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文档简介
1、年终总结为什么会写工作总结的人更容易升职加薪能力相当,为什么别人能升职加薪,你却只能原地踏步?其实, 80%的人在升职加薪的路上,都死在了一步:写报告。文:金融八卦女特约观察员 高凤娟上周末,老家一个邻居的小孩来找我说要离职,问我应该找个啥 样的公司合适。我问他为何要离职,他说不喜欢现在这个公司的文化, 他和另一个同事同时做一个项目,自己加的班、做的事都比同事多, 结果项目结束后,领导没提拔他却将同事提升为主管了。“他有什么呀?不就是比我会写报告嘛!不想待在这种眼瞎的公 司了。”他愤愤不平地说。邻居的小孩一眼就看到了同事升职的关键点会写报告,但却 对此不屑一顾, 认为相较自己这种踏实做事的风格
2、, 这是一种欺骗讨 巧的伎俩。不过与他认知相悖的是,无论是号称管理成熟的跨国外企、还是 讲究传统智慧的大型国企、乃至吸引 90 后趋之如骛的新生互联网企 业,似乎都是会写工作总结的人升职加薪的机会更多一些。为什么会写工作总结的人更容易升职加薪?1 、更能入老板的法眼假设你是皇帝(咱们女同胞们将自己想成武则天就行啦),看到 一个将领的作战总结报告是“屡战屡败”,你是下旨嘉奖他呢,还是 更想砍了他?但如果他给你的作战总结报告改成“屡败屡战”,你是 不是会嘉奖他的勇气呢?这就是一份工作总结报告的价值。同样的工作内容,以不同的角度或不同的形式呈现,老板给你的 评价可能就是天壤之别。在如今的公司组织形态
3、下,绝大多数公司的员工都遍布全国、甚 至遍布全球了,假设你是一名与下属不在同一个城市办公的部门经理, 这时老板要你从 20 名下属中提拔一名主管,你会如何评价筛选呢? 难不成你要给各大办公室都装个摄像头, 成天蹲守在屏幕前观察每一 位员工的表现?你最可行的(不一定是最科学的)方法就只能是看大家提交的各 类报告了,特别是总结报告,从总结报告中你既能看到候选人的成绩, 又能看到候选人是否思路清晰、是否有进取心。业绩、学历、经验等 量化指标差不多的几个人, 工作总结报告写得更出色的那位总会在你 这儿更容易脱颖而出些。 懂了这个道理, 你就更能理解为何大型跨国 企业中坐火箭的总是那些总结报告写得很牛逼
4、的人了, 因为远在大洋 彼岸的老板对你的最主要印象就于这些总结报告。2 、善于工作总结的人进步总是会快些 人的学习进步主要于刻意的锻炼,而非无意识地重复。怎么理解 这个概念呢?你观察下自己,讲了几十年话是否依然带有家乡口音, 但如果你去参加一个正规的播音培训, 3 至 6 个月你就可以讲一口几 乎不带任何家乡口音的标准普通话(可以扮个主持人出来走穴创收 了)。同理,我们在工作中的主要进步也于刻意的锻炼,十年无意识的 重复工作所积累的经验绝对比不上两年刻意锻炼所积累的经验。 那如 何才能做到在工作中刻意锻炼呢?分享一个好的内部推行的 ORPD (“观察 -反思- 计划-执行”)模式:观察自己或他
5、人在工作中的表 现,反思下自己在哪些地方值得改正或提升,制定出行动的计划,并 在下一次工作中执行实践。ORP其实是一个很可怕的模型,经过一 段时间的实践你的进步可能会吓到你自己 (咱们培养出的实力写手团 队就是实证)。因此,从以上两点来看无论是从打动老板角度、还是从真正提升 自我角度,会写工作总结报告的人在职场晋升上都会更胜一筹。如何输出一份打动老板的工作报告? 充分认识到工作总结的重要性后(还没认识到的童鞋请自觉重读 一遍),那该如何输出一份惊艳的工作总结呢?“一要、二套、三升、四填”四步帮你轻松搞定。(一)要界定问题YouCore 创始人王世民老师在畅销书 思维力:高效的系统思维 中,反复
6、强调了解决问题的第一步要先界定问题, 未界定清楚问题就 急忙动手写工作总结, 就像你准备坐火车去北京, 结果急吼吼地赶到 火车站却跳上了第一班去海南的火车, 只能是南辕北辙、欲速则不达。 因此动手写工作总结之前,首先要界定清楚这次工作报告是在什 么场合下,面向谁,准备达成什么目的:1 、“场合”决定了工作总结报告的形式 假定是部门内部的工作总结汇总, 那你用脚踏实地的 word 格式可 能就比高大上的PPT格式要好;但若是全公司的工作业绩评估并且还要答辩,那么你就得把自己的工作重点概括成锋利如刀刃的PPT片子了。2 、“面向谁”决定了工作总结报告的详细程度 职场中,即使是日常对话我们也要分清楚
7、对方要想了解的到底是什么,更别说书面的工作总结报告了。 跟总裁汇报和跟直属部门经理 汇报,工作总结报告的详细程度明显要不一样。 给总裁的版本抓大放 小,强调要点即可;而给直属部门经理的报告除要点外,一定得有具 体的成果和数据的佐证。3 、“达成目的”决定了工作总结报告的论调工作报告是否具有明确的目的导向, 是报告成败的关键衡量标准。 内容再丰富,数据再齐备,逻辑再清晰,假如你本想跟上司要资 源的,结果在工作总结报告对成绩一通吹嘘, 你觉得上司还会给你配 资源吗?或者, 你本想跟老板展示成绩谋求升职的, 结果在工作总结 拼命强调工作中遇到的问题和不足, 你认为老板会给你晋升机会吗?(二)套一个好
8、框架 界定清楚这次工作总结报告的场合、面向对象和达成目的后,自 上而下地套用一个契合的框架是效率最高的方法(假如你喜欢抬杠, 硬要自己自下而上地琢磨提炼一个框架出来, 在时间充沛能力足够的 情况下也是可以的)。一个好的工作总结框架必须符合一定的逻辑顺序,同时能够更好 地实现工作总结的目的:假如要书面给直属部门经理详细汇报上一年的工作情况,那么最 好采用时间顺序, 如“前期 3 个月课程研发中间 6个月项目工作 最后 3 个月教学工作”。或者这次工作总结是要在 15 分钟内给总裁汇报取得的成绩, 那么 最好采用重要性顺序, 比如“对公司的三大价值创造对个人的三大 能力提升”,以凸显最主要的成果。
9、但如果不是 15 分钟而是 1个小时,那么最好采用结构顺序从总裁 关注角度全面地汇报成绩, 如根据平衡计分卡的四大指标体系, 按“客 户开拓篇财务增长篇内部运营篇学习成长篇” 的结构顺序来呈 现。万一要跟上级争取更多资源或表达个人进取心,那么采用“主要 成绩及不足原因及对策规划展望”的演绎顺序则更为合适。你看,汇报场合、面向对象和达成目往往已经决定了我们这篇工 作报告该按照什么样的逻辑脉络来写。 有兴趣深入掌握逻辑顺序的小 伙伴可以阅读思维力:高效的系统思维,了解不同逻辑顺序在实 际工作中的更多运用。(三)升华工作价值工作总结报告的框架确定后, 就要真刀真枪地往里面加载内容了。 这时切记最容易
10、犯的错误就是只谈事实、 记流水账, 而不深挖所做工 作对公司的价值以做升华, 80%的勤奋者都是死在了这一步,也就是 所谓的用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。那么怎么才能升华工作价值呢?简单两个小技巧就能轻易实现:1 、将自己的工作和公司的全局工作联系起来工作报告上写出“今年新签了 3 个东北的大客户”很简单,因为 这是最基本的事实,但真正的会思考的同事则会这样描述: “今年积 极贯彻公司开拓东北市场的策略,新签了 3 个东北的大客户”,已完 成同样的工作内容, 你觉得老板看到哪句话会认为你更有大局观、 工 作更有成效呢?2 、将自己的工作价值和公司的战略关联起来 同样是上面的工作内容,假若再进一步
11、,将总结中的这句话修改 为“今年积极贯彻公司开拓东北市场的策略, 新签了 3 个东北的大客 户,有力地支撑了公司北上南下的战略”,非常清晰地关联起自己的 工作价值和公司的战略计划,老板是不是认为你的工作更有价值了 呢?(四)填充有价值的工作内容工作价值升华后, 最后就是填充细节内容了。 以上三步都做完后, 这个部分就是纯粹体力活了。注意以下三点后,就能输出一份 90 分 左右的工作总结了。1 、只填充能证明工作价值的内容 一定要舍得删减,只强调有价值的内容,不要将做过的事情一股 脑地都往里面装。填充过多内容的话,一来老板记不住,二来反而冲 淡了重点工作。2 、多拿数字证明同样是表示自己举办的活动获得极高的满意度,“同事们都赞不 绝口”和“活动后的问卷反馈显示满意度高达 9.89(满分为 10) 你觉得哪一个更有说服力和可信度呢?3 、多做场景化说明无法量化或不适合量化的内容,多做场景化说明:举例或引用他 人反馈。比如怎么才能证明自己将客户关系维护得很好呢?可以举例 说公司今年周年庆的时候,有客户专门从外地赶过来祝贺。写在最后一要:要界定问题
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