卡服务知识资料

1、1.1卡发放1.1.1业务需求描述对社保卡的发放进行管理。1.1.2界面截屏、界面字段解释以及操作说明1.1.2.1 卡片物流跟踪记录领卡信息。点击左侧导航栏中的“卡片物流跟踪”链接，进入卡片跟踪列表页。图1卡片物流跟踪链接(1)分行账号登陆卡片跟踪列表页图2卡片物流跟踪列表页1.1.2.1.1新建卡片物流跟踪1点击此按钮进入卡片物流跟踪新建页图3新建卡片物流跟踪1.分行进入后系统领卡单位与领卡单位类型都有默认值图4分行新建卡片物流跟踪页当输入的批次没有可领卡数量会提示：如下图图5分行新建卡片物流跟踪页2填写卡片物流相关信息(*为必填其他为选填).未按要求填写时，点击【新建保存】会有提示。4点

2、击此按钮保存卡片物流信息领卡人身份信息3点击此按钮读取领卡人身份信息1输入批次号系统会自动查询可领卡人数图6分行新建卡片物流跟踪页2点击此按钮可以下载交货清单(1)保存成功后进入卡片物流跟踪列表页并显示新建保存的物流信息.1点击此按钮可以查看物流详细信息份信息图7分行新建卡片物流跟踪成功页(2)网点账号登陆进入卡片物流跟踪列表页图8网点卡片物流跟踪链接页(2)选择待做物流跟踪点击即可查看未做物流跟踪的批次3选中一条记录点击此按钮可以新建物流1选择待做物流跟踪2点击此按钮可以查看未做物流跟踪的批次图9网点卡片物流跟踪列表页(3)选择一条记录点击进入新建物流跟踪页2.分行进入后系统自动带出生产批次

3、号与应领数量1.分行进入后系统领卡单位与领卡单位类型都有默认值图10网点卡片物流跟踪新建页(4)点击读取领卡人信息填写物流信息1.当实领数量与应领数量不一定，领卡状态选择“正常接收”系统会如图提示图11网点卡片物流跟踪新建页1.当卡片实领数量与应领数量一直选择“非正常接收”时系统会如图提示图12网点卡片物流跟踪新建页(5)填写好相关信息后，点击，1.保存成功后会显示该批次信息图13网点卡片物流跟踪新建成功页1.1.2.1.2查询卡片物流跟踪信息并对所查出的信息做相应的管理操作可按不同的查询条件，查询出卡片物流跟踪信息，便于对所查出的信息做相应的管理（查看详细信息和下载卡片清单附件）。2点击此按

4、钮进行查询3符合查询条件的信息显示在此，可选择进行其它管理操作。1根据各种条件查询经办人。不填写将查询出本网点的所有领卡人。图14卡片物流跟踪列表页（1）由查询结果中选择需要进行详细信息查看的记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，系统会有相应的提示，选中要进行详细信息查看的记录后，点击“详细”，进入卡片物流跟踪信息查看页（见图卡片物流跟踪详细信息页）2点击此按钮进入卡片物流跟踪详细信息查看页1选择需要查看详细信息的卡片物流跟踪记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，系统会有相应的提示。图15卡片物流跟踪列表页图16卡片物流跟踪详细页（2）由查询结果中选择需要进行卡片清

5、单附件下载的卡片物流跟踪记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，页面会有相应的提示，选中需要的记录后，点击“下载卡片清单附件”按钮，进行附件下载。1选择需要下载卡片清单附件的卡片物流跟踪记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，系统会有相应的提示。2点击此按钮进行附件下载图17卡片物流跟踪列表页1.1.2.2 个人发卡银行网点通过比对验证领卡人信息进行社保卡发放。点击左侧导航栏中的“个人发卡”链接，进入个人领卡信息验证页。图18个人发卡链接页4确认信息无误后，点击此按钮发卡2点击此按钮进行领卡人系统信息查询3读取领卡人社保卡号1点击此按钮读取领卡人身份证号3输入领卡人社保

6、卡号1输入领卡人身份证号或申领回执单号图19个人发卡页(1)点击读取领卡人身份证信息，然后点击查询出此人个人信息，再点击，读取社保卡卡内信息，最后进行发卡(如果个人信息跟社保卡芯片信息有误会有对应的提示)图20个人发卡页1.1.2.3 集体发卡银行网点通过比对验证经办人信息进行社保卡发放。点击左侧导航栏中的“集体发卡”链接，进入经办人领卡信息验证页。图21 集体发卡链接图22 经办人领卡信息验证页（1）集体发卡，输入集体参保号后，点击“查询”按钮，系统查询比对后，会给出相应的经办人及集体信息，供用户与实际的经办人及集体信息做比对，确认后即可执行集体发卡。在确认可以进行发卡的情况下，系统还提供了

7、用户导出发卡人员清单的功能。3确认信息无误后，点击此按钮发卡2点击此按钮进行相关信息查询比对1输入单位参保号图23集体发卡页4点击此按钮确认发卡成功图24集体发卡成功（2）查看发卡详细信息，输入集体参保号后，点击“发卡详细”按钮，查看当前集体的发卡详细信息。3点击此按钮进入集体发卡信息详细页2点击此按钮进行相关信息查询比对1输入单位参保号图25集体发卡详细图26集体发卡详细信息页分行领卡填写说明：生产批次号：填写生存批次号。（这里指明是卡商的生产批次）领卡人与领卡人身份证号：通过读卡器读取领卡人的身份证。卡片实领箱数：填写大箱的数量（装满的情况下每大箱共250张*8小盒）。卡片应领数量：自动系

8、统填写。卡片实领数量：可留空。领卡单位：系统自动填写。领卡单位类型：系统自动选择。领卡状态：若大箱数量正确，请选择正常接收；若大箱数量不正确，请选择非正常接收。附件上传：请上传签收文件的扫描件或清晰的照片，若签收单不止一页的情况，请把扫描件打包成压缩包再上传。网点领卡填写说明：生产批次号：填写生存批次号。（这里指明是卡商的生产批次）领卡人与领卡人身份证号：通过读卡器读取领卡人的身份证。卡片实领箱数：可留空。卡片应领数量：自动系统填写。卡片实领数量：每个批次可能有多个公司（或个人）的卡，这里请填总数。领卡单位：系统自动填写。领卡单位类型：系统自动选择。领卡状态：若卡片数量正确，请选择正常接收；若

9、数量不正确，请选择非正常接收。附件上传：请上传签收文件的扫描件或清晰的照片，若签收单不止一页的情况，请把扫描件打包成压缩包再上传。分行和网点分别按上面的说明填写信息，然后后点击新建保存，则完成一个批次的物流跟踪。注意：每个批次只新建1次物流跟踪，若出现提示：“该批次应领卡数为0”。原因可能是银行曾新建该批次的物流跟踪，并且实领数量填写不正确。举个例子：假设x批次（100张）有2个公司的卡（a公司80张，b公司20张）错误做法：银行领卡人分开2次填写：第一次填写x批次80张，第二次填写x批次20张。这样操作，在第二次填写时则会提示“该批次应领卡数为0”。因为第一次填写该批次领卡数量为80后，系统

10、会默认x批100张卡中，80领卡成功，20领卡失败。正确做法：只新建一个批次100张。只要是属于同一个批次的，只填一次，不能分开2次填写的。若出现上述情况，请与分行负责人联系，并由分行负责人联系卡中心解决。1.2卡服务1.2.1业务需求描述对社保卡成品卡的相关信息进行管理。1.2.2界面截屏、界面字段解释以及操作说明1.1.2.1 pin口令管理成品社保卡里的信息可以正确被读出及修改社保卡的pin码。点击左侧导航栏中的“pin口令管理”链接，进入pin口令管理页。图27 pin口令管理链接图28 pin口令页1点击修改pin码(1)待读取卡片信息之后点击，弹出社保密码修改框，输入原密码和新密码

11、后点击修改社保卡密码2输入原密码和新密码后点击保存修改图29 pin口令修改页图30 pin口令修改成功3点击取消重置2点击确定重置pin码(2)待读取卡片信息之后点击，弹出社保密码重置框(重置失败原因:1.没有安装读社保卡控件 2.没有psam卡)1点击重置pin码图31 pin口令重置页图32 pin口令重置成功1点击校验pin码(2)待读取卡片信息之后点击，弹出社保密码校验框3点击验证密码2输入原密码图33 pin口令校验页图34 pin口令校验成功与失败1.1.2.1卡服务管理银行网点领回社保卡后要对卡的使用进行管理（发卡、临时挂失、补卡、换卡、换行）。点击左侧导航栏中的“卡服务管理”

12、链接，进入卡查询列表页。图35卡服务管理链接图36卡服务管理列表页(1)先点击读取身份证信息或者点击读取社保卡，然后点击，查询出此人相关信息2读取社保卡1读取身份证信息图37卡服务管理列表页(2)选择一条记录，点击如果不符合激活条件(修改社保密码且（用户状态为已发卡或者是社保未激活）)，系统会有相应的提示信息1点击此按钮进入激活社保功能确认页2.点击此按钮放弃激活社保功能的操作1点击此按钮确认社保功能激活，所选卡激活社保功能成功图38卡服务社保激活社保卡的金融功能激活在银行柜台激活，具体业务流程属于内部操作。注意事项！ 社保卡发放和激活必须同步，金融激活和社保激活是两个步骤也需要同步进行，为保障客户的个人利益，社保卡激活时必须由本人激活，严禁私自激活情况。同时须提醒客户社保卡分社保账户和银行账户，可提醒客户设置相同密码，注意社保卡的安全使用。(3)选择一条记录，点击如果不符合临时挂失条件（社保激活），系统会有相应的提示信息1点击此按钮进入临时挂失确认页图39卡服务临时挂失(4)选择一条记录，点击如果不符合正式挂失条件（社保激活，社保临时挂失,社保解挂），系统会有相应的提示信息1点击此按钮进入正式挂失确认页图40卡服务正式挂失(5)选择一条记录，点击如果不符合解挂条件(社保临时挂失，社保正式挂失)，系统会有相应的提示