移动公司建设维护中心2012年工作总结【共9页】

1、移动公司建设维护中心2012年工作总结移动公司建设维护中心xx年工作总结 【内容摘要】成立建设维护中心，组建建设维护团队，一、xx年工作回顾，（一）工程建设情况，1、kpi指标完成情况，（1）2g关键站点三项达成考核任务26个，截止10月，三项达成20个，完成全年任务的77%，td三项达成考核任务30个，截止10月，三项达成21个，完成全年任务的70%，其中，td关键站点三项达成考核任务4个，三项达成3个，完成全年任务的75%，（2）wlan建设任务60个热点，截止10月，累计完成62个热点，完成全年任务的103%，2、主要工作回顾，（1）澄迈基站覆盖情况，2g网络建设，xx年2g关键站点三项

2、达成考核任务26个，截止10月，完成征址23个，三项达成20个，年度达成率77%，td网络建设，xx年td三项达成考核任务30个，（2）城域网管道建设。标题：重效益提效率保质量、全力支撑市场业务发展 前言xx年澄迈分公司工程建设积极以年初网络会提出的“以科学发展观为指导，坚持网络质量是通信企业生命线的理念，落实“三十字”网络质量保障工作方针，以打造优势网络为中心，紧抓夯实网络基础、关注客户感知两条主线，持续提升创新发展、自主优化、全业务支撑三大能力，抓好三项重点工作，保持网络质量领先优势，为公司持续健康、平稳协调发展奠定坚实基础！”的总体网络工作思路，结合吉总提出的以“提升效率、关注效益、把控

3、质量、确保安全、重视廉洁”为主要工作重点。澄迈分公司以确保2G 网络绝对领先，加快关键基站建设工作，注重投资效益，找准宽带目标建设，稳步进行工程建设管理工作。成立建设维护中心，组建建设维护团队。明细分工，精细管理，专人专项负责各项建设管理工作。有效缓解了工程建设管理压力，为完成澄迈分公司工程建设任务提供了有力的支撑。一、xx年工作回顾 （一）工程建设情况1、KPI指标完成情况 （1）2G 关键站点三项达成考核任务26个，截止10月，三项达成20个，完成全年任务的77%。T D三项达成考核任务30个，截止10月，三项达成21个，完成全年任务的70%，其中，TD关键站点三项达成考核任务4个，三项达

4、成3个，完成全年任务的75%。（2） WLAN建设任务60个热点，截止10月，累计完成62个热点，完成全年任务的103%。2、主要工作回顾 （1） 澄迈基站覆盖情况：澄迈城区2G 基站数达到34个、TD基站数达到32个；澄迈乡镇2G 基站数达到201个、TD基站数达到34个。澄迈城区TD实现连续覆盖；2G 覆盖率达到99%。2G 网络建设xx年2G 关键站点三项达成考核任务26个，截止10月，完成征址23个，三项达成20个，年度达成率77%。开通14个，共在网235个。T D网络建设xx年TD三项达成考核任务30个。截止10月，完成征址29个，三项达成21个，年度达成率70%。开通11个，共在

5、网66个。其中，TD关键站点三项达成考核任务4个，完成征址4个，三项达成3个，年度达成率75%。（2）城域网管道建设 截止10月底全县共完成城域网管道建设132、569管程公里。xx年跟踪澄迈县城和老城地区道路建设共8、454管程公里。（3） WLAN网络建设xx年建设任务60个热点，截止10月，累计完成62个热点，年度达成率103%。累计完成229个热点（网优中心建设43个热点，澄迈分公司建设186个热点）。（4） GPON建设xx年开通35个GPON小区，截止10月，累计开通80个GPON小区。完成端口数量7804个，覆盖用户数10812户，宽带用户发展1748户，端口利用率为22、39%

6、，全省排名第三。3、工作亮点 （1） 重点投诉地区网络建设：针对澄迈老城、福山和桥头等地区出现的信号投诉问题，快速响应，主动出击。实施网络专项行动，成功开通了澄迈老城文大村、澄迈福山福椰路、澄迈桥头美龙村等关键基站。解决了地区内弱覆盖问题，为市场发展奠定了网络基础。（2） 秋季开学校园网络建设：完成澄迈思源学校、澄迈金江三中、澄迈老城技工学校基站建设和微蜂窝扩容工作。完善校园网络，为秋季开学营销活动提供了网络保障。（3） 校园、宏站WLAN建设：完成澄迈金江解放路等8个宏站WLAN热点建设，澄迈老城技工学校、澄迈金江技工学校、澄迈中学、澄迈第二中学等重要校园WLAN热点覆盖，有效分流密集人群区

7、域数据流量。（二）内部管理1、建设维护中心部门建设 严格执行分公司各项管理制度，并结合建设维护中心实际工作情况，制定适合建设维护中心部门管理制度，如xx年建设维护中心绩效考核管理办法(试行)、xx年建设维护中心内部管理办法(试行)。组建建设维护团队。明细分工，精细管理，专人专项负责各项建设管理工作。组织班组成员开展班组知识技能培训、班组课外读书学习、班组户外活动等各式各样的班组活动，加强班组成员间的凝聚力，提高班组成员技能水平。2、体系文件的建设进一步加强 分析和结合分公司实际情况，制定适合分公司工程建设管理的办法和工程建设流程，如GPON、WLAN和渠道接入任务分配实施办法（试行）、澄迈分公

8、司基站征址工作指导意见、基站征址工作流程、澄迈分公司基站征址任务分配办法，工程管理体系文件的建设得到进一步加强。（三）存在问题1、工程知识水平有待提高：工程知识涉及广，范围大，水平有待学习提高。工程施工现场质量把控较差，不能及时发现工程存在的质量问题，造成后期整改才能正常接维。2、工程管理能力有待提升：工程管理规范多，标准严，能力还需进一步提升。工程资料归档不及时，台账信息不全，造成第一时间不能发现资料缺失问题，资料整合难度大。3、法律风险意识有待增强：法律风险纠纷多，风险大，意识有待继续增强。4、解决思路措施： 参加工程知识培训，提高了工程知识水平； 实施工程现场考察，提升了工程管理能力；

9、加强法律知识学习，增强了风险防范意识。二、内外部环境分析 （一）外部分析1、机遇 （1） 拥有全球最大的客户群体和集团客户，2G 网络覆盖面广，2G 网络具有绝对优势。信息化已成为“十二五”规划的国家战略，集团公司高度重视无线城市建设。同时，海南国际旅游岛/智慧海南岛也为无线城市的建设提供难得机遇。无线城市是“移动改变生活”的重要载体。（2） 新技术和新业务也在层出不穷，包括互联网、物联网、智能管道、云计算等。将是我们开发和发展新业务的平台，有巨大的转型空间。2、威胁 （1） 工信部和国资委联合发布关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知，由于我们基站分布广、资源多，该规定将加快竞争对手低成本的

10、基站建设速度，扩大竞争对手网络覆盖面积，缩小与我们网络覆盖的差距。（2）个别乡镇竞争对方基站的覆盖率领先于我司，造成该类乡镇我司客户感知度较低，携号转网率偏高。全业务运营能力不及竞争对手，宽带建设投资收益过长，宽带市场覆盖面积有限。不能有效的实现全业务捆绑。（3） 智能手机的发展及应用程序的增多，使用移动互联网用户增加，从而带来了数据流量压力，3G 网络覆盖不完善，光缆资源的不足日益严峻。（二）内部分析1、优势 （1） 工作管理办法、工作指导意见及工作流程规范等工程管理体系文件完善，便于工程管理工作的有序开展。今年是公司管理提升年，加强公司内部管理，有效控制成本支出。以专业化管理团队，实现公司

11、管理提升。（2） 建设维护中心部门成立，人手有所增加，分工明确，有利用于精细化管理，专人专项负责工作，提升工程管理能力，提高工作质量。公司组织各种培训课程，有效提升工程管理人员的工程管理能力及工程相关技术知识。2、劣势 （1） 随着工程项目的不断下放，分公司建设项目越来越多，需要掌握的知识越多，工程项目管理人员缺乏工程项目管理经验。边工作边学习的过程中，出现管理不善，工程质量不高、资料归档不及时等。工作方法有待进一步提高。（2） 基站辐射投诉问题日益增多，群众对基站辐射敏感度越来越高。因不配合基站征址、强行阻拦基站施工以及要求拆除已建成基站等纠纷问题日益突显。基站建设工作举步维艰，形式不容乐观

12、。三、xx年工作思路1、部门分管工作主要思路 （1） 加强安全生产管理，提高安全生产意识 加大安全检查力度，严格规范安全生产秩序；深化安全生产专项整治，狠抓隐患排查治理，切实解决薄弱环节和突出问题，促进安全主体责任落实。加强施工现场安全隐患的排查，强化安全生产宣贯力度，提升施工安全意识，杜绝施工安全事故。（2） 加强网络基础建设，按时完成合同续签 广泛收集营业前台、专营店受理的客户投诉及客户经理走访中获取网络短板的信息，快速响应，积极处理，做好网络建设工作。做好数据流量分流，分担2G 网络数据流量压力。同时定期通报网络建设信息，实现信息共享。加强法律法规等知识的学习，对基站合同及基站纠纷问题有

13、效防范、降低风险。整理到期基站租赁合同，加快租赁合同续签及付款，做好基站业主保有工作，提高基站业主服务满意度。（3） 收集道路建设信息，跟踪综合业务接入区建设 收集员工及合作单位反馈的市政基建信息。加强与市政相关部门的沟通，通过建设局、城投等部门及时了解和收集近期新建道路及扩建道路的规划情况，做到管道建设工作与市政建设工作同步。跟踪综合业务接入区光交箱建设，确保城区网络架构合理规划，适应全业务开展，丰富接入光缆资源。（4）完善资料归档，提高工程管理能力 实施施工技术交底，加强工程质量管控，使参与施工任务的技术人员和工人明确所担负工程任务的特点、技术要求、施工工艺等，做到心中有数，以达到保证工程

14、施工的顺利进行。严格执行工程考核制度，加大对设计、监理及施工单位管理力度，建立公平、公正、公开的考核制度、通报制度，确保工程建设保质保量完成。不定期施工现场检查, 检查现场施工管理人员是否已取得上岗证及相关证书，杜绝无资格施工管理人员上岗现象，确保施工现场管理到位，保证施工质量安全施工。（5）加快合同签订结算，提高代维管理水平 加快完工项目合同签订及进度款报账，跟踪项目验收情况，及时完成验收项目的合同结算送审工作。加强代维管理学习，掌握代维网管常用功能，熟悉网管各项应用，提高代维管理水平，做好家庭宽带代维管理，确保网络正常运行。2、内部管理思路 以科学发展观为指导思想，围绕“建设维护全力支撑市

15、场业务发展”的工作目标，做好两项提升，抓好两项重点工作，有效快速提升重点区域网络质量及全业务运营能力，全力支撑市场业务发展。（1） 提升之一、建章立制，提升基础管理水平 一是梳理优化流程，使工作流程既具操作性、同时不失高效性。二是做好企业文化落地班组，设立班组文化墙、班组博客、开展丰富的班组活动，营造“激情工作、快乐生活”的班组文化氛围，增强团队的凝聚力及战斗力。（2） 提升之二、加强沟通，提升综合服务意识 一是加强网管系统学习和代维单位的沟通，加大代维考核，提高维护水平，提升客户满意度。二是细化职责，定期组织内外部培训，利用“传帮带”活动，帮助员工提高专业技能，提升综合服务意识。（3） 重点工作之一、关注效益，深耕优选精确建网 一是继续关注双低乡镇，收集客户投诉、网络盲点，加快重点基站建设。二是充分与市场部门沟通，对TD、GPON、WLAN站点详细调查摸底，找准潜在市场，优选优建。（4） 重点工作之二、重视廉洁，创建和谐廉洁团队 一是签订关键岗位人员廉洁从业责任书，加强思想学习，树立正确的人生观，防微杜渐。二是加强监督管理，对部门员工及合作单位管理透明化，