360度反馈评价

1、 茫然无措茫然无措 消极怠工消极怠工 怒不可遏怒不可遏 不公平不公平 累累 烦烦 恼恼 怒怒 为什么？为什么？ 360绩效考核法的产生背景绩效考核法的产生背景 1 单源考核（上级对下级）有失公平公正单源考核（上级对下级）有失公平公正 2 指标考核无法对职能部门（业绩难量化）指标考核无法对职能部门（业绩难量化） 进行有效评价进行有效评价 3 员工长期能力发展和价值观塑造的需要员工长期能力发展和价值观塑造的需要 上级上级 下属下属 服务对象服务对象 供应者供应者 同事者同事者 被考核对象被考核对象 360反馈评价强调服务对象的评价权重最大反馈评价强调服务对象的评价权重最大 n1 n2 n3 n4

2、n5 n1n2n3n4n5 权重设置原则权重设置原则 项目经理项目经理/项目总监项目总监 下属下属 销售部销售部/物业处物业处 配套部配套部/设计部设计部/供应部供应部 财务部财务部/办公室办公室 工程部经理工程部经理 360绩效考核法应用举例绩效考核法应用举例 例子例子 30% 25% 20% 15% 10% 确立考评目标 成立测评小组 设计能力模型设计测评问卷 选择评估者并施测 测评结果整理分析 总结思考 反馈反馈 反馈 3、360度反馈评价的过程度反馈评价的过程 360绩效考核内容设计绩效考核内容设计 考 核 内 容 评 价 尺 度 指 标 权 数 9-10分 7-8分 5-6分 3-4

3、分 1-2分 分 值 得得 分分 权 数 *分 值 责 任 心 0.25 勇于承担责任,以大 局为先,不计个人得 失 勇于承担错误,并改 正 。 但 有 时 不 能 自 我 督 促 能适当承担责任,但 大局观不强,需要上 级 督 促 能承担部分责任,但 需 上 级 经 常 性 督 促 逃避责任,常常推诿 扯皮,影响任务顺利 完 成 成 本 观 念 0.25 成 本 意 识 很 强 ， 部 门 费 用 常 常 小 于 预 算 具有较强的成本意 识 ， 部 门 费 用 有 时 小 于 预 算 具有基本的成本意 识 ， 部 门 费 用 与 预 算 常 常 持 平 成本意识较弱,有一 定 程 度 的

4、浪 费 现 象 没有成本意识,费用 常常超过预算浪费 严 重 忠 诚 度 0.20 与企业同舟共济,不 计较一时的个人得 失 能主动维护企业利 益 ， 敢 于 揭 发 有 损 企 业 利 益 的 行 为 能 维 护 企 业 利 益 ， 但 主 动 性 不 强 有 时 看 重 个 人 利 益 ， 大 局 观 不 强 对 企 业 不 够 忠 诚 ， 对 个 人 利 益 斤 斤 计 较 服 从 性 0.15 对上级的命令不折 不扣地严格执行,出 现意外情况及时上 报 请 示 对上级的命令基本 能严格执行,出现意 外能向上级反馈,征 求 意 见 对上级的命令基本 能严格执行,偶尔自 作主张,但不影响大 局 对上级的命令执行 不严格,经常自作主 张 ,不 顾 大 局 违抗上级已下达的 命 令 ,或 阳 奉 阴 违 工 作 态 度 50% 细 心 程 度 0.15 工作非常认真细致, 极 少 犯 错 工作认真细致,较少 犯 错 工作较认真细致,偶 尔会犯错,但能积极 改 正 工作比较粗心,容易 犯错,有时影响工