2010年质量工程师中级知识习题及答案详解

1、2010年质量工程师中级知识习题及答案详解（1）作者：不详 发布时间：2010-03-23 15:19:18 来源：网络 文章正文 网校课程 调查 热评 论坛1在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。这体现了质量特性的（）。A广义性B经济性C时效性D相对性【答案】A【解析】质量的广义性是指，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。2（）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。A控制图B全面质量管理C抽样检查方

2、法D数理统计方法【答案】A【解析】休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。3关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品（）的质量特性。A安全性丧失B整体功能丧失C部分功能丧失D功能逐渐丧失E价值流失【答案】AB【解析】根据对顾客满意的影响程度不同，将质量特性划分为关键、重要和次要三类：关键质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产

3、品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；重要质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。4关于质量计划和质量策划的说法，正确的有（）。A质量策划必须涉及产品实现的全过程B质量计划是质量策划的结果之一C质量计划是文件D质量策划是文件E质量计划是质量策划的一部分【答案】ABCE【解析】质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划包括质量管理体系策划、产品实现策划以及过程运行的策划。质量计划通常是质量策划结果之一。现阶段我国

4、的一项重要任务即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。5我国标准分为（）。A行业标准B国家标准C地方标准D企业标准E团体标准【答案】ABCD【解析】中华人民共和国标准法规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。其中，国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；行业标准是指全国性的各行业范围内统一的标准；地方标准是在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要

5、求所制定的标准。1劣质成本由（）构成。A内部损失和外部损失成本B不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D鉴定成本以及内部损失和外部损失成本【答案】B【解析】劣质成本是指不增值的质量成本，包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。其中，非符合性成本包括查明故障的鉴定成本，以及故障成本（内部和外部）。2企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。A落实B协调C动态管理D控制【答案】C【解析】企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。其中，企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要是：下达方针目标

6、计划任务书、建立跟踪和分析制度、抓好信息管理、开展管理点上的QC小组活动、加强人力资源的开发和管理。3质量信息管理的第一步应该是（）。A识别并获得内部和外部的信息来源B识别信息需求C评价信息管理的效果D确保适宜的安全性和保密性【答案】B【解析】组织质量信息管理的步骤依次为：识别信息需求；识别并获得内部和外部的信息来源；将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标；确保适宜的安全性和保密性；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。4下列判断错误的是（）。A质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B质量培训应当针

7、对人员现有能力和岗位要求的差距进行C被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督【答案】A【解析】质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能知识，提升组织产品和服务的价值。5. 可开展的可靠性试验包括（）。A产品功能试验B环境应力筛选试验C可靠性增长试验D可靠性签定试验【答案】BCD【解析】可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括：环境应力筛选试验和可靠性增长试验；统计试验包括：可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。1信息处理的输出是（）。A来自过程的原始数据B质量控制方法C与控制、改进和决策相关

8、的信息D统计技术、改进工具【答案】C【解析】信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加工”成有意义的信息的过程这里，原始数据是信息处理过程的输入，通过整理、分析、计算、建模等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息（信息处理过程的输出）。2在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。A先于B伴随C滞后于D独立于【答案】B【解析】物流是由原材料等资源的输入转化成产品输出而进行形态和性质变化的过程。而信息流则是伴随物流而产生。它反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。3组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。A培训需求识别B培训设计C

9、培训提供D培训效果评价【答案】C【解析】提供培训即质量教育培训的具体实施过程。组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。4“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。A计划B组织C领导D控制【答案】C【解析】领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。5质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）。A特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D对特性的要

10、求均应来自于顾客【答案】A【解析】特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的特性。产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，属于固有特性。要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。1、属于设计单位评审会的有()。A技术任务书审定会B上级方案审定会C技术经济可行性审定会D技术设计评审会E生产定型鉴定会答案：ABCDE2、单元件可以分为()。A主要件B关键件C次要件D重要件E一般件答案：

11、BDE3、描述可靠性的指标有()。A可靠度B失效率C维修度D有效度E平均故障间隔时间答案：ABCDE4、提高产品可靠性的方法有()。A选择标准化的元器件B减额使用元器件C耐环境设计法D可维修性设计和人一机工程E冗余技术的使用答案：ABCDE5、可靠性管理是贯穿于（）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。A规划B设计C试制D生产E使用答案：ABCDE6、样品或样机的试验对象可以是()。A单元件B组合件C部件D系统E产品答案：ABCDE7、样品或样机的试验方法有()。A结构受力试验B系统实物模拟试验C环境试验D外观试验E寿命试验答案：ACE8、样品或样机的试验类型有()。A原理样机试

12、验B模拟板试验C样机试验D环境试验E试用试验答案：ABCE9、田口方法，又称三次设计，即()。A系统设计B产品设计C参数设计D理论设计E容差设计答案：ACE10、田口方法的适用领域有()。A产品设计B科学试验C技术革新D质量评价E材料研究答案：ABCDE1、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑()因素，以达到综合的平衡。A质量B价格C服务D交货期E信誉答案：ABD2、采购的质量活动有()。A选择合格的供应商B选择合适的经销商C对供方进行质量监督和质量评级D制定保证和验证供方的产品质量的正式程序E进货控制和进货质量记录答案：ACDE3、对合格供应商的具体要求有()。A按时交货B提供合格的材

13、料和产品C满足数量要求D价格合理E服务周到答案：ABCDE4、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有()。A设计和制造B采购C资料体系D质量协作E检验和试验答案：ABCDE5、对供应商的设计资格审查，一般由()参加。A工程技术部门B采购部门C销售部门D财务部门E质量管理部门答案：ABE6、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是()。A管理能力B技术&能力C质量控制能力D营销能力E生产能力答案：ABC7、供应合同中应包括()。A质量保证协议B验证方法协议C解决争端的规定D交付期限E进货检验计划答案：ABCD8、联合质量计划中一般要包括()几个方面。A经济B管理C技术D质量E产

14、品开发答案：ABC9、联合质量计划中的技术方面主要包括()。A产品设计B工艺设计C生产D检验和测试E使用答案：ABCD10、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有()。A效益原则B法规原则C计划原则D择优原则E平等原则答案：ABCDE1、采购活动主要涉及()部门。A设计B采购C检验D质量管理E管理部门答案：ABCDE2、生产制造过程包括()。A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E附属生产过程答案：ACDE3、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的()等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。A人B机器C材料D方法E环境答案：ABCDE4、工序包括()环

15、节。A加工B检验C设计D搬运E停留答案：ABDE5、工序能力测定所得的数据对于()等方面都有重要的意义。A产品设计B工艺制定C计划安排D生产调度E销售计划答案：ABCD6、影响工序能力指数的变量有()。A产品公差范围B工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。C工序加工质量特性的分散程度D不合格品率E自动化程度答案：ABC7、常见的“主导因素”有()。A定位装置B机&器C操作人员D零部件E环境答案：ABCDE8、产品的适用性通常指产品的()。A性能B精度C寿命D可靠性E安全性答案：ABCDE9、对产品的()设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。A关键特性B重要特性C重要因素D一般特性E关键部位答

16、案：ACE10、对产品设计的保险措施有()。A进行联锁程序设计B设置报警信号C设置确保安全的装置D可靠性&设计E设置解除报警信号答案：ABCD1、检验按检验的方式可分为()。A自检B班组长检验C互&检D下道工序检验E专检答案：ADE2、工序检验的检验方式有()。A首件检验B巡回检验C装置检验D逐件检验E自动化检验答案：ABCDE3、检验按产品形成阶段可分为()。A外购件和外购材料的检验B进厂检验C工序检验D出厂检验E巡回检验答案：ACD4、检验指导书包括()。A受检产品的技术性能B所有性能的技术要求C加工&工序D准备使用的检验设备的详细清单E受检单位答案：ABCD5、成品检验又称()。A人厂检

17、验B出厂检验C巡回检验D最终检验E首件检验答案：BD6、检验的步骤包括()。A明确质量的要求B测量试验C比较D判定E处理答案：ABCDE7、检验的质量职能有()。A保证职能B预防职能C报告职能D监督职能E领导职能答案：ABCD8、检验按照目的的不同分为()。A入厂检验B工序检验C最终检验D准确性检验E产品质量审核答案：ABCDE9、检验按检验手段的不同分为()。A理化检验B感官检验C分析型检验D嗜好型检验E抽样检验答案：AB10、检验按检验的数量可分为()。A免检B全检C抽检D百分比抽样检验E专检答案：ABC1、质量检验计划的总体安排包括()。A编制检验流程图B设置检验站C确定检验的方式、方法

18、和手段D确定检验项目E确定检验数量答案：ABCDE2、不合格品的控制措施有()。A标识B隔离C评审D处置E预防措施答案：ABCDE3、消除不合格的原因的措施有()。A过程不合格报告B管理评审C顾客投拆D市场反馈E审&核答案：ABCDE4、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有()。A过程控制B职责的分配C严重性评价D问题的分析E消除原因答案：ABCDE5、查找检验人员“技术差错”的方法有()。A复核检验B循环检验C重复检验D标准样品检验E资格检验答案：ABCD6、造成检验差错的原因有()。A错检B漏检C技术差错D粗心大意的差错E明知故犯的差错答案：CDE7、执行使用的质量职能的部门有()。A销售部

19、门B市场调查部门C运输部门D商业部门E用户服务部门答案：ABCDE8、包装质量的直接要求是()。A保护性B耐用性C实用性D可靠性E商品性答案：ACE9、销售前的质量管理应抓好的工作有()。A包装B贮存C运输D入库保管E出厂检验答案：ACD10、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有()。A温度B湿度C包装不善D粗心大意E振动答案：ABE1.质量检验是一种()的活动A.测量和试验B.技术性检查C.专家技术研讨D.管理性检查答案：B解析;质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。2.产品的()一

20、般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、行业准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。A.技术要求B.操作者的技能要求C.使用要求D.质量特性要求答案：D解析：检验是要判定产品的质量是否合格。而产品合格与否是对质量特性通过观察、测定或试验等方法来判定的。3.质量检验最重要、最基本的功能是( )。A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D.报告功能答案：A解析：质量检验最重要、最基本的功能是把关功能。4、实现产品的质量特性是( )形成的。A.原材料采购过程B.与客户洽谈订货合同过程C.产品实现过程D.产品设计过程

21、答案：C1.质量检验的技术依据有( )。A.产品技术标准B.产品设计图样C.检验人员D.作业文件E.检验规程答案：ABDE解析：质量检验的技术依据有技术标准(国家标准、行业标准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程等。2、质量检验的主要功能有( )。A.鉴别功能B.把关功能C.纠正功能D.预防功能E.报告功能答案：ABDE解析质量检验的主要功能有鉴别、把关、预防、报告四大功能。3、关于“把关功能”，下列正确的是( )。A.剔除不合格品并予以“隔离”B.实现不合格的原料不投产C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行D.不合格的成品不交付E.对质量检验结果的及时反馈。答案

22、：ABCD解析：质量检验的“把关功能”包括：剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付4、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。检验的预防作用体现在以下()个方面A通过过程控制图的使用起预防作用。B通过过程(工序)作业的首检起预防作用。C通过过程(工序)作业的巡捡起预防作用D实际上对原材料和外购件的进货检验，既起把关作用，又起预防作用。E 产品外包装的检验。答案：ABCD解析：见课本74页1、质量检验的正确步骤是( )。A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B.检验的准备、测量或试验、记录和描述、

23、比较和判定、确认和处置C.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录D.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录答案B解析：质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置2、派员进厂验收的检验形式是指( )进行产品质量查验A.采购方派人到该产品的销货市场B.采购方派人到该产品的另一家购买方C采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收。D.产品的供贷方派人到采购方答案：C解析：派员进厂验收就是采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收1、质量检验记录要记录的内容有()A检验数据 B检验规程 C班次 D检验人员签名 E 检验日期答案：A

24、CDE解析：质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。2.质量检验的记录有( )作用。A.计算检验人员的工作成绩 B.便于质量追溯C计算作业人员的成绩 D.明确质量责任 E、作为考核的依据答案：BD解析：质量检验的记录有便于质量追溯、明确质量责任作用。3、下列说法正确的是()A、质量检验记录可以由检验人员涂改。B、对单个不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理。C、查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况D、测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有

25、效E质量检验记录不可以由检验人员随意涂改，确实需要修改的按照规定的程序和要求办理答案;BCDE解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。4、在()的条件下，质量检验往往采取查验原始质量凭证方式。A采购批量很大 B、供货方质量稳定C、有充分的信誉 D、 试制的产品 E、只需要采购一批的产品。答案：ABC解析：在采购批量很大、供货方质量稳定、有充分的信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式。就是查验原始质量凭证。5、按产品形成过程分类，检验可分为( )。A.过程检验 D.抽样检验 C流动检验D.最终

26、检验 E.进货检验答案：ADE解析：按产品形成过程检验可分为进货检验、过程检验、最终检验6、经过质量检验对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出()处置。A接收 B、拒收 C 返工 D返修 E复检答案：ABE解析：对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。1、必须具备( )条件才能进行最终检验。A.产品包装完成，其结果满足规定要求B.所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求C、过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求D.所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的答案：D解析：最终检验是在所有规定的进货检

27、验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才能进行。2、抽样检验的主要缺点是()。A不科学 B可靠性不是百分之百 C 错判的概率大D 检验的费用昂贵。答案：B解析：抽样检验的主要缺点是有一定的风险，可靠性不是百分之百。1、流动检验是在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业人员和机群处进行流动性检验。其适用的范围是( )A一般适用于检验工具比较简便B检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况C精度要求不很高的检验，D适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。E 防止被检验的物品在搬运过程中损坏。答案：ACD解析：流动检验一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜

28、搬运的产品。2、按检验产品数量分为全数检验和抽样检验其中全数检验的缺点()A检验的工作量相对较大，检验的周期长;B需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，C检验涉及的费用也较高，增加质量成本;D可能导致较大的错检率和漏检率。E、节省检验的费用。答案：ABCD解析：全数检验的缺点是：检验的工作量相对较大，检验的周期长;需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本;可能导致较大的错检率和漏检率。3、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括()：A核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性;B复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质

29、量(重量)符合规定要求C检查产品的重要质量特性。D检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求E 检查产品的外观质量。答案：ABD解析：见教材4、全数检验的适用范围是()A小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;B手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序);C过程能力不足的作业过程;D抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。E、检验费用昂贵的产品。答案：ABCD解析：全数检验的适用范围是：小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序);过程能力不足的作业过程;抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。5、下列说法正确的是( )。A、全数检验又

30、称为百分之百检验B 小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品多用抽样检验。C、抽样检验大大节约检验工作量和检验费用D、抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。E、抽样方案判为不合格批，可用加严检验继续抽样检验。答案：AC解析：全数检验的适用范围是包括多品种、重要或价格昂贵的产品等;全数检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。抽样方案判为不合格批，全数检验继续来判定单个产品的合格与否。6、下列说法正确的是()A流动检验能节省费用B流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。C固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场

31、地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动D固定检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。E流动检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现。答案：BCE解析：流动检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现。流动检验不一定能节省费用。是否节省费用看检验的方法和频次等。7、质量检验按检验产品数量分类可分为()A抽样检验 B全数检验 C专检 D层检、E互检答案：AB解析：质量检验按检验产品数量分类可分为全数检验和

32、抽样检验。1.通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础的计量是( )。A.科学计量 B.法制计量 C.工程计量 D.应用计量答案：A解析：通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础的计量是科学计量。2. 计量的准确性是指测量结果与被( )的一致程度。A.测量基准 B.测量量值 C.测量真值 D.测量标准答案:C解析：计量的准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度.3. 使计量的准确性和一致性得到技术保证的是计量( )特点。A. 准确性 B. 一致性 C. 溯源性 D. 法制性答案：C解析;溯源性使计量的准确性

33、和一致性得到技术保证4. 代表着计量的公益性的是( )类计量。A.科学计量 B.工程计量 C.法制计量 D.计量管理答案：C解析：法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业，5、根据其作用与地位，计量可分为三类，其中()代表计量的基础性这方面。A科学计量;B工程计量;C法制计量;D法律计量;答案：A解析：科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。6. 计量是实现( )，保障量值准确可靠的活动。A.量值传递 B.测量统一 C.单位统一 D.定量确认答案：C解析

34、：计量的定义：计量是实现单位统一，保障量值准确可靠的活动。1、根据其地位和所起的作用不同， 将计量分为( )。A.科学计量 B.实用计量 C.工程(业)计量 D.法制计量、E、一般的计量答案：ACD解析：根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程(业)计量和法制计量2.计量的对象主要是物理量，同时还包括( )。A.几何量 B.工程量 C化学量 D.生理量 E 心里量答案：BCDE解析：计量的对象包括物理量现在逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。3. 以下( )内容属于计量的内容。A.计量单位 B.计量器具 C. 量值传递与溯源 D.质量管理体系认证 E.计量监督答案：ABCE解析：计

35、量的内容通常可概括为六个方面：(1)计量单位与单位制;(2)计量器具(或测量仪器)， (3)量值传递与溯源 (4)物理常量、材料与物质特性的测定;(5)测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法;(6)计量管理，包括计量保证与计量监督等。4.根据计量的作用和地位，计量可分为( )三类。A.科学计量 B.计量保证 C.计量监督 D.工程计量 E.法制计量答案：ADE解析：根据计量的作用和地位，计量可分为科学计量、工程计量、法制计量三类。5. 科学计量是( )的计量科学研究。A.基础性 B.探索性 C.公正性 D.先行性 E.可靠性答案：ABD解析：科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究1

36、.在测量中用数值和测量单位的( )来表示被测量的量值。A.幂函数 B.乘积 C.乘方 D.商答案：B解析：在测量中用数值和测量单位的乘积来表示被测量的量值2.法定计量单位是由( )承认、具有法定地位的计量单位。A.国家政策 B.国家法律 C.政府机关 D.政府计量行政主管部门答案：B解析：法定计量单位是由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。3.密度为10kg/m 3的正确读法是( )。A.10千克每立方米 B.10千克每三次方米C、10千克每米三次方 D.每立方米10千克答案：A解析：相除的斜线(/)，对应名称为“每”， 密度是单位体积的质量所以应该读为立方米。4、国际单位制的通用符号为(

37、)。A.SJ B.SI C.S D.SH答案：B解析：“SI”是国际单位制的通用符号5. 我国法定计量单位的主体是( )单位。A.SI基本 B.SI导出 C.SI D.非SI答案：C解析：SI单位是我国法定计量单位的主体6. 摩尔是()A.SI基本单位 B.SI辅助单位 C.SI 导出单位 D.SI 单位的倍数单位答案：A解析：摩尔既mol是物质的量的单位，是7个国际基本单位之一7. 法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的( )。A.中文名称 B.英文名称 C.希腊字母 D.拉丁字母答案： A解析：法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中。1、 国家法定计量单

38、位包括( )。A.国际单位制计量单位 B.国际单位 C.国际标准D.国家选定的其他计量单位 E.国家标准答案：AD解析：国家法定计量单位包括.国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位2、关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是( )。A.单位的名称与符号可以拆开使用B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个答案：BCD解析：法定单位和词头的使用规则是1、单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。2、用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头。3、非十进制的单位，不得使用词头构成倍数

39、单位。4、只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头3.下列计量单位中，( )不属于SI基本单位。A.开尔文 B. C.克 D.伏特 E.吨答案：BCD解析：SI的基本单位共有米、千克、秒、安(培)、开(尔文)、摩(尔)、坎(德拉)7个。4、国际单位制(SI)的单位是由( )组成的。A.SI 单位的倍数单位 B.SI基本单位 C.SI 导出单位 D.SI词头答案：ABC解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”。它由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位)，以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进

40、倍数单位和十进分数单位)组1、关于顾客的满意程度下列说法正确的.A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.D.顾客抱怨就一定要投诉.答案A解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。2、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。A标准 B产品 C

41、对内在的要求 D对外在的要求答案B解析：见课本31页。3、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。A层次性B主观性C相对性D阶段性答案：A解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。4、关于PDCA循环说法正确的是A P是指计划(PIan) B D是指实施(Do)C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。答案：ABCD解析：见书上15和208页5.在卓越绩效评价准则中“领导”()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。A战略B资源C过程管理D

42、经营结果答案：A解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。1、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )A.组织的所有者 B. 所有的银行 C.供方 D. 一般社会团体答案AC相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。2、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意

43、程度具有主观性B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。答案AB解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。3、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A.社会责任 B.

44、测量、分析与改进 C.经营结果 D.产品与服务答案:BC解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”4、质量管理体系中基于过程的方法，由()四个过程组成。A产品实现， B管理活动， C资源管理 D测量、分析和改进 E采购原材料答案 ABCD解析：产品实现，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量管理体系。形成一个闭环。以产品实现为主过程，对过程的管理构成管理过程，既管理职责，实现过程所需的资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。5、关于过程的方法下列

45、说法正确的是()。A过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。B系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。C ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式D一个过程也可能包括多个分过程或子过程。答案：BCD解析：A错误的原因见选项B。6、根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。A.目标顾客 B.潜在顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客答案AB解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。7、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )A.评定国家质量

46、奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认答案:AB解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。1、认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是()。A休哈特 B朱兰 C石川馨 D戴明答案A解析：这是休哈特观点。2、朱

47、兰博士的质量管理三部曲是质量策划、()、质量改进。A质量计划 B质量持续改进 C质量控制 D质量保证答案C解析：朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。3、企业标准体系的构成不包括，A技术标准B管理标准C工作标准D劳动标准答案D解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。4、企业的产品标准，应在发布后30日内。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门()。A批准B修订C审核D备案答案：D解析：见29页5、国务院标准化行政主管部门已批准了()个行业标准代号。A 57 B 56 C 58 D 59 E 60答案：C解析：国务院标准化行政主

48、管部门已批准了58个行业标准代号1、我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括()A国家标准B行业标准C地方标准D企业标准、E 部颁标准答案：ABCD解析：我国标准的分四级，国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。2、我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为( )和( )两种。A.参考性标准 B.强制性标准 C.推荐性标准 D.参照性标准答案：BC解析：见课本39页3强制性标准可分为()和()两种形式A全文强制B条文强制C总体强制D部分强制E少量强制答案：AB解析; 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式4、我国采用国际标准的程度()和()两种形式：A等同采用(IDT三横idt)B等同采用(DTC三横 dtc)C修改采用 (MOD=mod)D修改采用 (XIC=xgc)答案：AC解析：我国采用国际标准的程度等同采用(IDT三横idt)和C修改采用 (MOD=mod)两种形式5、标准化是一个活动过程，主要是()的过程。A制定标准B宣传贯彻标准C对标准的实施进行管理D批准标准E根据标准实施情况修订标准答案：ABCE例题：关于“通报”制度下列说法正确的是( )A.通报是单向的。B.某成员国制定了某产品的标准时，和国际标准不一致时，不需要通报。 C.对其他成员国的贸易有重要的影