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1、管理沟通-平时作业一2021年华南理工大学网络教育学院提交方式： 文本框粘贴同学们要独自认真完成课外作业，不允许抄袭他人或网上的答案，作业查重率超过规定的要求一律给予不及格。第一次作业为每章的一个简单题。管理沟通思考类简答题第一章 绪论沟通在管理中起到什么样的作用？第二章 客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？第三章 主体沟通策略（二选一）自我沟通有何用处？第四章 信息沟通策略信息策略应该如何制定？第五章 面谈技巧和书面表达请用STAR原则描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？第六章 倾听技能听与倾听的区别是什么？第七章 沟通环境与策略组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系？第八

2、章 危机沟通谈谈你对危机沟通的理解。第九章 跨文化沟通你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么?第十章 冲突与沟通冲突处理的态度有哪些？各自有哪些特点？答案部分同学们要独自认真完成课外作业，不允许抄袭他人或网上的答案，作业查重率超过规定的要求一律给予不及格。第一次作业为每章的一个简单题。管理沟通思考类简答题第一章 绪论沟通在管理中起到什么样的作用？1、 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。2、 沟通促使企业员工协调有效地工作，没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，

3、使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。3、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。第二章 客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：根据不同上司的特征，就可以采取相应的策略以实现与不同对象的有效沟通。1、 在与创新型特征的上司沟通时，由于他们很希望在每个事情的处理上留下他们的痕迹，并且对各种机会有他们独到的认识，应该让他们参与到问题解决中来。在沟通时，不要带着最后答案去见他们，而应该让他感觉到问题还处在未决状态，因此，在信息组织上，可以这样说：我建议、我一直在想、您怎么认为?。这种表

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