北京高校物业管理服务及收费指导标准

1、北京高校物业管理服务及费用评估标准200 7（征求意见稿）北京高校后勤物业专委会编制北京学校后勤社会化改革领导小组办公室 印发制说明为推进北京高校后勤社会化改革，规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法, 结合北京高校实际，由北京高校物业管理专业委员会、公寓管理专业委员会、服务专业委员会讨论，制定此标 准,建议北京各高校参照执行。为了便于理解与把握，现就有关编制要点做以下说明：一、分类“指导标准”共划分为16大项门类管理服务，其中包括:消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁、教学 楼办公楼学生公寓综合管理、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、 自备

2、井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护、教学楼办公楼学生公寓房 屋及设施设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业管理、校园住宅区物业管理服务。二、编制得指导思想1、在编制屮，凡与国家或北京相关法规接近得门类,依据法规编制标准。本标准编制共引用法规6份， 涉及管理服务8项；2、在编制屮，凡没有国家或北京相关法规可借鉴得文件，依据高校后勤管理服务实际并广泛征求意见 得基础上编制标准，包括:消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁及综合管理、供配电运行维护、自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业管理，共计10大项；3、在门类划分及表格设计上

3、，尽量做到细化、量化，使大多数管理人员与操作人员易于理解、掌握与 实际运用，如清扫、保安、供暖等项,就是按面积配置人员，再按岗位设计人工费率;楼管、屮控就是按数量、 行规配备人数，再按岗位设计人工费率。这种设计方法直接反映了运行成本；4、将执行劳动法增加得费用纳入人员成本核算,包括:工资、社会保险、加班费；5、学校提供得经营性资产不纳入“指导标准”体系。需要指出得就是，物业管理服务不就是不要经营 开发，而就是要把经营性资产与物业费严格清晰地分开。经营性资产应该实行托管，通过招投标承包上交经 济任务。三、适用范围“指导标准”适用于北京高校除餐饮、外事接待以外得后勤管理服务,并作为指导性文件参照执

4、行，不 做硬性规定。四、注意事项1、人员费用包括:培训、电话、工资、保险、劳保、加班等费用，不含住房费；3、4、5、2、2 0 06年北京市最低工资标准为640元/月；6、人员费用适用于社会招聘得务工人员，并根据北京市公布得平均工资增幅相应进行调整； 所列收费标准如没有特殊标注均视为按年度计算，所列面积如果没有特殊标注均视为建筑面积； 学校应向物业管理单位提供所管服务面积得4 6 %。得管理用房（不含设备用房）；“指导标准”解释权为北京髙校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用屮作补充修改。各校在参照过程屮如有意见或建议，请随时采取电了邮件方式2 00 6年1 2月令消防、治安项目人员配置人

5、员费用材料费用服务标准项目人员配置人员费用材料费用服务标准四班三运转 双岗中控8人/室12、5万元/室（1300元/人、刃X12JJX8 人 / 室）0、46万元/室1、实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报；2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关得事情；3、中控室内得电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络；4、处理报警及时率:1 00%;5、发现设备故障要及时排除或通知、井协助技术人员进行修理维护；6、值班人员要毎日认真做好值班与交接班记录，如实填写系统运行情况。四班三运转 单岗门卫4 A/1 J6、2万元/门（1300 元/人 JJXI2 JJX

6、4 人/门）0、43万元/门1、站姿:抬头、挺胸、呈跨立姿势；2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3、控制闲杂人员进入大楼；4、认真检査贵重物品出门凭证，确保财产不受损失；5、保证大堂出入口畅通。四班三运转 双岗巡检8 人 /2 73 m*12、5万元/2 万nf（1300 717人、丿JXI 2；JX 8 人/2 万川）、46万元/2万m1、24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次；2、维持楼区得公共秩序，按指定得巡视路线巡视；3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范；4、劝止违反安全或公共秩序得行为；5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序,并协助处理；6、巡逻中遇到师生求助或突

7、发事件，应立即处置或对讲呼叫救援；7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。注：1、消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统得管理维护费用由消防主管机构另行制圧;2、巡检面积按建筑面积irs：3、材料费用包含:通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用。教学楼.办公楼、学生公寓保洁项目人员配置人员费用材料费用服务标准教学楼1、5人/千nf216 0 0 元/千 nV (1200 元/人、nx 12 JJxk 5 人/千 no340 0元/千 nV1、楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮;地面无污垢、痰迹、纸眉、烟头;桌椅、讲台 无灰尘，桌斗内无杂质；黑板板而擦净，板槽内无

8、粉末，黑板周用整洁;窗台无灰尘，窗帘挂 放整齐;卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍;纸篓随时淸理；2、保洁工具与保洁用品要统一放在指1地点,保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁；3、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。办公楼1人/千nf14400 元/千 nf (1200 元/人、nx 12 JJX 1 人 / 千no3400 元/千 nV1、大理石墙面用纸巾擦按无灰尘，喷涂墙无污迹；2、地面干净无杂物，大理石地而有光泽，地毯洁净无污渍：3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；4、卫生间无异味，便器无污垢,地而无纸眉、烟头、无积水：5、门、窗、扶手、灯具、

9、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。学生公寓1人/千nf144 00 刑千nf(1200 7C/ 人JJX 12JJX 1 人/千 nV)3400 元 / 千nV1、负贵学生公寓楼道、水房、卫生间等公共区域得保洁及垃圾清运工作；2、楼内地面干净无杂物，天花板无蜘蛛网，厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味；3、楼外每天淸扫，保持无果皮、废纸等杂物；4、垃圾箱（桶）每天淸掏及擦拭二次；5、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅保持洁净光亮。外墙淸洗1、5 元/nV、次1、目视墙面干净无污渍，淸洗后见本色，淸洗过程环保、无污染；2、玻璃而上无污渍、水渍、见本色，光亮。注：1、教学楼、办公楼、学生公寓保

10、洁按实际保洁而积il-s:2、外墙淸洗而积按建筑而积讣量,费用为工料费；3、多媒体设备管理服务收费标准由设备主管机关另行制定：4、材料费用包含:扫帚、淸洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉等日常保洁耗材费用:5、高档教学、办公区及室内实行特约保洁服务，费用由双方协商制崔。教学楼.办公楼、学生公寓综合管理项目人员配置人员费用材料费用服务标准教学楼四班 三运转单岗楼管4 A/楼8、6万元/楼（180。元/ 人JJX 1 2丿JX4人/楼）0、46万元/楼1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率1 00%：2、定期捡査安全、卫生及设条完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并

11、做好记录：3、挂牌服务，礼貌待客;向导咨询，有求必应;例行安检出勒率100%：4、定期对员工进行岗前培训；5、根据课程安排，提前将教室准备完毕，为师生提供方便、舒适得上课环境；6、熟悉本楼宇-切情况，包扌乩 教室、座位、卫生间数量，公共区域面积,上课老师得特征及其 教学安拙等;具备处理应急突发事件御能力；7、按学校要求开放关闭教室，晚自习后,组织员工做好清楼、设备捡査及卫生保洁工作,并锁好 门窗。办公楼四班 三运转单岗楼管4人/楼8、6万元/楼 5 人/万mJ6 600元/万 m*1、完成校园环境卫生工作；保持逍路全天整洁T净：2、每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中淸运至垃圾楼：3、雨雪天气

12、时,保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上负责组织物业齐部门共同清扫责 任区）；4、建筑渣土得处理原则就是谁施工谁及时运出，属新得绿化工程中得渣土，淸运费用全部 包括在工程中;淸扫得渣上及杂物与学校认可得无头渣土由保洁员集中运出学校。除四害消杀1 元 / m1、四月中下旬至十一月上旬，做好毎日一次灭蚊蝇工作；2、火嫌、火鼠、灭虫害药物，由物业统一管理、发放。化粪池清掏0、3 元 / nV1、每年（或毎半年）清理一次，硬得表面、块状物全部淸运；2、清理后，目视井内无积物、块状物浮于上而，出人口畅通，保持污水不溢出地而。垃圾淸运2 4元/吨1、居民生活垃圾日产日淸，淸运率达到1 00%： 2、垃圾必

13、须排放在指定地点，不得乱倒 滥卸3、覆盖蓬布，密闭化运输，减少逍路污染4、垃圾盘布淸扫干净，做到车泄地净:弘、 车容车貌保持整洁，设备完好无损：3、淸理完垃圾，及时关好垃圾箱（楼）门；7、负责垃圾楼、站得管理及日常维护小修。注：1、道路保洁而积按实际淸扫保洁而积计量；2、垃圾楼、站得大、中修费用报专项；3、化粪池淸掏费得制!参照北京市普通居住小区物业管理服务收费标准，而积按建筑而积计量;4、垃圾淸运费得制崔参照京价（收）字H 999 第25 3号文件核算（25元/吨）。供配电运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准630KW以上 （含）变电所四 班三运转值守 运行维护8人/所19、2万元/

14、所 （2 0 00 初人、nx 12；Jx8 A7 所）3万元/所1、保障供电安全运行；2、主配电室实行2 4小时运行值班，认真做好门禁记录、运行值班日志、停电跳闸 记录、设备缺陷记录、设备履历记录、设备检修记录等各项记录，处理设备停电 故障，解决设备缺陷无误，无任何贵任停电事故；3、时巡检设备，及时消除隐患，宦期对变电设备进行维护保养,保证设备干净整洁， 绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电；4、保证避雷设备完好、有效、安全，按规定进行试验。无人值守变电所 及变台、箱变、 低压配电室双人巡检维护3人/主配辖 区7、2万元/主配辖区 （20 00元/人、丿JX I2；Jx3人

15、/主配辎 区）8 00元/所1、无人值班变电所设专人每周进行一次巡检，重点检査高压设备运行、变压器温度、设 备导线接触、电容补偿柜运行及建筑物完整情况等，并填写巡检记录,发现问题及时解决；2、低压配电室每月进行一次巡检，重点检査低压设备运行、设备导线接触、低压负荷二相 平衡、空气开关有无过热现象等情况，并填写巡检记录,发现问题及时解决；3、变电所每周淸扫一次设备表而，毎月淸扫一次环境卫生，低压配电室每季度清扫一次设 备表而及环境卫生。注：1、变电所材料费用包含:变电所设备易损部件更换费、保洁耗材费、变电设备检修、试验费等，不含大、中修费用;2、630KVA以上（含）变电所运行维护参照北京地区电

16、气规程汇编核算（毎班值班人员不少于2人）；3、11万KV自管电站材料费用在上列标准基础上适度上调0电梯运行维护楼层分类电梯类型运行梯备用梯高蜂梯备注服务标准15层及以下得楼房轿舟b无人值守 电梯运行维护费交流调压调速2960 929 6 1658 0以10层为基准层，每 增减一层，费用增减1%,总增减不超过5%01、主梯6:00-24:00不间断运行，0 :00- 6: 0 0呼叫运行，电梯工夜间值班，井在候 梯厅公布呼叫电话或房号。凡就是楼层中 设有电梯门得，均须开启载客；2、凡有高蜂梯得，在高絲期6点-8点、17 点一19点与主梯同时运行;弘、主梯维修 时,有备用梯得，用备用梯运行，无备用

17、梯 得，属急迫性维修得，应在3 0分钟内抢修 完工，其它维修应于23点至次日5点以内 完工;有发生紧急情况时得处置预案;维修 服务标准执行京房地修字1998第799号 文件规定。4、一旦发生电梯停电关人、夹人等危险 情况时，应迅速组织救助。交流调频调压调速2 8 49 22 849633215层及以下得楼房轿厢A有人值守 电梯运行维护费交流调压调速5 8 347583 5129 6 6交流调频调压调速57 2 305723127181 6-2 5层得楼房轿厢A无人值守 电梯运行维护费交流调压调速3 9 6653 96 688 1 4以2 0层为基准层，每 增减一层，费用增减 1乩总增减不超过

18、5虬交流调频调压调速385483 85585 6 616-25层得楼房轿厢 有人值守电梯运行维护费交流调压调速6 84 9 268 4 91 522 0交流调频调压调速67 3746 737149 7 226层及以上得楼房轿厢 无人值守电梯运行维护费交流调压调速4 3以3 0层为基准层，每 增减一层，费用増减 1乩总增减不超过 5%。交流调频调压调速412 6层及以上得楼房轿用*有人值 守电梯运行维护费交流调压调速717 557 1 761 5946交流调频调压调速797注：1、电梯运行维护费用得制定参照京发改2005 2662号文件;2、大、中修报专项0二次供水运行维护项目运行维护费服务标准

19、二次供水运 行维护1、2 元 / nV1、保证居民正常生活饮用水,有停水或水污染事件发生时，要采取应急预案；2、由专人对水箱、水泵进行封闭式皆理，制度上墙，高压水泵每月检修1次，水箱每年淸洗消毒2次，化脸水质2次，确保水质 符合饮用水标准；3、维修服务标准执行京房地修字199 8第79 9号文件规世；4、工作人员持有效健康证上岗，有二次供水卫生许可证、水质化验单。注：1、二次供水运行维护而积按建筑面积il量；2、运行维护费参照京发改20 0 52662号文件制定（0、1元/nV、月）。 自备井运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准有人值守得 自备井运行维护3 A/眼5、4万元/眼（150

20、0 元/人、；X12 JJX3 人/眼）5 500元/眼1、每年化验水质两次，确保符合自备井水质检测标准；2、实行24小时自备井出水消毒，使矿物质、菌群等不超标。注材料费用包含日常工具费.水质化验费及小修费等，大、中修报专项。 中水运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准有人值守得 中水站运行维护4 A/站864 0 0元/站(1 800 元/人.JJX12 JJX4A/J/I)0、3元/吨1.中水设施得管理人员须经过专门培训，并经市节水办公室考核，领取合格证后,方可从 事管理工作。2.制泄合理得“操作规程，并严格按操作规程进行设施得运行皆理。3 有完整得运行管理记录。4.每年化验水质一次

21、，确保水质符合城市杂用水水质标准O注:大、中修报专项谿室.茶炉、蒸汽锅炉运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准洗澡 热水燃气0、2元/10升（2 0元腕）1、服务人员培训上岗,持有健康证；2、维护浴室设备，无跑冒滴漏，保证正常运行；3、按学校提出得时间要求，提供澡水供应：4、水温：夏季保持在39度;冬季保持在42度；5、保持衣柜整洁卫生、室内通风；6、坐椅无水渍，地而无积水；7、管理人员巡视检査不间断;及时救助晕堂人员；8、及时淸理地面积水，防止滑倒：9、办理水卡,开户、充值、挂失、解挂、补办、注销等工作：10、联系水卡厂家，解决水控系统岀现得徉种问题；1 1、做好水卡室内环境卫生工作，

22、负责财务安全，防火防盗。燃 汕0、35 元/ 1 0 升（35元/吨）饮用开水0、32元/ 8磅（9 0剜吨）1、司炉人员培训上岗，持有健康证；2、维护茶炉房设备，无跑冒滴漏，保证正常运行：3、按学校提出得时间要求，提供开水供应；4、输出水温保持在9hC以上。蒸汽1 80元/吨1、确保用户对蒸汽需求；2、每2小时一次化验软化水，确保软化水水质符合国家规定标准：3、严格按国家标准规程操作锅炉,每半年校验一次检测装置；4、维护、检修设备，使设备完好率在9 6%以上；5、通过国家技术监督安全检査，全年无重大安全事故。注：1、蒸汽供应费用按照燃气为燃料能源进行测算。供暖运行维护项目人员配置人员费用材料

23、费用直供燃气0、4人/万018 640 元/万 nV （1 800 元/人、刃 X 1 2JJX0. 4 人/万nV）2 元/nf燃煤0、8人/万nV1 7 2 80 元 / 万 nV （1 800元/人.丿JX1 2 JJXOs 8 人/万nf）2 元 / nf间供燃气0、6人/万nV1 2960 元/万 nV （1800 元/ 人、；JX12 丿Jx 0、6人/万nf）2 元/nV燃煤1、0人/万nV21600 元/万 nV （1800 元/人、丿JXI2 丿XI、0人/万mJ2 元/nf帀政供热0、3人/万nV6480 元/万nV（1800元/人、丿JX 1 2 JJXO. 3 人/万n

24、V）2 元/nV服务标准1、按照国家标准安全运行锅炉，司炉人员持证上岗，认真填写运行记录；2、每日进行安全自査，出期接受技术监督局安全检查：3、在室外温度不低于零下9 X；时，保证室温在16度至20度，且覆盖率在95%以上；4、每日抽査室内采暧情况，有测温记录；5、供暧系统软化水每天化验两次，确保水质符合国家规得检测标准,保证锅炉安全运行;6、供暧期间每天对供暖系统巡视，保障系统正常供暧，并对每次巡视做好巡视记录；7、供暧季实行24小时全天候服务。维修人员统一着装，进入用户房间维修需穿鞋套，并 对当天维修进行电话跟踪回访，抽查量为维修量得100%;8、及时修复系统中得跑冒滴漏，返修率不超过1

25、%,用户对维修人员服务态度得投诉小于 l%c用户报修上门服务一次性解决问题有效率达9 8 %以上;接到报修后,15分钟内到达现 场，出现采暖管道或暧气片漏、渗或不热等故障,1小时内排除并淸理干净现场；9、停暧后,对管网及$种设备进行检修与维护保养，保证锅炉设备完好率100%：10、运行单位要不断采取节能降耗得研究与技改措施。注：1、供暖面积按建筑而积il量：供暧运行维护费用不含水电气等能源费，不含锅炉、主管网、换热设备得大修更新改造费用；2、供暧运行维护最低配置8人/站；3、供暖承包制收费标准:燃气供暧为30元/i2 0天、耐；燃煤直接供暧为16、5元/12 0天、nf燃煤间接供暧为1 9元/

26、I 20天、册：供暧时限超出I 2 0天，费用相应递增;根摇市场能源费用变化,供暧费用相应调整：4、供暧运行维护费用得制世参照京价（商）字200门372号文件核算。空调运行维护项目人员配置人员费用主机维护费用系统维护费用机房巡检维护（无新风）（有新风、加湿）直燃机组5人/机房1人/万讯21600元/人 （1800 元 / 人、x 1 2 JJ）2万元/台3、85 元/nf4. 45 元/nV压缩机组4人/机房1人/万讯21600元从（1800/0/人、nXI 2；J）1、5万元/台3、8 5 元/nf4、4 5 元/nV服务标准1、每天对空调系统进行巡视，保证运行正常，水塔运转正常且 不超标，

27、无漏水现象；2、保障6月至9月得制冷运行，室内温度维持在26度;保障1 1月至次年3月得换热运行，室内温度不低于1 6摄氏度；3、四月机组检修：五月室内风机排风管调试;十月保养全部制 冷设备：4、空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修, 小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修; 维修及时率10 0%;有故障应急处理方案。注：1、空调运行维护而积按建筑而积计量：2、主机维护费用指机组得维护费用,系统维护费用指除机组外得空调设施设备得维护费用：3、空调运行维护费用不含水电气等能源费及机组、主管网得大中修更新改造费用。教学楼、办公楼.学生公寓房屋及设施设备小修维护服务内

28、容维修费用服务标准服务内容服务标准屋商、地而、顶棚、室内外抹灰、门窗、玻璃、上下水、电气线路及设施、卫生设备、烟肉、垃圾道等屋而、地而、顶棚、室内外抹灰、门窗、玻璃、上下水、电气线路及设施、卫生设禺、烟肉、垃圾道等3、5 元/nV3、5 元 / nV-X房屋土建及设备小修标准A时PH要求:急迫性小修项目包括:楼房厕浴间排污管道堵塞：室内给水系统小修.换管:烟道堵塞等。 自接到报修之时起2小时到达现场。除急迫性小修之外得零修项目为维护性小修:自接到报修之日起三日之内处理或与住户侦约修 复日期。（）、室内地面.散水小修内容:曾通水泥楼浙与地面起砂空微.影响使用楼面或地面御块料面层松动得、散水严重破

29、损影响其功能御，应修补:木楼板损坏. 松动、残缺得应修复如磨损过薄影响安全得可局部拆换：质fi标准：普通水泥楼面地面及散维修后应平整、光滑、接槎平顺:木质 楼地面维修后应牢固、平整.拼缝严密。（二）、室内墙面及顶棚小修内容:内增及踢脚线抹灰空竣、剥落得应修补:顶棚抹灰空鼓.剥落得应修补:质fi标准:修结后得内增面及灰顶棚应恢复原有便用 功能抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡.不翘边面层与基）结合牢固。M三）、检修门窗負小修内容:钢木门窗框松动、 门窗扇开关不灵活、脱梅、糟朽、开焊、小五金缺损得应进行修补:质S标准:修后得钢木门窗应开关灵活不松动框与增体结合牢 固五金齐全。玻璃装钉牢固腻了饱

30、满窗纱绷紧.不瞬纱头。負（四）、烟道、垃圾道等A小修内容:烟道裂缝.破损.堵塞现仪;垃圾 道堵塞:垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏御应修复:质虽标准：修缮后烟道及垃圾道应畅通垃圾斗、出垃圾门零件齐全排气 孔不向垃圾道内漏水。鼻（五）、清扫屋|帕、采光井.雨落管等卜修内容:每年应将屋面、雨水口及采光井积存得杂物清扫干净：雨 落管局部残缺.破损应更换;质虽标准:屋面采光井应清扫干净雨落管修缮后应补齐五金配件。屋面补漏小修内容：屋面局部滴漏以至影响使用得属于屋面局部补漏范隔:质虽标准:屋而部补漏后应达到不再満漏。A （七）、外檐装修 小修内容:外檐抹灰及块料ihi层局部严重空鼓有脱落危险得应排除险

31、情质a标准:推除险情后得外檐装修应不存在危险隐患。 （A）s阳台、雨罩等结构构件小修内容:阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂斜，应封堵裂缝防止钢筋锈蚀:保护层剥落得应补抹:质fi标准：经维修后得结构 构件应不再有裂缝及露筋现飲，二、上下水系统小修标准（一）、室内给水系统小修.局部换管 小修内容：樓房户表以内管道锈蚀脱皮斜,应清除干巾后,做防锈处理管道锈蚀严重斜应予以!11换:给水系统水得应进行修理严重 得予以更换零件残缺御应予以补齐:质fi标准:经修缮斜给水系统畅通部件应配齐全无跑.冒.滴、漏现欽能正常使用。列二）、 卫生设备小修内容:卫生设备及配件残缺得应配齐破损得应维修：质S标准:修缮后应

32、做到给排水畅通各部位零件齐全、灵活.有效无跑、 冒、漏、滴现象能正常使用。（三入排水管道、化粪池，检査井等。小修内容:楼房推污管道堵塞排污不畅通得应嫌通;化粪池、检査井满溢或积存较污物影响使用御应疏通或清掏配件残缺应补 齐。质S标准：楼房排污管道经疏通后.应达到排污管道畅通不滴水:化粪池检査井满溢御清掏应清除全部污物化粪池检査井局部服务内容服务标准损坏得应修好，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。三、供电设施设备小修标准（-）s配电设施小修内容：（I）、配电柜（2、配电箱（3、配电盘:质虽标准:元器件齐全显示正常动作可罪接地良好时限要求:出现故障30分钟 到达现场处理C（二人室内设备鼻小修内

33、容： lb闸具（2h电源插座（3）、开关（4）.灯头:质fi标准:正常使用：时限要求:报修后3 0分钟到达现场 处理。（三）、配电线路小修内容：（I）、导线（2）.支持物:质a标准：绝缘良好完整可靠:时限要求：出现故障3 0分钟到达现场处理。注：1、而积按建筑面积计量;小修指及时修复房屋在便用过程中英构、部件小得损坏，以保持房屋原有完损等级得日常养护；2、小修材料费包含:日常耗材费用及零修费在5 0 0元/件以下得小修材料费用：3、房屋及设施设备小修维护参照京房地修字1998第79 9号文件、北京市普通居住小区物业管理服务收费标准文件核算（3、54元/nV、年）;4、教学楼、办公楼及学生宿舍家

34、具维修协商il费；5、房屋及设施设备小修维护不含电梯、供暧、空调、电话、二次供水、自备井：6、高档楼区小修维修费用参照北京市普通居住小区物业管理服务收费标准文件核算（4、72元/m年）；7、大修、中修、外线维修（井沟盖、管网、临时管线）及5 0 0元以上单体材料费报专项；8、校园道路、路灯、景观、布告栏、标志牌等设施另设立专项经费。总邮政服务（收发服务）项目人员配置人员费用材料费用服务标准1、每日班前须提前10分钟搞好室内卫生,等待师生领取报刊、杂志;邮政车到后，将卸载得邮 包点淸，拖移室内，及时进行分类、投放;分完后由其中-名人员负责重新复查，对于已投错事件 要进行登记,找出原因并加以纠正，

35、防止再出差错;确保投递、登记无误；2、挂号信牙外登记，严格按照签收登记执行，领取人需本人持有效证件签字确认,代领要持代领 人与彼领人絆有效证明签记姓名与日期，做到有据可查；全天邮政服务1人/50个邮箱1、8万元/5 0个邮箱（1500 元/人、刀 X12” X 1人/ 50个邮箱）6 50元/5 0个邮希3、新上岗员工须有高中文化程度，熟记信箱位置”有责任心,并接受老员工得帮、教、指导：4、挂号快件外邮业务职工单独办公:全Ifrf负责挂号快件得签收、登记、库存、签发;对校内建 制单位外邮信件按邮政标准实际计量收费，先记账，后收费;负责各种相关记录文件得保管整理, 负贵相关得业务査询；5、报刊收

36、发职工:负责全校各单位得杂志、报纸等事务得签收、分发、投箱与管理”负责相关 得业务査询；6、外文信函翻铎职工:按实际工作吋段工作，全面负贵外文信函得文译、投箱、査询、保管淸 退；7、信件、报纸专管职工:负责全校信函得整理、投箱；8、报刊登记明确，对报刊、平信分发准确无谋，投递差错率不超过1%：9、对挂号信件，特快信件接收迅速登记淸楚，投递准确，保管妥善，査询快捷差错率控制为零。注：1、邮政服务最低配直3人/所。特约服务1、服务标准及费用山屮乙双方协商确定，并实行明码标价;2、特约服务包括:家政服务，客货运输电话查号，订票服务专项保洁条幅制作绿植租摆，多媒体管理，会议服务大型活动服务学生迎送，行

37、李托运，电话托管上门投递网络维护等。企业管理项目管理人员配置管理人员费用管理办公费用服务标准行政管理 人事管理 技术管理 财务管理 材料管理直接人员数X9%直接人员费用X22%宜接人员费用X2%组建机构，建立规章制度，制世工作il划，贾彻落实学校各项任务；2、选聘辞退，培训员工，建立员工档案,制作员工保险，考核评比,晋升与降级；3、建立技术、设备档案，工作记录：4、严格执行财务制度，账目淸晰，成本核算,收支两条线：5、严格执行物资采购制度与管理制度，做到账、物、卡相符；6、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料基本齐全；7、签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依摇及标准；8

38、、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作得改进与提高，征求意见户数 不低于总户数60唏；9、建立公共突发事件得处理机制与预案，包括组织机构、人员与具体措施等，一旦发生，能 随时投入运行。注：1、企业管理标准不包括大包项目。校园住宅区物业管理服务收费标准70元/建筑平方米、月服务内容服务范围服务标准综合皆理住宅区内，涉及公共财产与公共事物得管理1、负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施；2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普査，根据普查结果制是维修il划，组织实施；3、白天有专职管理员接待住户，处理服务范圉内得公共性事务，受理住户得咨询与投诉;夜间 有人值班，处理急迫性报修，水、

39、电等急迫性报修半小时内到现场;张、协助居委会工作并配合 其运作;5、管理规章制度健全，服务质;g标准完善，物业管理档案资料基本齐全严6、打业主签 左物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准；7、全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗;掛8、每年进行一次物业管理服务满意率调査，促 进管理服务工作得改进与提高,征求意见户数不低于总户数60%：9、建立起应对各种公共突发事件得处理机制与预案，包姑组织机构、人员与具体措施等，一旦 发生，能随时投入运行。物业共用部位、共用设施设备日常运行维护按北京市住宅公共维修基金使用管理办法中附件共用部位共用设施设备一般应包括得范围得内容为准：不包括另行收费得设

40、备设施，如供配电系统、电梯、水泵、暧气等设备1、住宅区内共用部位共用设施设备得日常养护为小修，执行房屋及:设备小修服务标准；2、保证护栏、闱墙、楼道灯、緑化设施等公共设施、设备正常使用；3、确保雨水、污水管逍保持通畅，迫期淸淘化粪池、雨水井，相关设施无破损;弘、单元楼外 园区照明正常。绿化养护住宅区内得中心绿地肪房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定得三级养护标准养护。服务内容服务范围服务标准淸洁卫生住宅区内，业主户门以外1、设定垃圾集纳地点，并每日将服务范用内得垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾（专用）楼、站、 箱、道、桶及垃圾进行管理；2、毎日对保洁服务范馬1内得区域进行一次清扫，做到服务范