物流需求调查报告

1、物流需求调查报告目录一、前言21、调查背景22、调查目的23、调查对象24、调查时间25、调查方法26、调查方式27、样本量的估计28、小组成员3二、物流需求分析3三、调查结果分析4四、结论7五、建议8六、附件9一、前言 1、调查背景改革开放20多年来,我市国民经济持续快速健康发展,综合经济实力在全国大中城市中跃居前列.伴随着经济总量的迅速扩大,产业结构的调整,跨国公司的纷纷进入,高新技术产业的快速发展,加快发展现代物流业已成为我市社会经济生活中日益增长的迫切要求和必然选择。 在市场经济条件下,任何产业的发展无不以需求为根本的推动力，物流产业也不例外。现代物流在经济发达地区获得较快发展，最根本

2、的原因也是因为现实需求的推动。没有物流需求和必要的市场环境，就不可能有现代物流的快速发展。而当前经济欠发达地区的经济总量小、需求相对不足，要发展现代物流业，就必须既培育市场又促进资源的整合。我们作为物流专业的学生更应该深入了解自己所学的专业。 2、调查目的为了深入了解欠发达地区物流业的发展及该地区对于物流的需求状况，结合实际研究制定加快现代物流业发展的政策措施，提高物流产业的整体水平，营造更好的投资环境，进一步增强我市经济的综合竞争力，我们10物流这支团队选择了罗定市为代表，对其展开物流需求状况的调查。 3、调查对象为了进行调查，我们小组选择罗定职业技术的师生及当地的中学生、普通居民及从事其他

3、行业的群众作为本次调查的对象。 4、调查时间本次调查时间开始于2012年4月17日，结束于2012年4月18日 5、调查方法此次调查采用问卷调查、数据分析，参考资料等方法进行调查。 6、调查方式实地调查与网上调查相结合。 7、样本量的估计为了进行调查，我们小组为实地调查设置了50份调查问卷，为网上调查设置了50份问卷。实地调查收回答卷50份，有效答卷为45份网上调查收回答卷42份，有效答卷为42份共收回有效答卷87份 8、小组成员 王兴逸 许浩佳 魏文辉 王玉婵 吴雪 叶小慧 张志能 徐宇文 郑妃清 曾远婷 二、物流需求分析 物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成

4、品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。由于物流活动日益渗透到生产、流通、消费整个社会经济活动过程之中，与社会经济的发展存在着密切的联系，是社会经济活动的重要组成部分，因而物流需求与社会经济发展有着密切的相关性，社会经济发展是影响物流需求的主要因素： 1、经济发展本身直接产生物流需求； 2、宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激或抑制作用； 3、市场环境变化将影响物流需求，包括国际、中国贸易方式的改变和生产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变

5、等； 4、消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求； 5、技术进步诸如通信和网络技术的发展、电子商务的广泛应用，对物流需求的量、质和服务范围均将产生重大影响； 6、物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。近年来，经济欠发达地区的物流业虽有一定程度的发展，但由于产业不足、基础设施薄弱、物流意识淡薄，使得物流业总体水平较低，现代物流发展相对滞后，主要表现在以下几方面： （1）物流规模偏小，物流服务内容单一。由于资金短缺，物流企业往往投资乏力，社会化、组织化程度低，缺乏高附加值的服务项目，难以满足多频度、少量化、短时化的现代物流要求。（2）缺乏成规模的龙头骨干企业。经济欠发达地区虽然也培植了一些

6、龙头物流企业，但由于龙头企业起步较晚，规模较小、技术水平较低，起不到对外开拓市场、对内引导行业的带动作用。（3）集成性较差，对区域外的辐射能力有限。物流企业普遍信息化程度低、信息不通畅，相互之间各自孤立和分离，难以形成规模化效应，对周边区域的辐射作用小。因此，经济欠发达地区在现有经济现状和物流业水平难以支撑现代物流业发展的情况下，决不能照抄照搬经济发达地区的区域物流发展模式，必须在借鉴发达地区的经验基础之上，结合自身区域经济特点和物流业发展现状，因地制宜，探索出一条独具特色的区域物流发展之路。三、调查结果分析 经过实地与网上关于罗定市对于物流需求的状况的有效答卷的结果分析如下：1、 在本次调查

7、中，我们的目标对象，其中学生所占比重为34.5%，普通居民、教师、其他、企业家各占比例分别为：28.7%，23%，13.8%，0%。调查目标物流服务需求数据显示由上述柱形图的数据显示可以看出，罗定地区，物流服务行业的主要发展对像应为广大学生以及普通居民。2、 关于欠发达地区的人们对“物流服务”的认识状况的分析： 在本次调查中，认为“物流服务”是运输的所占比重最大，其中比例为73.6%,认为“物流服务”是邮政的所占比重最小，其比例为20%。 欠发达地区人们对物流服务的认识状况的饼状图 由以上饼状图可以明显的得到，当今社会人们对物流服务的认识还比较薄弱，没有全面的认识，73.60%的人认为物流服务

8、是运输。物流服务是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。如果在罗定地区，想进一步开展物流服务行业的建设，加强多广大群众对物流服务的认识势在必行。只有让更多的人理解了物流的含义，才能更有利于物流服务行业的发展。由于这次调查是以罗定为例，罗定作为一个欠发达地区，目前并未建立本地区的物流公司，有的只是外地的物流公司在此设立的网点。如：申通、中通、韵达等。在调查中发现，不管是

9、罗定本地区的居民还是外来居民，对罗定地区有关物流服务的公司也只认识如：申通、中通、韵达等有数的几家外来物流公司。所以说，在类似罗定这样的欠发达地区，即使人们对物流服务的需求量越来越大，建立本地的物流公司仍然要面临着巨大的挑战3、 关于欠发达地区人们对于物流服务需求状况的分析： 如下图表所示： 人们对物流需求状况饼状图显示由上述饼状图显示，随着物流业的迅猛发展，人们对物流需求也越来越大。包裹与快件在人们的日常生活中是使用最频繁的，其中所占比例都为51.70%，而信件仅占23%。4、 关于人们在日常生活中选择的物流公司的服务状况分析：物流公司服务状况表格显示：服务状况数量很到位15还可以39需改进

10、33 欠发达地区人们对物流公司服务的评价柱形图显示由上述表格与柱形图的相关数据显示，认为物流公司的服务还可以的占大部分，其比重为45%，而认为物流公司的服务需改进的占37.9%，认为很到位的仅占17.2%。由此可知，物流公司的对于客户的服务还有待改善，从而有利于促进欠发达地区物流业的发展。5、 关于客户对物流公司的服务有何改进的分析： 服务状况需改进方面的的饼状图显示由上述饼状图显示可知，大部分客户认为价格方面需改进，其次是速度与安全方面，所占比重分别是：51.70%、50.60%、50.60%。要促进欠发达地的物流业的发展，增进需求是一方面，要增大需求，就要提高服务水平，不断改进工作质量。四

11、、结论物流需求状况是对物流的需求量、需求速度和需求价格的统称。现代物流业是一个新兴的复合产业，通过利用先进信息技术和物流装备，整合传统运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节，实现物流运作一体化、信息化和高效率，被公认为继降低物质消耗、提高市场占有率之外的“第三利润源泉”，其发展水平已成为衡量一个国家和地区综合竞争力的重要标志。罗定现代物流业发展明显落后，物流活动还处于低水平粗放状态的阶段，绝大多数还只是集中在传统的运输、仓储业务方面，这里的物流公司规模小，没有实现系统化，被动服务。1、罗定物流的物流产业整体素质偏低。 （1）是物流企业结构不合理。企业规模很小，经营模式多以

12、家庭为主，“多、小、散、弱”的特征明显。 （2）是物流企业信息化水平较低。物流企业技术装备、管理手段、服务网络和信息系统的较为薄弱。绝大部分物流 企业仍然采用电话或传真等方式进行业务信息联系，内部管理上也多采用传统的方式，很少有现代信息技术的参与，更谈不上建立包含各类物流资源的公共信息平台。 （3）是物流企业实力不强。大多数物流经营单位自有车辆不足，甚至根本没有自有车辆，以委托社会车辆承运开展业务。货车普遍破旧，箱式化、机械化程度不高，日常装卸等作业以人力肩扛背托为主。物流企业的低层次竞争，导致价格过高。 2、物流服务功能不完善。 大多数物流企业从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策

13、划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理，缺少众 多增值服务。工作时间安排、业务内容等方面不能满足实际需要。五、建议1.提供完善的公共服务 加强基础设施建设, 为物流的发展提供必要的基本保障物流业是一项投资而投资回收期长的行业, 并且其社会效益明显高于企业自身的效益。因而, 政府应加强社会物流基础设施的建设规划, 为物流业的发展提供资金支持, 特别应明确政府在物流基础设施建设中的投资主体地位。在今后若干年内, 政府在物流基础设施建设方面, 应继续加大投资,有选择地投资兴建一些物流中心和物流园区, 包括各种运输站场设施、货物运输枢纽, 保证各种运输方式的有效衔接和畅通, 形成由线和节点

14、组成的运输网络, 将能大大提高现有公路网和其他综合运输设施的利用效率。 2.强化政府监督指导 现代物流业作为新兴行业, 在目前法制建设上还不完善, 信誉化程度不高,需要充分发挥政府宏观调控的导向作用,强化政府的科学有效监管。在对物流发展作出规划和提出实施原则的同时,注重物流的整合性、系统性、全局性和效益性,与块状经济发展、城市规划、及周边省市经济发展相结合, 编制好现代物流发展纲要和专项规划, 以指导行业的发展。制定有关政策法规为物流发展提供保障, 进行协调和管理, 建立准入制度, 防止利用物流项目来圈地, 鼓励公平竞争, 关键技术和标准的研发和推广应用、重点物流企业发展、现有物流资源整合和企

15、业重组提供支持。此外还要充分发挥物流协会桥梁纽带作用, 加强内外上下联结。实行“政府宏观指导、企业规范经营、协会沟通协调”的政府、企业、协会“三位一体”的组织管运行模式。 3.加大支持力度，加快综合交通物流园区建设物流基础设施的规划建设规模大、周期长，涉及城市用地、环境保护，投资来源、运营组织以及建成后经营效率和效益等诸多因素，政府的投资应成为主体，建议市政府将交通物流基础设施建设纳入城乡公益性建设项目，加大对物流基础设施的投资力度。同时，对物流园区和重点物流项目的建设，在用地，财税、专项资金等方面给予优惠和支持。4.加快物流教育与人才培训 大力开展物流人才教育和培训工作，通过不同方式和各种渠

16、道，组织开展符合物流企业实际用人需要的职业资格培训认证工作，进一步加大对从业人员的培训力度和服务质量的跟踪管理，建立从业资格激励和退出机制。采取长期培养与短期培训，学校培养与在职校训等多种方式和途径，全方位培养综合交通物流管理人才，为现代物流业发展提供智力支持和人才储备。人才培训工作我局已于今年四月中旬开始启动，全体在职人员分三批参加在黄石理工学院举办的“物流师职业技能培训班”。每期一个月。效果较好。已培训两批，第三批将于九月进行，并准备安排一批物流企业管理人员参加。5.物流的相关行业应改进服务态度 态度的好与不好将会影响客户的来源，最终也会影响该地区物流需求状况。若是物流行业提高服务态度与工

17、作质量，将会增加客源量，从而加大物流的需求量。 六、附件 先生(小姐)：您好！我们是来自罗定职业技术学院10级物流班的一支团队，为了了解罗定对于物流的需求，我们特作此次问卷调查。请你根据自己的感受和认识，认真如实填下表。谢谢你的支持。1.您的性别是（ ）a男 b女 2.您的身份是（ ）a学生 b普通居民 c企业家 d其它3.您听过“物流服务”这个这个词吗？a有 b没有4.您心目中的“物流服务”指的是（ ）（多选题）a运输 b仓储与配送 c邮政 d其它5.您经常使用的是什么物流服务（ ）a信件 b包裹 c快件 d其它6.您知道罗定有几家物流公司的服务（ ）a一家 b两家 c三家 d三家以上7.您在罗定经常使用哪一家物流公司的物流服务（ ）（多选题）a顺丰 b申通 c中通 d其它8.您选择物流公司考虑哪几方面（ ）a收费标准 b速度 c效率 d其它9.您认为你所使用的物流公司的服务态度如何（ ）a非常好 b过得去 c很差10.您认为你所使用的物流公司