜘蛛网21天花无渍、无尘、无蜘蛛网22洗手间垃圾筒无异味、无污迹23龙头等小五金无污迹、光亮24不锈钢光亮如新25排风设施确保开启换气扇，卫生间无异味

33、26洗手液无空瓶27标示标牌无尘、无渍、无水渍28卷纸器无尘、无渍、无水渍、不缺纸29电梯电梯间灯饰、箱项无尘、无油污、无手印、无蜘蛛网15每发现一处不0.5符合项扣 分，扣完为止30按钮及面板光洁、明亮、无油污、无手印31电梯轿箱内不锈钢无渍、无手印、保持均匀不锈钢金 属光泽32电梯轿厢保持干净、无渍、无纸屑、烟蒂、 异味33地面（石材或 地垫）保持干净、无渍、无纸屑、烟蒂、 异味34垂直电梯沟 槽无泥沙、无杂物、无污迹35地 下 停 车场地面无垃圾、积水、无明显污渍15每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止36垃圾桶垃圾桶无异味。无异味、保持整洁、2/3垃圾不超过桶体积的37标识牌无渍

34、、无尘、无蜘蛛网38墙面柱面无尘、无渍39各类管道无尘、无渍40排水沟无渍、无积水41消防设施、器 材无尘、无渍42外围地面无杂物、积水、无明显污渍、 泥沙15每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止43建筑小品无垃圾、积水、无明显污渍44水沟、管道无杂物、无积沙45路灯杆、罩干净、无污渍46射灯、草坪灯干净、无污渍47门头招牌干净、无污渍48垃圾桶无尘、无异味、及时清倒垃圾、垃2/3圾容量不要超桶身49消杀公共区域（粉迹法）、5%鼠密度不能超过积 水中三龄蚊幼或蛹阳灭蚊标准；。灭蝇标准：蝇类 3%性率不超过孳 生三龄幼虫和蛹的检岀率不超3%灭蟑螂标准：阳面房间，不过，阴10每发现一处不 符

35、合项扣0.5 分，扣完为止面房间平均每间房大超过 3%只， 小蟑螂不超过蟑螂不超过 5 10只。50洗手间51办公室52会客室53会议室54下水道55垃圾场56机房57管井58消防通道59外围60地下停车场61污水井62下水道63污水沟64现 场 服 务 品 质 检 查 标 准穿着、穿戴保洁人员上班应统一着装，工装干 净整洁，佩戴工牌。10每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止65礼仪、礼貌主保洁人员见到业主应面带微笑、 动问好。66人员配备人员配备齐全，无缺岗情况。67培训计划定期组织员工培训，满足岗位要 求。68安全事项做好安全保洁工具定时保养维修， 措施，无安全事故发生。69休息室休息室干净、整洁，无杂物堆放营销中心日常保洁服务考核评分表序号清洁项目质量检查标准评分标准扣分标准备注1大 厅 公 共 区域地面无尘、无纸屑、无渍、保持光洁明 亮20每发现一处不 符合项扣0.5 分，扣完为止2地脚线无尘、无渍3客用物品无烟灰及烟头及垃圾4垃圾桶垃圾不超过桶体积垃圾桶无异味。2/3的5吧台、前台无尘、无纸屑、无渍6桌、椅无尘、无渍7消防器材无尘、无渍8玻璃窗、门清洁光亮、无污迹、无手印9窗框无尘、无渍10游乐设施无尘、无渍11大堂装饰物品无尘、无渍12沙盘外框无尘、无渍13办 公 室地面无尘、无纸屑、无