项目交付前倒排工作计划

1、湖州悦山湖关于项目交付进驻前工作计划（ 2018-01-02 ）祥生物业服务有限公司湖州分公司二一八年一月第 1 页 共 10 页项目交付进驻前工作计划（ 2018 年 2 月 1 日 4 月 30 日）为切实做好湖州悦山湖项目交付前各项准备工作，根据项目现在实际情况制定了以下计划（以2018 年 4 月 30 日为物业公司进驻日期）：一、阶段序号阶段1 前期准备阶段2 接管验收阶段3交付阶段重点工作物业服务中心筹建主要管理人员到岗制定物业管理方案户内、验收接管共用部位、共用设施设备验收接管各类资料整理归档物业管理方案完善，各项管理制度建立工作人员按计划招聘、培训、到岗对小区进行代管各类设备、

2、工具、用具的采购交付资料的准备、整理时间阶段备注2018.02.01 3.302018.4.1 4.102018.4.11 4.30制定现场交付方案现场交付第 2 页 共 10 页二、人力资源序号工 作 内 容1人员配置方案2及到岗计划3培训交付培训的实7施工作要求 /实现目标时间阶段责任部门 /人配合部门 /人备 注发文成立物业服务中心2018.2.1 前物业服务中心编制2018.2.1 前物业服务中心审核批准2018.2.1 前人力资源部主要管理人员按计划招聘、到岗2018.2.5 前 .（延迟到春节后）物业服务中心人力资源部工程人员按计划招聘、到岗2018.2.15 前（延迟到春节后）物

3、业服务中心人力资源部秩序维护员按计划招聘、到岗2018.2.15 前（延迟到春节后）秩序维护部人力资源部保洁员按计划招聘、到岗2018.4.1 前物业服务中心人力资源部新员工培训根据招聘、到岗情况具体实施人力资源部物业管理基本概念根据招聘、到岗情况具体实施物业服务中心人力资源部（安排（组织）授课人员）服务礼仪根据招聘、到岗情况具体实施物业服务中心人力资源部（安排（组织）授课人员）物业管理法律法规2018.4.20 4.25物业服务中心（组织）物业规章制度2018.4.20 4.25物业服务中心品质管理部（组织）（安排授课人员）收费管理规定2018.4.20 4.25物业服务中心财务部（安排授课

4、（组织）人员）安保和车辆管理工作规范2018.4.20 4.25物业服务中心秩序维护部（安排（组织）授课人员）机电设备管理规范2018.4.20 4.25物业服务中心工程技术部（安排（组织）授课人员）第 3 页 共 10 页清洁管理规范2018.4.20 4.25物业服务中心坏境部（组织）（安排授课人员）绿化管理规范2018.4.20 4.25物业服务中心坏境部（组织）（安排授课人员）物业服务中心品质管理部、 工程接管验收知识2018.4.20 4.25技术部（安排授课（组织）人员）5物管人员服装市场调查， 确定面料、 款式， 并2018.3.1 前综管部物业服务中心设计、定制打样、制作符合管

5、理楼盘品质要求三、文案序号工 作 内 容工作要求 /实现目标时间阶段责任部门 / 人配合部门 /人备 注1物业管理确定各岗位职责， 根据楼盘实际情况，合理确定方案的种类、2018.3.20 前物业服务中心品质管部第 4 页 共 10 页方案的制订物业管理方案2的分类物业管理方案2的分类对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案物业验收方案根据楼盘类型、规模情况制定园区秩序维护方案根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定园区车辆管理及交通组织方案根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定园区清洁方案根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定园区绿化方案根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情

6、况制定园区设施设备维护保养方案根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定财务管理方案根据楼盘类型、户数，物管费标准、可收物管费面积等情况据实制定，制定业主入住时所需支付费用的一览表、设定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预算、制定财务报表、做好各项收费准备等人事管理方案根据楼盘类型，制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、定期实施对员工的入职培训物业服务方案根据物业类型，服务特点、难点制定园区社区活动方案根据物业地理位置、类型，业主入住时间制定（编制初稿）（审核、定稿）2018.2.15 前（延物业服务中心工程技术部迟到春节后）（编

7、制初稿）（审核、定稿）2018.3.15 前物业服务中心秩序维护部（编制初稿）（审核、定稿）2018.3.15 前物业服务中心秩序维护部（编制初稿）（审核、定稿）2018.3.15 前物业服务中心环境部（编制初稿）（审核、定稿）2018.3.15 前物业服务中心坏境部（编制初稿）（审核、定稿）2018.3.15 前物业服务中心工程技术部（编制初稿）（审核、定稿）物业服务中心财务部2018.3.20（编制初稿）（审核、定稿）物业服务中心人力资源部2018.3.20（编制初稿）（审核、定稿）物业服务中心发展部2018.3.20 前（编制初稿）（审核，定稿）物业服务中心文化部2018.3.20 前（

8、编制初稿）（审核，定稿）第 5 页 共 10 页其他管理方案根据物业情况制定2018.3.203物业管理制度根据楼盘情况，制订合理的管理制度，并遵照执行2018.3.204.10的制订人事管理制度2018.3.20 4.5人事管理方面的相关制度财务管理制度管理处财务管理制度设立物品管理制度、制定( 采购、存放2018.3.20 4.5及领用等 )秩序维护管理制度2018.3.20 4.5制定各项安保制度及操作规范工程维护管理制度2018.3.204.10根据楼盘类型、规模以及所配置设备的情况制定7物业管理制度清洁管理制度的分类2018.3.20 4.5根据楼盘类型、规模，保洁区域制定绿化养护制

9、度2018.3.254.15根据绿化类型、规模制定档案管理制度2018.4.1 4.5根据楼房各类档案情况制定装修管理制度2018.4.1 4.5根据楼盘类型、户数情况制定其他管理制度的确定2018.4.1 4.55制定成品保护做好成品保护方案，并完成有关费用测算2018.2.28 前方案物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）物业服务中心（编制初稿）相关职能部门品质管理部

10、（审核、定稿）人力资源部（审核、定稿）财务部（审核、定稿）秩序维护部（审核、定稿）工程技术部（审核、定稿）坏境部（审核、定稿）所在区域（审核、定稿）坏境部（审核、定稿）品质管理部（审核、定稿）相关职能部门（审核、定稿）工程技术部提交开（审核、定稿）发公司第 6 页 共 10 页地下区域功能9 分区、管理方案确定编制、印刷业7主手册协助编制住宅使用说明8书及房屋质量保证书办理物业管理9 费的报批 /备案手续物业服务中心10装修方案地下区域功能确定、分区，并根据实际情况，制定可行的管2018.2.20 前物业服务中心发展部理方案（配合）业主手册初稿、评审、修订及印制2018.3.10 前物业服务中

11、心发展部开发公（编制初稿）（配合）司印制开发公参与“两书”的评审、修订，提供意见或建议2018.3.10 前物业服务中心发展部司编（配合）制、印制完成物业管理费及相关服务费用的报批/备案2018.3.20 前综管部物业服务中心（申报）（提供必要资料）合理利用空间，符合管理处日常办公的实际需求，符合公司2018.3.10 前物业服务中心发展部VI 系统要求（编制初稿）（审核、定稿）四、交付活动序号工 作 内 容工作要求 /实现目标时间阶段责任部门 /备 注配合部门 /人人1购置秩序维护器材和日对讲机、电筒、警棍等日常用品根据人员进场情况物业服务常用具地产公司提供实物中心2购置维修器材和常用工物业

12、服务具维修工具箱、工具梯、疏通机等根据人员进场情况地产公司提供实物中心第 7 页 共 10 页3购置保洁工具7购置绿化工具5小区开荒工作9建立业主花名册7 小区标识、垃圾箱等安置8 准备各类交房资料公共区域、设施设备水、9电抄表登记10 制定水、电、管煤一览表11 物管用房装修完毕12 物管用房装修竣工验收物业服务中心办公用品13采购物业服务中心办公室布17置15物业保险扫帚、保洁袋、拖把等根据人员进场情况物业服务地产公司提供实物中心割草机、锄头等根据人员进场情况物业服务地产公司提供实物中心外墙清洗、室内卫生、大堂大理石，园2018.4.20 前开发公司物业服务中心区小道等业主的现在住址、联系

13、电话、房屋面积2018.3.31 前物业服务地产公司提供合同等资料归档等中心资料受控门牌号、 单元门、 地下室标识、 垃圾箱、2018.3.31前开发公司物业服务中心果壳箱、休闲小品等配置（落实放置）业主验房交接验收表、业主手册、图纸2018.4.10前物业服务等中心各表的原始记录2018.4.20前物业服务现场确认中心对各户的水、电、煤气进行统一登记2018.4.10前物业服务中心2018.4.1 前开发公司2018.4.1 前物业服务资料归档中心物业服务符合管理桌、椅、复印机等采购2018.4.15 前中心（必备地产公司提供实物处正常运品购置）作要求上墙文件、软装饰等2018.4.15 前

14、物业服务发展部符合公司中心（配合）VI 系统确定园区投保方案、确定投保的险种、根据实际情况综管部招标选择合适的保险公司第 8 页 共 10 页需开发商19配合开发公司核实房屋由开发公司出具书面通知2018.4.1 前物业服务在交付前销售合同中心提供相关资料配合开发公司制定交付通知交楼日期说明需要缴纳的维修资在开发商发出入伙物业服务面积及金17发展部额需向开通知书金、首期物业管理费及装修垃圾清运费通知书前 1 周中心发商证实确认所有业主房屋的钥匙已经收到、有视物品情况，确保关表格、文件均已预备完毕物业服务18交付资料整理装袋交付前整理完毕业主手册、产品说明书、品质保证书、中心(2018.4.15

15、)钥匙等，并编号19交付资料再次检查确认检查资料袋内的物品是否齐全，特别是视物品情况，确保物业服务钥匙交付前确认完毕中心（对小区概况、疑难问题制作小区概况，将交付时业主会提到的物业交付前确保开发公司物业服务中心、各职20进行汇总）编写交付统一问题等进行事先汇总，以便对业主可能3天确保完成（编制初能部门说辞提出的问题统一口径稿）物业服务发展部组织公司相关中心负责21制定现场交付方案人员安排、交付流程、交付培训材料等2018.3.204.15职能部门（审核、定编制初稿、稿）制定组织22对交房现场所需物品的收费、领房、验房等区域布置，做好标物业交付前 1 天确物业服务中心购置并进行布置牌保布置完毕开

16、发公司地下停车场巡逻线、园区值勤巡逻线、物业服务发展部组织公司相关制定交付各岗位工作流中心负责包含在交23工程维修检查巡视流程、保洁工作流程2018.4.15 前职能部门（审核、定程编制初稿、付方案内等稿）制定组织27驻场交付工作人员到位根据交付方案交付前 1 天人力资源部第 9 页 共 10 页25交付前协调会29布置保安工作27交付前动员大会28交付工作培训29交付30交付碰头会31建立业主档案32 交付总结（整改）就业主领房流程、相关交付手续、现场物业交付前开发公司物业服务中心布置、与开发公司有关部门协调检查物业之出入口及比较容易被贼人根据需要物业服务安排额外闯入或匿藏的地方设立巡逻及站岗确物业交付前中心的秩序维保物业内部安全护员领房注意事项、流程分工等物业交付前开发公司物业服务中心交付流程、 各岗位工作职责、 统一