烟草对标管理演示文档-PowerPointPresen

1、通用咨询烟草行业 对标管理咨询简介 国际管理咨询公司国际管理咨询公司 国际化的烟草企业咨询经验国际化的烟草企业咨询经验 通用咨询的背景 通用咨询的背景 通用咨询的优势 国际化管理理念国际化管理理念 强大的资源支持强大的资源支持 丰厚的经验积淀丰厚的经验积淀 系统的解决方案系统的解决方案 与企业效益挂钩与企业效益挂钩 实战经验丰富的顾问实战经验丰富的顾问 中国几百家大型客户中国几百家大型客户 实践经验实践经验理论建树理论建树 国内背景国内背景国际背景国际背景 财务管理财务管理 对标管理对标管理 企业运营企业运营 人力资源人力资源 市场营销市场营销 生产管理生产管理 企业综合管理 规划与实施 相结

2、合 整体规划 分步实施 通用咨询烟草行业服务项目 总体规划总体规划 分步实施分步实施 确立明确的项目目标确立明确的项目目标 为企业培养管理队伍为企业培养管理队伍 建立互动的伙伴关系建立互动的伙伴关系 评估解析企业状况评估解析企业状况 顾问指导顾问指导 客户实施客户实施 服务方式服务方式 通用咨询烟草行业服务方式 提供的方法具有实战性和可操作性提供的方法具有实战性和可操作性 为企业带来直接经济效益为企业带来直接经济效益 参与企业项目实施，同企业共担风险参与企业项目实施，同企业共担风险 顾问具有丰富的实战经验顾问具有丰富的实战经验 为客户提供全方位的整体解决方案为客户提供全方位的整体解决方案 通用

3、咨询烟草行业咨询特色 特色一特色一 特色二特色二 特色三特色三 特色四特色四 特色五特色五 烟草行业对标管理的重要性 对标管理是通过将企业指标与标杆（其他企业、行业或自身历史指 标）进行对比分析，发现企业运营管理问题并实现改善的重要管理工具， 国外知名企业基本都在使用对标管理，国内部分企业可开始重视（如国 外的IBM、施乐，国内的医药、化工、电力等行业客户） 帮助企业发现运营各方面存在问题，找到与标杆之间的差距，明确调整方向帮助企业发现运营各方面存在问题，找到与标杆之间的差距，明确调整方向 1 2 帮助企业改善各职能管理，实现规范化精细化管理帮助企业改善各职能管理，实现规范化精细化管理 3 帮

4、助企业发掘并提升企业核心竞争力帮助企业发掘并提升企业核心竞争力 4 通过与企业历史指标进行对标分析，可以促进企业通过与企业历史指标进行对标分析，可以促进企业 运营的不断完善运营的不断完善 对标管理与传统管理方式分析 经营问题经营问题 发现发现 问题原因问题原因 分析分析 重点问题重点问题 筛选筛选 重点问题重点问题 分析与对分析与对 策策 实施与改实施与改 善善 传统管理方式 各项举措的战略视野不足，统筹协同不足 行业发展行业发展 战略战略 行业最佳行业最佳 实践实践 与战略目与战略目 标、行业标、行业 最佳差距最佳差距 对标分析，对标分析， 发掘问题发掘问题 点点 问题点分问题点分 析与对策

5、析与对策 统筹统筹 实现行业实现行业 战略目标战略目标 追求行业追求行业 最佳实践最佳实践 对标管理方式 精准落实行业战略，各举措统筹协同 通用咨询烟草行业对标咨询的效果分析 企业优势发掘 企业管理问题发现 企业业务问题发现 对标管理体系建立 为企业核心竞争力构建提供方向与依据为企业核心竞争力构建提供方向与依据 帮助企业完成管理体系的完善与规范帮助企业完成管理体系的完善与规范 帮助企业完成业务能力的提升帮助企业完成业务能力的提升 使企业掌握对标工具，为企业发展提供支持使企业掌握对标工具，为企业发展提供支持 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 管理系统提升与人的提升相结合管理系统提升与人的提升相结

6、合 局部对标与整体对标相结合局部对标与整体对标相结合 国家局要求指标与本企业指标相结合国家局要求指标与本企业指标相结合 定量对比与定性对比相结合定量对比与定性对比相结合 短期绩效改善与长期竞争力提高相结合短期绩效改善与长期竞争力提高相结合 通用咨询烟草行业对标咨询综合考虑了国家烟草局与企业自身、企 业整体与局部、短期绩效与长期竞争力、管理提升与人的提升、定性与 定量等多个方面因素 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 国内外烟草行业经验国内外烟草行业经验 对标管理咨询经验（烟草行业对标管理咨询经验（烟草行业/ /其他行业）其他行业） 烟草企业管理经验烟草企业管理经验 系统的烟草指标库（定量系统的烟

7、草指标库（定量/ /定性）定性） 国外烟草管理数据库国外烟草管理数据库 规范的对标体系（流程规范的对标体系（流程/ /制度制度/ /考核办法）考核办法） 咨询专家，提供符合企业实际的解决方案咨询专家，提供符合企业实际的解决方案 通用通用 咨询咨询 烟草烟草 行业行业 对标对标 咨询咨询 优势优势 通用咨询对标主要分为内部对标和外部对标两种形式，具体如 下图所示： 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 外部对标外部对标内部对标内部对标 对标管理对标管理 历历史平均对标对标 历历史最好对标对标省内对标内对标行业业平均对标对标行业业最好对标对标 将企业各项将企业各项 指标与历史指标与历史 平均水平进平均

8、水平进 行对比分析行对比分析 将企业各项将企业各项 指标与历史指标与历史 最好水平进最好水平进 行对比分析行对比分析 将企业各项将企业各项 指标与省内指标与省内 其他单位进其他单位进 行对比分析行对比分析 将企业各项将企业各项 指标与行业指标与行业 平均水平进平均水平进 行对比分析行对比分析 将企业各项将企业各项 指标与行业指标与行业 最好水平进最好水平进 行对比分析行对比分析 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 通用咨询在烟草行业为卷烟、烟叶的工业企业及商业企业提供 对标咨询服务 烟草工烟草工 业企业业企业 烟草商烟草商 业企业业企业 卷烟业务卷烟业务 烟叶业务烟叶业务 通用咨询烟草行业对标管

9、理咨询介绍 工业企业工业企业 商业企业商业企业 关键职能对标关键职能对标 关键运营对标关键运营对标 效率指标效率指标 成本指标成本指标 费用指标费用指标 财务职能财务职能 生产职能生产职能 营销职能营销职能 人力资源职能人力资源职能 研发职能研发职能 质量职能质量职能 供应链职能供应链职能 信息管理职能信息管理职能 能耗指标能耗指标 销售指标销售指标 通用咨询根据不同类型企业的具体情况选择相应指标 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 行业指标行业指标内部指标内部指标 其他指标其他指标行业领导行业领导 企业指标企业指标 我们为烟草企 业提取了160个 定性指标 根据烟草烟草企业行 业特点，我们也共

10、提 取了100个定量指标 我们对国家烟草专卖局要求指标进行分解，并从烟草行业特点出 发，共提取了数百个定性指标和定量指标，保证指标的科学性。 定性指标体系 定量指标体系 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 通用咨询有系统的烟草行业指标库，这也是我们区别于一般咨 询公司的一大优势 通用咨询烟草行业对标指标库含有定量指标100个； 通用咨询指标库在涵盖了国家烟草专卖局发布的所有指标（商 业17个，工业40个）的同时，增加了烟草企业运营管理中的其 他关键指标； 通用咨询对各类指标进行详细的分解，旨在通过分析找出问题 的根本之所在。 通用咨询烟草行业对标指标库含有定性指标160个； 通用咨询根据定性指标

11、设定了调研问卷，将指标在企业中的运 营情况设定分值量化分析，能够对部门职能发挥进行有效评价； 通用通过定性指标的详细分解，可以从根本上把握各职能部门存 在的问题，并以此为企业提供合理化建议，帮助企业进行改善。 通用咨询烟草行业定量指标库通用咨询烟草行业定量指标库 通用咨询烟草行业定性指标库通用咨询烟草行业定性指标库 通用咨询烟草行业对标管理咨询介绍 通用咨询有烟草行业的样本库，通过对标与咨询相结合的方式， 为客户提供专业的定制化服务 对标管理咨询服务 帮助企业把握运营 的重要指标； 帮助企业确定企业 优势； 帮助企业明确运营 管理中的问题点 为企业运营改善提 供初步建议 对企业需完善的方面 提

12、供系统的咨询服务 针对企业问题为企业 量身定做解决方案 辅助客户对方案进行 实施，帮助企业掌握 方法，提高管理水平 通用咨询烟草行业对标管理咨询开展流程 步骤一步骤一 步骤二步骤二 步骤三步骤三 步骤四步骤四 步骤五步骤五 企业调研企业调研 指标计算与测试指标计算与测试 管理问题诊断管理问题诊断 对标分析及改进方案对标分析及改进方案 对标管理体系建立对标管理体系建立 烟草行业对标咨询工作环节说明 企业调研： 企业调研部门企业调研部门 财务管理部门财务管理部门 技术管理部门技术管理部门 生产管理部门生产管理部门 其他相关部门其他相关部门 营销管理部门营销管理部门 供应链管理部门供应链管理部门 人

13、力资源管理部门人力资源管理部门 信息管理部门信息管理部门 通用咨询根据烟草企业实际情况对相关部门进行调研（包括省、通用咨询根据烟草企业实际情况对相关部门进行调研（包括省、 市、区县局相关部门）市、区县局相关部门） 通用咨询对相关部门进行深入沟通并调阅相关资料， 对对标指标进行调整与确认 烟草行业对标咨询工作环节说明 指标计算与测试： 主要工作内容主要工作内容 确定指标采集计划确定指标采集计划 KPI KPI计算与调研问卷填写培训计算与调研问卷填写培训 指标计算与测试的组织指标计算与测试的组织 填报工作的现场指导填报工作的现场指导 KPI KPI与调研问卷的收回与调研问卷的收回 烟草行业对标咨询

14、工作环节说明 管理问题诊断： 调研问卷与调研问卷与KPIKPI的初步统计与分析的初步统计与分析 制定访谈计划（人员制定访谈计划（人员/ /时间）时间） 与相关部门人员进行深入交流，确认企业存在的关键问题点与相关部门人员进行深入交流，确认企业存在的关键问题点 企业关键问题的诊断企业关键问题的诊断 主要工作内容主要工作内容 通过对调查问卷和KPI的反馈情况，通过与相关部门的 沟通对企业的管理问题进行诊断 烟草行业对标咨询工作环节说明 对标分析及改进方案： 行业平均指标行业平均指标 行业先进指标行业先进指标 区域（省区域（省/市市/区县局）指标区县局）指标 企业历史平均指标企业历史平均指标 企业历史

15、先进指标企业历史先进指标 问卷统计分析维度问卷统计分析维度 对KPI及有效的调研问卷进行评估分析，对分析结果用图示的 形式进行分析，同时也对存在的代表性开发性问题进行探讨，出具 分析报告，同时为企业提供合理化建议 报告主要以以上三种图示来进行分析 柱状图柱状图 雷达图雷达图 折线图折线图 烟草行业对标咨询工作环节说明 问卷评估并出具分析报告-分析报告示例 3.4 2.6 1.0 总分 扩展性 集成性 可靠性 易用性 业务功 能匹配 度 极优 5 优4一般3差2极差1 评分 权重因数 公司指标： 行业平均指标： 折线图折线图 0 % 5 % 1 0 % 1 5 % 2 0 % 2 5 % 3 0

16、 % 3 5 % A 产 品 利 润 率B 产 品 利 润 率C 产 品 利 润 率D 产 品 利 润 率 历 史 平 均 历 史 最 佳 现 状 柱状图柱状图 雷达图雷达图 对标管理体系建立 通用咨询在为企业提供对标分析报告的同时，会从对标管理 制度、对标管理流程、对标管理考核办法几个方面为企业对标管 理体系的建立提供指导 F 对标管理的组织对标管理的组织 F 对标标杆及相关指标确认对标标杆及相关指标确认 F 对标管理的实施期限对标管理的实施期限 F 对标管理的操作规范对标管理的操作规范 F F 确认对标标杆确认对标标杆 F 内部指标梳理内部指标梳理 F 相关指标的采集相关指标的采集 F 指

17、标分析与相关对策指标分析与相关对策 F 改善措施实施改善措施实施 F F 对标质量考核对标质量考核 F 对标周期考核对标周期考核 F 对标结果提升对标结果提升 F 通用咨询烟草行业对标咨询合作方式 通用咨询可以与客户采取风险共担的合作方式，具体操作为： 将总价款的20%作为风险共担款项，如在对标咨询中，未能帮助客 户找到实质性问题并提出建设性解决方案，则免受此部分费用 风险共担款项，客户在风险共担款项，客户在 对咨询结果满意（对咨询结果满意（找到找到 实质性问题并给予建设实质性问题并给予建设 行方案行方案）后支付）后支付 同时，如果客户针对具体问题的改善需要咨询公司提供咨询服务，通同时，如果客户针对具体问题的改善需要咨询公司提供咨询服务，通 用咨询