影楼门市接单人员心态把握

1、影楼门市接单人员心态把握接单是一门艺术，是一次智慧的过招，是一场恋爱的角逐，不是一个枯燥工作程序的重复。对等每一个顾客，要象对待亲人一样亲切.自然，如果你有意无意对其它协助你工作的同事说：哦，这是我表妹介绍来的朋友，请多费心。顾客走时热情留其吃饭，或作个邀约：回头有时间一块去蹦迪好吗？门市与顾客越融洽.越坦诚.越开放，接单越是胜券在握。门市人员在工作中，要拿出谈恋爱的那种必胜的信心，也要有失恋后的宽容与豁达。敬业和激情是必要的，如果情绪化是很要命的。整个接单过程，门市要传达给你的顾客一种充分感到被重视，被关怀的信息（细节如喝水.换水.带她去洗手间等），这就要求门市永远具备善解人意的品质和一视同

2、仁的胸怀。门市人员在心态上注意以下两点： 顾客永远是被打动的而不是被说服的。巧妙地设置场景，一开始就恭维顾客而又不让他察觉到是别有用心，比如，影楼里应设有饮水机.饮料机两台，一台为纯净水，一台为绿茶或咖啡，当工作人员端上纯净水后，门市要郑重询问顾客的口味喜欢喝哪一种，佯装生气地对服务人员说：你呀，没看到对顾客的身份吗？请换一下！（由低廉的换成稍贵一点的）顾客立马有一种受宠的.被重视的感觉。学会做农夫。一个顶尖的门市，应该学会做农夫，乐于做农夫。相信很多人都知道世界著名销售大师乔吉拉德的演讲中保留节目之一就是名片的重要性。这次xx年在广州天河体育馆演讲时老人依然没有忘记他的保留节目。当他把名片像

3、天女洒花一样洒开时，第一排贵宾席的观众立刻起身去抢。在抢的过程中，几乎挤到乔吉拉德。工作人员立刻进行隔离。老人站在台上，他说：“你们不要这样，他们都是朋友。” 这一次没有交换名片，他把名片像种子一样撒在地上，他说：“销售人员就像农夫一样，一张名片就是一粒种子。或者你不知道什么时候是秋季，什么时候可以收获，但是，只要你一直撒种，你就一定有收获的一天。” 不仅仅是我们的名片，重要的是：我们如何把自己的资料尽量地送到顾客那儿，让顾客在需要的时候，能第一时间找得名片.第一时间联系上我.让我为顾客提供服务呢？顾客源是人脉不断累积的过程，你的基数累积越多，基数越大，你的成功数值也越大。如何累积顾客源呢？可

4、以运用各种沟通方式的使用：电话.电邮.网络.派发自己的名片.邮寄公司的宣传单张。其中网络又是特别方便的一种工具。通过网络，既不会给客户造成“硬迫推销”的恶劣印象，同时，当客户通过网络来主动联系你时，成交率也就相应提高了。同时要注意的是公司宣传资料.自己名片的外观清洁.美丽程度将会给客户留下深刻的印象。如果我们从一家公司收到的宣传资料是几张黑白打印的A4纸，上面随便写着一些大街上都有的东西，不但会引起顾客的反感，还会对公司的实力产生怀疑。好马要配好鞍。门市要善待公司的宣传物资，巧妙地使用它们，就像战士爱护武器一样，就像美女爱护外形一样，将会为你的工作增添不少便利。不要赶走一个顾客。世界销售大师乔吉拉德的观点：在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事.邻居.亲戚.朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔吉拉德的250定律。由