京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析

1、Useful Documents京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析20RR 级财务管理 1 班常明波( 20RR22410136 )摘要： 电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务 C2C 和 B2C 两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨 头核心竞争力的一个关键因素。 比较研究两者的物流配送模式优劣， 可以为未来 中国电子商务物流配送体系探索一条更好、 更便捷的道路。 文章选择两者作为主 要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。 关键词：电子商务物流配送比较1. 淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍1.1 淘宝网的第三

2、方物流配送模式 第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司， 通过与物流公司联系， 对物流过程进行控制的一种物流 运作方式。淘宝本身没有下属的快递公司，而且是 020 的电子商务类型，其物流配送方式 也是以物流配送为主。 020 物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求， 对货物进行分类、 编码、整理、配货等操作， 在约定时间和地点将商品送给客户。 当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠 条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务 中，作为平台提供者的淘宝， 只作为与其签订协议的物流

3、公司的推荐者和监管监 督者以及投诉的裁决者， 并不绑架其客户的选择权， 而是由客户自行比较， 自主 选择淘宝推荐的物流公司。1.2 京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同， 是采用自建物流配送体与第三Useful DocumentsUseful Documents方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。1.2.1 自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自 20RR 年起，京 东商城在北京、上海、广州和成都建成 4 个一级库房、 15 到 20 个二级库房和 50 个以上城市配送站， 20RR 年又同时开工建设 7 个一级物流中心和 25

4、个二级 物流中心， 全国范围大中城市物流网络基本形成。 目前，京东商城己经在全国建 立起六大物流中心， 分别是华南、 华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心， 京东自营物流己延伸至全国 360 个城市，有近 800 个配送站和 300 个自提点， 全国地级市覆盖率超过 70% 。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。1.2.2 自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务范围的不断扩大，京东 商城的业务己经从国内一线城市逐渐扩张到二、 三线城市， 但如要在每个二、 三 线城市自建物流配送中心， 成本压力过大， 因而采用了与第三方物流企业合作的 模式。目前，京东与之合作的第三方物流公司主要

5、有中国邮政、宅急送、顺丰、 圆通、申通、韵达等大型物流公司，其运行方式也与淘宝网一样。这种与第三方 物流相合作的方式， 很大程度缓解了自建物流仓储中心的配送压力， 提高了京东 商城的交易量。2. 京东商城自营物流 SWOT 分析2.1 优势2.1.1 降低交易成本从 20RR 年到 20RR 年，京东商城的物流成本整体下降 30% 。据 20RR 年度财 务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为 9.52% ，而京东商城的物流成本占比 为 6.6% 。2.1.2 掌握控制权 企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作， 掌握物流环节的状况， 并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。 同

6、时，能够迅速获取整个供应Useful DocumentsUseful Documents链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。2.1.3 避免商业秘密泄露为了能够保证企业的竞争力， 企业必须对某些特殊环节采取保密措施。 当企业将 物流业务承包给物流公司， 其运营的基本情况不可避免地暴露给第三方企业， 而 京东商城采用自营物流达到了风险可控的目的，避免了商业秘密外泄。2.1.4 提高企业品牌价值 京东通过自营物流模式， 高效的物流配送和贴心的售后服务， 让顾客感受到了企 业的亲和力， 在消费者心中树立了良好的企业形象。 良好的企业形象能驱使消费 者愿意熟悉企业、了解产品，提升了企业品牌

7、价值。2.2 劣势2.2.1 企业投资巨大京东建立自营物流体系需要招聘大量运营人员， 置办仓储场地、 仓储设备、 运输 设备等，投入了大量资金。京东商城从开始建立自营物流体系至今,仓储面积己经超过 100 万，还将不断加大建设。 20RR 年京东商城向物流建设投资预计达到 36 亿元人民币。2.2.2 专业化程度低虽然京东在物流方面投入了大量的资金， 但是物流建设需要一个较长的周期， 目 前京东自营配送虽然覆盖一、 二线城市和部分三线城市， 但网络规模还小于如中 通、顺丰等这些老牌快递公司， 自建物流体系还无法做到完全覆盖市场。 发展速 度过快，虽然自营物流规模大，但缺乏精细化的管理，物流专业

8、化程度不高。2.3 机会2.3.1 网络购物快速扩张，网络覆盖的范围越来越广。从中国互联网信息中心（ CNNIC ）发布的数据得知，截止 20RR 年 12 月底，中 国网民达到了 5.13 亿人，20RR 年新增加网民 5580 万人。互联网普及率比 20RRUseful DocumentsUseful Documents年增长 4% ，手机终端用户正在不断逼近使用电脑上网的人数。充分表明我国网 络覆盖范围不断扩大，网络用户逐渐增多，为 B2C 电子商务的发展带来了更多 机会。2.3.2 开放运营自营物流20RR 年 11 月 15 日，京东商城自营物流体系 “京东快递” 已正式向第三方商家

9、 开放，这意味着京东的配送支持系统逐渐转变为潜在的营收业务。 先期投资优势 己经逐步展现出来，为京东的快速扩张带来了新的增长点。2.4 威胁2.4.1 来自竞争对手的威胁京东商城以 50.1% 的市场占有率成为国内自主经营式 B2C 电子商务市场第一， 这样的成绩只是当前， 京东现在的强不能保证将来也很强， 面对的竞争对手在某 些方面都有自己的特色和优势。2.4.2 资金缺乏京东从 20RR 年底开始建立自营物流体系至今， 投入了企业绝大部分资金。 要完 成自建物流计划还不断需要更多的资金投入， 京东商城的发展时常受到资金缺乏 的困扰，不得不通过持续的融资来解决。3. 利用第三方物流的 SWO

10、T 分析3.1 优势3.1.1. 核心优势。生产企业的关键业务不会是物流业务 ,并且物流业务也不是他们 的专长 ,而第三方物流运作成本相对较低 ,物流作业更加高效 ,生产企业如果将物 流业务交给他们来做 ,将得到更加专业的物流服务 ,同时也可以集中精力开展核心 业务。3.1.2. 业务优势。3.1.2.1 使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的行业Useful DocumentsUseful Documents不同 ,由此带来的客户服务要求也不同（生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、 仓储设备） 这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所 不能满足的 ,但

11、却是第三方物流市场细分的基础。3.1.2.2 降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.1.3. 客服优势。第三方物流的信息网络优势。 第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他 们在提高顾客满意度上具有独特的优势。 他们可以利用强大便捷的信息网络来加 大订单的处理能力、 缩短对客户需求的反映时间、 进行直接到户的点对点的配送 , 实现商品的快速交付 ,提高顾客的满意度。3.2 劣势3.21.生产企业对物流的控制能力降低。3.2.2.客户关系管理的风险3.2.2.1 企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品 的配送与售后服务 ,同客户的直接接触少了 ,这对建立稳定密切的客户管

12、理非常不 利。3.2.2.2 客户信息泄漏风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源 ,但第三 方物流公司并不只面对一个客户 ,在为企业竞争对手提供服务的时候 ,企业的商业 机密被泄漏的可能性将增大。3.23. 连带经营风险。3.3 机会3.3.1 第三方物流企业的发展壮大。物流基础设施建设，我国运输总里程已达 500 多万公里，初步建立起以铁 路为骨干， 公路、民航等多种运输方式协调发展的运输网络物流装备水平， 我国 铁路机车拥有量达到 15335 台；民用汽车拥有量达到 1219 万辆；机动运输船Useful DocumentsUseful Documents舶净载重吨位达 3875 万吨；

13、民用飞机达到 700 余架。同时大力发展集装箱运输， 使物流装备水平有了很大的提高，适应了物流技术的现代化趋势。3.3.2 仓储业飞速发展加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造， 提高了机械化作业水平； 在国内 一些主要大中城市新建了现代化的作业仓库， 从过去单一的存储服务逐步转变为 综合性的服务，重视运输、装卸、信息等方面的协调，相对减少了一些不合理的 流通环节，降低了物流费用。3.4 威胁3.4.1 由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流 的认识和实践，与发达国家相比还存在较大的差距。3.4.2 国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会

14、对我国物流企业构成强大的威胁3.3.4.4.3 整个第.4以及集装箱运合性的物流服方物流市场还相当分散，第输的发展还比较缓慢， 物流企 程的效率低下、过高，从务。营物流与淘宝网第三方物流比较而很难为合资企业或外资企业提东商城的自相比1) 表 见 (稳定。强， 信息化应用到位， 各环竞争优势Useful DocumentsUseful Documents4.220RR 年“双十一”大战作为 20RR 年电子商务企业最轰轰烈烈的一战， “双十一”购物狂欢节在创造中 国零售业奇迹的同时， 也让快递行业面临着前所未有的压力。 而京东自营快递在 12 日至 14 日的每天配送运力提升 70% ，高效处理

15、了“双十一”大量订单，并 于 11 月 15 日恢复到正常配送水平， 以快速的物流配送来配合商城的促销活动。 淘宝网由于订单量太多， 即使各大快递公司纷纷加大自己的物流配送、 仓储环节 的人力，但“双十一”期间产生的高达过亿件包裹，配送延迟依然不可避免，京 东商城自营物流在非常时期优势凸显。4.3 与众不同的特色服务 京东商城凭借自身自营物流体系的优势，推出了其他电子商务企业没有的服务， “ 211 限时达”、“次日达”、货到付款等优质服务。长期以来，京东商城始终坚持以“用户体验”为发展核心，其中，物流配送是直 接影响客户网络购物体验的重要环节。但是“快”并非用户对配送的唯一需求， 晚间配送、 次日达等一系列精准配送服务的推出， 彰显了京东商城对用