2018年旅游工作总结暨2019年工作计划思路与2018年春运总结合集

1、2018 年度旅游工作总结暨 2019 年工作计划思路与 2018 年度春运总结合集2018 年度旅游工作总结暨 2019 年工作计划思路一、XX年工作回顾（一）旅游经济全面振兴 XX 年，全市旅游业在确保旅游经济各项 主要指标都全面提升，取得了较大的突破。预计全市今年接待游客 10xxxx 人次，比上年增长 12.xxxx; 旅游综合收入 2 亿元，比上年增 长 11.xxxx 。截止 10 月，全市共接待游客 104.xxxx 人次，完成年度 计划的 96.xxxx ，同比增长 13.0xxxx ；旅游综合收入 1981xxxx 元 , 完成年度计划的 95.xxxx ，同比增长 11.5

2、xxxx 。其中：四面山共接待 游客 20.2xxxx 人次 , 完成年度计划的 94.xxxx ，同比增长 13.3xxxx ， 旅游综合收入 849xxxx 元，完成年度计划的 92.xxxx ，同比增长 15.xxxx 。无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。（二）进一步理顺旅游管理体制 今年 8月，成立江津市四面山管 理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构 （ 挂江津市四 面山风景名胜区管理委员会、 江津市四面山自然保护区管理委员会牌 子） ，其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形 成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相 衔接的新模式。（

3、三 ） 招商引资取得新突破 本着平等互利、共同发展的原则，经过九易其稿艰苦细致谈判， 3月 5日，与重庆新 华书店集团公司成功联姻， 实现了景区所有权、 经营权和管理权“三 权”分离。同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作，经过 xxxx 谈 判，最后以 26xxxx 元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作 开发四面山协议， 为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环第1 页共11 页 境。截止 10月底，新华集团共投入资金 570xxxx 元。（四）科学编制旅游规划 一是配合重庆市旅游局、中科院地理研 究所做好“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划 ，已通过评审。二 是编制完善江津市旅游业“十

4、一五”发展规划 （草案） 。三是邀请 了新加坡规划大师刘太格博士专程赴江津进行旅游规划指导；投入 16xxxx 元邀请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策 划。（五）基础设施日趋完善 加快旅游交通为主的旅游基础设施建 设，进一步提高旅游景区的可进入性。一是四面山客运车站、 游客接待中心已投入使用， 为游客提供咨 询、休闲一站式服务。二是对龙潭路进行了硬化改造。三是新修四面山了停车场，整治洪海码头，规范旅游景区 （ 点） 的商品摊区管理。四是望海公路 5.6 公里完成硬化工作并投入使用， 对付家至四面 山公路加装生命工程。五是硬化中山古镇入口公路 52xxxx 、修建停车场 xxxx

5、、公厕 xxxx。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。 七是完成中山至水口寺公路的可研， 协助完成部分相关手续， 重 庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游发展。（六）红色旅游纳入立项开发 以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的 “红色旅游”项目。 已纳入国家红色旅游 100条旅游线路， 同时完成 了“红色旅游”项目总体规划和建设方案， 并通过重庆市评审上报国 家审批。第 2 页 共 11 页（七）挖掘文化旅游内涵 我市文化资源十分丰富，是重要的旅游 资源。我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和 楹联征集活动。这项活动圆满共收到海内外 3xxxx 个地区以不同形式

6、寄来的作品 275xxxx 。开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调 研组对中山古镇深入调研， 引起领导高度重视， 社会、媒体广泛关注。（八）强化宣传促销力度一是编制了江津旅游宣传促销规划， 科学地制定出迅速提升江津 旅游整体形象的最佳实现方式和行动方案， 切实提高宣传促销的总体 效果。二是制作了江津是个好地方 、千年古镇中山 、千瀑之乡 四面山风光片。三是增强主流媒体、 主要客源地和黄金栏目的重点宣传， 组织旅 游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。四是加强行业内外的整合营销。 出台了江津市民游四面山优惠办 法，旅游企业招徕优惠政策。五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销，

7、川黔渝区域旅 游联合宣传促销方案 、川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案 已组 织编制完毕，并通过评审和审议，已上报三省 （市） 人民政府审批。六是积极参加国际国内旅游交易会，参加了香港重庆周宣传促 销，重庆三峡国际旅游节等，不断开拓市场。七是江津电视台设立了“旅游兴市”栏目。（九）依法强化旅游监管1、强化依法治旅，规范旅游市场 为规范旅游市场秩序，保障旅 游者和经营者的合法权益，营造一个健康、规范、有序的旅游环境， 对旅游市场进行了综合整治。第3 页共11 页一是成立了重庆区县规模最大、规格最高的旅游监察执法大队， 加强旅游执法力度。二是联合交通、卫生、安监、公安等部门对以四面山为重点的景 区（

8、点） 进行集中整顿，旅游市场进一步规范。三是加强对旅行社 （门市部 ） 的监管，切实规范旅行社 （ 门市部 ） 经营等行为。四是加强从业人员的培训工作，举办了 XX年三峡库区景区导游 员培训班，出租车司机、公共汽车驾乘人员培训班，对各部门分管领 导和办公室主任进行旅游知识培训。五是加强对星级饭店、星级农家乐和旅游定点单位的评定和监 管，制定出台了 江津市一星级至五星级农家乐旅游服务质量等级评 定评分标准 和江津市一星级至五星级农家乐旅游服务质量等级评 定实施细则。2、强化安全意识， 杜绝安全事故 把旅游健康安全工作与旅游市 场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到计划有安排，工作有 部署，考

9、核有目标，结果有奖惩。在主要景区 （ 点）增设旅游区公共信 息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。要求各旅游经营承包单位建立 健全旅游机构和旅游安全管理制度。全年没有一例安全事故。（十） 认真履行好旅委会办公室工作职责，确保政令畅通 按照旅 委会的部署和要求，积极抓好旅委会办公室的日常工作。一是组织召开旅委会会议， 制定和完善对旅委会成员单位的目标 管理考核办法。二是认真贯彻好旅委会精神， 做到上传下达。 三是组织成员单位 对旅游景区进行综合执法检查。 四是协调好旅委会与成员单位之间的 关系。第 4 页 共 11 页（十一） 先进性教育成为满意工程，效果明显 通过先进性教育活 动的开展，全体党员在

10、思想上有了新提高； 增强政治意识、 大局意识， 政治上有了新进步；强化自觉性和责任感，纪律上有了新加强；确立 了为人民服务和廉洁自律意识， 作风上有了新转变； 激发开拓进取精 神，工作上有了新举措；理论联系实际，促进旅游事业的改革发展。（十二） 落实党风廉政建设责任制、 加强领导干部廉洁自律、 做好 信访稳定工作 XX 年我局纪检监察工作坚持以邓小平理论为指导，按 照“三个代表”要求， 以开展党员先进性教育活动为契机。 紧紧围绕 我市改革、发展、稳定工作大局，以反 * “三项工作”为重点，坚 持标本兼治、综合治理的方针，惩防并举，注重预防，不断推进党风 廉政建设和反 * 斗争，将党风廉政建设落

11、到实处。 进一步完善信初 访工作责任制，切实维护社会稳定。二、存在问题我市旅游资源十分丰富， 存在旅游资源保护不力， 整合不够。 旅 游产品缺乏策划， 旅游产品整体形象不够鲜明， 资源垄断性与特色性 尚未发挥。缺乏上档次、上规模的旅游商品，没有集中的旅游商品市 场，旅游综合效益低。基础设施相对滞后，景区道路、住宿、电力、 通讯也亟待完善；旺季出现宾馆、停车场等接待能力不够，景区车辆 运力不足，道路随时都有塌方的可能。旅游市场有待拓展，目前仍是 周边市场，由于投入不足，宣传的形式不多，规格不高，重点目标市 场拓展不够，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销机制和体系。 旅游管理人员和从业人员的整体

12、素质有待进一步提高。 旅游市场秩序 有待进一步整顿。三、XX年工作思路（一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，第 5 页 共 11 页 紧紧抓住西部大开发的历史机遇， 坚持科学发展观， 围绕“两地一中 心”奋斗目标，深入实施“旅游兴市”战略。举全市之力，加快大开 放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，促进资源优势向产业优 势、经济优势、 效益优势转化，全面提升江津旅游产业的整体形象和 市场竞争力。(二) 工作目标 接待游客 12xxxx人次，比上年增长 1xxxx; 旅游 综合收入 2378xxxx 元，比上年增长 1xxxx 。其中：四面山接待游客 共 24.xxxx 人

13、次，比上年增长 15.xxxx; 旅游综合收入 1066xxxx 元， 比上年增长 1xxxx 。(三) 工作重点1、实施规划、打造品牌，增强旅游吸引力(1) 加快以四面山为主的景区基础设施、配套设施建设。科学实 施规划，全面启动四面山“红石寨”接待设施和中山至水口寺公路的 建设，进一步完善景区标识等配套设施建设。突出特色，延长旅游旺 季，扩大旅游产业，开发人文景观，将观光旅游向度假、生态旅游发 展。将四面山建设成为国家级旅游精品景区， 真正成为江津旅游业的 龙头。(2) 加快培育“川黔渝生态旅游金三角”世界名品。一是加大 “川黔渝生态旅游金三角”发展协作会的联系沟通力度， 集中两省一 市、四

14、县市的各种优势， 做好“川黔渝生态旅游金三角”的广泛宣传 和项目启动前期准备工作。 二是利用“川黔渝生态旅游金三角”独特 的资源优势、区位优势，争取更多优惠政策，推出建设项目，广泛招 商引资。(3) 发展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山滚子坪景区 的总体规划。 着力培育“古色文化旅游”、 加大对中山古镇的开发力第6 页共11 页 度。积极开发和改造旅游商品，重点包装金银花、花椒、四面山腊肉 等旅游产品。2、更新观念，变资源优势为经济优势(1) 积极推进中共江津市委、江津市人民政府关于进一步加快 旅游经济发展的决定出台，重点强化组织领导、发展定位、政策支 撑。召开全市旅游工作大会， 明确当前和

15、今后一个时期旅游经济发展 的方向和目标。 制定完善江津市旅游业“十一五”发展规划 。 (2) 全力做好项目包装和招商引资工作。重点做好四面山、中山古镇、红 色旅游建设项目的包装、立项，争取专项政策扶持，推出一批招商项 目，重点是中山古镇，实现民间资本对旅游资源的整合。(3) 创建服务型政府，营造良好的发展环境。加大对重庆新华书 店集团公司合作开发四面山的指导和管理， 对其开发建设和经营管理 行为进行监督，确保合作开发达到预期目的。 3 、强化宣传促销，拓 展旅游市场 创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展； 邀请中省 (市) 电视台拍专题片， 成渝等地新闻媒体采访报道； 到成渝及沿海地区召 开旅

16、游推介会； 组织参加旅游交易会； 与成渝及周边城市旅行社建立 友好合作关系； 进一步提高江津旅游报刊和网站的质量， 加强信息交 流，增强服务功能。4、积极做好四面山创建国家 AAAA级景区工作 借助我市创建中 国优秀旅游城市的契机，在继续巩固其成果的基础上，再接再厉，积 极做好四面山创国家 AAAA级景区工作，争取一次性申报成功。5、加强行业管理，加大监察执法力度，促进旅游业健康发展 加 强对江津市旅游协会的业务指导， 以行业自律来规范旅游市场。 强化 旅游执法管理， 加大旅游执法培训力度， 以整顿景区客运市场为突破 口，打击非法营运、 拉客现象；围绕旅游景区环境保护， 彻底解决脏、第 7 页

17、 共 11 页 乱、差现象。以游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅 游服务形象。6、建立旅游人才管理培训制度，提高旅游管理者和旅游服务人 员的素质 加强对旅游经营单位及从业人员的管理和培训，把旅游职 业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓， 坚持不懈地对旅游从业人 员进行全员岗位培训， 根据不同岗位的需求培养实用人员， 以一流的 旅游服务、一流的旅游环境提升我市旅游形象。第 8 页 共 11 页2018 年度春运总结二五年春运工作总结XXX市客运总站 根据市交通局 XX年春运工作方案（X交办XX3 号）文件 精神，我站从 XX年元月二十五日起至三月五日组织了一年一度的春 运工作。在 4

18、0 多天的春运中，我站在人员少、客流大、任务重的情 况下，全站干部职工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的交通人精神， 克服降雪、路阻等困难，安全圆满地完成了 XX年春运任务。春运期 间，参加春运的客车 348 辆，备班车 14辆，共发送客运车辆 9283个 班次, 其中加班车 492 班次，共输送旅客 14.4 万人次，售票总金额达 317.4 万元，回顾 40 天的春运工作 ，现将主要工作情况总结如下 :一、加强组织领导、层层落实责任。 春运工作是公路客运行业一年一度的重头戏， 也是对车站各项工作的 检验，为了把工作落实到实处，市局动员会后，我们根据市局的方案 要求，结合客运总站的工作实际， 制

19、定出总站的春运工作实施方案， 成立了站春运工作领导组。 元月十八日我站召开了全站中层干部春 运工作准备会， 先对环节干部进行热身动员。 为了加强一线人员的力 量，我们将机关 10名同志抽出来充实到班组，全站分成 9 个工作小 组，制定了各组的职责和纪律，使各组任务明确、责任明确、纪律明 确，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指 标。元月 24 日，召开全站职工动员大会对春运工作进行全面部署， 号召全站职工积极动员起来， 以“三个代表”重要思想为指导， 全员 参战、全力以赴， 强化安全管理，提供优质服务，保证进站的每个 旅客走得了、走的好、走的及时，走得安全、走的满意。春节期

20、间绝 对不滞留一名旅客 , 。全站职工要发扬“辛苦我一人，温暖送千家”第 9 页 共 11 页 的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成 XX年春运工作任务， 让到总站乘车的广大旅客及时回家过一个安全、欢乐、祥和、喜庆的 新春佳节。二、做好宣传动员，营造春运工作氛围 根据省公安厅的统一安排， 今年我省的春运工作从元月 5 日就进入了 状态，但直至元月 25 日前车站的客流与平时变化不大，为此，我们 抓紧在春运正式开始前的这段时间， 进行了积极广泛的宣传动员和准 备工作。首先，向经营户和旅客发放春运宣传材料 1000 余份，站安全办与站 务组配合对所有进站车辆进行了一次全面的安全大检查， 车站与

21、参加 了交警部门“春检”的客车签订了“ XX年春运安全责任书” 348 份。 其次，在车站的站台展出了 25 块行车安全宣传图板，在车站室内外 醒目处悬挂安全宣传标语 8幅，出版安全宣传黑板报 2块2 期进行安 全宣传。第三， 利用售票厅、候车大厅的多媒体显示屏全天进行视频 和文字播放，宣传交通事故案例，旅客安全乘车常识、车辆安全运营 措施、票价里程和到达车站及发车时间等内容；第四，在大厅和驻站 公安值勤室设立了春运安全咨询点 2 个派专人进行值守。 第五，购置 充实了便民服务箱所需物品和暖壶、纸杯以方便旅客需要。第六，启 用调试了第二售票大厅售票设备， 以备客流高峰分流售票， 减少旅客 排队时间。第七， 制订了节后客流骤减、骤增和下雪路阻后车辆发车 的应急方案。这一系列积极周密的组