高速公路收费员先进事迹材料

1、高速公路收费员先进事迹材料 京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输 主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运 营管理里取得了骄人的业绩， 京秦人与京秦路一路同行， 在摸索中走 向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡 的业绩；在有限的路程里， 创造着无限的价值。香河主线站的收费员 姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员， 守护着京秦、 服务着京秦路上的广大司乘人员， 为推动京秦事业的发 展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。 用无限的工作热情、 严谨 的工作态度， 过硬的业务技能与京秦路共同成长进步， 并取得了骄人 的业绩。 20

2、* 年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作 者”。 20* 年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九 名，20* 年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第 一名，六项综合第四名。20* 年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、 承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。 十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的 向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位 的第一天就暗下决心“一定要努力工作， 要以年轻人特有的朝气和热 情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流， 洒遍京秦高速沿 线的山山水水”。 从道路通车运营，到运营管理不断深化完善

3、，再到 京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热 情服务、情暖过往司乘心； 业务熟练、收费保畅促和谐。 认真的态度、 严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。 奉献做起 爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累， 不让司机等候排队”是她的使命。 在工作中她严格要求自己， 高标准、 严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、 勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是 随叫随到，经常主动请缨主道收费；经常顾不上刚下夜班的疲惫，还 未来得及洗脸吃早饭， 就又重新回到了收费岗位上。 有一次不满 2 岁 的女

4、儿得了支气管炎， 连日高烧不退在医院输液， 孩子哭着喊着“妈 妈留下来陪我”， 她想到北京单双号限行夜里车多， 再加上班组里有 三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母， 毅然坐上了班车。 在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。 20* 年下 半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行， 所以晚上货车特别多。 而此时姚颖同志的腰却越来越疼， 医生说是腰 间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我 怎么能休息呢。贴上膏药， * 完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对 班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡 的意义，体会到了简单的厚

5、重。 微笑做起 收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围 很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就 是要用微笑面对困难， 用耐心化解僵局， 用真诚打动每一位司乘人员。 记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆， 车刚驶到收费窗口司机就 又急又烦的说“快点， 伸手要钱还这么慢！ ”她微笑着问候“您好”， 接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢, 接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着 七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团， 上面沾满黑黄油渍， 让人 看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢！师傅，请您稍等。”然后 飞快的整

6、理分类， 一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆， 哗啦哗 啦十指弹动间， 连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。 她一边把两 毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。 再见！祝你 一路平安”， 转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机， 反而有些不好 意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱， 故意考 验你。”像这样的插曲还有很多很多， 她就是用微笑和耐心在人与司 乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥， 将怨气变为赞赏， 让蛮横化为 理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱 岗敬业。”这就是她的青春诺言！ 细节做起 收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费

7、技巧，服务 方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一 天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长， 凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通 行卡和 310 元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环 能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于 是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌 号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开 看果然不出我所料是假证， 39 座行驶证字迹模糊，年检日期有明 显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您 的行驶证字迹不清晰，

8、我们需要由交警检验一下， ”同时我把手指向 在收费后广场值勤的交警， 司机一看立刻递上一百元说“别查了， 快 点收费，我等着走呢”。 去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是 姚颖在为问路的司机指路。 她利用业余时间查地图、 收集京秦路沿线 旅游景点路线， 各服务区位置， 北京通往其他大城市的路线和北京市 区的旅游路线等相关知识。 为往返于高速公路的司乘人员提供准确的 行车指南， 为开展延伸服务奠定了坚实的基础。 当司机为一时找不到 IC 通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难； 当雪天路滑时， 她忘不了提醒司机谨慎驾驶。 当一些不理解的司机故 意刁难时，她会

9、咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司 乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代 表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。 提高业务技能做起 睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司 乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。 以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她 说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感 到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了 我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用 一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待

10、人生，让青春在 京秦路上飞扬” 日常管理规范化 在担任XX *经理部总工程师期间，他始终把施工技术管理规范化当 作日常管理工作的基础， 严格按照局施工技术管理办法的要求， 组织 工程技术人员学习， 结合本项目的特点和不同， 在学习过程中予以具 体化和不断创新。全面实现了施工技术管理的标准化、程序化，工程 质量管理网有序可控， 在铁道部多次组织的质量信誉评价中， 内业资 料及外业评比居各标段前茅， 在公司组织的施工技术管理检查和评比 中，也多次获得好成绩。严谨的管理，更为项目取得较好的经济效益 夯实了基础。 着力培 在人才培养方面，他组织见习生、实习生和成熟的工程技术人员开 展学技带徒活动， 形

11、成了技术人员边工作边学习的良好氛围， 养年轻的工程技术人员的技术水平和独立工作能力。他每次到工地， 都把刚参加工作的工程技术人员带到施工现场，翻开图纸和技术交 底，通过提问及解答，将施工前的技术准备工作、施工过程中关键工 序的技术要求以及完工后对于施工过程的思考， 让他们学会想、 学会 做、学会总结。并且定时集中培训，定期考核，年轻的技术人员迅速 成长，已经充实在项目管理的关键岗位上。 效益创造最大化 他通过全面研究合同条款，把符合变更设计和索赔的全部条件列成 清单，结合工程量清单报价的高低， 进行止损和增效项目的变更索赔 计划，在此基础上再组织审核图纸、现场核对，对不符的设计和不利 于施工的

12、项目，按照相应的变更条件进行了变更申报和图纸漏列数量 增补。截止目前已经完成变更索赔项目验工计价 240 余万元，仍有 300 余万元变更及索赔正在办理和跟踪之中；已经完成新增项目和施 工图增加项目验工计价 679 万元；路改桥 i 类变更设计增加投资 1900 多万元正在和业主进行概算分劈。 他通过有效的开展以上工作， 实现 了合同内收入“颗粒归仓”，合同外收入“节节攀升”。 忠诚企业无私化 对待企业，他是倾尽全力；对于自己，他却有点粗心大意，年纪轻 轻，几丝白发已经悄悄怕上双鬓。 XX 年 3 月的一天，至今还让王师 傅难忘。当时XX *要去设计院，车刚刚开出宜昌市区，他就隐约感 觉到右侧

13、小腹疼痛，而且越来越剧烈，当时王师傅看到他痛苦的样子， 准备扭头回市人民医院先治病，隔天再来办事。但他坚决地说：“我 已经和设计院的约好了，不能失信。”就这样，一路上他咬紧牙关， 弯着身子抵达设计院， 办完事后， 还是设计院的工程师搀扶他下的楼 梯。回医院已经是下午 2 点了，检查后发现是急性穿孔阑尾炎，过了 半个小时就医生紧急实施了手术。而此时，他的女儿还未满月。术后 刚满七天，他又投入到了繁忙的施工生产中 就是这样一个血气方刚的“ 80”后，将企业的命运和自己时刻紧紧 相连，暴风雨来临时肯为企业遮风挡雨， 却从来不愿为自己瘦小的身 躯找一个港湾藏匿他领导的部门多次被局、公司评为先进部室,

14、他本人也每次被评为先进生产工作者、 公司优秀项目总工程师及公司 先进生产工作者等称号。 、遵纪守法、诚实守信 黄国胜同志有着 37 年的党龄，对党组织、对国家有着深厚的无产阶 级感情，这种感情积极地影响着每一个家人， 全家人积极拥护党和国 家的路线、方针、政策，支持改革开放， 是一个政治上信得过的家庭。 全家人遵纪守法， 没有不良记录，而且乐于助人，积极协助有关单位， 帮助和教育周边违法人员改过自新、重新作人。 二、爱岗敬业、积极奉献 黄国胜一直以来，都是本着燃烧自己照亮别人的这种奉献精神投身 于工作、事业，退休前，作为原港口煤矿一名普通的职工，在工作中 坚持原则，兢兢业业，克已奉公，曾因工作表现优异多次受到单位的 表彰，儿子在其的影响下，也在现单位表现出色，获得单位领导、同 事的一致好评。 三、家庭和睦、邻里团结 该家庭里晚辈对长辈尊敬、孝顺，长辈对晚辈爱护，是一个名符其 实的和睦家庭，家庭和睦温馨，邻居都很羡慕。在对待邻里关系上， 全家人能够善待左邻右舍