2021年幼儿园前台接待礼仪_第1页
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文档简介

1、幼儿园前台接待礼仪 日常接待是幼儿园前台接待工作中一项频繁而重要的工作，它代表着一个单位的形象，也反映着幼儿园人员的职业素养。下面是第一搜集的幼儿园前台接待礼仪，希望对你有帮助。 不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。 前台在岗位上一般是坐着的。但遇

2、到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其 _。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。 如果来访者知道找谁，但没有预约，办

3、公室前台要打 _问问，告诉相关同事或 _助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者 _亲自接，都可以当作是其他人接的 _，再询问。这样在来访者听来，即使 _那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。 办公室前台接起 _的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在 _中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接 _中，要勤说“请问。 1. _应对的礼貌 _交谈没办法已表情活动作传达意思。因此，如果英对不适当，很容易招致对方的误解。基本的应对原则如下，须谨记在心。 1) _铃响三声，必须接听 _。 2) 清晰及快速的报出酒店及部门名称。 3) 报出自己的名字，提出是否需要帮助。 4) 用自然的声音接听 _， _不要过于响亮或叫喊。 5) 用温和礼貌的态度去接听 _。 6) 仔细聆听对方的话语， _他当时的心情。 7) 让对方了解，你很想要帮助他。 8) 不要由于查找资料或其他事情使对方一直等候。 9) 当知道对方姓氏后，请连姓氏称呼。(例如：Mr. Wang / Ms. Zhao) 10) 用礼貌用语。 11) 准备好笔和纸，用来记录。 12) 向对方重

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