上海某高层住宅项目质量保证计划

1、目录目录.1前言.50.1编制本计划的依据 .50.2目的 .50.3工程概况及合同概要 .6第一章质量目标 .81.1* 二期工程项目质量方针 .81.2项目质量总目标 .8第二章管理职责 .82.1项目组织结构 .82.2项目质量管理组织体系 .92.3人员配备及职责权限 .112.4总承包部管理人员表 .28第三章质量体系 .313.1要求 .313.2质量体系文件化 .313.3工程项目所需工作程序 .313.4指导书 .323.5为达到质量目标而采取的管理办法.333.6为达到质量目标而开展工程质量控制的内容.343.7质量管理点的设置 .35第四章与顾客有关的过程工作程序 .434

2、.1引用要求 .434.2范围 .434.3职责 .434.4产品有关要求的确定 .434.5产品要求的评审 .444.6顾客沟通 .46第五章文件控制工作程序 .465.1引用要求 .465.2范围 .475.3定义 .475.4职责 .475.5本项目所需建立并控制的文件 .475.6受控文件范围 .47第六章物资采购和顾客财产控制工作程序.496.1适用范围 .496.2定义 .496.3职责 .496.4采购控制 .496.5采购文件 .506.6采购产品的验证 .526.7采购产品的质量凭证 .546.8材料复试 .546.9产品标识 .556.10顾客财产 .566.11分析与改进

3、 .56第七章 工程分包管理工作程序 .577.1引用要求 .577.2范围 .577.3定义 .577.4职责 .577.5工作程序 .57第八章过程确认工作程序 .608.1引用标准 .608.2范围 .608.3职责 .608.4应实施确认的特殊过程 .608.5确认要求 .608.6确认程序 .628.7确认内容和依据 .638.8资料 .66第九章施工过程运作控制工作程序 .679.1引用标准 .679.2范围 .679.3职责 .679.4过程控制要求 .67第十章 产品和过程监视和测量工作程序.7310.1前言 .7310.2范围 .7310.3职责 .7310.4与顾客有关过程

4、的监控 .7310.5采购过程的监视和测量 .7410.6施工生产运作过程的监视和测量.7510.7监视和测量装置控制过程的监视和测量.7710.8分项工程监视和测量 .7710.9混凝土、桩基、挖土分项工程的监控.79第十一章监视和测量装置的控制工作程序.8111.1前言 .8111.2范围 .8111.3职责 .8111.4要求 .8111.5控制 .8111.6检定 .8111.7分承包方监视和测量装置的控制.8111.8 工作程序82第十二章不合格控制工作程序8412.1 前言8412.2 范围8412.3 职责8412.4 不合格品 (项 )的控制要求84第十三章纠正和预防措施工作程

5、序8713.1 前言8713.2 范围8713.3 职责8713.4 工作程序87第十四章产品防护工作程序9114.1 要求9114.2 范围9114.3 职责9114.4 产品防护范围9114.5 产品防护的方法和要求9114.6 产品防护的一般要求9314.7 产品防护分类要求9414.8 资料填写要求94第十五章质量记录控制工作程序9515.1 要求9515.2 范围9515.3 职责9515.4 质量记录责任9515.5 立卷办法9715.6 分阶段范围97第十六章人力资源管理工作程序9816.1 要求9816.2 范围9816.3 职责9816.4 工作程序98第十七章顾客满意工作程

6、序10017.1 要求10017.2 范围10017.3 职责10017.4 回访保修10017.5 工作程序100第十八章检验计划10118.1 计量器具表10118.2 钻孔灌注桩阶段复核验收计划10218.3 地下结构技术复核验收计划10418.4 地上结构技术复核验收计划10618.5 地下结构隐蔽工程验收计划表10818.6 地上结构隐蔽工程验收计划表11118.7 砼试块制作计划11218.8 原材料及试件检验计划115前言* 二期工程项目质量计划是指导该工程施工的指导性文件， 本计划经评审完毕正式实施后， 将作为 * 总承包项目经理部的受控文件。按 QB/PJAB 00701-2

7、000的规定进行管理。0.1编制本计划的依据1. QB/PJAB 00502-2000质量手册2. QB/PJAB 20407-2000质量计划编制工作程序3. QB/PJAB 00701-2000文件控制工程程序4. * 工程二期总承包合同、施工图及有关资料5. 国家颁发的建筑工程施工质量验评标准6. 国家颁发的建筑工程施工及验收技术规范0.2目的1. 确保公司质量保证体系在 * 二期工程项目中正常运行，确保对该工程质量进行有效的控制，同时提高项目的管理水平，增加综合竞争力。2. 贯彻我公司“一建工程，一流质量”的质量方针，为实现企业“出一流建筑产品，创一流总承包企业，做一流企业的合格职工”

8、的质量目标做出贡献。3. 贯彻 * 二期工程总承包部的质量目标。项目部成员齐心协力，精心管理，精心施工，共同为业主提供高品位的优良建筑产品而努力工作。0.3工程概况及合同概要0.3.1工程概况1. 工程名称： * 二期住宅工程22. 建筑面积： 7.0 万 m3. 建筑高度： E栋 99m，F 栋 96m结构层次： E栋: 地下一层，地上32 层F栋: 地下一层，地上 29-31 层裙房：地下一层，地上一层4. 主体及配套工程0.3.2合同概要1. 业主 :2. 设计单位 :3. 监理单位 :4. 总包单位 :5. 桩基分包 :6. 土建施工 :7. 安装施工：8. 总承包工期 : E ，F

9、栋 530 天，总工期 640 天0.3.3工程施工特点1. * 二期工程规模较大， 其中包括 E 栋,F 栋两栋高层（E栋 32 层、 F 栋 29-31 层）及裙房等。本工程工期紧凑，这给项目总承包管理、施工协调、进度控制都带来了很大的难度 .2. 工程地处 * 旧房改造范围内，周围居民集中，中、小学近在咫尺，而且一期小区内居民也已经陆续搬入，要求我们在施工运输、噪音控制、安全文明等方面特别要重视，加强与社区联系、协调管理工作。3. 工程周围地下管线复杂，我们必须在基础阶段就要贯彻好市政关于管线保护的决定， 尤其加强对分包单位管理，杜绝野蛮施工损坏管线的后果， 并对污水做好沉淀排放，防止管

10、道堵塞。0.3.4编制程序*二期工程项目质量计划由* 总承包项目经理部编制，为* 总承包项目经理部的受控文件。本文件的评审、认可、分发、更改，按质量计划编制工作程序的规定办理。第一章质量目标1.1 *二期工程项目质量方针认真服务协调，精心管理施工。1.1.1认真服务协调就是处处为业主着想，恪守合同，以总承包的身份对该工程项目的施工分包单位进行综合协调管理，将各项质量标准贯彻落实到位，对质量信息反馈到位，对应措施到位。1.1.2精心管理施工就是履行好总承包职责，实施总承包职责范围内的全员、全面、全过程的管理工作，认真理解设计意图，认真服从业主指挥，认真按企业质量保证手册和* 项目质量保证体系执行

11、，全体管理人员突出“以我为主”的全身心投入，置各项工作于质量受控状态，确保各分包单位之间相互配合，确保各项建筑产品全面达到优良标准，大家共同为建好* 而努力工作。1.2项目质量总目标确保全面达到优良工程目标，实现综合效益.第二章管理职责2.1项目组织结构本项目质量管理组织在行政机构中的设置和各职能部门的职责，如下图所示：总承包项目经理总承包常务副经理项目工程师项目经济师项目副经理施工项目经理项目副经理 (安装 )成本技技术合合同安安全综文书术质量同预算全保卫合资料质方案预统计保消防办土协调材物资安管道建监控料采购装电器施调度设设备施设备2.2项目质量管理组织体分系包商质量管理之间的相互隶属关系

12、，如下图所示：总承包项目经理总承包常务副经理项目工程师项目经济师项目副经理施工项目经理项目副经理 (安装 )工程项目部质量保证体系要素及职能分配表施职能部门常项项项项务目目目工目项技预安材施质量保证体系要素经副副工经目综合办质算保设工经经程济理理理师师经科科科科科理4.1管理职责4.2质量体系4.3与顾客有关的过程控制4.4文件控制4.5物质采购和顾客财产控制4.6工程分包控制4.7过程确认4.8施工过程运作控制4.9产品和过程监视和测量4.10监视和测量装置控制4.11不合格控制4.12纠正和预防措施4.13产品防护4.14质量记录控制4.15人力资源管理注：主管领导主管部门（人） 相关部门

13、（人）2.3人员配备及职责权限2.3.1总承包项目经理1. 领导制定和实施项目质量方针， 全面负责项目质量体系的建立、完善和运行，主持项目质量体系评审。2. 决定项目资源配备，明确职能部门的质量管理职责。3. 确定项目质量方针、目标并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。4主持编制总承包项目管理方案，确定总承包项目管理的目标与方针。5确定总承包项目管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。6及时、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括投标报价决策、分包选择决策、人事任免决策、重大技术方案决策、财

14、务工作决策、资源调配决策、工期进度决策、合同签订及变更决策等。7. 审批各分包商的技术方案与管理方案， 并监督协调其实施行为。8. 与业主、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替业主排忧解难，确保业主利益。9. 积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并确保本项目成为“爱民工程” 。2.3.2总承包常务副经理1. 当项目经理不在现场时，全面代表行使项目经理的职责，解决现场发生的问题。2. 全面组织管理施工现场的经济、技术和生产活动，合理调配劳动力资源。3. 负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。4. 负责项目的安全生产活动， 负

15、责建立项目的安全管理组织体系。5. 协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。6. 具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。进行施工现场的标准化管理，确保达到区级文明标准。7. 积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。2.3.3总承包项目工程师1在项目经理领导下，具体主持项目质量管理体系的建立，并进行质量职能分配，落实质量责任制。2审核各分包商的施工组织与施工方案，并协调各分包商之间的技术质量问题。3与设计、监理保持经常沟通，保证

16、设计、监理的要求与指令在各分包商中贯彻实施。4组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺、新技术的研究，确保本项目顺利进行。5组织有关人员对材料、设备的供货质量进行监督、验收、认可，对不合格者坚决退货。6及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，保证施工安全与工程质量。7负责项目施工组织设计编制，不断优化各分部分项的施工技术方案，促进工期提前。8加强施工过程监控，对各分项技术复核、隐蔽工程验收认真把关，及时发现问题，解决问题，确保符合要求后方能施工后道工序，并负责签发“三令”。9组织技术人员进行技术攻关，开展“QC ”活动。1

17、0确保方针目标的全面实现。2.3.4总承包项目副经理（土建）1全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。2负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。3负责项目的安全生产活动， 负责建立项目的安全管理组织体系，4协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。5具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。6进行施工现场的标准化管理， 力争本工地达到区文明工地称号。7强化施工过程中劳动力、机械设备、材料供应等资源平衡与协调。2.3.5总承包项目副经理( 安装 )1参与制定、贯

18、彻项目管理方针目标，完成项目经理交办的各项工作。2全面负责本项目安装工程施工的协调管理工作。3主持编制安装工程总计划并审核分包单位安装工程施工进度计划和施工方案，确保工程建设均衡施工。4确保项目的安装工程施工按质量体系文件的规定和要求进行。5协助经理参与安装合同洽谈与管理，监督、协调其履约行为。6协调和解决各分包单位在安装施工过程中所出现的问题，确保工程的进度、质量。7监督和指导各分包单位认真执行有关安全生产制度及标化管理的有关规定。8负责施工平面图的管理、协调及各分包商的场地使用和场容场貌。9负责对外加工、外协作单位的生产过程质量延伸管理，发现不合格产品实施质量否决权，并及时向项目经理报告。

19、10审核安装分包单位制定的施工方案、施工方法、施工顺序，保证项目施工均衡进行。11确保方针、目标的实现。2.3.6总承包项目经济师1. 在项目经理的领导下具体主持内部预算体系的建立。2. 协助项目经理选择各分包单位， 组织各分包位合同谈判与签约。3. 协助项目经理与业主之间的工程报价及审价的全过程。4. 协助项目经理审核项目预决算，合理组织资金周转。5. 协助项目经理审核内部经济类台帐、报表，并协调经济各部门间的条线关系。6. 协助项目经理控制项目过程中发生的成本、费用支出，并建立一系列科学管理工作。7. 协助项目经理负责本公司项目评审事宜中的成本核算。2.3.7施工项目经理1. 全面组织管理

20、施工现场的经济、技术和生产活动，合理调配劳动力资源。2. 负责使项目的生产组织、 生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。3. 协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。4. 具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。5. 进行施工现场的标准化管理，确保达到区级文明标准。2.3.8技术质量科长1在项目经理和项目工程师的领导下，具体主持部门的日常工作，协调人员职能分配并落实岗位责任制。2在项目工程师的领导下，编制施工组织设计和各阶段分部分项工程的具体实施方案。同时制定相应的技术措施以保证各项方案的顺利实施。3在项目工程师的领导下，编制总承包项目质量计划。监督计划的执行情况，及时向项目经理和项目工程师反映。落实“贯标”的各项工作。4参与施工图的分阶段会审，提出施工