安全与消防标准(1)课件

1、安全与消防标准(1)1 Open Minded Turn off mobile phone 积极参与 Attend actively 举手发言 Thumb up for Focus 遵守时间 On Time 放好桌椅 Put back desk & chair 保持清洁 Keep Cleaning 我们的约定我们的约定 安全与消防标准(1)2 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)3 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)4 2007年温州市28层温富大厦 “1212”特大火灾 死亡21人,起火原因系楼下鲜 花店吊顶照明线路短路引起 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)5 2008年1月2日

2、，乌鲁木齐市12层德汇国际广场火灾。 大火持续22个小时，3名消防官兵不幸牺牲。 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)6 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)7 2009年2月9日晚20时27分，北京市朝阳 区东三环中央电视台新址园区在建的附 属文化中心大楼工地发生火灾，熊熊大 火在三个半小时之后得到有效控制。 触目惊心触目惊心 安全与消防标准(1)8 消防与安全消防与安全 岗前标准课程 安全与消防标准(1)9 主要内容主要内容 消防安全消防安全 第二部分第二部分 课程目标课程目标 第一部分第一部分 治安安全治安安全 第三部分第三部分 安全与消防标准(1)10 （一）保障顾客和员工的人身安

3、全（一）保障顾客和员工的人身安全 （二）保障企业财产安全（二）保障企业财产安全 课程目标课程目标 第一部分第一部分 安全与消防标准(1)11 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 消防安全消防安全 第二部分第二部分 （二）（二）消防安全相关概念消防安全相关概念 （三）三）防火常识防火常识 （四）四）消防宣传片消防宣传片 （五）五）消防安全设施简介消防安全设施简介 （六）（六）消防安全二十条消防安全二十条 安全与消防标准(1)12 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 消防法第五条：消防法第五条： 任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、 预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人

4、都有参加 有组织的灭火工作的义务。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)13 消防法第六条：消防法第六条： 各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教 育，提高公民的消防安全意识。 机关、团体、企业、事业等单位，应当加强对本 单位人员的消防宣传教育。 公安机关及其消防机构应当加强消防法律、法规 的宣传，并督促、指导、协助有关单位做好消防宣传 教育工作。 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)14 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 消防法第十七条：消防法第十七条： 县级以上地方人民政府公安机关消防机构应当将发

5、 生火灾可能性较大以及发生火灾可能造成重大的人身伤 亡或者财产损失的单位，确定为本行政区域内的消防安 全重点单位，并由公安机关报本级人民政府备案。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)15 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 消防法四十四条：消防法四十四条： 任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人 都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报 火警。人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员 应当立即组织、引导在场人员疏散。 任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近 单位应当给予支援。消防队接到火警，必须立即赶赴火 灾现场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火

6、灾。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)16 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 消防法六十八条消防法六十八条： 人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不 履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不 构成犯罪的，处五日以上十日以下拘留。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)17 （一）（一）消防法基本规定消防法基本规定 公安部公安部6161号令号令 （即：机关、团体、企业、事业单位消防安全管 理规定）第五条：单位应当落实逐级消防安全责任制 和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职 责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。 第二部分第

7、二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)18 1 1、火灾：、火灾： 2 2、火灾燃烧条件、火灾燃烧条件 3 3、消防演习、消防演习 4 4、应急预案、应急预案 （二）（二）消防安全相关概念消防安全相关概念 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)19 1 1、火灾：、火灾： 在时间和空间上失去控制并造成一定危害的燃烧现象， 称火灾。从火灾调查角度看，大型商场发生火灾可分为明火 火灾、电气火灾、意外火灾、人为纵火。 2 2、火灾燃烧条件：、火灾燃烧条件： 物质燃烧应具备三个必要条件：可燃物、助燃物、点火 源。这三个条件必须同时存在，才能保证燃烧的产生和持续。 只要破坏其中

8、一种，或中止燃烧的链锁反应，就能起到灭火 的作用。 （二）（二）消防安全相关概念消防安全相关概念 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)20 3 3、消防演习：、消防演习： 进行消防演习是确保企业、员工生命财产安全的必要 措施之一，消防演习不仅可以检验各项消防设施的完好情 况，同时还可以检验各部位人员在发生火灾后的应急应变、 协调作战、疏散逃生能力。因此，进行经常性的消防演习 是十分有必要的。 （二）（二）消防安全相关概念消防安全相关概念 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)21 4 4、应急预案：、应急预案： 又称“应急计划”或“应急救援预案”，是针对可

9、能 发生的突发公共事件，为迅速、有效、有序地开展应急行 动而预先制定的方案。用以明确事前、事发、事中、事后 的各个进程中，谁来做，怎样做，何时做以及相应的资源 和策略等的行动指南。 （二）（二）消防安全相关概念消防安全相关概念 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)22 1 1、商场的火灾特点、商场的火灾特点 2 2、商场电气安全、商场电气安全 3 3、火灾处置程序、火灾处置程序 4 4、工作人员应具备安全素质、工作人员应具备安全素质 （三）三）防火常识防火常识 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)23 1 1、商场的火灾特点、商场的火灾特点 （1 1）火

10、势迅猛、蔓延迅速）火势迅猛、蔓延迅速 商场的商品高度集中，大多采 用自选是货架、柜台。开架售货 使可燃物的面积大于其他任何场 所，一旦失火，会迅速蔓延。 （三）三）防火常识防火常识 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)24 1 1、商场的火灾特点、商场的火灾特点 （1 1）火势迅猛、蔓延迅速。）火势迅猛、蔓延迅速。 火势蔓延速度： 垂直 3-4m/s 水平 0.5-0.8m/s （中庭、扶梯、电梯、电气竖井、 楼梯、玻璃幕墙） 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)25 商场内起火，大量的棉、毛、化 纤织物，塑料商品在燃烧时，会产生 大量烟雾或析出有毒气体

11、，危害现场 人员安全； 建筑物起火后，大多数受灾者首 先见到的是烟，烟的迅速蔓延会恶化 疏散条件，使人们呼吸困难，心率加 快，判断力下降，造成恐慌心理，极 易出现拥挤、堵塞现象，烟中的毒气 和缺氧，还会给受灾者在短时间内造 成死亡。 （2 2）烟雾浓、毒性大，易造成人员伤亡烟雾浓、毒性大，易造成人员伤亡 案例解析：吉林中百火场逃生案例解析：吉林中百火场逃生 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)26 （3）扑救火灾难度大）扑救火灾难度大 商场内部布局复杂，火 灾扑救展开困难； 火势猛，温度高，燃 烧面积大，难以深入内部 灭火； 当救人、疏散、灭火 同步进行时，相互干扰大。 第

12、二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)27 （4）出口少，疏散困难，特别）出口少，疏散困难，特别 在营业时疏散难度更大在营业时疏散难度更大 商场营业时间，特别是节假日， 人员密度大，且妇女比重大。发生火 灾时，由于灯光暗、烟雾大，最重要 的是顾客不熟悉安全通道，加之人们 惊慌失措的心理影响，往往给人员疏 散带来极大的困难。 非营业时间，特别是夜晚，更职 人员少，不利发现和处置初期火灾。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)28 2 2、商场电气安全、商场电气安全 （1)安装在商场吊顶、墙、柱上的照明、装饰灯具，数 量比较多，长时间使用后，镇流器易发热起火。探

13、照灯 一般采用功率大的白炽灯，其灯具表面的温度足以将附 近的可燃物烤燃。 (2)安装在商品橱窗和柜台内的照明灯具除了荧光灯以外， 还有各种射灯，射灯除采用冷光源外，其它光源的灯， 长时间通电使用后表面温度都较高，足以将可燃物烤燃。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)29 60W的白炽灯，表面温度可达135- 180； 100W的白炽灯，表面温度可达170- 220； 纸、棉、木、麻、草、塑料袋等的 着火点一般在130-250； 金卤灯、碘钨灯管的表面温度可达 500-700 所以当灯与可燃物接触时间一长， 就会引着起火。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准

14、(1)30 (3)商场内柜台使用电熨斗，如果为了迎接新顾客而忘 记关掉电源，容易引起燃烧，潜伏着较大的火灾危险性。 (4)在节假日期间，商场为了营造节日气氛，吸引更多 的顾客，会在商场内外临时安装各种彩灯，敷设许多临时 用电线路，临时用电管理不当，是诱发火灾的一大隐患。 商场的各种电器照明设备，品种数量之多和线路错综 复杂之程度都是其他公共建筑难以相比的，加上商场每天 的营业时间长，如果在电气线路的设计、安装、使用、维 护过程中稍有不慎，极易引起火灾。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)31 3 3、火灾处置程序、火灾处置程序 （1 1）立即报警）立即报警 拨打内部报警电

15、话(各店各店 内部报警电话内部报警电话) )，就近按下火 灾报警按钮。 报警时要讲清起火地点 （什么地方）、燃烧材料 （什么东西着了）、火势情 况、部门、姓名、工号。报 警电话：火警：119 盗警： 110 急救中心：120 内部火 警： 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)32 （2 2）尽快疏散人员）尽快疏散人员 要领：营业员要在疏散 通道处大声呼喊、引导 顾客走疏散楼梯逃生。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)33 （3 3）迅速灭火）迅速灭火 使用就近的灭火器、消火栓灭火。 坚持“救人第一”的原则 迅速扑救初起火灾是防止火势蔓 延的关键。 第二

16、部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)34 （3 3）迅速灭火）迅速灭火 扑救初起火灾的方法： 隔离法、窒息灭火法、冷却灭火法、抑制灭火法隔离法、窒息灭火法、冷却灭火法、抑制灭火法 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)35 （4） 自我保护自我保护 必须穿过浓烟时应尽量用浸湿的毛巾、 衣物捂住口鼻，弯腰贴近地面，顺墙向 远离烟火的的安全出口疏散； 身上着火，就近打滚； 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)36 4 4、工作人员应具备安全素质、工作人员应具备安全素质 （1 1）三个能力：）三个能力： 组织引导人员疏散的能力； 扑救初期火灾的能

17、力； 发现隐患及时整改的能力。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)37 （2 2）四不放过）四不放过 事故原因未查清不放过； 责任人未处理不放过； 整改措施未落实不放过； 有关人员未受到教育不放过。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)38 （四）四）消防宣传片消防宣传片 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)39 1 1、灭火器灭火器 2 2、消火栓、消火栓 3 3、喷淋、喷淋 4 4、消防广播、消防广播 5 5、防火卷帘门、防火卷帘门 6 6、防火门、防火门 7 7、疏散标志、疏散标志 8 8、排烟风机、排烟风机 9 9、烟感探测

18、器、温感探测器、烟感探测器、温感探测器 1010、手动报警按器、手动报警按器 （五）五）消防安全设施简介消防安全设施简介 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)40 1、灭火器、灭火器 根据材质，商场主要配置 有： 水基式灭火器：主要用于 油类火灾 根据重量分主要有：4kg、 6kg、8kg 干粉灭火器 ：适用于各类 火灾 二氧化碳灭火器： 主要用 于电气火灾 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)41 1 1、灭火器、灭火器 使用方法：使用方法： 拔插销-对火源-按手柄 注意事项：灭火器周围1米内禁止 摆放物品； 灭火时距起火点约3米。 第二部分第二部分

19、消防安全消防安全 现场施工必须摆放灭火器 安全与消防标准(1)42 2 2、消火栓、消火栓 （分室内消火栓和室外消火栓） 室内消火栓最常用最重要的扑救 火灾的消防设施 使用方法：使用方法： 展开水带-连接接口-把 持枪头-按下按钮-转动 手轮 注意事项：消火栓周围1.5米 内禁止摆放物品 在日常灭火中使用消防水喉是 最便捷的灭火方法。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 应定期检查保养消防设备 安全与消防标准(1)43 第二部分第二部分 消防安全消防安全 优先使用消防水喉优先使用消防水喉 消防水喉消防水喉 安全与消防标准(1)44 室外消火栓室外消火栓（地上消火栓和地下（地上消火栓和地下 消火

20、栓）消火栓） 注意事项： 消火栓周围30m内严禁堆放 物品，15m内严禁停车，严禁设 栏、设广告而围堵消火栓，不能 影响消火栓正常使用，不得擅自 挪作他用。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)45 3 3、喷淋、喷淋 喷淋头按爆破温度分为： 红色 68 绿色 93 据统计其灭火成功率高达百分之 九十以上。 注意事项：喷淋头周围50cm内 禁止遮挡 4 4、消防广播、消防广播 功能：引导顾客疏散 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)46 5 5、防火卷帘门、防火卷帘门 功能：形成防火分区、阻止火 势蔓延 注意事项：防火卷帘门两侧 50cm内禁止摆放物品

21、第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)47 6 6、防火门、防火门 功能：阻止火势进入疏散楼梯 第二部分第二部分 消防安全消防安全 营业期间严禁锁住安全出口 安全与消防标准(1)48 7 7、疏散标志、疏散标志 主要分为两种： 吊顶式疏散标志和地面式疏散 标志 功能：引导顾客沿疏散标志指 示的方向逃生 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)49 8 8、排烟风机、排烟风机 功能：及时排出着火区域的有毒烟气 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)50 9 9、探测器、探测器 主要分为：烟感探测器、温感探 测器、复合探测器 功能：区域内的烟气浓

22、度（烟火 温度）达到一定程度后，监控室 将及时得到报警信号。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 点燃的香烟中心温度高达 700，周边温度300 商场内严禁吸烟商场内严禁吸烟 （1）应文明劝阻，避免矛盾 发生。 （2）如顾客不听劝阻，应跟 随避免发生乱丢烟头 安全与消防标准(1)51 10、手动报警器、手动报警器 主要分为：通道手动报 警器和消火栓手动报警 器 功能：监控室得到信号， 及时获知该区域已发生 火情。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)52 1、贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，层层落实防火责任制，做到 “谁在岗，谁负责”，人人都是安全员。 2、加强消防宣

23、传、教育和培训，提高消防安全意识。 3、掌握消防器材的使用方法，熟知灭火疏散预案。 4、报警早、损失少，消防队火警电话119，各店都要设置火警电话。 5、爱护消防器材及设施，非紧急情况禁止使用。 6、严禁堵塞和占用疏散通道，营业时间保障安全出口、消防车通道畅通。 7、定期检查保养消防设备、安全标志和事故照明指示装置，确保完好有效。 8、防火卷帘门两侧各50cm内严禁摆放物品。 9、室内消防栓周围1.5m内禁止摆放物品。 10、保障消防车道畅通，严禁埋压、圈占室外消防栓。 （六）（六）消防安全二十条消防安全二十条 第二部分第二部分 消防安全消防安全 安全与消防标准(1)53 11、严禁违章储存、

24、经营易燃、易爆物品。 12、单位内严禁吸烟。 13、需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，操作人员持证上 岗，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守消防安全规定；未办理 动用明火手续，严禁使用明火。 14、现场施工需办理物业、安保手续。 15、做到人走灯灭，切断电源，不间断用电要单设电源。 16、不准超负荷用电和私自拉接电线。 17、散仓须设置独立照明系统，散仓内货物摆放整齐，距灯源大于50cm。 18、公共场所工作人员有组织和引导在场群众疏散的义务。 19、任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。 20、员工有权制止和举报任何违反消防安全规定的行为，及时消灭火灾隐患，

25、预防火灾事故发生。 第二部分第二部分 消防安全消防安全 （六）（六）消防安全二十条消防安全二十条 安全与消防标准(1)54 治安安全治安安全 第三部分第三部分 （一）（一）商场治安安全介绍商场治安安全介绍 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 （三）停电预案介绍三）停电预案介绍 （四）四）治安二十一条治安二十一条 安全与消防标准(1)55 商场治安安全防盗窃、 防突发停电、防投毒、 防爆炸、防踩踏、防汛 等很多内容。 第三部分第三部分 治安安全治安安全 （一）（一）商场治安安全介绍商场治安安全介绍 安全与消防标准(1)56 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 1、学会观察、学会观察 2、防范措施、防

26、范措施 3、掌握证据、掌握证据 安全与消防标准(1)57 1、学会观察、学会观察 新员工进入工作岗位后，要学习掌握基本的防盗常识，学会观 察商场的可疑人员，在重点时间段，对重点部位加强防范。 一般情况下，如果没有商场负责人的授权，尽量不要只身捉拿 偷盗者。可是，必须将有人偷盗的情况报告上一级或保安部门。 对于商场偷盗，我们现场营业员、保安员、保洁员等各岗位人 员要从不同角度、不断“接力”、高度动态统一指挥、联合作战， 从人防和技巧两个方面杜绝偷盗现象的发生和减少，因此，必须统 一作战，形成一张有机的控制网。在这个统一联合作战过程中，讲 究策略，内紧外松，不惊动顾客，不干扰顾客浏览、购物等正常经

27、 营活动，立足保障正常经营秩序，维护顾客人身、财产安全。 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 第三部分第三部分 治安安全治安安全 安全与消防标准(1)58 2、防范措施、防范措施 对于偷盗现象，要加强防范，提高警惕，团结协作，震慑犯罪 分子不到我们这儿来。 顾客试穿鞋时，给其穿一只。 顾客试穿衣服时，提醒其照看好自己的随身钱物。 顾客较多时可常喊“欢迎光临”，“看好钱物、小孩”；顾客 很多时，应 协调其它柜台员工到人多的柜台帮忙。如特价商品销 售时人多拥挤，易出现被盗或意外。 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 第三部分第三部分 治安安全治安安全 安全与消防标准(1)59 2、防范措施、防范措施

28、与顾客交流、销售时，不要全心太投入，否则会让有闲“顾客” 趁机达到“目的”。 工作中要不断扫视通道。若发现某个地方有顾客在徘徊，上前 询问是否需要帮助。 凡手推车中放着敞口手提包的顾客应加以注意（超市商场工作 人员重点注意）。 在天气暖和却穿着厚大衣或茄克的人，大多图谋不规。 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 第三部分第三部分 治安安全治安安全 安全与消防标准(1)60 2、防范措施、防范措施 当卖场发生争辩、打斗、顾客酗酒等混乱情况时，须冷静观 察“趁火打劫”者。 加强对商品的合理陈列，对降低商品被盗率非常重要； 对一些易丢失且便于携带的小商品应当放在营业员容易观察 到的明处； 利用绳、锁和

29、链条等固定商品； （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 第三部分第三部分 治安安全治安安全 安全与消防标准(1)61 3、掌握证据掌握证据 证据，是指证明案件真实情况的一切事实。证据是侦破 案件和查清事故的核心与灵魂，一切有关事实都要用证据来一切有关事实都要用证据来 说话，来证明。说话，来证明。（重证据，轻口供重证据，轻口供）是我们每一位工作人员 必须劳记的。 （二）（二）防盗窃常识防盗窃常识 第三部分第三部分 治安安全治安安全 安全与消防标准(1)62 第三部分第三部分 治安安全治安安全 （三）预案介绍三）预案介绍 防火预案防火预案 防汛预案防汛预案 防爆炸预防爆炸预 案案 防风预案防风预案 防投毒预防投毒预 案案 防盗窃预防盗窃预 案案 . 安全与消防标准(1)63 （三）预案介绍三）预案介绍 突发停电处置程序：突发停电处置程序： （1）全体员工应保持镇定，坚守岗位，看护好商品，各商场 管理人员应到货区协助维护秩序，备勤的警员应迅速赶到现场， 加强对贵重商品的保护。 （2）安保主管应立即通知广播室，广播员应进行安抚广播。 （3）电工值班人员应迅速查明停电原因，明