怎样才能当好手足创伤显微外科主任.

1、、外科主任应具备的基本素质：当一名手外科主任很难，当一名好的手外科主任更难，当一名出色的手外科主任难上加难。如何才能 当好一名好的手外科主任呢？应该具备什么样的条件和素质才能当一名出色的手外科主任呢？从理论上说，主任具体应该有以下的思想和政治素质：一是要有科学理性的头脑和一定的管理能力；二是要有执着的事业追求和坚韧不拔的毅力；三是要有 认真的责任意识和超前的科学思路，四是要有公平正直的处世和友善、谦逊的精神；五是要有严谨创新的 科研能力和开拓进取的工作态度；六是要有良好的组织能力与认真的工作干劲；七是要有容才爱才的宽广 胸襟和举才用才的能力水平 ; 八是要有科学理财的手段和处理高风险的承受能力

2、。 只有这样才能胜任和承担 手外科主任的义务、责任，才能带领整个科室高速发展业务和快速创造才富。从实践上说：主任具体应该有以下的知识和能力：1、知识面较宽：要有一定的基础文化，要有一定的政策方面的知识，也要有一些手外科的常识，还要 有协调上下级和单位之间关系学上的专业知识。2、管理水平要好：具有熟练的管理技巧和指导下级、解决问题的能力。要合理安排下属的工作，要有 效的调动全体人员的积极性，做一个称职的带头人。3、积极更新知识：要以身作责，有负责和献身精神，勤于工作、刻苦学习，有解决新问题的能力，有 开拓进取的创新精神。要多看报，多了解政策，多注意政治形势。4、大公无私：只为公司做事，不为个人谋

3、利，把公司的事看成自己的事，要认真地去做，积极的去管 理，不要考虑个人得失问题，公司会安排你的待遇问题的。5、胸怀宽广：能团结人，能服从总公司管理，能虚心听取下级的正确意见。能有效地协调甲乙双方的 关系，能处理上下级的关系，能团结对自己有意见的人一道工作。6、言而有信：说到的事就应该做到，不要言而无信，不要失去公司领导对你的信任，不要失去下级对 你的支持。7、要有全局观念：要有全局一盘棋的观点，要顾全大局，处理问题要公平合理，要一碗水端平，要有 异小家顾大家的宽大心怀，要不顾一切的照顾好公司的整体利益。二、主任的理财观点：手外科主任要有经济观点，要有理财头脑，要有积累资金手段，手外科主任如果没

4、有经济意识，这个 主任是做不好的，也是不称职的。当你在用钱的时候，特别是数目对你来说较大的时候你一定要想一下， 你是不是真的需要，如果不是，最好不用，把它用在该用的地方效果会更好一点你要想赚钱，你就要想 干更多的事业，有太多的东西要学，最重要的你要知道你应该做什么，不应该做什么，你最需要什么，你 必须放弃什么，特别重要的是你要学会理财！一定要搞懂理财这两个字的意思！为此手外科主任一定要有如下的理财思路：1、主任的经济意识要强烈。手外科主任说到底就是财会主任，总公司将几百万资金投资放在手外科， 如果让你去管理这一百万资金，就是要你负起责任来，要把这一百万看成是自己口袋里掏出来的钱一样来 对待，要

5、用科学的态度来管好这一百万，要让它一百万变成二百万、三百万。一般的去做不行，一般的去想也不行，一定要用心去做，一定要用心去想。2、 主任能围绕经济问题的提升、会做各项工作。主任要有让经济继续发展的手段， 要采取一切方法去 增产经济，手外科的经济来源于病人，病人多了收入就高，只有增加病人的数量才是唯一的出路，病人越 多经济提升就会越快， 要抓住病人这一环大做文章， 利用一切手段增加病人数量才是主任要做的主要工作。 在主任的位子上就是增加经济收入，就是要赚钱。一年主任干下来，不但钱没有赚到什么，还要亏本，那 就于心不忍了。主任的一切工作都要围绕经济来运转，要选择自己该做的工作，不要总是做一些不该做

6、的 事，用掉一些不该用的钱，而该做的，该用的又没有做，没有用！到头来一事无成！3、主任要会理财。 要合理的安排日常开支， 要处理好与医院的财务关系， 要处理好营销员与医生劳务 费的敏感问题，要正确的安排好员工的工资待遇问题，要节约支出，不可浪费财力资源，每一分钱都要用 在刀尖上，钱是来之不易的。该花的钱一定要花，要花好要花的痛快，不该花的钱就一分也不要去花。什 么钱该花什么钱不该花呢？如扩大再生产的钱是一定要花的，那就是广告的钱是要花的。不该花的就是对 手外科产生不了多大作用的钱，吃、喝、玩、乐所花的钱应该少花或者一分都不要花。总的一句话钱要花 得有利有节、要花得合理。4、主任要会 “借鸡下蛋

7、 ”。公司借给你一只 “鸡”，你要把这只 “鸡“养大养肥，要让它为公司多 “下蛋 ”， 如何把这只 “鸡”养大养肥，这就是主任要思考的问题。公司将派给你一批一流的专家，一流的营销人员， 一流的后勤人员，世界前沿的先进医疗设备，有一个规模大而且又是一个大城市的甲级医院，如果你还养 不好这只 “鸡”，只能说明你的能力有问题了，你的水平还欠缺，你还不适应手外科主任这个职位。在这样 强进的经济环境中你都不能把经济搞好，不能让经济继续的增长，这说明什么呢？这不仅是手外科主任要 研究的问题，也是我们大家共同要研究的问题。三、主任要会抓工作中的重点：手外科主任的工作千头万绪，复杂多变，领导者要想驾驭全局，从

8、繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握 工作的主动权，这就要求主任应该具备高超的领导艺术，领导方法要多种多样，抓主要矛盾，突出工作重 点。首先，作为领导者要抓住全盘工作的关键，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解；要总揽全局，要 站在全局工作上抓重点，政策性、全局性的工作必须一揽到底，事务性、一般性的工作要放手；要抓提高 工作效率的重要环节，有的领导工作上劲没少使，心没少费，可事与愿违，从早到晚忙忙碌碌，结果却是 效果平平。究其原因，工作方法不对头，事必躬亲，胡子眉毛一把抓，处于被动的应付状态。在许许多多 的工作中要确定哪个工作最重要，我们经过多次实践证明，组织人员到各个医院拉病人是主要工作更是重 点工

9、作，虽然认识了这个问题的重要性，就把主要精力和主要决心都放的各医院营销上。1 、要组建营销队伍：有人说，营销人才是公司的 “金山 ”，有人用 “三分天下有其二 ”来形容营销队伍的重要性。无一不说明 营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，如何找到优秀的营销人员？如何稳定优秀的营销人才，建 立一个行之有效的管理制度是非常必要的，这样就是主任要做的工作。主任要根据工作量的大小，来确定 需要用多少名营销员，一般可以用 6 到 8 名，如果不够可以向公司申请要人。2、要会管理营销人员：营销人员都是有一定文化和一定素质的工作人员，要管理好他们，主任必须有一定的领导才能和领导 艺术，每天要给他们下达工作

10、任务，让他们有事可做，促使他们认真对待，认真完成任务，认真达到要完 成的指标。每天要收集情况，要听取他们的汇报，及时纠正他们的缺点，鼓励他们的优点，以便更好地做 好下一步的工作。放任不管这是一种十分危险的工作姿态。大会常开、小会常有，成为布置任务、收集情 况、总结经验、纠正错误的好时机和好场所。每天晚上都要如期召开行政管理工作会议，营销人员跑了几 个医院，和几个医生见面，有几个成功的，有几个失败的，都要汇报收集。营销人员也可以相互介绍经验， 有什么不好的教训都可以提出，经验可以相互学习，教训可以相互借鉴。3、要及时了解营销人员的营销成果：手外科主任对营销人员的每次营销所得到的成果都要心中有数，

11、每次送来的病人都要亲自过问，亲自 安排。营销人员看到领导重视，他也就有了满足感，下次工作干劲更大了，营销人员有了营销成果，如果 主任表现莫不关心的样子，无所谓的态度，这不仅严重影响了营销人员的积极性，还会严重影响公司的业 务，造成经济指示得不到有效的完成。营销人员要尽最大的努力把病人送到值班医生手中，医生要尽最大 的努力把病人送到病房，这样才算初步完成了接送病人的任务，还有很多的工作要做，这还不是最后完成 治疗病人的任务，但初步工作一定要做好，要靠主任和营销员共同来完成。4、主任要亲自带领营销员一道进行营销工作：为了摸准事物客观规律，提高办事效率效能，产生好的业绩。主任就必须亲临现场，进行有效

12、的传、 帮、带，（传 - 就是把自己好的工作经验传授给他们；帮 - 就是帮助他们纠正缺点， 改正错误，以利再战； 带- 就是带领他们一道积极工作，争取优秀成绩回报公司。 ）同时还可以了解营销市场的形势和营销市场 上的规律，由于亲临过现场，有了第一手资料，在制定计划时就比较现实和合理了，和营销员沟通时就不 会讲外行话了，营销员也不会把你当外行看待了，你就是一个合格的手外科主任了。5、要建立绿色通道：从病人受伤到下级医院转诊再到我们手外科这一过程都要有一套规章制度，从受伤工地直接送来的病 人我们怎么接待，下级医院转诊来的病人我们又如何接待，本院的医生转诊的病人我们如何处理，事先都 应该有方案，病人

13、来了就可以得到及时的接诊，从门诊到病房这一过程时间不能长，整个手续又要全部办 齐，又不能马马虎虎，这里面也要事先有方案，要不然就乱了手脚，手外科病人多数都是急诊病人，病人 是十分着急的，恨不得一下子就住院，马上就上手术室进行开刀，病情很快就好，由于客观原因，有些事 情是不能一下子满足他们要求的，事先没有方案会造成一定矛盾的，有时还会造成很大矛盾的。6 、要建立 24 小时值班制度：手外科要 24 小时保持和外界的联系， 病人在 24 小时全时间段中的任何时间都会出现的， 不论是繁忙 的白天还是夜深人静的晚上，随时都会有病人送到手外科的， 100 个病人中如果 99 个病人都接待很好， 只有一个

14、病人没接待好，人们还是认为你的工作没有做好，所以我们要求是百分之百的把病人接待好，不 要出现一个差错，不要漏掉一个病人。除了值班人员外，主要的工作还是主任合理科学的安排。主任一定 要以身作责，加强身教，提高服务质量的管理工作，要全心全意地为病人服务，要满腔热诚地对待每一个 病人，要把病人当作自己的亲人一样去照顾去关心。四、手外科主任要会管理病人的工作：手外科除了病人的营销工作外，医院内部还有很多的工作要做，病人住院，病人手术，病人缴纳住院 费，住院期间的管理，病人出院是否还拖欠款等，许多事情等着主任去做。1 、要监督病人住院： 有些病人只肯门诊治疗， 不肯住院治疗， 而且病人还会找出很多的理由

15、来不肯住 院，在这种情况下主任如何去处理，病人不住院很简单包扎一下收点门诊费就结束了，这样对病人是不负 责任的，伤情恶化了谁负责，病情治不好又谁去负责，而且大批的钱又无法收回来，手外科损失很大，这 是双亏：病人亏、医院亏。不论病情轻重都要说服病人住院，让病人得到更好的治疗，享受更好的服务待 遇，让病人体会到住院的温暖。2 、要把好病人手术质量关： 手术质量是手术医生的事， 但医生给病人做手术是病人接受治疗全过程中 关键的一步，手术成功了病人痊愈希望就大，手术不成功病人痊愈的希望就小。手外科主任要关心医生全 力做好病人的手术，提高病人的手术质量，一点也马虎不得，认认真真地做好每一例手术，手术做好

16、后， 还要小心仔细的护理好每一例病人，直到病人病情痊愈，在治疗上尽最大努力满足病人的要求，要让病人 痛苦入院高兴出院，治好病人的病情是医生、是手外科主任、是医院最大的天职。3、病人缴纳住院费：病人住院是要缴住院费的，这是正常的住院手续，如果不了解这一点，对病人缴 费问题不重视，就成了无效劳动，病人的费用往往就收不上来，就会出现病人光顾治疗不肯缴钱的局面， 那么手外科就会出现亏损的现象。一是住院前要预缴住院 “押金 ”，根据病情的轻重和伤口的大小，确定要 预交多少金额，一般的都由医生确定，在住院期间，如果预交的钱快用完了，就提前要病人再交款，以便 继续进行治疗。如果病人欠费的情况下，有些病人就会

17、自动出院逃回家，如果出现这种现象病人的住院费 就很难再收回来了。4、病人住院期间的管理：病人每天要打针、要吃药、要换药，特别是换药要及时的登记，少一次登记 就少收一次病人的钱，每次都要登记才能有效的收回换药的钱。要教育护士服务态度要好，要打好针发好 药，医生护士要经常巡视病房：一是发现病情的变化；二是病人有什么需求，三是表示对病人关心；四是 防止病人欠费逃走可及时发现；五是拉近和病人之间的距离；六是可以了解病人单位手外科发病情况，下 次有手外伤可以给我们输送病人。5 、病人出院是否还拖欠医疗款： 病人出院一定要办好出院手续， 如果欠费不能出院， 一定要交清全部 的住院费才能离开医院。欠费的病人

18、一旦欠费出院了，就很难再要回所欠的医疗费，在出院前就应该全部 要回来。这是手外科主任要反复记住的事情。出现这种情况为数不是很多的，一旦养成欠费习惯，那就是 主任没有尽到应有的责任。五、要做好科室的各项事务性的管理工作：1 、注意专业人才的配备和培养。 当好手外科主任，要配备和培养两方面的人才： 一是要有一批手外科 医生，这是非常重要的一项工作，有了一个好的手外科医生就有了一个好的手外科基础，主任的工作就好做多了，要照顾好手外科医生，要关心和爱护手外科医生，把他们的积极性全部调动起来，让他们为公司 多出汗多出力。二是要有一批营销人员，对营销人员也要关心和爱护 要鼓励他们树立自信，只有自信才能有效

19、的做好营销工作。营销事业是一个伟大的事业，营销队伍锻炼出千千万万个老板、百万富翁、千万富翁， 但要从基层做起，从自我做起，从一点一滴做起，不可操之过急，从军事述语上说：不想当元帅的士兵不 是一个好士兵。主任也有责任把他们培养成才。2 、加强医疗仪器设备的管理。 医疗仪器是十分精巧和非常昂贵的， 要教育医生和护士重视保护和小心 使用，不要违反规定乱操作，如果不按说明书就使用或者不会使用的人去使用会出现不良后果：一是出现 医疗仪器的损坏，二是可能会对病人造成医疗上的伤害。对各种精密医疗仪器要有专人保管，要有专人维 护，要有专人使用，对 500 元以上的医疗设备一定要登记造册，上报公司备案。3 、制

20、定和完善适合各自科室的规章制度。主任全面负责手外科工作后，一定要建全各项工作制度： 例上班制度、工作考勤制度、医生工作制度、护士工作制度，科室值班制度、辅助科室制度、奖惩制度。还 要制定工作人员守则、服务规范条例、手外科管理工作条令等。有了各种制度和规定，全体人员都要自觉 的去遵守，主任的工作也会轻松一点。什么制度也没有，手外科就会一团乱麻，没有规矩就不成方圆，主 任的工作就象水中按葫芦，按这个那个又会冒出来。主任按制度去管理，按制度去抓工作，按制度去表扬 人，按制度去批评人，领导会支持你的工作，说你工作有方。手下的人说你有原则，有水平，会服你管理。 你这个主任就有了威性，手外科的凝聚力就强，

21、全体工作人员的干劲就大，业务就能做的好，经济也能提 升上来，为公司做出的贡献就大。4 、制定和落实手术质量标准和护理质量标准。 手外科一定要注意各种工作的质量， 如不注意工作质量， 那样手外科的工作就一定要失败的。特别是手术质量，医生要把手术质量当大事来做，主任要把手术质量 当大事来抓。 病人断指该接活的没有接活， 病人的伤口不该发炎的发炎， 病人经常为了医疗质量吵嘴吵架， 为了医疗质量不肯交钱要求退款，这个手外科还能做下去吗？主任和医生一定要有工作责任心，病人断指 该接活的一定要接活，不该发炎的就不要让伤口发炎。当然这里面还有许多其它的因素，总的一句话：要 有做好工作的主观意识。5、加强医疗

22、安全管理，防范医疗事故的发生。手外科还有一项工作特别的重要，那就是医疗安全。不 要发生麻醉意外医疗事故、不要发生手术差错医疗事故、不要发生护理工作上差错和事故，特别是不要打 错针发错药。有许多事故只要仔细一点就会避免的，也就是说一定不会发生的。手外科主任一定要教育全 体人员注意医疗安全，一定要把安全这根弦拉紧，一天也不能放松。一旦出现问题，赔钱不用说，千万不 要出现医疗差错，千万不要出现等级医疗事故，一定要把医疗差错和医疗事故消灭在萌芽状态，主任要把 手外科管理得平平安安、顺顺利利的发展下去，不要让手外科的大好形势毁在医疗事故上。6 、重视与辅助科室的合作和协调管理。 特别是和甲方医院辅助科室

23、的协调关系。 手外科在甲方单位生 存，要与甲方多个辅助科室进行合作，有手术室、有麻醉科、有化验科、有药房、有放射科，这些科室的 业务与手外科都是有紧密的联系，病人拍片要到放射科，病人的手术要找麻醉科，病人验血要找化验室， 所以要和协作科室搞好关系，特别是下班后，有些科室没有值班员，他们都下班了，如果关系好，他们很 快就到，如果关系不好他们会找各种借口拖延时间，这是对工作有一定的影响的。尽可能和这些科室搞好 关系。和甲方医院的关系再好， 但财务款还是要7、主任要及时和甲方医院结清财务款：亲兄弟但要明算账， 结清的，有些甲方医院不很热心去结清财务款，有的甚至一拖再拖，就是不肯让你结清财务款。如出现

24、这 种情况，主任一定要全力的去结清财务账，尽可能去说服医院财务部门按规定办事：我方的财务也是紧缺 的，我们员工的工资要发，我们的营销广告又不能停止，如果你们不给我们结清财务款，我们的工作会出 现很大的困难。这时我们再向公司要钱我们也不好意思，我们不是没有钱，只是你们没有结出来，只要你 们按规定结账，我们就有钱用了，我们的工作就会顺利的开展了。六、善于分析竞争对手自我形势分折：（一）、竟争对手的形势分折。手外科要经常分析竟争对手的情况，我们的手外科所在地区有众多的竟争对手，有和我们一样性质的 手外科，也有公立医院的手外科，他们也和我们一样在市场上找病人，如果我们不努力，不去分折对手的 情况，不知

25、道他们营销策略，我们就会吃亏，病人就不会到我们手外科进行治疗。主任要带头搞到他们的 第一手资料，仔细分析他们的做法，他们给医生的条件是什么，这样就可以制定我们的做法了。（二）、对自己的形势分析。主任要帮助营销人员树立自信，相信我们的手外科是一流的，我们的医院是一流的，我们的医生是一 流的，我们的医疗设备是一流的，我们手外科的形势在我们的共同努力奋斗下是一定会好起来的，在大好 形势的鼓动下，我们信心百倍的去做好营销工作。我们有这么好的条件，加上我们的努力，我们会没有病 人吗？（三）、形势分折后的具体措施： 我们尽可能的把所有的条件做得比别人好一些，我们的手外科宣传册印得比别人漂亮一些，我们宣传 资料比别人多一些，我们和医生联系勤快一些，我们和医生的关系拉得更进一点，我们的广告做得更加突 出一点，我们对外宣传的力度更加大一点，我们的口号叫得更高更响一点。我们就不怕压不过竟争对手， 我们就不怕拉不回我们的病人。只要我们用心去做我们就什么也不用怕，胆子要大，工作要细，思想敏锐， 方法正确，手外科就有希望。七、手外科主任要正确处理几种关系：1 、处理好与总经理的关系： 认真贯彻执行上级的主张和决定， 对上级安排要绝对的服从并