2019年供电局上半年优化发展环境工作情况汇报

1、20XX年供电局上半年优化发展环境工作情况汇报一、基础设施建设（一）服从服务于本县经济社会发展大局，结合本行业特点，积极投入或向上级争取项目、资金投入到本县情况18 年 xx 供电局电网建设总投资8540 万元。其中 10kV 及以下 6900万元， 35kV 及以下 1634 万元。 18 年 xx 供电局向上级争取的电网建设项目 28 个，计划总投资 22085.86 万元。其中： 10kV 及以下项目 21 个，投资 9120 万元；35kV 及以下项目 6 个，投资 9866 万元。110kV项目 1 个，投资 3099 万元； 18 年初步预测建设52 个项目，概算投资 23400

2、万元。其中 10kV 及以下 18000 万元， 35kV 及以下 5400 万元。（二）对各类工商企业及地方各级政府部门引进的招商引资项目， 积极提供技术、资金等支持积极响应 xx 县委、县政府的号召，积极组织相关部门对县招商引资项目进行供电方案的专题研究，编写 xx 县工业园区项目供电需求报告上报上级单位，为 xx 县工业园区争取更多的项目和资金，目前正在在对 xx 县工业园区电供电进行排查及设计，向上级争取到了每个工业园区新建两回 10kV 公用线路的建设工程项目。为满足县生态工程的用电需求， 积极向上级争取资金支持， 计划于 18 年和 18 年分别投资 100 万和 334 万建设生

3、态工程供电基础设施。（三）对各类工商企业申请提供的服务积极采取有效措施， 在最短时1 / 3间内为工商企业解决遇到的属于本行业处理的问题1、解决清织高速、林织铁路电能质量问题；2、合理制定工业园区供电方案，解决园区用户用电问题，协调解决织毕铁路、织纳铁路和织纳高速施工、火电厂、煤矿瓦斯发电企业、xx 县殡仪馆等客户的用电问题。3、积极落实政府安排的各项电力设施的迁改工作，共实施了三甲40米大道、绮陌40 米大道、三甲新城区建设、金南大道、织毕、织纳高速公路、铁路等项目的电力迁改工作；配合交通局对织小公路、珠白公路改造影响的电力线路进行改造。4、积极争取大修、技改资金650 万元，重点解决城区供

4、电设备老化的问题。5、编制方案，积极做好全县各类重要活动的保供电任务，重点完成“两会”、“春节”及其它重要活动的保电工作。二、办事公开（一）业务办事程序、办事人员、联系方式、办事制度公开1、在 12 个供电所各营业厅用电业务办理窗口公开办事流程， 营业厅服务人员及岗位；2、制作并发放供电服务联系卡，对95598 服务热线进行广泛宣传，在 95598 通道忙的情况下， 能及时联系片区服务人员， 使问题能得到及时处理。（二）收费项目、资费标准公开在 12 个供电所营业厅公开中国南方电网公司供电服务承诺 、贵2 / 3州省供电系统对外常规作业服务收费项目及标准、主要用电业务办理流程图、电力工程勘察设计资质部分企业名单、贵州省电网销售电价表及贵州省居民生活电价阶梯电价表及业务收费标准。（三）投诉方式公开，投诉处理结果公开95598 服务热线设置有电费查询、业扩查询、故障申告、业务咨询、停电查询、建议、投诉等功能； 95598 服务热线 24 小时值班制。 1 月至 5 月，95598 客户服务热线共受理电话 17189 起，其中：自动服务量 6530 起，所占比例 38%；人工服务量 10659